《汽车金融与保险》课程思政改革研究与实践

2023-02-11宋丹妮

时代汽车 2023年2期

宋丹妮

武汉华夏理工学院智能制造学院湖北省武汉市 430223

1 汽车保险与理赔课程改革背景分析

自2014 年起，上海市在教育部指导下，率先开展“课程思政”试点工作。全国高校思想政治工作会议召开以来，各高校任课教师都挑起“思政担”，探索构建全员、全课程的大思政教育体系，取得了初步成效。《汽车金融与保险》课程是汽车服务专业核心课程之一，如何将专业知识与价值引领两相结合，发挥课程的育人功能，落实教师的育人职责，提高每一名学生的育人质量，与传统思政课程同向同行，成为《汽车金融与保险》课程改革迫切需要解决的问题[1]。

《汽车金融与保险》课程是该专业的核心课程之一，在当前“三全育人”的背景下，该课程主要是针对汽车专业的特点，以服务市场为基础，以提高能力为本位，培养学生的综合能力。因此，《汽车金融与保险》课程改革，把德育教育的核心内容深度融入到专业课堂教学理念之中，将思政元素“导入”到教学的每一个环节，具有重大意义。

2 汽车保险与理赔课程改革现状分析

2.1 改革教学方法与手段

传统的教师教授与教材讲解已无法满足当前人才市场对人才的要求，学生迫切需要对个人就业与工作有帮助的课程，为促进该课程的教学改革，教师采取对自身教学方式的改变，在进行理论教授的同时，尽可能提高学生专业意识与个人能力，采用引导式、案例式教学，利用多媒体、学习通、雨课堂等现代教学手段。

2.2 打造教师团队建设，促进课程资源建设

因为汽车保险理赔课程为专业核心课，且实践技能要求较高，高校已经形成了课程教师团队，进而促进课程资源建设。大力培养教师的实践教学能力，派遣教师进汽车保险企业，下实验室，建成了汽车保险理赔的在线资源，比如国家精品课程，大学生慕课、智慧树等在线开放课程。

2.3 改革考核方式

传统的考核方式多数由出勤、作业考试成绩组成，由于其无法真正的考核学生的能力，因此，汽车保险与理赔增加了过程考核，以学生为主体，使以前的重视学习结果变成重视学生的学习过程，注重学生综合素质的提高和全面发展，考核内容包括上机模拟、角色扮演等，加强学生的综合素质和行业岗位需求的知识和能力[2]。

3 《汽车保险与理赔》课程思政的改革与实践

3.1 明确课程性质，定位课程目标

汽车保险与理赔课程是一门多学科的综合性课程，为汽车服务工程专业必修课程，是在掌握汽车构造、汽车检测与诊断、汽车维修工程等课程的基础上，学习汽车保险原理、汽车保险产品、汽车查勘与定损等相关理论及知识，并与二手车、汽车销售与售后服务等课程紧密联系。

该课程涉及面广，涵盖保险、法律、汽车等领域知识，通过该课程的学习，一方面，作为汽车从业人员，可以用所学的专业技术知识去服务汽车消费者，另一方面，作为汽车消费者，可以利用所学的专业知识保护自己的合法权益，因此，需要达到以下三个目标：

（1）知识目标

学习风险、保险等相关理论基础，充分利用线上线下各类资源，系统掌握汽车保险产品、汽车费率、汽车保险理赔流程、汽车消费信贷及保险欺诈等专业知识。

（2）能力目标

以知识学习为导向，培养学生自主探究的学习意识和学习能力，具备团队合作与沟通能力，能将汽车保险理赔知识运用到解决实际问题，服务汽车生活。

（3）素质目标

以能力培养为核心，培养学生良好的职业道德，树立正确的世界观、人生观和社会主义核心价值观，以完善、健全和培养学生独立的人格[3]。

3.2 以教学目标为主干，设计课程思政

以知识、能力、素质目标为主干，以政治认同、国家意识、文化自信、公民人格为顶层目标，在课程教学内容中引入思政元素，建立以汽车保险法律法规、职业素养为主线的课程思政，落实到具体的会学习、会生活、会思考、会沟通、会动手。具体设计如图1：

图1 课程思政设计流程

（1）顶层目标

政治认同：通过中国银保监会制定的《关于实施车险综合改革的指导意见》的具体内容（汽车保险条款）的学习，了解国家对求汽车保险产业的引导及调控，让学生正确认识国家政策，树立其是以“保护消费者权益”为主要目标，实现车险高质量发展的观念。

国家意识：通过车险综合改革的学习，汽车保险条款的变化、汽车保险费的降低让学生深感国家富强和大国担当，不断为人民造福，培养学生的民族自豪感。

文化自信：通过对汽车保险市场的发展学习，培养学生民族自豪感，教育引导学生正确认识中国汽车保险企业，全面客观认识当代中国。

公民人格：通过汽车保险理赔流程的知识技能学习，培养学生健康身心、守法诚信，教育引导学生把远大抱负落实到实际行动中，使学生成为德才兼备、全面发展的人才。

（2）课程思政主线

汽车保险法律法规：通过汽车保险产品及条款、汽车保险合同、汽车保险综合改革等法律法规的学习，培养学生知法、懂法、守法，能利用汽车保险法律法规保护自己的合法权益，维护汽车消费者的利益。

