多措并举，助力抗疫，青浦区慈善超市在行动

文｜豆子 图｜上海市慈善基金会青浦区代表处

为抗击新冠疫情所实施的封控管理期间，青浦区慈善超市积极贯彻落实青浦区民政局疫情防控的工作部署，全力配合各街镇落实疫情防控工作要求，主动加入这场没有硝烟的战争，积极整合资源，协助做好民生保供、志愿抗疫、为老服务等工作，为疫情防控工作贡献慈善力量。

乍暖还寒四月天，送菜上门暖人心

封控期间，青浦区慈善超市工作人员始终惦记着区内低保家庭的生活物资保障、求医问药等问题如何解决。为此，在封控前，工作人员早早就做了相关预案，通过电话、微信视频等沟通方式，对全区143户低保家庭的基本生活需求进行了排摸。通过排摸，慈善超市了解到当前“买菜难”成为低保家庭普遍遇到的困难。随后，工作人员便组织志愿者开展了送菜上门的服务，为低保家庭送上特殊时期的关爱，解决他们的后顾之忧。“感谢青浦区慈善超市在这样特殊的时期还心系我们，这些菜够吃几天了！”这是低保家庭拿到菜后回复得最多的一句话。乍暖还寒的四月天，慈善工作者用实际行动诠释着慈善的责任与使命。

根据事先排摸的统计数据，慈善超市工作人员把采购好的新鲜蔬菜和肉类运送、传递到每个低保家庭的门口，通过微信，拍照上传后告知对接家庭，实现无接触配送，既保障低保家庭的基本需求，又确保防疫、抗疫工作不留漏洞。此外，为确保所配送食物的安全性，工作人员在配送过程中全程佩戴口罩，所有食物外包装均经过消毒、静置等流程，严格按照相关防疫规定，确保低保家庭吃到“放心菜”。一份份新鲜的蔬菜、肉类让低保家庭人员感觉心里暖暖的，安心居家，共同携手，为打赢疫情防控攻坚战贡献自己微薄的力量。截至5月21日，慈善超市为低保家庭送菜、配药上门及“一元购”服务超过千余次。

丰富线上课程，缓解疫情焦虑

“宅在家里除了烹饪，感觉没事可做！”封控时间一长，居民们普遍感觉日子过得有点无聊，除了关注疫情的进展，不知道还可以做些什么。为切实满足青浦区居民的精神文化需求，慈善超市开展了“同心‘战’疫，相约‘云’端”线上学习活动，邀请心理学专家为居民带来缓解焦虑小妙招；针对封控期间使用电子产品较多的情况，联合眼科医生开展科学用眼的线上科普讲座；邀请幼儿园教师开展空中授课，鼓励家长和低龄幼童在家开展健康的运动。此外，慈善超市的志愿者通过微信公众平台、抖音视频平台等为全区11个街镇“阳光家园”的学员们进行直播互动。通过丰富多彩的线上公益活动，以轻松活泼的方式带领大家停课不停学，寓教于乐。

疫情来得突然，家住青浦区秀禾路的李阿婆与孙子被封控在一起。随着封控时间逐渐延长，长期封闭在家的小朋友一直吵闹不停，想要去外面玩。李阿婆年纪大了，体力不济，一边要照顾两人的日常生活，还要配合小区完成核酸、抗原等检测工作，时间一久，她被孙子弄得几乎精神崩溃，焦虑情绪日渐严重。得知青浦区慈善超市有连续播出的空中课堂，她与孙子一起边看边学，视频讲座的课程大大增进了祖孙之间的关系，既缓解了阿婆的焦虑情绪，又让小朋友变得博学多识，李阿婆对抗疫的信心越来越足了。据了解，封控管理期间，青浦区慈善超市共开展公益活动33次，累计服务3300人次。

青浦区慈善超市求助热线

乍暖还寒的四月天，慈善工作者用实际行动诠释着慈善的责任与使命。

养老服务热线，做精准服务“总客服”

封控期间，高龄、独居、失能、生病等老人的生活困难和心理状态牵动全社会的心。青浦区慈善超市专门成立一支由8人组成的热线团队，24小时不间断接听400-829-0186青浦区养老服务热线电话。热线依托青浦区疫情期间特殊困难群体保障机制，交由街镇“工作专班”及时响应，帮助老年人解决各类“急难愁盼”问题，提供精准为老服务。

“您好，是青浦区养老服务热线吗？我们家中有两位90多岁的高龄老人，长期瘫痪卧床，急缺尿裤、尿垫等生活用品，现在家里已经没有了，我们每天都在家洗床单、换被罩，能否帮我们想想办法，采购一点呢？”热线开通的第一天，就接到了王先生这样一通特殊的求助电话。工作人员迅速记录，详细了解、认真核对了求助人的地址等基本信息，并及时缓解并安抚王先生的焦虑情绪。随后，工作人员立刻联系求助人所在的居委，经了解，居委工作人员早已帮王先生询问过附近的超市及卖场，都已缺货。第二天一早，热线工作人员联系到一家爱心企业，恰好有一箱纸尿垫，在向其说明情况后，爱心企业当即表示要将这箱纸尿垫捐赠给王先生。当王先生拿到纸尿垫时，心里溢出了满满的感激之情，连忙给热线组工作人员写了一封饱含真情的感谢信。

自4月28日开通热线电话以来，工作人员共接到热线电话81个，涉及物资保障、求医问药、生活照料、精神慰藉等多个方面，且求助内容都已办结。