企业知识共享平台的建设及应用——以某集团科技信息共享应用平台为例

赵雅

中海油信息科技有限公司 天津 300452

1 科技信息共享应用平台建设的背景

当前，整个人类的发展正处于第三次工业革命（互联网时代）与第四次工业革命（人工智能时代）之间，以数字化、智能化为核心特征的第四次工业革命才刚刚开始，为了能够更好地迎接未来AI时代的到来，建立创新生态体系和实施数字化转型正在成为中国企业发展的最优之选。

作为企业无论是为了更好地迎接新时代的到来还是紧跟国家发展战略的需要，都需要在数字化转型和科技创新上花大力气、下硬功夫，而要想实施这两种战略必然需要较高水平的知识服务基础设施。

作为我国的重要央企集团之一，该集团一直都是紧跟着国家的战略方针而发展。近年来，为了实施创新驱动发展战略，科技项目的投入的总体趋势在逐年扩大，各级单位研究机构对内外部优质知识资源的也需求越来越大。集团深知知识生产和创新能力将决定集团的核心竞争力，为科研工作者及广大员工提供良好、精准的知识服务，是创造核心竞争力的重要基础之一。集团迫切需要一种新的思想和理念来指导信息资源管理、利用，实现资源最大程度的共享和高效利用。

2 知识共享平台的发展趋势、意义及企业现状

目前互联网、物联网、云计算技术等各种技术快速发展，产生了海量的数据信息，为了高效利用这些信息，企业知识管理服务应运而生，在企业知识管理过程中最重要支撑就是知识共享服务平台，知识共享服务平台通过为企业提供综合性、精准的知识服务，提高员工知识储备，提升企业科技创新效率。知识共享服务平台建设的研究自2000年左右起步，近20多年来一直处于稳步上升的态势，知识共享服务平台发展到如今已经成为创新型企业必须具备的重要基础设施之一。

3 科技信息共享应用平台建设的整体框架

集团科技信息共享应用平台建设的目标是实现“知识共享、高效利用、降本增效”。减少集团下属公司重复采购，节约成本，提高信息化建设和应用水平，进一步提高工作效率和服务水平，支持创新驱动发展战略的实施；满足移动端利用，提高集团各单位研发人员搜集、利用信息资源的便捷性；摸索、学习、总结知识管理经验，为集团后期知识管理工作进一步深入奠定基础。

3.1 科技信息共享应用平台的建设目标

通过平台梳理集团知识体系，建立专业知识地图和岗位知识地图，提供更加主动、精准的知识服务；建成个性化的集团知识服务门户，利用不断创新的数字化、信息化、网络化技术和方法，整合科研、管理、经营等全过程所需的权威知识资源，进行深入挖掘和关联，搭建以石油核心业务需求为根本的服务架构，根据用户业务需求构建专题知识库，设置符合单位的业务流程环节，不同部门、不同生产环节的工作人员通过专题导航可以找到自己专业的文献。

3.2 科技信息共享应用平台的架构设计

科技信息共享应用平台整个系统采用分布式技术架构对非结构化数据的存储、处理、发布和服务，采用与内容管理、文本处理与信息服务相关的关键性技术和架构，基于.Net4.5的运行环境开发，以采用面向服务（SOA）的分布式松耦合架构和Asp.Net/C++语言进行开发，持久层使用ORM框架，数据层使用非结构化数据库管理系统[1]。

科技信息共享应用平台总共采用了六层架构体系，分别为资源层、数据整合层、内容管理层、数据层、应用层、和客户端。

资源层：包括期刊库、学位论文库、政策法规库、会议论文库、报纸库等多种不同来源的信息资源。

数据整合层：将各种信息资源整合成各大类数据库，分类管理，建成勘探知识中心，炼化知识中心、开采知识中心、储运知识中心等。

内容管理层：根据底层的资源进行不同的资源整合处理，如自动化标引与分类、资源整合、碎片化。

数据层：将结构化的数据存储在数据库系统中进行统一的管理。

应用层：在底层构建完毕的数据库的基础上，提供基础的检索及在线浏览服务、智能推送、文献可视化分析等服务。

客户端：通过集团科技信息共享平台门户对整个系统的应用功能进行集中和关键信息的集中展示，用户也可以通过手机端访问相应数据库。

系统运维的成本及后期开发、变更的时效性考虑，需要一个定制开发更简便，运维管理更灵活的支撑平台。本项目基于以下考虑建议采用java统一开发平台构建。

3.3 科技信息共享应用平台的特点和功能

科技信息共享平台是以CNKI海量优质的文献资源为基础，以CNKI独有的KBase数据库管理系统、可视化分析、知网节等为技术支撑，面向勘探、专业技术、炼化、天然气、发电、金融等核心业务提供集资源整合、知识检索、信息推送、数据分析和知识管理为一体的专业化知识共享服务平台。

