商务英语在跨境电商中的应用研究

覃慧妮

（武汉商贸职业学院）

伴随着大数据新一轮信息技术的到来，社会资源在分配及发展进程，均需要面临再一次的调动，同时大数据时代也在不断推进跨境电商的转型升级和各个行业产业的结构调整，网上购物等活动已成为人们工作生活中重要的组成部分，在此条件下，跨境电商也获得了更多的发展机遇，其各种配套软硬服务的需求也在日益增长，商务英语作为需要和外商沟通的工作在跨境电商中的需求也日益增长，因此，有必要加强研究商务英语在跨境电商中的应用，以更好地服务于跨境电商，以尽量减少沟通阶段的壁垒。

一、商务英语的基本概念和主要特点

在全球贸易一体化、文化全球化和经济一体化的背景下，商务英语的重要性越来越明显，其在商务场合的使用也越来越普遍。因此，作为英语的一个特殊类别，商务英语被大量用于国内文化和外国商业交流，以及国际发展和合作情况。简而言之，用于此类活动和任务的英语被称为商务英语。可以看出，商务英语有一个明显的独立用途，为商业界服务。然而，商务英语也与传统英语有关，并不是孤立存在的。它是一门系统的、学术性的学科，通过在商业环境中的不断实践而发展。跨境电子商务的蓬勃发展促进了商务英语的发展和应用。

二、商务英语在跨境电商中的现状

随着世界经济的发展，国家之间的贸易日益密切。在这种情况下，许多想进行跨境贸易的人需要掌握一定程度的商务英语。除了提高他们的外语表达和应用能力外，他们还需要学习和掌握商务英语礼仪和文化方面的知识。这是为了促进跨境电商行业的发展。第二，尽管全世界的人都开始欣赏许多语言，但英语仍然是世界上使用最广泛的语言。在一些国家，商务英语仍然被认为是买家和卖家之间沟通的主要工具。商务英语也是跨境电子商务的主要交流语言。随后的商务交流中，具备基本商务英语交流能力的人数也在增加。鉴于这种趋势，毫无疑问，商务英语将变得越来越受欢迎。然而，具有商务英语交流能力的高素质人才仍然匮乏，高校过于注重传统的英语教育，对商务英语的学科特点没有清晰的认识，这势必会对中国跨境电商的发展造成隐性的制约。

三、商务英语对跨境电商的作用

（一）促进企业内部员工的沟通

企业员工在日常工作中使用英语作为日常交流方式，并不是简单的管理方法，而是将商务英语的使用渗透到公司改革后的各个部门和所有工作细节中，使员工更容易尽快了解跨境贸易和电子商务的发展，通过日常交流完成商务谈判。此外，商务英语在提高跨境电商企业员工的效率方面发挥着重要作用。随着中国跨境电商企业的发展，优秀的外籍员工越来越多，国内的外资企业也越来越多，员工的构成也比较复杂，所以在日常工作中经常使用商务英语来减少工作障碍。

（二）是企业对外沟通的媒介

跨境电商企业主要针对海外市场，随着企业的发展，中国与海外的贸易逐渐增多，越来越多的企业开始关注海外市场。商务英语现在是国际贸易中使用最广泛的语言。商务英语不仅能促进交流，而且具有丰富的文化内涵，对商务英语谈判者本身的个人发展也有积极影响。对于员工来说，在竞争激烈的环境中培养商务英语技能对个人和企业的发展都很重要。例如，在商务谈判中，谈判者的自我沟通和交流技巧必须反映在他们的商业英语知识中。跨境电子商务的复杂性是显而易见的，它反映了不同的法律、文化和沟通需求。使用标准的商务英语。尽量避免模棱两可的表达，尊重各国的文化差异，并作为与其他国家沟通的手段。商务英语主要用于跨境电子商务交易的管理。电子商务是近年来开始发展起来的一种交易模式，这符合国际贸易的需要，通过对物流、营销和管理的整合，可以促进企业管理水平的提高，商务英语既是谈判者的基本语言，也是跨境电子商务的业务管理。它在管理方面发挥着明显的作用。

（三）使跨境电商企业获取最新的动态

对于跨境电商企业来说，管理和发展取决于对国际经济形势、国家文化和交易特点的理解和总结。使用商务英语作为基本语言是使员工了解外国文化并在谈判中取得成功的一个好方法。在企业管理中使用商务英语也是新兴中国公司必须满足的新的现代要求，因为国际专利技术、新知识和商务信函主要是用英语书写的。商务英语使企业和员工能够获得最新的知识和信息，员工可以不断提高他们的专业技能。对英语商务会议的要求很高，不仅要有准确的措辞和适当的语气，而且要有明确的目的。有兴趣的工作者应不断提高自己的专业水平，发展自己的业务发展。对英语商务报告的理解能力，处理英语商务文件的表现，从而为企业发展，激发员工思维的形成，技术得到进一步提高，促进中国跨境电商企业管理的发展。

