服务教育教学 确保网课顺畅

□杨建国

2021年是我国发展历史上极不平凡的一年，也是北京市东城老年大学在疫情复杂严峻形势下，紧紧抓住网上老年大学的发展机遇，教育教学、办学模式取得重大突破的一年。成功的线上教学的探索、实践使全校师生员工进一步增强了在共享信息化发展成果中的幸福感、获得感。

落实岗位责任，做好校园安全工作

安全工作是做好各项工作的前提，没有安全就没有一切。多年实践告诫我们：警惕出安全，麻痹出事故。要保持学校安全无事故，首先要时刻绷紧安全这根弦。一句温馨安全的提示，可能会改变、幸福我们的一生。我们坚持把安全教育落实到教学、工作的各个环节，不断增强全校师生校园安全意识。其次是认真落实安全岗位责任制，强化责任意识，加强日常检查，及时排除安全隐患，尤其是认真做好疫情防控工作。不折不扣落实各项防控措施，把疫情防控常态化责任压紧压实。师生员工带头履行好个人防控责任，积极响应当地防疫要求，做好个人防护，既为首都、为国家彻底战胜疫情做出应有的奉献，也为坚持持续教学创造了基本条件。

抓住发展机遇，积极应对挑战

利用好线上教学空间优势。2020年，突如其来的新冠疫情打乱了人们正常的生活节奏。中国老年大学协会与金陵、华为等五家科技公司达成战略合作，把高科技融入老年教育，向全国老年大学免费提供了网上老年大学教育教学平台。我校抓住机遇，果断试行了线上线下教育教学的新模式。今年春季招生，全面启用智慧校园管理系统，注册人数和学费收入创近年新高。不仅有效地解决了学员寒冬腊月深夜排队“一座难求”的窘境，也集中体现了学校“学员至上”“安全第一”的工作理念，大大节约了管理成本。事实证明，把握大局，服务老年学员，把有限的学校容积与无限的网络空间紧密结合，这是新时代老年教育发展的必然趋势，更是疫情防控常态化的必然选择。

建设好线上教学基础设施。本着少花钱多办事办好事的原则，学校投入20多万元改造提升了教学设备性能，等同用新建一个标配直播室的投资做到了五个教室同时网课直播，确保了49门课程的网上授课；投入近3万元，新装了5G千兆宽带和12T共享服务器，保证了网络顺畅实施。

发挥好优质教师资源优势。东城老年大学地处首都首区，尊师重教、崇文争先是我校的优良传统作风。建校36年来，学校积淀了深厚的教育教学资源。学校教师德艺双馨、经验丰富、心系学员，深受学员信赖，是推动东城老年大学高质量发展最宝贵、最重要的资源优势。

线上教育教学是时代发展的产物，全面掌握、熟练运用软件知识技能，是确保线上授课的先决条件。学校坚持全员培训与个别指导，专门请教师做了专题摄像构图技巧讲座。按照“简约、快捷、会操作”的理念，系统整理了“直播课设备操作应知应会”等八项工作程序。教师互学互帮、刻苦钻研，人人争当运用信息技术搞好线上教学的行家里手。多彩的线上教学成为增强学校凝聚力、向心力的重要手段。虽然疫情肆虐，学校教学仍持续进行，学员们的学习兴趣始终盎然。

以学员满意为目标，努力做好各项服务

学员满意不满意，是检验线上线下教育教学成效的重要标准。一方面，学校采用4K高清直播，坚持解决问题不过夜，不断提高原始视频、音频录入质量；另一方面，正视学员接收设备性能和操作技能的差异。向老同志们推荐了价廉便捷、安全实用的电视同屏器，并编辑《电视、电脑上网课操作技巧》。对老同志遇到的问题，无论何时来电、来校，都积极热情帮助解决，增强了老同志的认知感和网课学习热情。

建好班级微信群。班级微信群是教育教学的重要平台，学校各位班主任作为班级微信群的群主，认真履行第一责任人职责。为便捷老同志加入班群，群主手机要在微信（群聊邀请确认）设置为关闭状态，在新建微信群的“备注栏”中，改为班级课程名称，注意班群二维码时效；学员入群后，在班群中点开自己的头像，将“我在群里的昵称”改为实名。

熟悉设备性能，规范操作设备。严格按照设备操作程序，细心精准操作、精心爱护设备，课后检查归位。各教室多媒体固定设备检修和移动由专人负责，确保设备安全正常运行。

加强学习，提升专业技能。一方面，注重学习、钻研业务，熟练掌握软件新功能，掌握摄像构图规律，努力提升直播质量，把最佳音像效果呈现给学员；另一方面，在直播期间，要做到时时监控，随时听取、及时反馈学员意见、建议。新学期可提前10分钟直播，也可适当延时下课，便于师生课上沟通交流。教师可以在“网上老年大学”软件中发布或批改作业，从而发挥设备最大功效。■