市级媒体融合中的数智化转型逻辑

文_杨晓斌

2020年9月，中央印发《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》（以下简称《意见》），提出了建设全媒体传播体系的发展目标，其中要求完善中央媒体、省级媒体、市级媒体和县级融媒体中心四级融合发展布局。2022年4月，中央有关部门对地市级媒体深度融合发展作出工作部署，要求开展地市级融媒体中心（平台）的试点建设工作。湖州被列入全国市级媒体融合60家试点之一，以数字化改革为手段，致力于新平台、新内容、新思维的媒体深度融合，不断探索新方向，全力打造“数智传媒”推进媒体深度融合。本文以湖州市新闻传媒中心数智化转型实践为例，详细分析数智化转型的四大逻辑，旨在为我国地市级媒体深度融合发展提供“湖州方案”。

传播逻辑：成为湖州本地的今日头条

第一，内容生产智能化：实现策采编发评一体运行。自主研发“南太湖智媒云”2.0版，集策、采、编、发、评于一体，实现生产流程再造和内容生产的全流程管控，通过可视化智慧大屏高效调度指挥。根据中心实际开发算法模型，通过单篇稿件的传播力指数对其进行量化评价，以考核为导向提升了内容生产质量和传播效果，变“我要如何写”为“要我如何写”。整合广播热线、7654321新闻热线、新媒体报料等线索收集渠道，打造统一的传媒中心新闻线索汇聚平台，以数据分类、地图点位可视化等手段，形成发现、派发的一体化运作。

第二，内容分发智能化：实现新闻推送千人千面。自2021年6月开始，湖州市新闻传媒中心依托“数智传媒”建设，打造全省首个市级媒体数据中台，目前已经建立总数140万、人均标签20个的用户数据仓库，以及含1000万条、条均标签5个的内容数据仓库。以接近性为主要因子，研发了基于地理位置、所在部门、系列报道、兴趣标签等四个维度，并与阿里、火山等大厂合作共享用户兴趣标签，建立自主可控的白盒推荐算法模型。

第三，信息反馈智能化：反馈传播效果即时精准。对全中心的内容产品实行全生命周期传播效果量化监测，主要根据自由客户端、第三方账号上的阅读数、转评赞数进行自动赋分，使记者考核更加科学合理，并引导提升所有采编人员的新媒体主阵地意识。与个推等专业平台合作，通过数据埋点方式，对传播效果数据的挖掘、分析以及对传播路径的分析，提升运营效果，并定期生成客户端运营数据分析报告，通过数据研判来调整内容生产方向和运营策划执行。

服务逻辑：成为百姓生活的超级入口

南太湖号应用

第一，以支付为核心，提升用户黏性。升级钱包2.0版功能，以支付切入本地商业服务。湖州市新闻传媒中心的“南太湖号”客户端以支付为本地生活服务切入点，打通线上线下、到家到店业务，并与本地600多家企事业单位和5000多家商户达成合作协议，自建二维码立牌铺设到线下消费场景中，目前通过南太湖号支付的消费流水已经突破80万。在钱包功能基础上开发“消费券”频道，主动承接所有政府部门的消费券发放业务，领取、支付、核销等操作全部在端内完成，积累了大量的业务数据和用户。

第二，以商城为载体，打造业务闭环。自主研发线上商城，打通本地用户生活到店和到家，并与钱包支付功能打通，提升了与其他本地电商平台竞争的优势。进一步完善超本地化运营服务，上线“南太湖有品”商城，以自营和加盟两种方式，实现商品上架，并依托原来的指尖饭卡商户，通过动员和宣传资源置换等方式，鼓励商户线上开店，完成到店和到家的用户生活场景闭环。

第三，以服务为手段，建设超级入口。南太湖号客户端以“本地生活超级入口”为目标，针对百姓生活中的难点和痛点问题，不断整合本地各类政府资源，开发各类应用，满足用户“一机走遍全城”的需求，避免下载各类APP的苦恼。与水务集团合作，开通水费查询充值功能，并策划充值送超市消费券活动，目前日交易流水已经超过支付宝；与体育局合作，上线场馆预定功能，用户可轻松实现一键购票和场地预约，并支持南太湖号钱包支付，该应用还与运动码进行数据共享，服务内容更加丰富全面。截至2022年底，南太湖号客户端用户数已经突破280万，在2021年的基础上实现翻番，日活数超7万。

