隔离点里带来欢笑的机器人

文/何曙光

——“我是小艾，你有什么问题问我吗？”“我是小艾，你有什么烦恼就大声说出来啊！”“我是小艾，你还有什么需要我帮忙吗？”

——“小艾小艾，你能给我讲个故事吗？”“小艾小艾，你能回答这个问题吗？”“小艾小艾，我们一起唱歌吧？”

2022年3月，上海疫情冲击到学校的时候，大批学生在家长的陪同下住进了隔离酒店。在窄小的隔离空间里，家长孩子都无所适从、内心焦虑。而此时，有个隔离点的十几个孩子，每人都得到了一台可爱的机器人，这个沉寂多日的隔离点，第一次传来了阵阵欢快的笑声。

作为来自基础教育领域的代表，我一直关注学校师生的心理健康。尤其在疫情肆虐上海的3月，紧急封控、隔离观察让学生身心都经受着考验。比起身体免疫，避免疫情引发的心理危机是当务之急。我多方联系生产心理咨询机器人的爱心企业，第一时间与隔离点商议，落实了企业捐助的十多台心理咨询机器人。机器人没有感染风险，系统中储备了各种心理量表和知识，还能在线联系专业心理咨询师，实现了远程心理援助和陪伴。当天晚上，当我听说孩子们与机器人成了好朋友，隔离点里欢声笑语不断，我终于放下了心。

结束隔离后，孩子们把机器人带回了家，成了永久的好朋友。孩子的心理老师说，心理机器人解决了疫情期间咨询困难的问题，成为心理老师的得力助手；孩子们反馈，系统中的冥想等功能起到了安抚作用，让烦躁的情绪得到了缓解；家长们透露，这些机器人还有家庭教育指导功能，解决居家封控期间的亲子沟通问题。

后来，这些机器人走进了方舱，为病患带去安慰，也发挥了心理健康知识普及的作用。而在这之前，心理机器人还远赴他乡，走进了云南的学校，填补贫困地区心理咨询资源空缺……这些及时帮助群众解决“急难愁”的事，是我履职生涯中最难忘的插曲。