心理健康教育要贴近生活、贴近受教育者

王标　曹新悦

秉承“学生生命至上、心理安全优先”的原则，滁州市以市未成年人心理健康教育中心—县（市、区）心理中心—学校心理辅导中心三级平台为基础，以搭建“亭爱你”未成年人心理健康服务体系为抓手，积极做好学生心理普查和危机干预工作，全面加强和改进学生心理健康教育工作，全力呵护学生身心健康。

整合平台资源，让阵地“强”起来

贴近孩子内心，畅通咨询热线。滁州市未成年人心理健康教育中心（“雪绒花”心晴驿站）成立于2014年8月，中心现有专兼职心理教师4人，专业心理志愿者53人和普通心理志愿者17人，周一至周日全天工作时间（节假日除外）面向全市未成年人免费开放，提供公益性心理健康成长服务。中心从个体成长到全体发展，从个别辅导拓展到全面关注，结合未成年人成长的心理特点，有针对性地开展形式多样、丰富多彩的心理活动，真正达到培养孩子“锻炼自我，服务他人、奉献友爱、快乐自己”的心理健康教育目的。

依托“雪绒花”心晴驿站，开通心灵咨询热线，为全市未成年人提供心理健康教育知识、心理辅导和咨询以及心理培训和家庭教育指导等服务，联通市、县、校三级心理健康服务点近500个，覆盖全市50万未成年人家庭。2023年以来，“雪绒花”心灵热线累计共受理电话咨询2182人次。

在心灵热线中，心理志愿者被咨询较多的问题是学习压力、亲子矛盾、同伴关系和师生关系，这几个问题常常交织在一起，影响孩子的心理健康。

那天，志愿者老师接到了小华妈妈的电话，讲述孩子遇到的问题：孩子八年级了，成绩直线下滑，亲子冲突不断。志愿者老师首先安抚了家长的情绪，建议先从改善亲子关系入手，真诚耐心地和青春期的孩子交流，并教给家长一些与孩子沟通的小技巧，如勤倾听、少指责，约定手机上网时间、多支持户外运动、调动周边好资源，陪伴孩子渡难关。

两周后，志愿者老师再次接到小华妈妈的电话，说孩子想来中心找心理老师谈一谈。通过面询，小华谈及人际交往方面的苦恼：老师、家长只关心学习，却不能理解自己被孤立的痛苦心情。志愿者老师从积极心理学的角度，帮助小华发现自己心里的正向期待和成功体验，鼓励孩子探索更恰当的方法和同学沟通，在直面挫折的过程中学会成长，成为更好的自己。此后，志愿者老师还和小华妈妈交代，一定要和孩子老师做好交流，班集体的氛围营造对孩子的成长至关重要。后来，家长给出的反馈是孩子让家长得到了成长，志愿者老师倍感欣慰。

中心熱线也可以为家长提供更便捷的心理咨询转介路径。本市某中学一位学生沉迷游戏，家长焦急万分。正当这位家长束手无策之际，他通过中心，将孩子转介给附近学校心理中心的张老师。在张老师长达11次的陪伴指导下，半年后，家长打来电话说：“孩子变化很大，已从游戏中挣脱出来，愿意和我们交流了。”

像这样的情况还有很多，未成年人心理健康教育如何讲求实效？如何把工作做到孩子们的心坎上？关键的一点就是避免说教，贴近实际、贴近生活、贴近受教育者，寓教于乐、寓教于各种活动之中。

丰富心育活动，用好学校阵地。开展未成年人心理健康教育，学校是“主阵地”。全市所有中小学逐渐完善心育专业服务、课程管理、主题活动等体系，建设好、管理好、使用好学校心理辅导中心，用心理社团、宣传栏、校园广播、网络等媒介，面向全体学生常态化开展心理健康教育工作。依托市、区级心理健康教育名师工作室，市教体局组织优秀教师精心备课，到县市区多所学校送教。

