新时代背景下如何发挥高校二级学院办公室的育人功能

文/广西大学医学院 舒晓莲

为贯彻落实教育部《高校思想政治工作质量提升工程实施纲要》，推进“时代新人培育工程”，各高校相继组织实施推进“三全育人”建设，全方位完善学校“立德树人”落实机制。高校二级学院是高校育人的主体单位，二级学院办公室是学院处理各类综合行政事务的中心部门，承担着参与学院中心工作、日常管理与服务的重要职能。优质、高效的办公室工作以及德才兼备的办公室人员是学校坚持“三全育人”的重要环节和有力载体，对提升学校管理育人、服务育人、文化育人的工作成效起着重要的推动作用，是全面贯彻党的教育方针的时代要求。

一、高校二级学院办公室发挥育人功能的重要性

（一）时代发展的需要。习近平总书记在2016年全国高校思想政治工作会议上指出：“要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人，努力开创我国高等教育事业发展新局面”。为全面贯彻党的教育方针，“立德树人”不仅应落实在课堂教学当中，也要渗透进课外生活的各个细节、延伸到学生发展的各个方面，这就要求高校凝聚多元主体的力量实施人才培养计划，创新培养方式。高校二级学院办公室担负的育人功能和蕴含的育人能量，作为育人的“参与者”和“助推器”，能够开拓高校育人工作新格局。

（二）机构革新的趋势。高校二级学院办公室作为围绕学校中心工作的综合办事机构，应当深入学习领会习近平总书记关于高等教育的系列重要论述精神，深入思考“培养什么人、怎样培养人、为谁培养人”这个根本问题，立足新发展阶段认真积极地探索实践和改革创新。在工作中强化育人理念的深度融合，把工作焦点从传统的“办事成文”转移到“以事助育，以文促育”上来，以现代化高质量、高水平的管理和服务，开创服务人才培养的工作局面，打造办公室育人品牌标签。

（三）个人成长的追求。对于高校二级学院办公室工作人员而言，育人不仅是工作职责的要求，也是道德品质的标杆。著名教育家陶行知先生曾说：“学高为师，身正为范”，办公室工作人员同样需要用高标准要求自己，提升个人思想政治修养，树立良好的道德品行风貌，以身作则、率先垂范、立足岗位职责，延展育人能力。这是高校行政人员满足履职质效、提升自我价值的要求，也是让各项工作回归教育本真、不忘教育初心的必经过程。

二、高校二级学院办公室工作中的育人要素

（一）“以人为本”的中枢部门。学院办公室工作事务纷繁复杂，点多面广，与高校各职能部门、校外单位会发生频繁的业务联系。作为学院各项工作有序运转的调节中枢，学院办公室起着上传下达、沟通干群、联系师生的中介作用。学院办公室涉及的综合业务如教学安排、科研管理、会务接待、财务处理、后勤保卫、对外合作交流等覆盖的人群面很广，因此，“以人为本”的工作理念是学院办公室工作的基础和核心，是学院办公室工作服务要义。只有在学院办公室工作细节中贯彻“以人为本”的理念，树立为师生做好服务的思想，才能为学院办公室的育人功能提供良好的发展环境。

（二）融入思政的日常管理。思想政治工作是学院办公室业务工作的精神引领和指导。在思政工作与办公室业务相结合的过程中，办公室工作人员也可以起到向师生进行思政教育的作用，从而将思政教育融入育人环节中。提升办公室工作人员的思想政治理论水平，不仅有助于展示积极的工作态度和精神面貌，同时也能将理论结合实际，促进业务思考、提升业务能力，潜移默化地让思政融入日常管理。

（三）“立德树人”的根本任务。衡量人才的两大重要标准就是“德”与“才”，其中“才”表现为专业技术知识的特长和成果。学院办公室虽然不直接参与“才”的教育，但在引导和服务于学生立德方面却有着非常重要的作用。学院办公室要紧密围绕学校“立德树人”的根本任务，健全行政管理机制，创新服务方法，充分发挥好办公室应尽的职能，为人才培养的中心工作做好服务。

（四）协同育人的“纽带桥梁”。“育人”是高校二级学院一切工作的出发点和落脚点。学院办公室的各项工作都围绕人才培养而展开，目的是将学校的育人理念和机制、管理决策等落实到学院专任教师、辅导员、实验技术人员等不同教职群体中。学院办公室作为协同育人的“纽带桥梁”，应与学院的其他组织机构、教职人员一起同心协力，发挥育人的正向作用，能够形成教书育人、服务育人、管理育人、文化育人等多环育人相辅相成的工作格局。

