试论企业经济管理中柔性管理的应用

邓楚宁

（中粮生物科技股份有限公司 北京 100005）

一、柔性管理的内涵

（一）含义

柔性管理是一种管理理念，主要是指在管理中采取人性化管理手段，注重员工内在潜力的激发和自觉能动性的调动，从员工角度入手，把握员工发展和现实需求。柔性管理与刚性管理是相对的，刚性管理以企业制度、规章为核心，具有强制性特征，容易引起员工的不悦。人性化管理是柔性管理的本质特征，具体则以人的心理特征、行为规律为依据，通过疏导、激励等方式转变员工的工作观念，帮助其树立主人翁意识，更加积极、自觉地参与企业发展当中。柔性管理强调内在驱动性，注重灵活与弹性、反应与效率。

（二）内容

企业经济管理中，柔性管理内容主要表现在：一是决策柔性。所谓决策柔性主要是指在企业目标制定当中，不再以领导为核心，而是以基层为主导，在汇总各级意见的基础上，结合企业发展现状确定对应的战略目标。尤其是员工工作目标的制定，更是建立在员工自我愿意及实际情况的基础上。二是组织柔性。具体表现在企业组织机构呈现扁平化趋势，组织管理内部结构不断优化，降低中间环节，以此实现工作效率的全面提升。三是激励柔性。主要是在激励过程中，采取柔性化途径，以员工需求为导向，真正实现员工潜力的激发，营造良好工作环境。四是控制柔性。主要表现在企业经济管理中，基层员工在工作规范的基础上，发挥自己的特长、优势，更好地实现工作效率的提升，基层管理则赋予员工权限，协助员工开展工作，共同完成工作目标。

二、企业经济管理中柔性管理的作用

（一）确保决策科学性

柔性管理不同于刚性管理，在经营决策制定过程中，会倾听基层员工的意见，通过意见收集，制定更加科学的管理决策。柔性管理避免决策制定的盲目性，通过高层与基层意见、建议的汇总，制定更适合企业发展的经营战略。毕竟在企业经济发展中，基层人员对市场更为了解，能够更为精准地把握市场动态及客户需求，所反馈的意见更具有操作性。而且柔性管理提高了基层员工的参与度，培养他们的决策能力和执行能力。

（二）提升管理效率

柔性管理实现了管理组织的优化，减少了中间繁杂环节对管理决策执行的影响，尤其在扁平化组织模式下，可以实现企业管理水平的有效提升。同时，信息技术作用下，企业利用网络技术加强了内部沟通交流，通过信息共享平台增强内部信息互通，管理层与基层员工可以更好地表达彼此意愿，对管理效率的提升具有重要意义。一方面，柔性管理让管理层的决策、意见能够快速传达到基层；另一方面，基层员工的想法、观念也能够第一时间予以表达，解决员工面临的问题，实现双向互动。

（三）调动员工自觉能动性

企业发展的根本在于人才，只有掌握高素质的人才，具备充足的人才，才能为企业可持续发展提供坚实保障。柔性管理在吸纳人才、培养人才、挽留人才方面具有突出优势。首先，柔性管理遵循以人为本的管理理念，注重员工诉求的表达，将员工利益与企业利益相结合，实现两者有效衔接；其次，柔性管理激励方案更加人性化，以员工需求作为激励举措，实现激励的多元化、个性化，更好地激发员工潜力，提升员工综合素养。

三、企业经济管理中柔性管理的具体应用环节

（一）柔性管理在激励机制当中的应用

激励机制在激发员工潜力方面具有重要作用，激励机制的科学性影响着其作用的发挥。传统刚性管理在激励机制制定中并未从员工角度出发，激励措施比较单一、刻板，无法有效激发员工自觉能动性。柔性管理则不同，遵循以人为本的原则，在制定前激励机制会倾听员工意见，把握员工需求特点，并结合企业发展及员工需求确立科学化、人性化的激励方案。此外，在制定激励机制的同时，柔性管理还会制定合理的评估机制，确保评估标准的公开、透明、科学，营造良好的竞争环境，真正激发员工的内在潜力。

（二）柔性管理在决策当中的应用

经济决策是企业发展的导向，决定着企业最终发展成果，科学合理的决策能够规避经营风险，为企业可持续发展提供坚实保障。刚性管理强调管理决策的执行力度，而忽视管理的决策效率，多数情况下，管理决策即便不科学，也难以予以更改，从而影响企业的发展成果。柔性管理与刚性管理不同，在决策制定中，更注重上下员工意见的汇总与聆听，通过数据、信息的综合评估确定更加科学的管理决策，这种决策的价值在于：一方面，能够调动全体员工的参与性，培养员工责任感；另一方面，可以更好地确保决策的执行与落实，毕竟，全员参与的决策是在所有员工努力下所确定的，与员工价值理念、工作意愿吻合，在决策执行中会更加顺利，员工也能够积极落实。此外，柔性管理中管理层更加理性，不仅会倾听基层意见，也会倾听专业人士、专家的意见，以确保最终决策的科学合理性。更为重要的是，柔性决策往往通过共同投票的方式形成最终决策，这种决策方案更具可行性。