职业素养：通过系统理论知识学习，具备良好的专业基础，通过汽车保险理赔、汽车保险欺诈等学习，具备较好的实践技能及职业道德。

（3）五会能力

会学习：合理利用各种资源，掌握专业基础及理论；会生活：能将理论运用到汽车生活，掌握汽车的投保及理赔，合理转移风险，保护自己和家人的利益；会思考：了解国家对于汽车综合改革带来的变化，汽车保险市场的发展；会沟通：能与小组团队进行沟通，与汽车保险市场的相关主体进行沟通；会动手：能运用专业知识解决实际问题。

3.3 以学生为中心，实施教学过程

在课程中，需要讲授风险、保险基础相关理论、汽车保险与理赔的基本理论和具体知识，需要学生在理解记忆的基础上进行运用巩固，从而才能使学生在掌握汽车保险与理赔的基本原理的基础上，分析和解决汽车保险与理赔实际问题，然而传统的讲授、问答、练习等都难以达到，因此要以学生为中心，合理的进行教学过程设计[4]。

在教学中，根据学生的特点将学生进行划分，包括汽车保险人、汽车被保险人、汽车中介机构等，以实际的汽车保险业务流程为主线展开教学，将学生分配到各个流程，通过案例驱动，自主探究的学习意识和学习能力，具备团队合作与沟通能力，能将汽车保险理赔知识运用到解决实际问题，服务汽车生活。一方面将知识融会贯通，另一方面培养学生在汽车保险不同岗位的能力，以便更好的适应今后实际工作的需要。

3.4 运用多种教学方式，落实知识吸收

在课程中，需要讲授保险基础相关理论、汽车保险与理赔的基本理论和具体知识，传统的讲授、问答式教学难以将知识做到融会贯通，学以致用，因此，需要运用多种教学方法，培养学生的学习兴趣，落实知识的吸收。具体有：

（1）案例教学

在课程讲授中大量引用实际案例，将知识点融入到案例中。比如在交强险的保险责任以及责任免除的学习中，引入某司机肇事后离开事故现场，然后又自首，保险公司是否赔付的案例。根据教学设计，保险人和被保险人就会进行争议，带着这个问题进入课程内容学习，进而保险人和被保险人双方给出结论，这样，学生参与了案件的处理，并进行了沟通解决，使学生知识得到了吸收，同时培养了学生要学会利用法律和专业知识来解决问题[5]。

（2）教育现代化

在课程教学过程中充分利用课件、多媒体资料库以及网络信息等信息技术，教师发挥主导作用，对学生进行适当的引导和外部刺激；学生发挥主体地位，运用信息技术主动探索解决问题，充分实现教育现代化。例如，可以通过学习通、雨课堂等方法，即时了解对学生知识的掌握情况，了解学生讨论的观点等。

同时，由于汽车保险与理赔课程知识体系的庞大，在有限的学时内难以涵盖所有的教学知识点，且有些汽车保险政策、保险前沿是随市场变动的，因此，可以借助网络资源进行学习，比如大学生慕课、智慧树等。

（3）实践教学

汽车保险与理赔课程的实践能力要求高，特别是查勘定损内容，对于现场查勘的技能，必须要通过实际的操作才能有较多的认识和理解。因此，汽车保险与理赔课程需要开设上机操作和实训环节。

在上机操作中，采用汽车保险公司的模拟软件，让学生切实了解汽车保险与理赔的各个流程的线上操作，例如，投保单要注意哪些要点，出险后如何报案和调度，查勘照片如何上传等。在实训中，通过在汽车保险公司的现场查勘跟岗以及汽车维修厂或4S 店的定损观摩，了解汽车查勘定损的处理流程及操作要领，培养学生的职业素养，促进学生对岗位的认知。

4 汽车保险与理赔课程思政改革存在的问题及建议

4.1 课程思政改革存在的问题

（1）专业教师无法全面地实施课程思政

课程思政改革已经要求达到全课程、全过程以及全员，这是一个持续的过程，对教师的教学水平及政治思想贯彻提出了更高的要求。而当前，专业教师对课程思政的元素认知度不高，往往局限于部分，如学科前沿、国家政策、法律法规、职业道德等方面，而且都是从较大的点去引入思政的，有时候就会感觉僵硬，难以做到润物细无声[6]。

（2）以学生为中心的参与式教学难以实施

在教学过程中，以学生为中心进行了教学设计，但是在实际的操作中，学生分组多，流程多，人数多，难以做到所有的学生都积极参与，而且无论是话题讨论，还是案例驱动，对学生的要求高，需要学生课前进行资料查阅，理论学习等，往往会有部分学生去依赖团队成员，而且在有限的教学学时中，也难以做到每次课程都开展。