交通广播专业服务类栏目如何构建“护城河”

吕 杰

一、全媒体传播格局下交通广播的发展空间

移动互联网的快速发展，加速了受众身份的多重化变革。以广播为例，现如今的听众不只是听众，也是观众、用户、粉丝甚至付费会员，同时还可能是内容创作与发布者。在这种新格局中的受众，在不同场景接触不同平台时会有自己的使用偏好与使用习惯，广播不再是听众接触的专属或首选媒体，只是众多媒体之一。

根据赛立信2021年全国广播收听率调查数据，2021年我国广播媒体听众规模达到6.81亿，车载听众规模及移动互联网听众规模较2020年不降反增。车载收听和移动互联网收听成为广播媒体发展的两大主阵地。

根据赛立信统计数据，2021年，在车载终端与手机智能终端两类移动收听用户量持续上升的态势下，车载收听是广播凸显伴随性优势的必守阵地，同时，基于移动互联网与全媒体平台传播的智能收听领域也是广播媒体转型发展中的必争之地。

从广播各频率的具体收听表现看，2021年广播收听市场由交通、新闻、音乐“三驾马车”主导，其中，交通频率具有更大竞争力：2021年，全国使用车载广播收听交通频率节目的用户比例高达34.1%，比2020年提升0.3%。由此可见，目前，交通广播是车载用户的绝佳伴侣，未来在车载场景下带给用户的声音信息和节目内容也有着值得挖掘的潜力。

二、专业交通服务类栏目《一路平安》的发展路径

在媒体融合的背景下，全国许多主流媒体正在探讨融媒体产品的创新路径，在创作逻辑、传播模式、叙事方式等多方面呈现出全新特征。“全媒体作品集纳式呈现、短视频成为媒体传播新语言、创新性声音产品成为新风口”[1]，这些也是FM101.1江苏交通广播网专业交通交管服务类日播栏目《一路平安》的发展方向。

《一路平安》是江苏省广播电视总台与江苏省公安厅交警总队联合打造的一档全媒体专业交通交管服务栏目。每周一到周日，不间断地与全省听众、车友聚焦出行安全。栏目核心宗旨是围绕当今交通安全热点、近期全省乃至全国警方查处典形案例和真实事故案例，与全省听众、车友共同探讨、倡导、践行文明守法，为警方和交通参与者之间搭建起无障碍沟通桥梁。2012年开播至今，《一路平安》成为江苏交警联系群众、服务百姓的重要宣传窗口，多次荣获江苏省广播电视优秀节目奖，收听市场份额稳居同时段前三、全省第一。

作为一档近十年的“老牌”栏目，在全媒体传播新格局、新挑战与新机遇下，《一路平安》也在不断尝试“旧貌换新颜”，构建具有自身特色的“护城河”。

（一）独家信源，内容为王

《一路平安》每期节目都由江苏全省13个设区市交警支队的专业宣传民警、事故民警、车管民警担任嘉宾主持人，直播中交通安全宣传的核心话题也是由江苏省公安厅交警总队独家提供的首发信源。例如近日引发全国热议的“任性少年无证驾驶电摩，被撞却需承担全责”“扬州货车路口180度侧翻，没有任何接触的电动自行车却需承担主责”等等，这些警方事故的第一手官方监控视频、详尽定责剖析与延伸专业提醒，都是在《一路平安》的传统广播直播平台以及江苏广播专属新媒体互动平台大蓝鲸APP全网首发，关注数均突破10万+。对独家真实事故案例的深入剖析、专题提醒，不单单增加了听众对于交通安全的关注度与重视程度，更提升了车友的行车安全感。

（二）一路平安，每天相伴

出行安全与事故危险是不分地点、不分时间、不分年龄、不分性别地随机出现，每日强化文明守法意识很重要。根据索福瑞对江苏交通广播网收听用户的最新调查，江苏交通广播网的听众主体是出生于1970-1990年间的男性人群，以中高收入群体为主，他们不仅需要独家、权威、可靠信息，更需要有针对性、定制化的内容服务。为此，从2021年开始，《一路平安》打通一周七天，每日常态化直播。

周一到周五的栏目设置版块由三部分构成：1.打破地域局限、凝聚全省交通参与者共识的“开场提醒”；2.突出江苏各地交警新举措、新政策、便民新服务的“警方发布”；3.强调直播期间与全省听众互动参与效果、共同分析真实事故与延伸提醒的“以案说法”。

周六《一路平安》以轻松、实用、有趣方式关注全省出行安全，版块设置适合周末氛围：1.吕杰说安全：本周交通重要资讯，全面回顾、精准解读。2.交通安全冷知识：以冷门、趣味方式制作成独家音频产品，全新视角聚焦交通安全。冷知识选题也彰显全媒体的网感与话题热议程度，例如：“雨天路滑，雨势多大，路最滑”“马路马路，马可以走公共道路吗” “为什么夜间高速公路不设置路灯”“挂R档倒车，为何只有一个车灯亮”等，新颖又实用，每期音频5分钟，深受听众喜爱与好评。3.周末最关注：关注当周时效性最高、全网最热门交管话题，主持人进行深入探讨与提醒。例如：“持续阴雨、车窗起雾，如何安全、快速除雾”“夏季进入酒驾醉驾最高峰期，酒后驾驶违法成本到底有多高”等应景出行安全话题。4.你问我答：邀请专业民警专题回复全省听众在这个星期提问最多的交通交管问题，更好地为车友提供专业化交通交管服务。