（三）柔性管理在生产环节的应用

生产环节是企业经济管理的重要内容，生产管理关系着生产质量、成本。将柔性管理应用到生产环节，主要是指从产品全生命周期入手进行产品的生产管理。首先，从需求入手，采购原材料，安排生产工作，降低资源损耗，实现原料与加工之间的平衡性，避免浪费。其次，做好库存管理，以市场需求为导向，做好库存与销售之间的管理，始终保持适当的库存，在库存成本最小化的同时，实现销售量的最大化；再次，市场销售以实现需求为导向，反馈客户需求信息，并为企业生产决策提供数据支撑，确保产品与市场的统一性，避免因为信息不畅出现产品滞后，无法适应市场需求而导致损失发生。

（四）柔性管理在产品结构方面的应用

柔性管理具有灵活性特征，能够根据市场需求进行产品结构的合理调整，以此确保产品更好地适应市场发展需求，在实现资源优化配置的同时，扩大企业市场占有率。在产品结构调整方面，柔性管理的具体应用主要表现为：首先，根据市场需求，加大科研投入力度，研发市场需求的产品，通过资金投入完成产品生产，满足市场需求，实现经营管理目标。其次，在市场多元化、个性化需求下，不断引进先进的技术、设备、人才，努力创新产品类型，构建多元化产品体系，推动产品结构的升级优化，为企业可持续发展提供坚实保障。

（五）柔性管理在财务管理中的应用

财务管理是企业管理的重要内容，企业日常经营活动开支及整体运营均是建立在财务管理基础上的，将柔性管理应用到财务管理当中，可以提升财务管理水平，降低管理成本，有效规避财务管理风险的发生。财务管理的目的较为明确，一是规避运营风险，通过财务管理实现经营管理风险的预测和防范；二是降低运营成本，企业资源有限，尤其是资金比较稀缺，必须要通过财务管理降低运营成本，维持企业正常的经营管理活动。实行柔性化财务管理，能够明确财务管理责任，激发财务管理人员积极性，使其更加自觉地提升财务管理效率，营造良好的财务管理环境，规避企业风险，降低企业成本。

（六）柔性管理在人力资源管理中的应用

人才是企业发展的根本，更是企业创新的主体，在激烈的市场竞争环境下，谁掌握了人才，谁就能够在激烈的市场环境中站稳脚跟，实现自身的可持续发展。传统刚性管理，强调人才价值的挖掘，但忽略人性化管理，所以容易造成人才的流失。而柔性管理突出“人性化”管理，更加强调员工需求，倾听员工心声，尊重员工人格，从内在激发员工潜力，真正将员工利益与企业利益融为一体，在保障员工利益的同时实现企业利益的最大化。柔性管理在人力资源管理中的应用，还体现在能够实现管理层与基层之间的有效沟通，注重提升员工的归属感，通过企业文化营造“家”的氛围，让员工成为企业的主人翁，为企业发展贡献智慧。

（七）柔性管理在企业组织结构当中的应用

在企业经济管理中，要注重柔性管理的融合应用，构建扁平化组织模式，降低管理成本，做好管理组织的精简。首先，企业要遵循管理效率化原则，以管理效率为导向进行内部组织结构的调整优化，确保信息传递的通达性、真实性、完整性，营造良好的内部交流环境，保障上下级管理、基层管理的高效性。其次，赋予基层管理一定的自主决策权，毕竟在管理当中，基层管理能够更好地把握市场状况、客户需求，对员工工作状况也有着更为直接的了解，赋予基础管理对应的权利，可以有效实现基层工作的开展，为管理目标实现提供坚实保障。对于企业而言，管理组织的简化是为了更好地发挥人才优势，提高管理灵活性，为企业战略目标的实现提供保障。

四、企业经济管理中应用柔性管理的困境及对策

（一）面临困境

柔性管理作为一种人性化管理方法，已经成为企业管理现代化的重要途径。运用柔性管理可以进一步增强企业凝聚力，提升企业核心竞争力，推动企业的健康持续发展。但当前我国企业柔性管理的应用水平相对有限，在柔性管理当中还面临诸多问题。

