现代大学校园危机事件的排查与干预

文|高江鹏

校园危机事件是指发生在校园内外、与校园成员有关，突然发生或将要发生，直接或间接影响校园的正常运作，威胁到校园的安全，可能给校园成员带来危害的事件。校园危机事件一直威胁着高校的安全和管理，有效排查与干预危机，避免事件的发生或控制事件的发展，构建危机事件长效应急机制，是现代大学管理体系中必不可少的重要组成部分。

一、校园危机事件的排查与干预时间

1.学期前。开学后，部分学生并没有从假期的状态中转换过来，尤其近年来受疫情影响，高校日常管理更加严格，学生入学后一时无法适应学校的生活，所以这一时期是学生校园危机事件发生的敏感期。高校应当在开学前，通过家校的信息收集，全面、准确、及时地掌握学生日常情况，对所反馈信息进行排查，排除隐患。

2.学期中。调查显示，每年的5月份为大学生危机事件的高发时段。这是因为学生进入学校后，稳定的课堂教学和丰富的课外生活让他们陷入了所谓的舒适圈。部分学生无法调节好自身的平衡点，难以既能享受大学生活，又不影响学习，会出现迷茫甚至自我否定。同时，学生受到集体生活影响，会因个人学习生活习惯与同学产生分歧甚至是摩擦。因此，这一时期重在了解特殊学生，通过建立特殊人群一人一档，区别和筛查近期有非常态化反应的学生，确保其在关注范围内，建立同身边学生的联系，保证及时获取一手消息。

3.学期末。经过一个学期的大学生活，学习知识和生活经验的增加，学生对自我认知更加复杂多样。伴随着期末考试、毕业生离校的来临，繁重的学业复习、就业压力和对于理想成绩的渴望，使多数学生陷入了焦虑等状态，神经处于敏感紧绷的状态，此时的学生心理波动最为明显，极易发生危机事件。高校应当在这一时期充分利用网络优势，及时了解学生的思想动态，并加强校园日常巡查工作，排查潜在危机，为学生提供安全稳定的校园环境。

二、校园危机事件的排查与干预主体

1.危机事件排查中的家长。作为学生的第一监护人，家长更加方便在第一时间发现子女的异常行为。高校应当积极向家长宣传校园危机事件预防管理知识，指导家长树立科学的教育理念和危机意识，学会识别和应对学生日常生活中存在的潜在危机，构建家校之间长效稳固的信任关系，使其同高校合作形成具有自我家庭特色的校园危机管理策略，让家长成为校园危机事件排查中的有生力量。

2.危机事件排查中的学生。预防是降低校园危机事件发生率的重要手段。在校学生作为校园危机事件的主体，多处于人生观和世界观的建立时期，缺少理性思考，行事较为鲁莽，辨别是非能力和心理承受能力相对较弱。对学生进行教育引导工作，提升其危机预防意识与分辨能力，是维护高校安全稳定的重要抓手。

高校应当积极开展爱国主义、心理健康、安全知识、医疗救护等方面的宣传教育工作，定期召开专项讲座和培训，加大思想引导力度，强化学生的危机预防意识，提高其辨别能力，帮助其掌握应对技巧，使安全教育常态化。将高校的《学生手册》《安全教育知识手册》等作为学生必读书目，根据高校自身情况设置相关考试，对学生进行测试。抓好学生干部队伍建设，充分发挥学生干部、学生党员和学生助理的作用，做好信息收集工作和反馈，使相关预警信息第一时间反映上来，争取工作中的主动。充分发挥班级心理委员作用。近年来，各高校在班级中设立心理委员职务是班级建设的创新点。班级心理委员更加贴近学生，可以第一时间掌握学生动态，可以协助老师有针对性地开展活动和心理谈话。因此，对于心理委员的选拔要保证其具有一定的综合能力，并对其进行专业培养，定期与其沟通。

3.危机事件干预中的学校。学校作为危机事件的中心，事件一旦发生不仅威胁在校师生安全，扰乱学校正常秩序，对学校管理和发展也会造成不可挽回的影响。而事件的应急处理、善后处置和事后恢复等内容，又是一项复杂且繁重的工作。虽然危机事件的发生具有突发性和紧急性，但事件的爆发总是伴随着潜在信号。在现代大学危机事件管理中，最理想的状态就是预防并消灭潜在危机。

三、校园危机事件的排查与干预方式

高校应结合自身特点与实际需求组建危机干预系统，由校领导牵头，后勤部门、保卫部门、学工处、心理咨询中心、信息中心、教师和学生干部等组成。各部门人员之间有明确的责任和任务，系统之间相互沟通配合，做好危机信息收集、监测与诊断。如果危机事件已经发生，校党委书记、负责保卫工作的副校长领导的决策机构要在第一时间启动应急预案，初步掌握事件发生原因；相关负责人及时赶赴现场按照既定策略和标准化程序展开处置，并向相关部门和专业机构寻求帮助，如派出所、医院、心理中心等部门，在最短时间内抢救遇险人员或重要物资，防止二次危机。

在日常的教学与管理中，高校应建立心理辅导中心，配备全职专业的心理咨询老师，对存在相关问题的学生进行咨询指导、实时跟踪、风险评估，及时发现潜在危机风险。作为学生心理档案的存放部门，档案信息的内容要全面、客观、准确，并根据实际情况进行追踪和更新。对于档案的管理，要依托数字技术建立专门的网络信息库，以方便信息的存储、检索、分析和修改，并严格保密。

同时，高校要构建“心理中心—院系—辅导员—班主任—班长—寝室长”多级网格员制度，通过教师指导设立同班级、同寝室信息员，用学生渠道发挥学生自主能动性，第一时间反馈隐患情况，实现对问题学生的监控和帮助。充分利用网络大数据，对特殊人群和敏感话题进行筛查；定期召开工作会议，评价分析学校各部门的运行状态，并开展处理危机事件的模拟演练，从中找出薄弱环节，发觉潜在问题和不足，预测可能引起校园危机事件的诱因，防患于未然。

网络作为大学生重要的社交平台，是多数危机事件的发酵和发生地。在现代大学危机事件的排查与干预中，应充分发挥互联网优势，通过对学生所发QQ空间、微信朋友圈、微博等公共网络媒介的全覆盖关注，对易引发危机的敏感言论及时发现、及时报备、及时引导。另外，有关研究发现，校园危机事件发生之后，2-3小时网上便会出现相关信息，6小时后相关信息会被多个媒体转载报道，24小时后网络舆情将会出现最高峰。因此，如果危机事件已经发生，高校要抓住引导舆论的黄金时段，相关部门第一时间启动舆论应急机制，通过官方正规渠道发布准确信息，做出正面回应，表明立场和态度，根据实际调查情况做出合理舆论引导；学生作为高校内部舆论的主体，高校要对其及时引导和关心，防止不实言论在学生中蔓延。

综上，高校对于危机事件的排查与干预不是一蹴而就的，而是一项专门化、定期化、长期化的工作。现代化高校建立长效的危机应急机制，及时发现潜在危机事件并使其止步于萌芽阶段，对于确保师生安全，维护校园的稳定与和谐具有十分重要的意义。