周日版《一路平安》是将周一至周五《一路平安》中最典型的警方查处、最惊险的事故案例，再给听众专业剖析、多元梳理。一方面，让好素材、好视频多次传播，深挖个例背后对于广大车友都适用的安全警示提醒，让更多听众吸取教训、引以为戒；另一方面，加强与省公安厅交警总队深度绑定与合作，一周七天，不同设置，全方位、无死角覆盖听众不同的信息需求。

（三）及时捕捉听众新需求，开辟专题子栏目

用他人的经验教训使听众引以为戒、防微杜渐固然重要，但听众最关心的出行安全热点，是和每位车友都密切相关的车驾管。从2022年4月起，《一路平安》常态化开设周播车驾管专题子栏目《周五车管所》，不管是老司机、专业驾驶人还是新手小白，只要在车驾管方面存在疑问，《一路平安·周五车管所》都会邀请全省13个设区市车管所资深民警关注车友最关心的车驾管热点，现场即时解答车友在直播过程中通过大蓝鲸APP实时发布的车驾管问题，栏目成为江苏车友身边最专业、最贴心的车管专家。

栏目单元设置也是紧扣全媒体传播新格局下广播的优势与受众的需求热点：1.权威发布：第一时间发布车驾管新政，资深车管民警权威解读。2.车主你好：深度聚焦每位车主最关心的车驾管政策与服务。3.新手课堂：致力于让每一位驾考学员、新驾驶人更快进入角色，远离安全风险。4.曝光台：对典型道路运输事故追根溯源，依法曝光高风险运输企业。5.一号窗口：一对一贴心服务，为听众解答开车用车时遇到的交管难题。

每周五广播直播前，江苏交通广播网官方微信、大蓝鲸主播号专区都会衍生推出《周五车管所》专题图文推送帖，对于上周五直播中的车驾管干货提醒进行重新编辑、精华呈现，并且每周都会专门制作《周五车管所》当期专题预告海报，在交广网官方微信、朋友圈、大蓝鲸主播号等公众平台进行多元发布，以拓展车驾管服务和提醒的宣传面以及全网宣传效果。

同时，针对车驾管方面的重大选题，《周五车管所》提前策划、挖掘和搜集车友最关注、热议和困惑的焦点问题，制作特别直播节目，邀请江苏资深车管所民警权威发布、答疑解惑。从收听数据与直播互动效果看，《周五车管所》一经上线，迅速在大蓝鲸回复榜、人气榜稳居前三。

（四）以用户思维打造立体化、多平台传播的全媒体广播栏目

用户的反馈是衡量媒体传播效果的重要标准，这也要求在构建全媒体传播新格局的过程中广播节目要重视与多平台用户的有效互动。

直播期间，《一路平安》不仅可以通过收音机、车载音响以及移动网络端进行实时收听，还会通过大蓝鲸LIVE及江苏交警官方微信同步呈现各安全选题的相关视频、照片，使得听众由传统单线收听变为融媒体多线参与，在边听边看边互动中，牢固掌握各类重要交通安全法律法规以及安全守法常识，从而将“枯燥”的交通法规理论知识与现实生活相结合。

除此之外，《一路平安》日常运营不单单重视每日传统广播直播端的呈现效果，也努力将常态化节目中听众、车友关注度最高、互动性最强的安全话题二次创作，精心制作成出行安全短音频、短视频、图文推送等融媒体衍生产品，并在大蓝鲸LIVE专区、大蓝鲸主播号专区、江苏交通广播网官方微信与官方抖音等多平台、多样化、多层次传播。一方面，可以有效扩大交通安全宣传范围与实际效果；另一方面，也可以一定程度上有效规避广播稍纵即逝的劣势，契合全媒体时代的传播特性与要求，从而实现在不同平台与广大受众、车友、用户形成良性互动与高效普法的双赢效果。

（五）发挥应急广播快速响应与权威发布优势

当重大突发事件和灾害恶劣天气发生时，在互联网信息铺天盖地、真假难辨的今天，受众最需要的是第一时间获得权威声音。2015年8月19日，FM101.1江苏交通广播网被省政府授予“江苏应急广播”称号。增强权威信息的快速传播力与广泛传播面，提升政府部门的公信力与权威性，一直以来是江苏交通广播网的努力方向，也是《一路平安》与省公安厅交警总队融合协作的宗旨。无论是突发事故、恶劣天气或是紧急路况，《一路平安》都会第一时间关注、第一时间直播，并通过短音频、短视频、图文推送等多渠道、多平台发布，让受众在最短时间内获得最权威、最准确的出行资讯与实用提醒。

冰雪暴雨酷暑等恶劣天气来袭时，《一路平安》都会制作针对性专题安全提醒音频宣传带，邀请专业交警推出特别直播，全面聚焦恶劣天气下行车安全、骑车安全、步行安全等重要应急安全要领。针对重大节假日出行高峰，《一路平安》提前精心策划节目内容，直播期间实时关注全省范围内大交通流量的高速公路、跨江大桥、过江隧道和重点景区，现场连线各地交警、“路况叨叨妹”、出行助手，全方位为全省车友出行提供及时权威的服务。疫情期间，《一路平安》不仅权威发布官方信息，并且快速推出特别系列报道“抗击疫情、交警不退”，每天在节目中专题聚焦一名持续奋战在抗击疫情危险一线的平凡交警真实故事，通过当地警官主持人的第三方客观讲述、与当事民警的现场电话连线，不仅让听众真切了解危急时刻逆行交警们的不易与坚守，更让车友在路遇交警疫情防控检查时，多一分理解与配合，为警方与普通交通参与者之间搭建起零距离、无障碍的沟通桥梁。

注释：

[1]王方,朱婕宁．媒体融合的创新路径与生态重塑——以江苏省新媒体创新互动产品为例[J]．传媒观察,2022(3):73-77．