老年教育满意度及影响因素实证研究——基于陕西省老年大学调查数据

□庄 晨

引 言

最新统计数据显示，截至2021年底，我国60岁及以上老年人达到2.67亿，占总人口的18.9%，人口结构逐步由快速老龄化进入急速老龄化阶段。如何为老年人提供各种所需的教育资源，提升老年人生活质量与自身素质，已成为国家和政府的重要议题。对此，许多学者以原因为导向，对老年教育参与影响与动机、教学方式、教学内容偏好等做了大量的研究，获得了明显的研究成果。然而，随着我国老年教育的多样化发展，对于以结果为导向评估老年教育成效，考察老年教育满意度与影响因素的研究少之又少。从理论上看，研究老年学员对老年教育的满意度及其影响因素能够促进老年教育评估的系统化；从现实上看，可以帮助人们对老年教育特点、功能等有更加清晰的认识，使老年教育工作者们更加科学化、规范化地开展工作，对推动“积极老龄化”具有重要意义。

一、研究设计

（一）数据来源

本研究的数据主要来自2019年对陕西省几所老年大学老年学员的问卷抽样调查，共发放问卷1024份，得到有效问卷881份，问卷有效率为92.9%。根据国务院发布的《关于加快发展养老服务业的若干意见》，结合对国内外老年教育满意度影响因素研究的回顾，问卷内容包括老年人参加老年教育的动机调查、影响老年教育满意度的个人因素与组织因素，将对老年教育的满意程度划分为非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意五个评价等级，并借鉴SERVQUAL服务质量测量模型，将组织因素考量采取可靠性、保障性、有效性、响应性和个性化五个维度的五分制评定。

（二）研究方法

根据问卷设计内容与相关研究的经验，将因变量设为老年教育满意度，自变量包括我们对老年人满意度因素设定的个人因素与组织因素，采用Stata软件构建多元有序回归模型，拟合多值有序响应概率与老年教育内外部影响因素的回归关系。模型采用OrderedLogit作为连接函数。在回归方程中，个人因素包括性别、文化程度、年龄、原（现）职业类型、在校时长，同时加入了性别与文化程度的交互项。组织因素包括老年教育人员评分、老年教育设施评分、老年学习内容评分、老年教育管理评分、教学内容的实用性评分、老年大学实现学员学习目的程度评分（以下简称学习目标）。

二、研究结果

（一）老年大学满意度描述性统计分析

根据统计结果显示，大部分学员的学习目的是满足兴趣爱好、增长知识、结交朋友，只有极少数是为了打发时间、实现再就业。在老年教育满意度分布中，非常满意占比47.47%，满意占比50.50%，一般占比1.35%，不满意占比0.34%，非常不满意占比0.34%。从分数评价来看，老年教育满意度平均值为4.44，说明老年学员对于学校教育满意度比较高，同时在内部因素中，除了教学设施（3.99）、教育管理（3.74）、学习目标（3.94）以外，其他方面满意度等级评分平均值均高于4分，且评价最高的是教学内容实用性。以上初步结果较为客观，学员都对老年大学教育做出了高度的评价。下一步将对所述解释变量和被解释变量进行多项有序回归，并对回归系数进行显著性检验，从而更科学地探究影响老年教育满意度的因素。

表1 总体满意度与个人因素描述性统计（占比）

（二）老年大学满意度影响因素分析

1.个人因素分析

根据回归检验结果显示，年龄对老年教育满意度并没有显著影响，可能由于本次受访老年学员年龄大部分集中在60～70岁之间，其余年龄段人数较少，无法形成规模进行差异比较；不同原（现）职业对于老年教育满意度无显著影响，可能原因在于老年大学目前主要受众都是面向企事业单位职工，老年教育普及度较低，难以遍及像农民、无业者工资待遇相对较低的老年人，难以表现明显差异；在校时长与老年人对老年大学教育满意度无显著差异，这也说明在校时间长短对老年大学满意度没有直接影响。

