肇庆市气象服务新模式——以“小编带你看省运”网络直播为例

梁嘉雯，黄成南，李文辉，赖鹏宇

（肇庆市突发事件预警信息发布中心，广东肇庆 526060）

中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年6月，我国网络直播用户规模达到6.38亿，占网民整体的63.1%［1］。网络直播作为一种新的高互动性互联网新态势，吸取和延续了互联网的优势，具有受众广泛、即时传播、传受双方交互性强、时间和地域不受限制等特点［2］。气象部门主动融入时代发展大潮，从中国气象局到广东、广西、贵州、上海、南京等省市气象局纷纷通过网络直播开展了气象信息、科普宣传［3］。肇庆市气象部门也积极探索和尝试了网络直播的气象服务新模式，通过网络直播实现了双向互动，并取得了良好的服务效果。本研究将以“小编带你看省运”网络直播为例，展开基于肇庆市气象服务新模式的探讨。

1 网络直播的实践与探索

2017年起，从中国气象局到广东、深圳等省市气象局纷纷试水直播，引发公众极大的关注，尤其是在台风、暴雪等重大或灾害性气象事件中初见成效［4］。肇庆市气象部门也有意引入网络直播这种气象服务新模式，更好地提升气象服务质量。

2018年，第十五届广东省运动会在肇庆举行，气象部门承担省运会期间气象保障服务各项工作。抓住省运会开幕式这一契机，在广东省气象局的支持帮助下，肇庆市气象部门成功策划并实施了一次微博、微信双平台，多场景的名为“小编带你看省运”的网络直播活动。直播活动效果良好，累计观看量超过5万人次，相关微博阅读量46.7万人，微信阅读量13 487人。

1.1 技术准备

1）设备及通信。

由于部分场景的直播人员需要在镜头前来回走动，所以配备了无线麦克风以及带有稳定器的自拍杆。为了解决夜间直播光线不足的问题，部分场景准备了补光设备。考虑到直播开幕式当天体育场馆内人流密集，中国移动用户占大多数，有可能出现信号卡顿或者来电干扰等意外状况，故采用了全新的中国电信SIM卡进行通讯传输。

2）平台。

直播平台选定了实力与经验俱佳的第三方直播平台运营公司进行合作，由公司提供平台与技术支撑、第三方平台分发以及直播建议等。微博、微信为当前最热门的社交媒体应用，为了充分利用微博、微信上的粉丝流量，该次直播视频安排同时在微信、微博2个渠道上进行分发传播。

1.2 直播宣传及预热

在第十五届广东省运动会开幕式前5天通过气象部门微信、微博公众号对直播活动进行广泛宣传。省市气象微博发起了“小编带你看省运”微博话题，充分发挥“和声团”作用，进行全省气象官微的互联互动。直播活动宣传期间，制作了省运会场馆现场实景、气象台日常工作介绍、应急车与手持气象观测仪介绍等短视频在气象部门微信、微博公众号发布，提前预热，保持公众对直播活动的高关注度。有效的宣传预热，成功为该次直播活动造势，提升了直播间的人气。

1.3 内容编排

“小编带你看省运”网络直播充分利用“第十五届广东省运动会”这一省级体育盛事作为引流，通过省运气象台、省运内场气象保障组、省运外场气象应急车组和省运会现场四地连线的视频直播，为公众呈现省运会开幕式台前幕后气象工作者的工作状态，并对气象知识以及气象服务产品进行科普宣传。为了增加直播活动的趣味性，在直播过程中穿插了有奖问答环节。直播各个环节安排紧凑，节目生动有趣，适时加入双向互动，成为网友积极参与并保持在线观看的关键。

2 网络直播在气象服务中的应用

在气象服务中，网络直播可融入的应用场景众多，在灾害性天气过程追踪、气象科普、重大社会活动及节假日天气保障等场景均得到了很好的应用［2-3，5-6］。

2.1 灾害性天气过程追踪服务

当灾害性天气发生时，人们对气象节目的关注度明显比平时提高。而气象直播节目快捷、灵活，对灾害性天气预报与信息能更加实时、及时地传播，在防灾减灾和公共气象服务工作中发挥着越来越重要的作用［7］。2018年，佛山市气象局针对强台风“山竹”开展了直播活动，在台风登陆前后，向社会公众直播了“山竹”的移动路径和风雨天气实况，解读了“山竹”强度变化、预警信号发布情况、未来移动趋势预报以及台风防御相关科普宣传。直播受到12.6万人关注、点赞和转发，公众参与度高，直播效果较好。

2.2 气象科普服务

受新冠肺炎疫情影响，一些常见的气象科普活动，如校园气象科普、社区气象科普等聚集性活动无法正常开展。而网络直播以其时空上的自由性及实时互动性等优势成为时下气象科普活动的首选方式。气象部门可借助世界气象日、防灾减灾日、科技活动周等契机，通过网络直播开展气象科普服务。

