《百年坚持》

季磊

伊莱克斯Wellbeing/美好生活是全球设计团队，分别在上海和瑞典总部设立两个办公室，我们制订了美好生活的全球设计策略，同时我们还有各个地区，比如在北美、拉美、东南亚、澳大利亚、埃及分别有服务于当地市场的设计团队。我们跟他们一起分享合作，共同把我们的设计语言、设计规则，因地制宜地应用到不同的区域。伊莱克斯总部超过50%的员工是国际员工，因为我们相信，不同文化的碰撞会产生很多有意义的东西。上海办公室的设计师也来自于世界各地。

什么是北欧设计？瑞典设计的起源是什么？瑞典的夏天是很美的，他们会有一个长假。冬天很长，大部分时间人是待在室内的。很多地区到了冬天会有极夜，即使有白天也非常短。所以他们对于光的渴望是最强烈的。瑞典人说一百多年前我们都是渔民和猎人，因为地理条件和生活环境，他们不得不长期在室内生活、工作、社交、娱乐。这也是为什么北欧对于家居设计、家用电器这么用心，做的这么好。

瑞典没有赶上第一次工业革命，第二次工业革命也起步较晚，所以在工业化过程中还保留着很多手工艺的元素，例如皮革、金属、木头、织物，这也是瑞典设计传统的一个坚持。之前的Swedish Grace与现代北欧设计大相径庭，后来受到包豪斯影响，北欧设计在和平的环境中发展迅速。瑞典在二战当中作为中立国没有被波及很多，它的工业迅速发展，当欧洲的人们从战火中走出来，极其渴望美好的生活，于是北欧的家居和家电产品迅速受到推崇。北欧的设计也随之高速发展，从而出现了很多著名的设计师、经典的设计品牌。像沃尔沃的内饰就独树一帜，与本土手工艺品牌合作，运用了很多自己民族为之骄傲的工艺与材料，这是瑞典设计的价值观，此外还有宜家、赛博等品牌。

如何去理解和辨别一个北欧设计或者真正的理解瑞典设计呢？下面我们主要是从九个设计元素来了解一下。

首先，材料是有目的性的，材料要能丰富人们的体验，要能够引导人主动的去触摸，去把玩。我们始终要考虑用户的使用场景，选择能跟用户建立起连接的材料。例如软木，它的手感是非常不同的。第二是设计产生的动态，要将产品的使用方式或者功能直观的体现，是按还是转动，要能快速的被感知。第三是外形，形状细节一定要和谐匀称，经过仔细推敲过，是考究的并且带有节奏，不能死板。线条和曲面要良好地结合，如果抛开这些细节只看外形的一个剪影，它必须是标志性的。第四，肌理要能吸引用户去触摸，机理不光是纹理，还有透度，通过叠加会产生更多的层次感与深度。材料也要有高级感和质感。第五，颜色应该服务于产品的使用，凸显主要功能和细节。伊莱克斯的颜色对比没有那么强烈，但是在关键的地方要做醒目的提示，而且要有功能性，有目的。要在低调中有视觉聚焦，这样的家用电器在家里才舒服耐看。同样，我们再次强调与使用场景结合的重要性。另外，每个图标都是仔细考量过的，尽可能地简化。图标必须良好的引导客户，给予清晰的指示。简洁、清楚，宗旨就是不需要看说明书就能使用。功能和好看之间要达到一个平衡。还有灯光要有意义，要让人感到舒适，绝对不能让人反感。灯光是能跟人的情感、情绪结合起来的东西。灯光要能产生互动，突出产品的特性，让用户知道是需要点还是划。声音同样要具有引导的作用，要傳达有意义、有价值的声音，传达方式也要自然，始终服务于一个目的。比如说手机，有的品牌的声音或者通话是不会被别人听到的，或者它的手机音量再大也不会让你不舒服。最后着重提一下气味，举个例子，你走到每个酒店大堂，他们都有属于自己的气味，其实就是要让你记住他，再次来的时候唤起对它的记忆。其实气味记忆的一部分，同样也需要微妙和谐不刺激的感受。

伊莱克斯的slogan是“创造更好生活”，一百年来一直在做这件事情。伊莱克斯有主打的三个品牌，除了伊莱克斯还有AEG，主要的市场是德国、奥地利、英国和中国，它非常的低调，它的商业模式跟我们其他的家电不太一样。FRIGIDAIRE主打北美市场。这三个品牌要支持三个不同的品类，一个是Taste，Taste是厨房的电器，我们还有一个专业的厨房电器品类，主要用在酒店和专业厨房里的。另一个是Care，Care主要是织物，比如说熨烫衣服，洗衣服等，我们上海团队做的是美好生活Wellbeing，主打的是吸尘器，这也是我们宣称百年企业的底气。同时还有空气类，净水产品等。

伊莱克斯不光发明了世界第一台家用吸尘器，它还发明了世界第一台无绳吸尘器，第一个扫地机器人，大家都知道这几款产品对整个行业的影响非常深远，直到现在。就像刚才讲的，做北欧设计，特别我们公司，其实非常注重瑞典的传承，在我们的品牌和设计当中，家不仅仅是住的地方，它是一个人生活，工作，社交的地方，这些意识在瑞典可能更加的强烈，因为气候等各种原因形成了这种传统。

瑞典在北欧设计当中有一个特点，它没有那么张扬，它的美要有意义，美的同时要满足功能，质量要保证。也算是一个巧合，在一百年前他们就开始使用这些可降解、可回收的自然材料，在极端的气候条件下，他们要生存下去就要团结在一起，所以传统是非常民主的，对于资源也是物尽其用。很多世界性环保事件，很多起源于瑞典，我对此一点儿也不觉得惊讶，因为环保对于他们来说真的是一种意识，深入骨髓。另一个是简约，细节，要有意义，有目的性。

