党的二十大代表金文玲 “认真做好宣讲 带动加油站员工创先争优”

本刊记者 李诗晓 李晓君 通讯员 孙琬姝 沙雪蓉

吉林长春石油东风大街加油站 党支部书记、副站长金文玲

党的二十大代表、吉林长春石油东风大街加油站党支部书记、副站长金文玲是从加油站成长起来的基层员工，参加党的二十大，是她第三次走进人民大会堂。此前，她曾先后以党的十九大代表、中国妇女十二大代表的身份，走进人民大会堂这个庄严肃穆的礼堂。

入职中国石化21年来，她在基层岗位上不断成长、不断进步。“两次成为党的全国代表大会代表，这是无上的荣誉，更是沉甸甸的责任。作为一名普通党员和基层党支部书记，我将继续认真履职、踏实工作，用温暖与微笑为美好生活加油！”金文玲说。

党的二十大胜利闭幕以来，金文玲先后参加了集团公司党组召开的学习贯彻党的二十大精神会议、销售公司召开的分享座谈会，回到吉林石油进行了参会学习认识的分享。回到东风大街加油站，金文玲在党支部“三会一课”学习时宣讲了党的二十大精神、分享了学习心得。

东风大街加油站，是吉林石油第一座成立了党支部的万吨站。面对新征程，金文玲坦言，压力很大，但动力十足。她说：“我要认真做好党的二十大精神宣讲，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用，以最好的工作状态带领带动站内全体员工，把党的二十大精神转化为实实在在的工作新成效。”

扎根一线，为顾客提供暖心服务

金文玲今年51岁，朝鲜族，现为东风大街加油站党支部书记、副站长。在加油站的工作，她的成绩就是一座标杆。

走进金文玲曾任站长的延边石油延南路加油站，她的“足迹”随处可见：办公室墙上挂着她当站长时获得的奖状，文件柜存放着由她完善优化过的数质量台账……“金姐在我们站当了7年站长。她‘认真负责、细致入微、有求必应’的服务理念，已经融入站内员工的日常工作。”金文玲带过的徒弟、现任延南路加油站站长的张传福介绍。

2011年，金文玲刚当上延边石油延南路加油站站长时，一系列难题摆在面前：延边当时还是吉林石油的新市场，中国石化的品牌知名度并不高；这是一个收购来的加油站，员工服务水平还有待提高……

“既然是‘开荒’，没有一股子倔劲儿怎么行？”员工不知道怎么和顾客交流，她就一句一句地教；服务动作不规范，她就手把手地指导；品牌知名度不够，她就挨家挨户走访。

在金文玲的带领下，这座“开荒站”成品油和易捷商品销量节节攀升。7年时间过去，2018年2月，当她离开时，该站的月均销量已经由原来的120吨增加到350吨，成为延边石油响当当的标杆加油站。

2022年1月，金文玲调任长春石油东风大街加油站党支部书记、副站长。一到岗，在油品销售市场摸爬滚打多年的她，便“烧”出抓节日契机、抓分类营销、抓服务提升的“三把火”。

当时赶上年货节，她抢抓节日契机，带领全站员工网格化走访方圆5公里区域，详细了解周边企业社区情况；建立客户微信群，大力宣传年货节。在她和同事的努力下，该站年货节易捷商品销售额同比增幅排市公司第一。

对附近产业园区的高端客户，金文玲着力开展加油送爱跑98体验券等营销活动，有效提升高标号汽油销量；对周边企事业单位，她大力组织开展加油卡营销，提升售卡量；对附近社区居民，她把重点放在米面粮油和日用品营销上，有力拉动易捷商品销量。

好服务，才有好口碑、好形象。金文玲通过合理安排员工排班，优化引车服务，有效提高车辆通过率；积极推行全员“开口问候”，有效解决员工“难开口”“怕开口”等问题，客户满意度进一步提升，目前5星好评率达99.8%。

“三把火”过后，东风大街加油站今年一季度汽油零售量同比增长31%，实现开门红。

到最需要的地方去，到最危险的地方去

在延边石油的数质量管理岗位工作期间，虽然身在管理部门，但金文玲始终心系一线。她坚持24小时随叫随到，利用多年基层工作积累的经验，主动帮助加油站解决各种问题。

今年3月初，吉林长春突发疫情。当时，金文玲调任东风大街加油站还不到70天。疫情就是命令！她主动请缨：“现在形势严峻、人手紧缺，我作为一名共产党员，就应到最需要的地方去，到最危险的地方去！”

3月15日，漫天大雪。东风大街加油站接到求助电话，隔壁小区物业的发电机没油了，而小区封闭管理，工作人员无法进出，情况紧急。

“我去送油！”驻守加油站的金文玲没有丝毫犹豫，在做好散装油品登记等工作后，立即带着加油站员工吴亚贤，冒着大雪深一脚浅一脚地来回穿梭4趟，把油送到对方手中。

身边总有人问她：“你岁数也不小了，各种荣誉也都有了，怎么还这么拼？”对此，金文玲总是淡然一笑：“一个党员就是一面旗帜，可不是说说就算了。我做这些不是为了什么荣誉，而是共产党员应有的担当。”

积极当好党的理论的传播者

作为来自基层的党代表，金文玲的身边总能汇聚更多正能量，她要求自己，不仅在实干上当模范，而且要在学习上当模范，要积极当好党的理论的传播者。

2017年当选党的十九大代表后，金文玲更加把学习作为提高政治觉悟、增强党性修养、指导实践的重要途径，每月都认真制订个人学习计划，一点一滴抓好学习积累，扎扎实实做好贯彻落实。党的十九大和十九届历次全会召开后，她都第一时间认真学习会议精神，走进社区宣讲：“我必须在学习宣传贯彻党的精神上走在前、作表率，不仅自己学懂弄通做实，而且要带动身边人一起将党的最新精神落到实处。”

这次作为党的二十大代表，金文玲谈到下一步的工作计划时说，将组织好东风大街加油站党支部全体党员认真学习贯彻党的二十大精神，带动全员把学习宣传贯彻党的二十大精神与实际工作结合起来，激发创先争优的无限热情，取得更加优异的成绩。