全市457所中小学成立了学校心理工作领导小组、学生心理危机干预领导小组和学生心理发展成长指导小组，打造阳光、幸福、健康的校园心理文化。各中小学校每年组织四年级以上的学生参与心理筛查，各校心理老师在了解学生心理问题倾向的前提下，对接各班班主任，通过团体辅导活动和个体辅导的形式，积极化解学生个体心理困扰和全体心理成长中的问题。

2018年以来，滁州市教体局指导各校开展“525心理健康活动月”系列活动。“活动月”期间，各校（园）开展说心语、传心愿、暖心抱、敞心扉、谈心得、成人礼、毕业典礼等主题活动。市教体局组织全市范围内的心理志愿者团队走进学校，协助学校开展大型心理素质拓展活动，让毕业班的师生减压释放，轻装前行，受到广大师生的热烈欢迎。

养鱼先养水，发挥家庭作用。家庭是未成年人成长的“第一课堂”，滁州市以共融、共建、共进、共享为工作目标，形成了有地方特色，在安徽省较早的家庭教育公益品牌“皖东父母大课堂”。

联合本地高校教授、知名家庭教育专家以及一线优秀老师等，组建家庭教育讲师团，定期邀请家庭教育专家进学校、进社区，面对家长开展教育指导活动。针对家长关注的学习压力、亲子沟通、品质培养等问题，开展一系列讲座，主题包括“大考前，给孩子有效帮助”“关注还是关心，如何实现亲子顺畅沟通”“建立信任比树立威信更重要”“积极心理品质的培养”等。每次活动，家长和专家积极互动，给讲师团之后的讲座提供了新课题。

有位家长在专家讲座之后，对于那句“陪伴是标配，共情是高配，以柔克刚是顶配”颇有感触，她说：“我那个阳光的女儿又回来了，回想这一年多，酸甜苦辣各种滋味，我心存感激，感谢女儿让我学会如何做妈妈，感谢专家在我无助的时候给予我专业帮助。”青春期的孩子，最不可爱的时候恰恰是他（她）需要爱的时候，家长学会尊重孩子，就能让孩子感受到家的温暖和支持，也能陪伴他们平稳度过青春期。

汇聚各方力量，让队伍“优”起来

建设志愿队伍，提升专业水平。通过整合教育、卫生和社会心理团体等行业优质心理健康教育资源，滁州市于2018年成立了市本级“525心灵使者”心理志愿者服务队和各县（市、区）心理志愿者服务队，现有心理志愿者861人。

完善人才队伍培养是做好未成年人心理健康教育工作的重点，滁州市面向全市专兼职心理健康教育教师和班主任，定期进行线上线下分层分级的专业提升培训，累计开展线上培训213场次，培训班主任和心理健康教育教师1.4万多人次。组织心理教师实地观摩考察学习，用视听去感知外界世界，寻找差距，自我提升。通过线上读书会，老师们沉浸式读书学习，观摩心理健康教育公开课以及专家专题讲座，开展一系列主题教研活动，举办全市学校心理健康教育工作专题推进会，奔赴外地考察学习，提升了心育教师的教育教学能力。

形成心育共同体，服务落实“微”处。聚焦于区域中小学（幼儿园）未成年人心育服务体系，围绕学生自助、同伴互助、家长协助、教师帮助、学校辅助、社会援助等六个方面展开课题研究，通过走访调查，探明心育工作的具体困难，了解各方真实的需要。探索教师全员共同体（所有学科教师共同体，跨校的教学教研共同体，教育行政与一线教师共同体）、学生同伴共同体、家校共育共同体及社会资源共同体在学习、教研、指导、扶助等方面形成协同心育的具体举措，正逐步构建形成6S目标“微”心育实施途径。

组织志愿者团队录制《心理开学第一课》等心育微课，通过微信公众号、美篇等载体推送心育知识、活动实录及新闻报道等推文，推送家庭教育知识《雪绒花心灵在线云之声》340期音频和《点亮童心·科学护航》100期微视频，引导全社会重视未成年人心理健康。

【本文为2023年安徽省教育科学研究项目“共同体视角下未成年人‘微心育服务体系建设研究”（项目批准号JK23032）阶段性研究成果】