四、商务英语在跨境电子商务应用中的注意事项

在跨境电子商务中，英语是一种重要的交流手段，是贸易双方理解和合作的桥梁。显然，这座“桥梁”只有通过不断提高商务英语技能（如听和说、写和译）才能打开，使对方更好地理解对方的意图，最终实现合作。商务英语与传统英语不同的是，它是基于商业场景，包括金融、会计、电子商务、IT和其他方面。因此，跨境电子商务的商务英语是高度技术性和专有的。它不仅要求参与电子商务的人员具有较高的翻译能力，而且还要求能够向客户传达准确的信息，这有助于完成整个交易。例如，产品展示和在线服务是跨境电子商务的重要内容。这些内容的介绍和沟通，需要跨境电商从业人员熟悉业务流程、产品信息，对网上交易平台有清晰的认识，让客户清楚地了解他们所购买产品的基本设计，便于进一步交易。这两个要素即产品展示和在线服务，是跨境贸易的两个重要方面，也是电子商务经营者进行成功交易的关键。随着全球经济的相互联系越来越紧密，国家之间的贸易越来越频繁，特别是国家之间的电子商务合作，用外语进行跨境商业交流正在成为跨境贸易的一个重要趋势。

随着全球经济互联程度的提高，国家间贸易往来频繁，尤其是电商合作，已成为外语跨境贸易的一大趋势。在不同民族文化的影响下，商务英语也有了不同的发展，在实际使用中，商务英语在表达方式和风格上都有很大的变化。为了确保买家和卖家之间的沟通顺畅和及时，各国之间通过互联网使用在线通信进行沟通。商务英语在电子商务的在线交流中发挥着重要作用。商务英语不仅是买家和卖家之间沟通的重要手段，也是买家和卖家之间传递信息的一种手段。商务英语专家不仅需要知道如何用英语阅读、写作和交流，还需要知道不同国家的相关法律和习俗。因此，相关业务人员需要不断提高业务技能，在日常生活中获得相关经验，全面发展商务英语的语言能力，以促进经济的不断交流和发展。

五、商务英语在跨境电商中的应用

（一）跨境电商中的商务英语翻译

在大型电子商务交易中，尤其是跨境电子商务，最重要的信息交流包括两种类型：在线交流和产品展示。众所周知，在线交流是必不可少的，但这种交流的过程通常不是在电子商务用户的母语之间进行的，而大多是用英语或其他非母语、非英语的语言。通过提高用户本身的商务英语翻译能力，可以加深相互理解，从而实现基于交易的合作的最终目标。在跨境电子商务交易中，与其他方面的工作相比，商务英语翻译及其相关层面的工作非常广泛，因此，商务英语翻译在这一过程中非常常用。在跨境电商沟通工作中，商务英语翻译的使用主要体现在电子沟通的内容上，买卖双方在电商工作中通常以英语作为信息沟通的语言，然后以其他语言准确解读和翻译客户的具体要求。跨境电子商务专业人员还需要高水平的英语翻译能力，以准确地向客户传达整个电子商务过程中的相关具体信息。商务英语翻译涵盖的范围非常非常广泛，所涉及的领域包括经济（economics)、金 融 和 财 政（finance)、 经营 和 管 理（management and administration)、财务会计与营业报告（accounting and business report)、流通与营销(distribution and marketing)、电子商务与信息技术（e-commerce and information technology)和贸易与商务信函（trade and business letters)等。因此，与其他方面相比，跨境电子商务交易中的商务英语翻译是非常广泛的。因此，商务英语翻译在跨境电子商务交流中的应用，在网络交流中尤为明显。买家和卖家在网上交易时通常不使用他们的母语。英语是最常用的语言，其次是其他语言，因此，跨境电子商务交易的成功在很大程度上受到准确和快速解释和翻译客户询问的能力的影响。这就要求从事跨境电商的人具备高水平的商务英语翻译能力，因为准确地向客户提供信息对整个交易至关重要。跨境电子商务中另一个重要的商务英语翻译活动是产品介绍。跨境电商从业者会通过速卖通（air express)等交易平台来介绍自己的产品信息，这一部分的介绍需要跨境电商从业人员具备良好的英语翻译能力算起，在展示自己的产品时，电子商务专业人员需要能够准确地将其传达给客户，以实现对产品信息的清晰理解。这两个步骤是英语商务语言翻译在跨境电子商务中的重要应用，也是跨境电子商务从业人员交易中最重要的部分，所以英语商务语言翻译的知识对他们来说至关重要。