治理逻辑：成为政府治理的最强外脑

第一，推出智库频道。依托大数据分析和城市大脑的民生数据库，联合本地高校、社科院、统计局和市委党校等部门，推出智库报告产品，针对性培育跑线记者成为行业专家，为政府决策提供数据分析和智库产品。前期已上线南太湖号“智库”频道，发布电商消费、高校学生本地就业等12篇报告。以“民意直通车”为载体，在疫情期间对网友反映的热点民生问题及时梳理分析汇总，形成专题报告，为相关部门推动防疫工作的精准有效提供信息。组建舆情部，专职负责全网关于湖州的舆情信息分析，加大对抖音等短视频平台的监测，为本地部门、乡镇提供个性化舆情监测和舆论引导服务。

第二，推出监督栏目。湖州市新闻传媒中心紧贴市委、市政府的中心工作，实现媒体监督的全媒体联动，在电视上开设“看见”栏目的同时，同步在南太湖号客户端开设“看见”互动栏目，打造“我要曝光”“我要提问”“我要分享”三大功能，发动百姓全面参与社会治理，依据答复率和满意率对各区县、部门进行排名，以网络问政的形式架设百姓与政府之间的沟通平台，突出体现互联网的互动性，提升政府“闻风而动”的办事作风。目前，“看见”已经成为本地汇聚民声、汇集民智、部门参与、百姓点评的“网上12345”。依托这些民生大数据，湖州市新闻传媒中心研发了“民生大看板”板块，政府官员和普通百姓都可以随时查看社会热点和问题分布情况，为社会治理提供精准数据支撑。

第三，升级“邻里”功能。按照客户端“社区信息枢纽”的建设目标，南太湖号在“邻里”1.0版本（7个社区试点）基础上，迭代升级全新的“邻里”2.0版本，更加精准服务社区居民，将垃圾分类、绿色文明生活、家庭服务、社区团购、居委会通知等高频刚性需求加入新版本中。以全市“光盘行动”为切入点，在全市三县三区以村社为单位进行“光盘指数”排名，营造了全民“光盘”的良好宣传氛围，同时扩大了“邻里”功能的覆盖面和使用率。引入“绿币”积分体系，参与互动、垃圾分类投放、绿色出行、“光盘”识别等都可获取相应积分并兑换成钱包余额，调动了用户的使用积极性，成为掌握基层数据、收集社情民意的重要窗口。

技术逻辑：成为本地数据的综合枢纽

第一，做好媒体数据汇总。自主建设市级媒体融合的技术底座——南太湖智媒云，主要解决存储、算力等基础问题，并在此基础上打造市级媒体数据中台，将传媒中心内部的线索数据、媒资数据、用户数据、业务数据、设备资产数据、人员数据、传播监测数据等进行统一汇总，形成高效统一的管理体系，由专业数据分析师对其进行跟踪分析，形成可视化报表，精准有效推动数智传媒转型工作。特别是对于内容数据库的建设，从单一的媒资数据拓展到实时UGC数据和全网关于湖州的数据抓取，并将市级部门和乡镇的宣传数据和媒资管理也统一纳入传媒内容数据库，打造本地最大最全的媒体数据库。

第二，实现与城市数据打通。湖州市新闻传媒中心与市大数据局签订战略合作协议，主动融入智慧城市建设，将数智传媒大脑与城市大脑对接，接入各类民生数据、视频监控数据等，进一步完善用户画像，创新开发新闻“慢直播”等场景应用。面向采编人员，根据行业需求，开发基于大数据的可视化数据分析工具，通过传媒数据和城市数据的融合计算，形成更加精准的分析结果，为智库报告的撰写提供更加快速高效的场景。

第三，打造场景数据生产。湖州市新闻传媒中心在数智化转型过程中，始终坚持以“数据”为支撑，并将其作为推动媒体融合的新动能。组建自有技术研发团队，以用户需求为导向，在南太湖号不断开发各类应用场景，服务各类人群的不同需求，真正打造本地生活超级入口，更好服务百姓生活，增强用户黏性，在用户使用中不断生产各类业务数据，动态完善数据中台资源，特别是基于前期的用户画像能力推出教师节礼包、用户生日券等运营活动，让客户端与百姓走得更近，也为下一步数据运用开发奠定基础。

在完成“数智传媒”1.0建设基础上，未来湖州市传媒中心还将不断更新迭代“数智传媒”顶层设计，以数据、技术、人才三轮驱动，按照新的体系构建，全面实现从“传媒”到“融媒”，再迈向“智媒”的转变，不断扩大媒体的传播力、引导力、影响力、公信力，通过数字化改革倒逼传媒转型升级。