基于新媒体环境的跨境电商实践策略探析

文/杜泓

近年来，跨境电商发展迅猛,快速成为我国对外贸易的重要组成部分，并由此产生了巨大跨境电商人才缺口。中职学校作为培养跨境电商实操人才的主要阵地之一，需要结合市场发展需求建设电商专业，不断向行业输送对口人才。在跨境电商中，教师应基于新媒体环境，以实践为中心，准确把握校外顶岗实习、实践、理论之间的关系，通过打造专兼结合师资队伍、线上线下相结合1+X证书，改革、成立跨境电商社团等多种措施提升人才培养质量。在传统外贸企业顺应市场发展潮流转型升级的过程中，急需大量跨境电商经营人才，且对人才的综合性素质提出了更高要求。单一的专业人才培养模式已经难以满足行业发展、企业生存所需，中职企业作为培养跨境电商实操人才的主要阵地之一，需要着重培养跨境电商“通才”，以实现在校教育与人才市场需求对接。鉴于此，笔者结合跨境电商人才需求情况，基于新媒体环境，探析跨境电商实践新策略。

一、跨境电商人才需求情况

(一)调查内容。笔者主要通过访谈法与问卷调查法，就新媒体视域下的跨境电商人才需求情况进行调研。调研内容主要包括：跨境电商企业岗位设置情况与岗位核心技能要求，不同规模的企业对跨境电商人才的学历、职业素养、专业知识要求，企业对当前的应届中职毕业生有哪些建议。(二)调查结果。1.岗位设置与核心技能要求。基于新媒体环境，分析调查结果可知，当前的跨境电商企业岗位设置主要包括物流仓储岗、技术岗、运营岗、客服岗以及其他岗位。其中，企业普遍在客服岗与技术岗人才方面的需求量最大，物流仓储岗紧随其后，在运营岗人才方面的需求相对较少，究其原因在于，运营岗需要实操能力强且经验丰富的人才，应届毕业生往往难以达到这两点要求。本次调研发展，相当一部分岗位都强调员工需要具备良好的英语基础，并对学生的新媒体技术应用能力提出要求。

表1 跨境电商岗位设置情况与核心技能要求

2.学历与专业知识要求。新媒体环境下，跨境电商企业对相关人才的学历与专业知识要求存在高度一致性，主要包括计算机技术、商务英语、网络营销、国际贸易、电子商务等。企业普遍对人才的专业知识应用能力进行了强调，希望毕业生可以快速适应岗位工作，能够将所学新媒体技术灵活运用于实际工作。在学历要求方面，78%的企业认为跨境电商从业人员具备中高职学历即可，22%的企业则认为本科及以上学历的毕业生更加容易胜任跨境电商岗位。3.人才职业素养的要求。新媒体环境下，绝大多数跨境电商企业将组织管理能力、创新能力、创新能力、持续学习能力、交流沟通能力以及良好的职业道德作为从业者的必备职业素养。与此同时，有90%以上的受访企业强调跨境电商行业的发展变化速度，将企业实时应对市场变化的能力视为自身生存与发展的关键，要求从业者需要具备根据市场变化、企业发展战略不断做出改变与调整的能力，对应届毕业生的敬业精神、应变能力的比较重视，希望他们能够适应不断变化的新媒体环境。4.毕业生存在的问题及建议。整体而言，可基于新媒体环境，将本次访谈发现的毕业生职业素养问题分为5点：第一，是专业知识储备不足，缺乏系统性；第二，是团队合作能力相对缺乏；第三，是解决专业问题的能力较弱；第四，是学习能力不足，实践操作能力有所缺失；第五，对新媒体环境的适应能力不足。受访企业对应届毕业生所普遍存在的几个问题给出建议如下：第一，职业学校与企业、行业合作，通过校企合作的模式加大跨境电商专业人才培养力度，提升其对新媒体环境的适应能力；第二，职业学校深入了解跨境电商岗位特征、实际工作内容、人才标准，针对企业用工需求开展各方面活动。