2.3 重大社会活动及节假日天气保障服务

重大社会活动及节假日本身就是流量话题，公众参与度及关注度极高。应适时借助重大社会活动及节假日天气保障服务的契机，联合各地气象部门或本地相关部门共同开展网络直播。2018年广东省气象局联合韶关、清远、云浮、湛江、河源、梅州、潮州等市气象局，首次开展省市联动网络直播《春暖回家路，气象伴您行》，重点介绍当地实时的天气、交通、便民措施等情况。此举打破了春运服务地域局限，拓宽了春运服务维度，拓展了春运服务渠道，不仅能够充分发挥春运信息权威发布的优势，而且更加贴合移动端的传播需求，观看量达40.6万人次。

3 提高网络直播气象服务的技术途径

3.1 直播模式

据艾媒咨询（iiMedia Research）2021年第1季度中国在线直播行业研究报告显示［8］，受访用户最偏好在短视频平台上观看直播内容，占比超40%。“直播+短视频”成为各大直播平台新标配。因此，“直播+短视频”的组合直播模式是气象服务网络直播的首选，它能够同时实现流量引入和黏住用户的双赢局面。

3.2 平台选择

目前，直播行业趋势是大平台尚能持续发展，直播的发展越来越趋向于头部直播平台。在各有千秋的头部直播平台中，作者认为适合现阶段开展气象服务网络直播的头部直播平台有两家，分别是一直播和微信视频号。

1）一直播。

“一直播”作为内置功能被直接嵌入新浪微博中，用户无需下载应用程序就可以在新浪微博实现一键直播。背靠微博这个巨大靠山，“一直播”用户可以充分利用其视频生态矩阵效应带来的优势，也可以坐享其巨大的用户及流量资源。

2）微信视频号。

随着微信视频号直播和微信公众号打通入口，视频号主页和公众号主页实现双向展示，并且支持一键跳转，微信公众号有效为直播间引流。另外，视频号借鉴了快手的推送机制，借助朋友圈的无限裂变功能，再加上精准的推送机制，流量转化程度高于其它直播平台。

3.3 优化内容

对于气象网络直播的内容要求既要专业、权威、严谨，又要不失风趣幽默、简单明了。少一些空话套话，多一些易懂的通俗话，做到“贴心服务”，才能真正实践“你的冷暖，在我心中；你若安好，便是晴天”的服务理念［9］。为了更大程度地提高气象网络直播的关注度，就要提升直播的可看性、趣味性和互动性，挖掘各类直播专题，优化直播内容，内容的讲述最好采用设置悬念的方式，并注重对悬念的解读，以满足受众对神秘未知事物的猎奇心理［3］。

3.4 提高团队专业性

气象网络直播队伍建设要着眼于提高团队化和专业化水平。一方面，尽可能做到人尽其才，互相配合，取长补短，尽量吸收一些专业素质过硬、富有创造力和活力的人员进入团队；另一方面，在气象类网络直播中，专家型主持人具有明显的优势，由于其常年的积累，能够帮助受众更好地理解气象知识［4］。因此，气象网络直播团队也要求配备气象专业知识过硬的人才，打造“网红专家”。

3.5 增强用户黏性

直播活动强调的是及时沟通，汇聚用户黏性尤为重要。首先，需要建立专业化、长期化、常态化的运行机制，用直播的常态化机制形成公众主动了解天气、获取天气资讯的用户黏性；其次，可利用直播平台的衍生功能，适当建立互动性直播社区，便于主播与成员之间的双向互动，增强成员之间的社区归属感，切实增强用户黏性［5］。

3.6 善用矩阵力量

互动类活动的运营宣传非常关键，配合宣传效果更好；要提升各地市的参与度，需聚合全省资源，加强策划省市联动的活动［10］。多次的气象直播活动和灾害性天气过程气象公共服务表明，“粤天气”品牌融媒体“和声团”与地方政务微博矩阵是提升地方气象部门气象信息传播力的最大优势，也是推动公共气象服务向纵深发展的基础保障。因此，气象服务网络直播的开展应借助矩阵力量来提升影响力。

随着移动互联网技术的普及，公众对气象服务形式提出了更高的要求，传统的气象服务方式不可避免地受到了冲击。以“两微一端”为主导的气象新媒体服务已不能满足新媒体背景下的市场需求，气象网络直播将成为公共气象服务的新动力和趋势，它顺应了新媒体的发展趋势，也同时满足当下社会主流人群的客观要求，并不断完善、优化新媒体生态链。“小编带你看省运”直播活动是肇庆市气象部门网络直播气象服务新模式的初探，直播活动受到了公众及上级部门的充分肯定，这对肇庆市气象部门探索气象服务新模式给予了极大的鼓舞。这是一次意义非凡的气象服务活动，为肇庆市气象服务直播活动积累了宝贵的经验，推动了肇庆市气象服务新模式纵深发展。未来，肇庆市的气象服务可沿着网络直播这条新媒体之道探索更多维、更深入的气象服务新模式，以实现公共气象服务的转型融合发展。