如何让人文关怀更适合企业自身特点

文_王 锐 姚 尧

人文关怀指的是尊重人的主体地位和个性差异，关怀人的精神生活，关心人丰富多彩的个体需求，激发人的主动性、积极性、创造性，促进人的自由全面发展。人文关怀的核心在于肯定人性和人的价值。

简而言之，人文关怀就是对人的生存状况的关怀。当然，这个关怀是多角度、多方面、多层次的，不仅有物质层面的，而且更要有精神文化层面的；不仅要创造条件满足人的生存需要，而且更要着力满足于自我发展、自我完善的需要。

早在党的十七大报告中就提出了“加强和改进政治工作，注重人文关怀和心理疏导”的概念。这说明人文关怀已不仅仅是简单的日常问候，更多的是贴心的、暖心的、走心的实际行动，甚至更多的是精神层面的关怀。它注重关心人内心的感受，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。结合工作实践情况，有以下几点思考。

打造活动品牌，提升影响力，加强精神层面人文关怀

着力丰富员工的文体生活，满足员工对精神文化的需求，引导员工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的生活心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。

发挥企业各文体协会作用，有侧重点地选树两三个协会，在人员、形式、内容等方面重点扶持，力争取得一定的效果，打造中心文体活动品牌，提升文化影响力，加强精神层面人文关怀。

如摄影协会可从会员的实际水平出发，举办一些接地气的讲座。除却诸如曝光、景深、构图、主体、前景、背景、光线等专业的摄影知识，更多人关注的可能是怎样利用已经普及的手机拍照功能拍出更美更可心的图片，抑或是被拍摄者在拍照时怎样的姿势、怎样的状态才能更美。可以邀请系统内资深摄影师结合行内特点，从欣赏一些精美图片讲起，根据员工的需求解答问题，增加参与感；以本单位历年摄影展览作品为例，点评优缺点。从而提高受众者的艺术欣赏水平，培养感性素质，提升感性智慧，美化我们的生活，增强幸福感。

羽毛球协会可以在提高参与度上下功夫，吸引越来越多的员工参与其中，在体育活动中培养员工彼此信任协作的团队精神和顽强拼搏的竞争意识，并把比赛中不言失败、奋发向上的精神转移到工作中，渗透到培训教学的方方面面，为企业发展增添内在的生机和活力。

概括来讲，就是充分发挥文学艺术以及体育活动陶冶情操、愉悦身心的作用，用健康丰富的文艺作品来有效调节员工的情感和心理，以热情活力的体育项目让员工感受到生活和精神上的双重愉悦。

关注员工感受和需求，使人文关怀真正落到实处

前面提到的是客观上的人文关怀，以开展文体活动为契机，员工是受众者。另一方面要注重员工主观上的诉求。

思想动态关怀。人的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求、文化需求外，还有政治需求等；除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等。特别是当人们的生存需要得到满足之后，自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈。如何能够深层次全方位地了解员工的思想动态，进一步激发员工的工作激情和活力，创造积极向上、健康和谐的企业文化，关注员工的感受和需求，倾听员工的心声，做到人文关怀有的放矢就显得尤为重要。

职业规划关怀。在日常的工作中，对员工职业规划进行指导是对工作的关注，提供培训学习机会是对个体发展的关注，评优评先奖励是对个体价值的认同，这些其实都是在一定程度上的人文关怀。

素质提高关怀。实施人文关怀时要了解员工的所思所想，同时更应该关注到不同年龄阶层的人对物质和精神的追求会有所不同。可以充分开发企业读书协会的作用。按照惯例，读书协会的主要活动一般会让会员写读后感，其实活动的形式很多，读后感不乏精品，但更多的容易流于形式，得到的大多是官话和套话。可以在不同时段组织不同群体开展分享会，让“要我写”转为“要我说”的形式，从我喜欢的一本书、一篇文章、一段话讲起，短小评论即可，这样在对某本书某段话的评论中大家很容易引起共鸣，达到共同讨论、沟通交流的效果。讨论交流时有意识地选择能力强、素质高的员工作为主持人把控分享会的方向，自然不刻意地向积极、温暖、正能量方向引导。

这样我们可以从分享会谈论的观点了解员工的思想动态，从而了解不同层次员工的需求，也可以在润物细无声中进行企业文化的渗透。文化的渗透是根深蒂固的。从文化修养上加大人文关怀的力度，引导员工加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，根据自己的实际情况确定志向和目标，实现自己的工作价值。也可以在党员主题活动、团员青年活动、工会会员活动等各种不同类型的活动结束后，总结归纳活动成果、经验教训，从计划到过程再到总结，完善流程，注重结果。把这些和日常工作技巧和方法有机结合、融会贯通，反馈给员工，会进一步提高员工的综合素质，为推进企业健康有序发展增砖添瓦，也会让人文关怀效果更加明显，真正落到实处。

总之，人文关怀要事前筹划，做细做实。讲清道理让员工静心、及时疏导让员工顺心、帮困解忧让员工安心，从而使员工齐心合力，以饱满的工作热情、坚定的信心和高度的责任感投入到工作中，增强企业的凝聚力和向心力，最终实现企业的和谐健康有序发展。