该平台以油气勘探开发、专业技术服务、炼化与销售、天然气及发电、金融服务等五大业务板块为个性化开发依据，构建了油气勘探开发专题库、专业技术服务专题库、炼化与销售专题库、天然气发电专题库、石油金融专题库5大知识中心。对各个细分领域进行业务知识结构的梳理，集业务知识、热点技术、科技创新、经营管理、产业运营内外情报与竞争分析等于一体，针对各细分行业的业务从理论、技术、产品、材料、资讯、管理等多维度提供全面、系统、准确地提供知识服务，旨在为企业的战略决策、经营管理、业务优化提供支持。

集团科技信息共享应用平台总体上有以下几个特点和特色功能：

3.3.1 页面设计美观友好、知识资源体系化呈现。科技信息共享应用平台整体界面是以石油石化产业链各阶段知识需求为主线，所采集的知识资源和石油行业产业链的各个环节紧密结合，消除知识盲区，促进知识的互联互通，有助于加强技术人员的业务水平和创新能力，同时对石油产业链的相关政策法规精准解读，帮助企业把握产业的方向和热点技术，同时实现精准推送，促进技术创新[2]。

3.3.2 使用方式简单便捷。为了提高员工使用上的便捷性，科技信息共享应用平台设计时采用IP登录方式，集团公司及下属子公司所有员工通过网络进入平台首页，实现自动登录，可直接使用。

3.3.3 获取知识资源方式丰富。为了保证员工更高效的获取和使用知识资源，除了整体知识资源体系化在首页呈现外，还设置了一框检索功能，可使用多种检索方式如：输入检索词直接检索、数据库切换直接检索、文献分类检索、相关学者检索等等。

科技信息共享应用平台还设置了一系列的特色功能：

一站式检索：产品服务于中科研、生产、技术等相关业务的工作人员，帮助机构领导决策层、中层管理人员、技术人员等高效、精准获取所需的文献，实现各类资源有机融合，统一检索全类型资源。

结果管理和智能推送：平台的检索结果管理功能便于用户根据文献使用需求对搜索结果进行不同维度的排序浏览，包括：主题排序、时间排序、被引排序、下载排序等，还可以根据用户的搜索历史给用户做需求预判并进行知识情报个性化推送，多维度跟踪。

导航设置：业务导航可右拉菜单展示至三级栏目，通过业务导航方便、快捷的定位知识资源，查找相关信息情报，解决使用者面临的实际问题。加强各业务领域的技术工艺、设备、催化剂、安全环保、节能减排等各个环节紧密结合，消除知识盲区，形成知识互联互通的格局，促进各领域的联动发展。

专业化模块：平台的资源种类丰富，文献数量大，且有中国知网优先出版、网络首发、增强出版等资源。平台还包含了油气勘探开发、专业技术服务、炼化与销售、天然气及发电、金融服务等五大领域板块所需的价值情报、科技研发、项目管理、市场分析、经营管理等文献信息资源。

3.4 科技信息共享应用平台内容采集

知识资源建设是集团知识基础设施的最基础也是最关键的一部分，下属单位众多，业务范围广泛，故此在知识资源建设方面需要考虑全面性，能满足科技工作者查全、查准的基础需求，尤其需要涵盖优质的核心资源。

科技信息共享应用平台数据采集服务是以中国知网石油石化大数据知识服务平台为基础，采集了包含学术期刊、博士学位论文、优秀硕士学位论文、中国会议、国际会议、中国专利、科技成果、法律法规、国内外标准题录摘要、中国报纸库、国家标准、年鉴、工具书、必选个刊（期刊），以及可选个刊（期刊）等资源，收录了自1915年至今的数据，保持每日更新[3]。

科技信息共享应用平台以中油气勘探开发、专业技术服务、炼化与销售、天然气及发电、金融服务等5大业务板块为个性化开发依据，构建了油气勘探开发专题库、专业技术服务专题库、炼化与销售专题库、天然气发电专题库、石油金融专题库5大知识中心。对各个细分领域进行业务知识结构的梳理，集业务知识、热点技术、科技创新、经营管理、产业运营内外情报与竞争分析等于一体，针对各细分行业的业务从理论、技术、产品、材料、资讯、管理等多维度提供全面、系统、准确地提供知识服务，旨在为企业的战略决策、经营管理、业务优化提供支持。

4 科技信息共享应用平台效果及未来展望

科技信息共享应用平台建成投入使用以来，集团及下属13家科研单位统一从科技信息共享应用平台获取知识资源，整体上实现了集团科技信息共享应用平台建设的目标“知识共享、高效利用、降本增效”。

图1 科技信息共享应用平台2022年使用情况

5 结束语

随着以数字化、智能化为核心特征的第四次工业革命不断向前推进，人类正努力迎接AI时代的到来，人工智能、区块链、云计算、大数据等数字经济蓬勃发展导致知识、信息爆炸式增长，信息更新的速度也会越来越快，科技信息共享应用平台将协助集团全体员工快速获取相关的信息、知识资源的，从而加快知识的利用和整合，促进集团企业创新能力和创新绩效的提升。