三、高校二级学院办公室在育人过程中面临的问题

（一）思政理论学习不足，政治站位不高。高校开展的思想政治理论专题教育学习主要是针对专任教师和辅导员群体，对行政人员开展的学习较少，非党员身份的办公室人员能参与思政学习的机会更少。思想政治理论学习的不足，导致个别工作人员不能及时理解和把握新时代党的教育方针政策，对学校人才培养政策的执行落实不到位，利用思政理论指导自身岗位工作、带动自我素养提升更是无从谈起。

（二）岗位配置不合理，工作负荷较大。在高校综合改革背景下，许多职能和工作任务下沉至学院办公室，各项工作要求也不断提高。一些学院办公室配备的管理人员数量严重不足，存在一人多岗、一岗多责的情况，加之业务培训不足，直接影响工作情绪和办事效率。在工作强度大的情况下，办公室人员疲于处理各类繁杂的业务工作，缺乏对工作内容和工作方法进行思考和梳理，对管理育人、服务育人的认同感和参与度不高。

（三）缺乏全局观念，凝聚力不强。有些学院办公室没有以人才培养作为工作的最终目标进行有力的统筹引领，只能局限于完成日常管理，不能将育人工作贯穿于办公室各部门各岗位各环节。办公室内部与其他部门主体之间都没有统一思想认识，对育人工作以及管理服务的目标感和使命感不够强，导致不能充分协调多方资源，调动各个主体，难以形成育人合力。

（四）奖励激励机制不全，内在动力不足。目前高校对教职工队伍建设的政策扶持、经费投入、提拔晋升、进修培训等多向科研教学岗位倾斜，普遍尚未建立针对办公室工作人员的奖励激励机制，在奖励激励中对育人成效也缺乏考量。学院办公室人员评奖评优、申报项目、职级晋升的机会少，发展空间有限，从工作中难以获得荣誉感和成就感，造成工作积极性不高，对育人工作的关注度不足，难以跳出事务性的工作思维，创新工作方式方法，无法将育人理念和办公室工作有机结合。

四、发挥高校二级学院办公室育人功能的途径

（一）建设现代化优质高效的办公室育人环境。1.提高思想站位做好服务与管理工作。二级学院的核心工作是“育人”，学院办公室要牢固树立“以生为本”的理念，在各项工作中突出学生的主体地位，巧妙融入思想政治教育，在服务与管理的过程中让学生树立正确的价值导向。要以调研访谈深入了解师生需求作为推进办公室工作的有力抓手，扎扎实实解决实际问题，追求精细化用心化的服务、科学化规范化的管理，才能寓教于管、融管于服，使育人工作更精准有力，贴近心灵。2.利用信息化手段提高学院办公室的工作效率。学院办公室要同时处理和完成来自多个机关职能部门和师生服务对象的事务和诉求，其工作质量的优劣、效率的高低直接关系到学院各项工作能否正常、高效地运行。科学引入信息化技术，例如使用对学院人、事、物、房等进行管理的应用软件或小程序等，对办公室工作人员定期开展信息技术培训，能极大提高办公室管理工作的效率。信息化技术的运用不仅能帮助办公室工作人员更快速、更高效地处理办公室事务，还能让学院师生获得便捷高效的服务体验，提高学院办公室的被认可度，丰富育人的形式和手段。3.以团结互促的办公室风貌强化育人氛围。学院各项工作能否高效有序地完成，有赖于学院办公室内部的思想站位是否高度一致、分工协作是否科学合理、工作作风是否务实高效。学院办公室作为学校文化育人的一个阵地，积极营造风清气正、严谨务实、办事高效、团结和谐的工作氛围，能让学生通过耳濡目染形成良好的品行，促进学生成长成才。此外，学院办公室还可以充分利用学院官网或其他新媒体平台及时宣传学院有关党建、教学、科研、管理、服务等方面的工作成果和优秀人物，提高示范引领的实效性和影响力，做好正向引导，提升德育效果。

