虚拟仿真技术与企业培训创新

◇安徽商贸职业技术学院 吴帅

现有的培训面临高成本、低士气与实用性低等诸多缺陷。而以虚拟现实为主的虚拟仿真技术，则凭借低成本的优势，能充分调动学员的参与热情，发挥诸多便利之长，成为企业培训行业的新方向。

培训（training）是人力资源管理（human resource management，HR）的六大模块之一，是管理学的重要组成部分之一，是任何现代化企业与公共部门都不可或缺的管理内容。通过培训，可以使员工提高生产效率，促进单位生产力与增加利润。如何更好提升培训效果早已成为企业乃至政府部门的重要目标。所以促进培训效果的技术手段也因之成为时下热门。本文从虚拟仿真（virtual simulation，VS）技术着手，借用信息化技术手段抬高培训效果，使培训在综合层面得以显著优化。相比于公共部门或第三部门等，私营部门即纯粹的企业的培训更加讲究效率与效益，即更注重培训的成本与收益。本文主要探究虚拟仿真技术与企业培训的关联应用与在理论层面的创新。

1 现有企业培训的困境

企业培训是指以企业或企业人事部门为主体，以新员工或既有员工为客体，以提升工作技能与发扬企业文化为目的，利用讲课、实操、户外活动等各种形式，进而实施的有计划、有系统的培养和训练活动过程。毫无疑问，培训的目标是使企业员工的认知、技能甚至价值观达到与企业愿景趋同或接近的状态，能比过去做出更高的工作效率，降低工作成本，使员工个体在为企业做贡献的同时不断自身进步。

然而目前企业培训整体上依旧是人事部门负责组织编制教学方案、购买培训设备。然后人事部门继续负责培训的实施、考核。最终人事部门代表企业根据考核结果对被培训的员工实施奖惩。这样的培训以管理意志为主导，有着浓重的学校教育色彩，缺乏灵活性与针对性[1]。总结来看，本文认为目前企业培训主要存在以下三点弊端：

第一，培训成本较大，导致的产出收益达不到预期。首先是购买培训设备，包括场地租赁。还要聘请讲师与教官。此外，学员的伙食费甚至还有保险费。综合下来，培训成本是不小的一笔开支。

第二，学员在培训中心普遍缺乏激情，涂于表面。培训的形式长期被诟病，但也很难找出突破之处。学员在以课堂教学式的培训中就仿佛大学校园里低靡的课堂学生，效率很低，也不愿意投入精力。结果就是培训效果无法达到企业预期。

第三，培训内容往往与实践工作脱节或者适用性低。这也是现有培训长期被诟病之处。如果要将培训内容与实践工作高度接轨，需要企业花费大成本去规划设计。

其实企业培训目前面临的困境显然不止上述三种。但是这三种缺点，目前可以有效解决，解决的途径就是充分利用虚拟仿真技术。

2 虚拟仿真技术与企业培训创新

2.1 虚拟仿真技术的简介

虚拟仿真技术就是用一个系统模仿另一个真实系统的技术。其包括了两个层次：虚拟现实（virtual reality，VR）与仿真（simulation）[2]。虚拟现实技术其实就是现实与虚拟结合的一种计算机信息技术。它基于现实世界数据，通过信息设备构造一个虚拟的三维空间，具备使人能够在里面体验到现实中的真实场景，从而沉浸在内的功能。而仿真技术是电子计算机对真实系统在一定环境下各要素的相互作用进行有条件的模仿试验，并求得数值解的一种数量分析方法，亦称模拟。

2.2 虚拟仿真技术在培训领域

随着电子信息技术日益发展，无论是在教学实验上，还是企业培训中，虚拟仿真技术都已经具备普遍推广的条件了。企业培训与教学实验在实践性层面有异曲同工之处。总结来看，本文认为目前虚拟仿真技术在企业培训上有三大优点。

第一，降低培训成本。虚拟仿真能充分利用现有软硬件资源，用虚拟的三维世界代替真实的培训场所，避免企业花费金额购买设备与物品等，实现为企业节约开支的目的。且实际培训效果并不比真实的差。

第二，能激发学员的兴趣，优化培训效果。虚拟现实技术能使人沉浸的功能同样适用于企业培训中的学员。学员通过新颖的培训方式，会更加快速、高效习得培训中的技能与知识。从而促进了培训的结果。

第三，培训时间灵活且不受地点限制[3]。虚拟技术可以实现跨越时间与空间的优势。往往企业为了培训，要集体乘车前往目的地，时间与地点都是固定的，在众多学员的情况下难以变更。现在可以利用虚拟技术实现一间会议室即可培训部分内容。时间相比也显得更灵活。

现实中，除了几年前的大众汽车集团在全球范围内开展VR技术培训之外，还有沃尔玛等知名国际企业[4]。现在虚拟仿真技术与培训结合的案例已经越来越多。前不久，笔者还在合肥市参与了一下关于汽车驾驶的VR模拟培训。

2.3 虚拟仿真技术与培训应用

一般来说，通过虚拟仿真技术促进培训创新，可以有两种方式。要么自己独立研发或购买设备建立仿真室，要么通过花钱购买服务模式，借用大企业或高校等具有独立设备的仿真室。同时，要确保培训教师能熟练使用相关设备，具备相应理论知识与技术操作能力。

最重要的是仿真室。站在培训的角度，仿真室需要基本的电脑设备，或相应的电子计算机及类似机器都可以。然后还需要屏幕和投影设备。可以是投影仪加幕布，也可以是专门的VR投影立体显示器。此外还需要鼠标、3D眼镜、耳机、手套、位置追踪器和座椅等涉及虚拟仿真技术必备设备。短期看，采购这么多设备需要一大笔成本。但长期使用下去，成本则是逐步递减。所以综合成本比起传统培训还是呈下降趋势。且虚拟仿真培训更有成效。学员的培训投入度显然是要高于传统培训的。

有了仿真室，还需要专业的培训师。其实培训师依然可以选择传统的培训师。只需要其掌握虚拟仿真的操作技能并且习得相应的理论知识即可。因为虚拟仿真技术只是创新了培训应用，并不曾真正改变培训的实质内容。所以，培训教师也只需要和学员一样，接受新技术学习后，也可以成为利用其的一员。

具体操作层面，其实依旧是教师讲一遍，然后学员实操一遍或多遍。只是虚拟仿真技术指导下的教师讲解内容，也是实际操作流程。学员通过学习之后，带着高度激情进行模拟操作。在其过程中理解理论知识，掌握技能，并且深刻了解优势与危险。从而使得培训结果更加贴切实用。

3 结束语

目前来看，虚拟仿真技术培训本身具有的综合成本低廉，只需要一次性投入购买设备等成本开支，后续则近乎零设备成本。且实用虚拟仿真培训，对学员而言，危险系数几乎为零，但却具有贴切真实的模拟场景，例如汽车驾驶。还有更重要的一点，即学员兴趣高涨。一般培训学员只是枯燥听课与观看，而虚拟仿真则能让学员身临其境地操作实际运用。且该模式还具有适应性广泛等多重优点。无论从煤炭业、汽车业、物流业，还是教学实验等实际案例看[5]，虚拟仿真技术的这些优点，使之日益广泛被应用。而从培训角度看，这种新技术是一种非常适合现代化培训的理念与工具。相信结合以VR为主的虚拟仿真技术，一定能开拓更好的培训前景。