企业管理中绩效管理的重要性研究

2023-01-10钟莉琴江西理工大学

支点 2023年1期

关键词：绩效考核管理工作考核

钟莉琴（江西理工大学）

前言

现代企业管理者应该正确认识绩效管理的作用，并能够对企业现有的绩效管理工作方面存在的不足有正确的认知，然后在此基础上，结合企业自身情况，不断创新、优化企业绩效管理手段，让健全完善的绩效管理手段成为企业和员工成长的重要助力。

一、绩效管理的重要作用

（一）可以完善企业人才选拔方案

对于企业的发展而言，人才是非常关键的资源，也是企业发展的动力源泉，而绩效管理可以对员工在企业的工作情况以及工作成果有客观而准确的考量，从而帮助企业的管理者更好地发掘员工的潜能。同时，可以合理地调配企业的人力资源，让合适的人去在合适的岗位上做合适的事情，从而更好地发挥员工的才能。绩效管理工作也可以帮助企业筛选出影响企业发展，甚至不适合在企业工作的员工并进行淘汰，从而帮助企业进一步健全和完善人才选拔机制。

（二）有利于激发员工的动力

对于大多数员工来说，绩效管理的核心就是绩效考核，而绩效考核的主要目的，就是对员工在平时的工作中所付出的努力进行奖励，也就是说绩效考核是帮助员工实现收益增加的重要手段。如此，为了能够让自己在工作期间能够收获更高的奖励和薪酬，员工就会自觉地在平时的工作中不断学习、不断创新，争取为企业的发展赢得更多效益，而在这个过程中，员工的工作能力自然也得到了显著提升。

（三）有利于更好地开展人力资源管理工作

企业的人力资源管理部门，往往也是通过绩效管理工作来了解每一个员工在企业发展过程中的潜能以及为企业作出的贡献，从而合理地调配企业的人力资源。

二、绩效管理的相关概念

（一）绩效的概念

绩效，单从字面意义上来理解的话，它包含成绩和效益两大内容。在实际的应用过程中，绩效所具有的作用也同样体现在与绩效相关的管理工作和应用工作的方方面面。尤其是在现代企业管理工作中，绩效始终都是衡量某一个员工、某一个部门或者某一个企业，每一阶段工作成果的重要指标。因此要想理解绩效的概念，就必须站在企业发展和经营的角度，从成绩和效益两个层面来对这一概念进行简要的剖析。首先，看成绩。员工在企业就职期间能够为企业创造什么样的效益？能够取得什么样的进步？能够得到什么样的成长？能够为企业的发展作出什么样的贡献？这便是员工企业就职期间成绩的主要组成部分。其次，再看效益。效益主要是指通过企业员工以及各部门、企业管理者等多方面的努力，能够为企业赢得的经济利益和社会效益的总和。

站在经济学的角度来看，绩效主要是指企业参与社会活动中所取得的结果和效果，而如果以人力资源管理的角度来看绩效，则主要指的是员工在企业就职期间所投入的各种精力以及产出的成果。在探讨绩效这个概念的时候，还可以站在社会公共部门角度来看，在这一角度，绩效所包含的内容则更加丰富广泛，主要是指政府活动所收获的各种成效的总和。虽然看待绩效的角度各有不同，所带来的解释也有一定差异性，但是无论如何绩效所包含的投入与产出的关系，投入之后产出的效果这两项内容是不会改变的。

（二）绩效管理的概念

绩效管理，是在对绩效这一概念有详细了解的基础之上，采用科学的手段对绩效进行管理，而在这个过程中也涉及到各项资源的调配与整合、各种管理制度的建立与应用等多项内容。如果站在企业的角度来看，绩效管理则主要是指企业的管理者以及企业的员工，为了实现某一个目标而付出的努力和收获的成果。在这个过程中，需要企业的管理者、员工共同参与涉及到绩效的各项工作流程、参考指标、规章制度以及沟通手段等内容进行制定和修改。在现代企业管理中，最为常见的绩效管理内容包括绩效的应用、绩效目标的制定、绩效的考核、绩效制度的建立、绩效计划的设计、绩效辅导过程中的沟通以及各项绩效考核指标等。