表2 总体满意度与组织因素描述性统计（等级评分）

当加入性别与文化程度的交互项发现，交互效应使得性别与文化程度都与老年教育满意度呈现正相关，由此可得出结论，性别与文化程度两者之间存在内生性。其他条件不变，女性满意度普遍低于男性，女性受文化程度影响为正，即文化程度越高，对老年教育满意度越高。女性比男性满意度低，可能原因是女性对于老年生活的需求与品质要求更多一些，审美与价值观较男性有更高的追求，因此更不容易满足。老年人的文化程度与满意度呈正相关可知，往往文化程度越高，越能体会到老年教育管理与教学内容的价值意义，因而对教育的态度也愈加积极满意。

2.组织因素分析

老年大学教育人员、教育设施、学习内容评分皆与老年教育满意度成正相关，即老年学习者对三个方面评分越高，对老年教育也越满意。在老年教育开展过程中，教师和管理人员是老年人日常学习中直接交流接触的客体，其教授与管理教学的思想精神素质、语言态度直接影响着老年人对教育的领悟消化，而学校使用的桌椅、多媒体等教学设施是直接影响老年人学习体验感的重要载体，学习内容则是老年人接受老年教育的主体精髓，因而三者直接关系到老年人对于老年教育总体情况的评价和判断。

教学内容的实用性和对老年教育满意度的影响成正相关。教学内容的实用性是指教学内容与老年生活所需的匹配度，即教授老年人日常生活中需要的知识，比如烹饪、如何使用互联网等。随着社会经济发展与科技进步，鼓励帮助老年人与时俱进，对于提高老年人的生活质量具有重要意义。研究结果也表明，老年人对于生活常识有比较迫切的需求，并且直接影响着他们对于老年教育满意度的评价。

老年人学习目标实现程度与老年教育满意度呈正相关。如前所述，老年人参与老年教育的动机大部分是因为满足兴趣爱好、增长知识。回归结果说明，学校在设置课程与制度时，越考虑老年人的兴趣爱好与知识需求，老年人对老年教育满意度越高。

老年教育管理方式主要是指老年教育的组织、管理和实施的方式，由于老年人对老年大学教学管理方式了解不够深入，因而无法将其与老年教育的满意度建立起直观的关系。但进一步回归发现，教育管理方式对教育人员、教学设施、学习内容实用性、学习目标实现程度呈现显著正向相关，说明其直接影响着学校教育人员行为、教学设施配备等，是一切老年教育良好运行的基础。

三、结论及启示

本研究通过分析得出，目前老年人参与老年教育的动机源于满足自身兴趣爱好、增长知识、结交新朋友来保持乐观平衡的情绪状态。老年学员对于陕西省几所老年大学整体评价较好，性别与文化程度交互效应影响着学员对教育的满意度，即男性学员相较于女性学员对老年大学的教育更满意，且女性随着文化程度的提高，其满意程度也有所提高。同时，老年大学的教育人员、教育设施和教育内容的完备程度以及学习内容、学习目标的实现程度，都对老年大学的教育满意度评价呈正向影响，教育管理方式虽然对老年教育满意度没有直接影响，但其通过对教师和工作人员、教学设施、学习内容实用性、学习目标实现程度等方面的反映，也间接影响着学员对老年教育的满意度。

因而，在老年教育发展建设中，要对师资队伍和基层管理人员的态度与素质严格把关，建立完善的老年教育制度体系，加快教育设施配备与更新，鼓励高校、企业、社会团体联合办学，通过协调整合社会资源，对不同老年人需求偏好进行精准定位，努力在教育资源有限的情况下，满足老年人个性化的学习需求，让老年人能够上他们喜欢的学校，学他们想学、实用的内容，保障老年人接受教育和享有学习的基本权利，提高他们的生活质量与社会价值。

另外，本文研究的样本数据采集仅限于陕西地区，调研对象也仅针对参与老年大学学习的老年人，并未包含参与其他形式老年教育的群体。因此，下一步针对老年教育满意度的研究仍需在调研对象与范围上进行延伸和推广，加入更多的影响因素考量，以使研究更具有普适性。■