（二）打造满足时代需求的办公室工作队伍。

1.立足高等教育育人规律强化育人理念。在新时代高校综合改革的背景下，学院办公室工作人员的职能和职责范围也在不断扩展。学院办公室人员应当有准确的定位，基于自身岗位角色积极发挥育人作用，在各个环节担负起育人使命。根据新形势新任务创新育人方法，将“办公思政”转化于行，真正把“育人”落实在行动上。办公室人员应当与学院内外各部门各主体协调配合，建立良性互动的关系，达到自主育人与协同育人齐头并进的均衡状态。2.加强思想政治理论学习提升育人水平。为适应新时代高等教育的变革，学院办公室工作人员要在繁忙的日常业务中抽出时间来加强对思想政治理论的学习。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于高等教育的重要论述，只有强化理论武装，从中汲取育人智慧和力量，才能坚守业务工作的育人初心，获得价值感和成就感。办公室工作人员要坚持理论学习常态化自主化、融会贯通、学以致用。在日常与学生的交流沟通中精准了解学生的理论关注热点和思想困惑，对有困难的学生在能力范围内予以帮助支持。坚持以社会主义核心价值观涵育时代新人，以务实清廉的政治品格、爱岗敬业的事业精神、心怀仁爱的生活态度影响人、感染人、教育人。3.开展业务知识学习培训提升育人能力。如何将育人环节与学院办公室的日常工作巧妙结合是值得办公室工作人员深入思考的工作重点。高效的业务工作是为学校的育人目标服务的，结合业务提升管理育人、服务育人的成效是时代发展对办公室工作人员提出的要求。办公室工作人员应当立足本职工作，提高育人本领，加强各类办公室业务知识培训，尤其是注重教育学、心理学、管理学等方面的知识理论学习，重视提高对工作数据进行收集、分析、总结、预判等处理能力，增强运用信息化技术的能力，精于管理，用心服务，提高管理育人、服务育人的精准度和力度。同时加强对办公室岗位的研究与探索，以校内交流座谈、校外访问学习等多种形式，相互分享学习在育人工作中好的经验和办法，进一步开拓办公室人员的工作思路与视野，促进业务工作与育人工作的深度融合。

（三）构建保障育人质量的多重工作机制。1.建立统筹合理、多方协作的机制。育人工作要以整体性全局性为着眼点，党政齐抓共管，合理实施统筹，加强与学校的沟通对接，强化学院各部门各主体各要素之间的协调配合，优势互补，以人才培养作为办学办事的根本目标，使办公室涉及的教学、科研、引才、招生等各项工作与其他环节紧密协作，线上线下联动，实现立体化、广泛化的育人氛围和育人效果，为学校育人工作的高效推进凝聚起强大合力。2.建立资源共享、信息互通的机制。利用好校内校外教育资源，通过信息化手段实现全方位育人资源的高效共享和流动，保障教育配置、管理配置、服务配置的科学化、生本化。善于倾听了解教师在教学管理中、学生在学习生活中提出的需求，优化学院办公室对预算经费执行分配的效用。可以通过开设院系内的小阅览室或者读书角共享思政期刊、教材、课外读物等资源辅助教育教学；汇总整理院系优秀的课件、课程思政经验等利用网媒渠道进行分享组织教师学习；主动沟通协调充分利用校内外资源完善学院人才培养的有关硬软件设施环境，以资源提高办公室的工作实效，以资源助推教书育人，有效吸引调动师生的参与度，提升整体育人质量和水平。3.建立人岗相适、政策有力的机制。要综合梳理考量办公室各业务的工作量、对接部门和业务流程，合理规划办公室岗位，明确各岗位职责，优化人员配置，配齐建强办公室工作队伍。同时加强办公室建设的政策保障力度，从人力、物力、资源、资金等方面给予支持，增加办公室人员参加思政教育学习和业务技术培训的机会，从而激发办公室人员主动参与育人、主动研究育人的积极性。4.建立考核评价、树立典型的机制。将育人成效纳入学院办公室工作人员的考核评价体系中，强化日常监督检查，把准育人方向，及时校准偏差；优化和完善激励机制，建立针对办公室工作人员的荣誉奖励制度，在绩效分配、评奖评优、职级职务晋升等涉及办公室人员切身利益的重要事项中，将育人成效作为重要的参考依据；树立优秀的典型，发挥示范带头作用，激发办公室工作人员投入育人工作，营造有热情、有能力的办公室育人氛围。

五、结语

较之教学育人的主旋律，管理育人、服务育人在高校的育人工作中同样发挥着重要的作用。坚持“立德树人”、强化政治引领、在学院办公室工作中融入育人环节、精准有力地发挥育人功能是新时代高等教育对二级学院办公室提出的具体要求和新的挑战。唯有因势而新、开拓进取、突出树立育人理念的中心地位，围绕“人才培养”这一最终目的，提升二级学院办公室的工作效能和育人水平、建立健全育人质量保障机制，才能形成正向激励的大格局，对实现全员育人、全程育人、全方位育人具有重要的现实意义。