在企业实际的绩效管理过程中，如果要想让绩效管理收获更好的效果还有一个非常重要的关键点，那就是企业的管理层和企业的员工在开展工作的过程中要始终抱有同样的目标，因为只有共同的目标和利益才能够有效地提升企业员工和企业管理者之间的凝聚力。这样一来，不仅员工可以拥有更好的绩效，企业在发展过程中也能够赢得更好的绩效，从而也实现了企业和员工共同成长、共同进步的良好局面。就是说，绩效管理的核心是“以人为本”，不再单纯地将员工为企业赢得更多利益作为衡量员工工作成效的唯一指标，而是企业站在员工成长和发展的角度，通过为员工营造更好的成长和发展空间，提供成长和发展的平台，让员工能够在企业构建的平台上，不断开展创新取得更加优异的成绩，在实现自我成长的同时，也为企业创造出更多效益。而“以人为本”还有一个最为重要的特点，就是在开展绩效的过程中，企业的管理者和员工都必须共同参与其中，共同开展绩效管理的各项活动，严格遵守绩效管理的流程和相关的规章制度，在互相监督、互相影响的良好氛围中，让绩效管理工作发挥更好的效果。

三、绩效管理的流程

（一）绩效管理的计划阶段

绩效管理的计划阶段的主要内容，是结合企业的发展战略目标，从具体的岗位职责制定出细化到人的绩效管理体系。在这个过程中，首先要对企业所包含的每一个岗位、每一个部门的具体工作内容和工作流程，以及人员的情况进行整合和分析，然后在此基础上，结合企业未来的发展战略以及具体的工作部门和工作情况，将企业整体的发展战略目标，按照不同部门的实际情况划分成若干个任务或者具体的小目标，再落实到每一个部门、每一个工作岗位上。如此，可实现让合适的部门、合适的岗位、合适的工作人员，去从事合适的工作。这样也有利于整个绩效规划体系的科学性和合理性，为后期绩效管理工作实现更好的效果奠定基础。

（二）绩效管理的实施阶段

绩效管理的实施阶段，主要是对企业所制定的绩效管理计划，进行具体的实施和应用。在计划实施的过程中，需要企业的管理者和员工共同参与，并且通过良好的沟通，确保绩效管理工作框架能够在企业的管理和发展中真正落到实处。在计划实施的过程中，一旦发现问题就必须及时用专业化的绩效管理手段进行调整，确保所实施的计划能够更好地符合企业发展实际。而绩效的实施也是整个现代企业绩效管理工作的核心和主要内容。

（三）绩效的考核阶段

绩效的考核阶段，是对整个企业绩效管理计划以及绩效管理计划实施过程所收获的效果的总结和评价。这也是衡量企业管理者、企业员工以及企业的某一个部门和企业，在某一个阶段所完成的绩效工作的有效方法。绩效考核在实际的应用过程中，需要从工作行为评估以及工作成果考核两大方面来开展。在实施绩效考核的过程中，必须结合相关的考核指标、能够证明被考核者所实现的绩效的各种数据，以及各方面的成绩来确保考核工作公正客观。同时，绩效考核指标的选择也是开展绩效考核工作的重要基础。结合绩效考核指标以及员工在平时工作中的各种绩效数据，就可以对被评估者的绩效考核指标进行详细了解。

（四）绩效考核结果的反馈与面谈阶段

在完成前一阶段的绩效考核之后，由于每一个部门每一个员工所展现出来的绩效成绩各不相同，为了能够了解员工取得这样绩效成果的原因，并且为企业日后发展决策的制定和员工日后的发展提供更多建议，还需要对每一个员工以及各部门的负责人就绩效的成绩进行面谈。在面谈过程中，不仅要让员工了解自己所取得的考核成绩，意识到自己在平时工作中存在的不足，还可以通过面谈让企业的管理者以及部门负责人了解员工的不足之处，以及员工对于企业发展以及自己职业生涯规划方面的期望，从而帮助企业和员工不断地优化和调整工作思路和发展策略。在反馈面谈的过程中，员工也可以就自己在平时的工作中发现的各种问题向上级领导进行沟通。通过这样有效的沟通，可以促进企业和员工获得长足的进步，也可以提升企业的凝聚力。

（五）考核结果的应用阶段

在完成前4个阶段之后，就需要将考核之后的结果应用到企业的管理和发展过程中。具体的内容主要有4个方面。第一，采用考核结果来实施奖励和惩罚。现在很多企业都设立了专门的绩效工资和绩效奖励，用于在绩效考核中对于取得优异成绩的员工的奖赏。第二，作为员工职位变动的重要参考。通过绩效考核可以了解员工的工作能力以及工作情况，也可以对表现优秀、能力优异的员工的职位进行调整，或是淘汰一批不太适合企业发展或者工作能力较差的员工。第三，作为改进企业发展策略的参考。在了解了绩效考核成绩并且通过绩效考核结果的反馈与面谈，企业的管理者可以采取适当策略调整企业的管理和发展规划，而员工也可以进一步改进自己未来的职业生涯规划。第四，作为企业员工培训的重要依据。一些大型企业每年都会为员工提供一定的培训和进修机会，帮助他们提升职业技能。而绩效考核结果的应用，可以成为员工培训的重要依据。