（二）跨境电商中的外刊和经贸知识

所谓的跨境电子商务并不特别具有挑战性。简而言之，它涉及向自己国家以外的客户销售商品。因此，对专业人员来说，尽可能多地学习外国出版物和经济及商业知识是非常重要的。国外出版物是跨境电子商务专业人士了解国外市场的一个重要途径。通过书籍和报纸等出版物，专业人士可以获得关于最新时尚和特定产品销售的信息，使他们能够准确评估市场，这是避免风险的重要途径。这反映在国外期刊和相关经贸的课程设置中，例如，课程内容 China's Foreign Trade和 The World Economy这两方面都有介绍到最为重要的实用方向，这是跨境电商从业者最实用的技能之一。相对于跨境电商的实践，政策是制定投资战略的重要步骤。在跨境电子商务中，相关的外国出版物和经济及商业知识往往填补了电子商务活动的所有方面。对于个人跨境电商从业者来说，准确了解国外出版物中的知识是成功吸引潜在客户或客户群体的关键。这个过程中最重要的部分是理解细节的能力。报纸、经济和商业数据这一块可以说是大数据的一种，专业人士需要在这些大数据中找到相关数据，然后根据这些数据做出最佳判断。只有这样，他们才能在竞争激烈的跨境电商中占得先机，赢得商机，最终促进自身业务的快速发展。

（三）跨境电商中的商务英语阅读

提高阅读理解能力对于获得商业机会尤为重要，商务英语的阅读对跨境电子商务尤其重要。这是因为在国际电子商务交易中，交易双方往往会建立大量的交易记录，在这个过程中许多交易需要以书面形式或通过电子邮件完成。这需要参与商业交易的各方具有特殊技能和一定程度的商务英语阅读理解能力，以完成有关交易。商务谈判不仅涉及两个人或团队之间的面对面交流，而且还涉及许多信件、文件、合同和其他纸质材料的使用，这些都增加了谈判的复杂性。面对如此复杂的纸质材料，不仅要阅读它们，还要以一定的速度处理它们。在跨境电子商务方面需要加快这一速度。通过快速阅读了解潜在客户群的要求并积极响应，跨境EC专业人员的服务意识和态度将显现出来，在某些情况下交易将在这场与时间的竞赛中产生。与实体店经理不同，跨境EC专业人员需要有更强的学习意识。这是因为这个跨境欧共体的时代就像逆水行舟，不进则退，对从业者来说尤其残酷，他们面临的不是倒退，而是整个时代的迅速消亡。在一些主要的电子商务业务中，特别是跨境电子商务，主要的信息交流包括两个方面：一个是电子通信，另一个是产品展示。电子通讯是工作中非常重要的一部分，在这种通讯工作中，通常是利用电子商务用户使用自己的母语进行交流，最常见的是英语交流甚至是其他非英语和非英语的交流，只有不断地提高自己的商务英语运用能力和自己的翻译能力，双方才能提高对产品的理解 只有翻译成英语才会涉及广泛的领域，包括商业、金融、税务和企业管理。

（四）跨境电商中的国际贸易实务

国际贸易的实践是一个综合的课题，与该学科的其他课题密切相关。跨境电子商务在某些方面可以被看作是一个复杂的社会实体，涉及到几个学科，其中最重要的是国际贸易的实践。尽管看起来很复杂，但最重要的事情仍然是与外国人交易。这些交流是基于与国际贸易标准有关的具体实践活动。跨境电子商务往往涉及货币兑换，因此,需要银行交易的知识，这就是为什么专业人士必须主动学习这种国际贸易的原因。在这方面，将能够把交易的主动权掌握在自己手中，并利用这些知识对跨境电商的交易活动作出正确的调整和改变，才能使企业在国际电子商务的高度竞争环境中立于不败之地。跨境电商与国际贸易惯例密不可分，国际贸易惯例和正在进行的跨境电商活动体现了它们的价值，想要实现更好的发展，专业人士必须很好地了解这些知识。

六、结语

综上所述，作为商务行业在线交流中流砥柱的商务英语，已成为当前国际电子商务交易和促进双方达成合作的重要工具，商务应与从业人员的专业素养及工作效率对跨境电商活动是否能够顺利开展起着决定性作用。伴随当前全球经济一体化要想顺利长远的发展，跨境电商业务活动必须站在全球贸易发展的角度来看，为了确保跨境电商业务能够顺利长远的发展，一定要对其发展模式积极创新和改革，以创建一个跨境电子商务活动模式并使之符合全球经济一体化的发展趋势。