第一，企业管理者对柔性管理认知不足。柔性管理的开展离不开思想意识的转变，但一些企业管理者并未意识到柔性管理在企业可持续发展中的作用与价值，并不注重柔性管理方法、管理制度的构建，导致管理弊端较为突出，甚至无法达到规范化管理的标准。柔性管理与刚性管理相比，更强调管理方法、管理理念的运用，由于缺乏严格的制度规范和落实方案，因此作用难以得到发挥。此外，柔性管理价值是现代管理的重要体现，但多数管理者并未有效认知，导致柔性管理应用较为有限，难以发挥应有作用。例如，一些企业管理者仅仅在生产环节、决策环节等对柔性管理理念进行运用，在其他环节则不注重对该理念的运用。

第二，缺乏健全的柔性管理机制。柔性管理工作的开展是建立在柔性管理制度基础上的，只有构建完善的柔性管理制度才能确保柔性管理工作的顺利开展。柔性管理制度的构建是一个循序渐进的过程，然而多数企业并不注重制度体系的构建，以至于柔性管理工作无法严格按照制度体系开展，导致柔性管理效果微弱。根据了解发现，虽然一些企业管理者已经察觉到柔性管理的作用，但是在实践运用中往往是“断章取义”式的运用，不能构建完善的柔性管理机制，无法对柔性管理工作进行系统开展，也难以提升整体运用效果。

（二）应对策略

柔性管理在企业管理中的应用范围较为广泛，根据上文研究可知，柔性管理在企业组织结构、人力资源管理、财务管理、决策机制等当中均发挥着重要作用，企业想要最大限度发挥柔性管理的价值，就必须针对柔性管理中存在的问题，制定应有策略。可以从这些方面入手制定优化策略。

第一，树立柔性管理意识，走柔性管理之路。柔性管理工作的推进离不开高层的重视，只有高层人员树立柔性化管理理念，并将柔性化管理纳入管理战略层面，才能有效推动柔性化管理在企业中的有效应用。这需要企业高层加强柔性管理知识的学习，通过阅读有关的书籍、参与培训等提升柔性化管理的思维，重视柔性化管理的具体运用。同时，要注重员工柔性管理理念的培育，将柔性管理内容纳入培训体系当中，通过培训增强员工的柔性化意识，使其更好参与到柔性管理当中。

第二，完善柔性管理机制。柔性管理需要以完善的制度为基础，尤其是在企业管理当中，更要依据制度规章开展柔性化管理，这样才能够在制度范围内最大限度发挥柔性管理的作用。一方面，企业要结合自身发展需求，制定柔性管理策略，将以人为本的管理理念纳入到企业管理当中，积极鼓励基层员工参与到企业管理活动当中，营造良好的管理环境；另一方面，企业柔性管理必须要规范、科学，要将企业利益与员工利益有效结合起来，并从员工利益入手制定科学管理决策，最大限度调动员工的自觉能动性，使员工充分参与到企业日常经营管理活动中，增强企业凝聚力。此外，企业还要根据每个部门的具体情况对柔性化管理制度进行健全，为部门负责人提供柔性化管理的具体思路。例如，对于业务部门而言，要求部门负责人对员工进行鼓励性管理，学会对员工进行鼓励和启发，采用大道理和实践案例对员工形成引导，使员工在柔性管理中受到启示，不断提升工作的积极性。

第三，构建多元化信息反馈机制，为员工提供多元化参与途径，使其融入企业管理活动中，为企业献计献策。信息反馈机制对于提升柔性化管理效果而言具有较大的作用，通过构建反馈机制，能够帮助企业管理者更深刻地对员工进行了解，如此才能使柔性化管理更具有针对性。例如，企业可以构建信息平台，在平台中设置员工沟通交流窗口或者信息反馈窗口等，并安排专人定期对平台信息进行汇总，对各位员工的参与情况进行统计。此外，要增强员工的归属感，只有当员工将企业看作家时，才会用心呵护，奋力拼搏，在实现自身价值的同时为企业创造更大利润，达到企业与员工利益的统一。因此，企业要构建家文化，在对待员工过程中要坚持以人为本，始终考虑员工需求，如此才能够促进员工分享观点，自愿为企业贡献力量。

五、结语

柔性管理遵循人性化、科学化、规范化管理理念，真正从员工角度出发，实现了员工与企业利益的协调统一，激发了员工自觉能动性。本文在柔性管理作用分析的基础上，从激励机制、人力资源、财务管理、决策等层面提出了柔性管理的应用策略，希望能够为企业经济管理中柔性管理应用提供参考依据。当然，在柔性管理体系构建中，企业必须坚持具体问题具体分析的基本原则，从企业发展现状入手，结合管理特征确定科学的柔性管理模式，真正推动企业管理的升级优化，为企业可持续发展提供坚实保障。