我们正在研发制作更加绿色、环保、可持续发展的东西，现在还没有上市，希望下次能跟大家分享。现在用钢材提及的九个元素再分析一下我们现有的一个产品，比如说这款过滤净化器，叫Pure A9，简洁直观的外观跟现代家居环境非常协调，灰色属于中性色，可以放在任何地方。我们设计师挑选材料，仔细考虑各种方面，始终思考如何做能跟家居最协调。让产品作为家具装修的一部分，产品家居化、家具化，还正在跟很多合作伙伴进行个性化定制，让它跟家居生活更加协调。

我们用了可降解材料，比如织物和皮革，这在家居环境里大量的被运用。那个把手很直观，人下意识地就回去提起来，手感跟抓塑料把手是不一样的。风格是家居化、家具化，跟现代设计放在一起不会违和。我们的服务宗旨是不用看说明书就可以使用。灯光也是，跟图标是一体的，整个设计要合在一起考虑，要让它们和谐，在家里和谐，让人感觉舒服。声音也是，还有气味，我们有种附件，可以把香薰、精油摆在上面，卡在出风口处，就可以让家里充满用户喜欢的味道。

我们始终觉得，不管是北欧设计、日本设计、德国设计，当美走到极致，人类的感受是相通的。就像音乐一样，被地理隔绝的文化分别生长的音乐，打动人心的旋律都是相同的旋律，语言不通并不影响人们的喜爱。比如说敦煌莫高窟的壁画，年代久远，跟现代社会没有任何交集，他的配色运用到这套现代室内设计当中完全不违和，都是美的。

伊莱克斯可持续发展的目的不仅仅是在家电领域作为领先者，或者作为竞争的优势，它同样是我们未来盈利模式一个很重要的点。

如果仅仅几个明星产品用了环保材料，那不是一个可持续发展的品牌。其实这个理念贯穿整个公司，我们除了做可持续化发展的产品，我们的材料已经大部分运用环保、可降解的，并且比例会越来越大。我们公司没有一次性纸杯，没有瓶装水等不环保的东西，员工的观念和自己的生活方式也非常环保节约。

伊莱克斯在2030年做出的几个承诺，领先高效的资源解决方案，淘汰有害材料，提供可循环的解决方式和商业模式，还有关注气候与干净能源的有效运用，尊重人和群体的多样性和权利，主导供应链中的可持续发展，创造可持续的饮食烹饪方式，让衣物更加耐用，对环境的影响减少一半，在空气、水和地面清洁中，运用更好的解决方案，让家更健康，取消那些有害的化学物质等。

我们作为美好生活Wellbeing的全球设计团队，将来的产品会从50%的环保材料慢慢增加比例，让它越来越环保，越来越可回收。还有低碳的材料，滤网或者一些附件，我们让它可以重复使用，可以清洗。还有环保包装无害的清洁产品，还有强度更好的材料，保证它的质量。还有能源，比如说洗碗机、洗衣机，我们要用更少的水，让它工作更有效，少用水用电。比如说一个充电器为所有的产品同时充电。还跟消费者和用户承诺，我们可以帮助你去回收，或者我们确保我们的产品是可回收的。还有可持续的生活方式，比如说没有化学成分、质量更好、使用寿命更长的产品，还有我们可以所有附件做成通用件，这样能减少模具、生产、运输的很多费用和能源的消耗。

我们的空氣类产品会用更多的自然材料，我们会用更多的木头、竹子这种快速生长可降解的材料，还有用更多的纯粹的材料例如金属，来代替一些要喷涂喷漆不环保的制造方式。还有让我们的滤网等消耗品寿命更长。还有太阳能的运用。我们现在被很多机构认证在可持续发展方面做得非常好，成为世界最环保的公司之一。

对于我们设计团队来说，最重要的其实是人的可持续。在公司里，需要靠人去思考，去创新，去实现它。我们不光想长期地保留人才，也想把人的知识积淀下来，我在公司干了11年，但我不敢说自己是老员工，因为在公司工作了15年、20年甚至一辈子的员工特别多。我们每年定指标都是很明确，就是要把个人的发展跟公司的发展结合到一起，要找到激励员工的地方，所以我们员工都能干很久。再就是人都比较敢说话，无论是设计师还是管理者，都要保持一个开放的思想。我们愿意干这么久，最重要的一点是伊莱克斯非常尊重设计，很少有人来强迫设计师做一些决定，基本上经过良好的沟通最终定下设计方案，我们设计师得到了非常好的尊重。

在疫情之前，我们设计团队交流很多，比如说我们的团队成员来自不同的国家、不同的地区，有不同的文化，然后还有各个区域的设计师会相互交换。因为疫情的原因，我们交流少了很多。我们现在的团队也是来自不同的地区，有的在东京，有的在北京；拥有不同的背景，有的来自家电，有的来自汽车，有的是电子产品。不同的文化、不同的意识的碰撞一定会产生矛盾，但更多的是产生出很多有趣的启发。既然我们做的是全球设计，就需要全球的视野，需要立刻马上得到不同地方的信息。后续我们会招更多的设计师来加入我们，让我们的团队更有效地在全球设计当中起到更大的作用。因为我们有一个目标，那就是全球OneTeam，我们想高效运转起来。上海办公室的研发、项目管理、采购、重要的合作供应商全部在中国，我们在这里做为一个支点，良好的链接全球的设计团队。同时疫情之下，上海作为这个全球支点，我们要帮助全球和区域性团队来实现和保证设计质量。