二、基于新媒体环境的跨境电商实践策略

（一）线上线下相结合，提前了解新媒体环境。1.创建新型形式。中职学校与企业共建电子商务工作室，由企业教师与专业课程教师共同组织学生参与实操实习活动。实操实习过程中，采用“线上+线下实践”模式，为学生营造新媒体环境的同时，提升对实践课堂时间的利用率。具体做法是：利用微课、慕课、动画等视频资源，将目标内容上传到网络平台，让学生在实践操作之前对内容形成初步认知；课前对学生进行测试，了解其课前任务完成情况，以及对目标知识点与技能的掌握程度；针对性安排课堂内容，并未学生解决预习中遇到的问题。这种模式有利于培养学生自主学习能力，使其在走上跨境电商岗位之后，能够不断重构能力体系，适应新媒体环境下的跨境电商行业发展。2.构建“1+2+3”学习模式。新媒体环境下，中职可将整个人才培养过程分为三个阶段，第1个阶段为学生安排通识课程的学习，为其选择专业做好铺垫，第2个阶段为学生安排专业基础课程与核心课程，第3个阶段是实操阶段，需要对接实际工作岗位。具体到跨境电商方向的人才培养，学校需要在其完成第1个阶段（通识课）学习任务之后，为选择本方向的国贸、电商以及英语专业的学生统一安排专业基础课程与核心课程学习，进入第3阶段（实操实习）之后，加强对学生实操能力培养，帮助其适应快速变化的跨境电商行业。在“通识课+专业课+实操实习”三个阶段，相关教师合理融入新媒体跨境电商新媒体操作技术，训练学生自主学习能力与新媒体操作技术应用能力。(二)引进企业教师，构建专兼结合师资队伍。新媒体环境下，作为国际贸易与电子商务相结合的产物，跨境电商要求教师同时掌握跨境物流选择、互联网营销、电子商务等方面的知识与技能。因此，中职学校在发展跨境电商专业，建设师资队伍时，需要将计算机、电子商务、商务英语、国际贸易等专业的师资加以整合，并支持和鼓励相关教师参加行业培训，了解相关企业与岗位对人才的实操与技能要求。与此同时，跨境电商课程专业教师的实操能力提出了非常高的要求，中职学校为了让学生真正学到一线操作技能和管理技能，有必要聘请经验丰富的跨境电商运营管理人员和大卖家担任实训讲师，并适当提升这部分教师所占的比例，以帮助学生了解跨境电商实际运营过程，培养相关问题的处理能力提供便利。(三)组建跨境电商社团，优化人才培养综合质量。由企业教师与专业课程教师共同牵头,组建跨境电商社团，引导、鼓励本专业的学生通过参与社团活动掌握实践技能，培养他们适应新媒体环境的能力。社团相提供一站式跨境电商创业服务，指导学生发展双创能力，其服务内容主要包括货源和资金支持、产品选品、跨境物流选择、店铺推广等。通过帮助学生尝试创业，引动其积累跨境店铺运营管理、店铺推广等方面的实践经验，并形成团队合作能力与责任感，可有效提升学生职业素养以及中职人才培养综合质量。（四）1+X证书改革策略，破解人才培养难题。1.构建学分银行机制。专业课程与实践能力培养需求衔接难，中职跨境电商专业人才培养所面临的普遍难题，学分银行机制的构建则恰好是对症下药。首先，中职学校可基于新媒体环境，通过构建学分银行机制，“1”学历证书与“X”职业技能证书相组合，对学生的综合性实践能力进行培养和展示，比如，学生在参与跨境电商社团活动中所获得的成就与证书可折算成相应学分，有效拓宽学生获得学分的渠道，培养学生成为跨境电商领域的实践“通才”。其次，让学分银行发挥“1”与“X”连接的纽带的作用，将所获学历证书与跨境电商实践成果体现到证书中，使用人单位对学生专业能力的综合发展情况形成具体认知，强化对学生就业优势的展示。2.促进课程与1+X的衔接。通过新媒体对跨境电商专业课程进行整合与优化，将专业内容与1+X证书进行有效衔接。例如，中职教师将云课堂技术应用于跨境网店基础操作技术讲解中，让学生通过线上学习与线下实践相结合的方式，掌握跨境电商专业技能与理论知识。首先，教师实施新媒体，指导学生课下练习跨境网店基础操作，将一些难以解决的问题留待课堂解决。其次，教师利用课堂，引导学生对相关知识的逻辑框架进行整合，并为其解决课下练习中遇到的问题。再次，鼓励处于第2阶段与第3阶段的学生合作，使处于第2阶段的学生通过“打下手”的过程，获得相对充分的实践学习机会。最后，将“X”证书考核内容融入专业课程考核，从任职资格的角度审视学生跨境电商专业能力发展情况，并调整课堂内容方式，使得专业课程与1+X的衔接更加顺利。

结语

对外贸易的不断扩大，线上销售模式的不断发展，使跨境电商专业人才炙手可热，同时行业与相关企业的人才需求，也对中职跨境电商专业课程形成倒逼之势。作为培养跨境电商专业人才的主要阵地之一，中职学校要基于新媒体环境，充分发挥优势，紧跟行业与相关企业人才需求变化，推进策略创新，促使中职教育与人才市场需求良好对接。

引用出处

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