“朝阳”托起“夕阳”

王程

8月初的一天，我在上海市杨浦区长白新村派出所拿到了崭新的户口本。翻开后，我盯着那枚红色印章看了许久，心情激动。第一是感恩，谢谢区里和杨浦区福利院给我这个机会扎根在这座城市；第二是有动力，以后我要更努力地为老人服务……

我的老家在四川，高考选择了长沙民政职业技术学院，学习老年服务与管理。很多人问我为什么选择这个专业，我想中国老龄化程度在上升，养老护理员缺口大，总会需要年轻人的力量。

大二时，我到学校对口合作基地上海市杨浦区福利院见习，负责的主要是失智失能老人。那是我第一次真正与老人日夜相伴，每天扶抱老人几十次，为他们翻身、喂饭、更衣、换纸尿裤、做全身清洁，一天工作10个小时以上；患有认知症的老人不愿配合，闹小脾气，是常有的事。几天下来，我身心俱疲。

要不要继续从事养老护理员的工作，压力之下我动摇过，但王爷爷的一个微笑，让我决定义无反顾地走下去。王爷爷是一位高龄老人，长期卧床，不能做动作、不能说话，几乎无法正常沟通。几个月来，我只是做好日常照护工作，和他并没有太多情感交流。有一天，我恰好轮休，接到了院里电话。原来，当班护理员给王爷爷喂饭时，爷爷很倔，不肯吃，所以打电话叫我过去给爷爷喂饭。当我马上赶回去，端起饭碗，把勺子送到王爷爷嘴边时，他张嘴吃饭，还对我笑了一下。原来，自己数月不分昼夜的付出，王爷爷是能感受到的，他用微笑回馈给我信任与依赖。那一刻，我觉得自己一定要留在这个行业。

2018年大学毕业，我留在了杨浦区福利院，和老人们日日待在一起。渐渐地，我发现自己很适合这份工作。老人说话很慢，我比较温和、有耐心，听得仔细，还能顺着话茬接下去问，爷爷奶奶们乐意和我交流。有时，家属会给他们送零食，他们就藏起来，见到我时塞给我吃，就像我自己的爷爷奶奶一样。

王程和老人们在一起。

在这里，我不但感受到温情，还得到了成长和提升。杨浦区福利院非常注重人才培养，一方面构建培训体系，量身打造课程方案，一方面定期评优，提供绩效奖励。2019年，我担任了杨浦区福利院“数字化养老院”院长，将养老机构的专业服务向周边社区辐射，为老人提供生活照料、临床护理、安全应急、精神慰藉、虚拟信息五大类48项服务，一年累计服务两万余人次。这既是养老服务的创新，也让我努力成长为“多面手”。

随着积极应对人口老龄化上升为国家战略，养老人才队伍建设的支持政策越来越多。2021年7月，杨浦区《养老服务护理行业拔尖技能人才扶持激励办法（试行）》及《关于提升本区养老服务护理人才队伍整体水平的实施意见（试行）》正式实施，户口的落实就是其中一个举措。我有幸成为上海市首个作为重点人才引进落户的养老护理员。

现在，我在护理部从事管理工作：制定护理员工作计划、确立考核制度、细化护理操作规范……我相信，随着时代变化，养老理念不断更新，老人需求持续增加，我们会不断努力，成为守护养老行业的中坚力量，用“朝阳”托起“夕阳”。▌