企业全面质量管理体系建设的思考

韩永立 石家庄凤山化工有限公司

在现代化发展环境下，化工企业是国家重点发展的工业支柱产业之一，为拓宽企业发展空间取得更多的经济效益，应立足于当前的市场环境在落实政策基础上提高企业全面质量管理体系的建设效率。通过全面质量管理体系的完善，创造性开展不同业务类型，并以企业发展模式为基础，根据各阶段企业实施质量管理需要制定有效措施，推进信息化智能化的管理体系。围绕企业发展战略目标，构建具备企业自身特色的全面质量管理体系，从而提升企业在国际市场的影响力，为企业未来发展奠定有力基础。

一、企业全面质量管理体系建设必要性

企业全面质量管理体系的建设应当实现相关文件程序化管理，结合各部门各岗位的工作开展情况，既要做好文字记录，也要针对质量监管流程做好数据分析，在企业设计、采购、生产等诸多环节，均应当保证数据信息的全面性与真实性，进而为企业管理者决策提供可靠数据。而各个部门开展工作也可以此为依据，形成系统化的管理方案，提高质量管理体系价值，并把握化工企业当前发展环境中的重点要素，结合ISO9001国际标准化质量体系对企业所研发生产的产品进行质量管理[1]。同时在数据分析以及技术应用下将与质量管理相关的部门以及工作人员、工作流程等相互连接。如此既可以保证各项工作高效开展，也能够保证产品设计优化，并体现产品优势价值，结合市场环境予以创新提高产品附加值，而通过全面质量管理体系的建设也能进一步规范和约束企业生产运营行为，不仅保证企业管理效率，也可以提高企业可信度，进而为化工行业整体发展提供有力支持。在质量管理体系建设当中也推进企业战略计划落实实施，并在质量监管部门全方位的管理下，做好企业信息收集和分析工作。对国家相关政策调整、市场环境变动、材料价格变化以及外商投资等信息加以利益，保证企业管理者可结合信息明确企业未来发展方向，而在企业内部做好管理评审、内部控制、自我评价等，也有助于企业把控经营管理风险，规避决策失误问题。

二、企业全面质量管理体系建设问题分析

（一）国际化市场环境探究不足

在现代化发展环境下，化工企业作为支柱型企业，对国家整体经济发展产生重要影响，在企业管理中应坚持对外稳定发展、诚信商贸的管理理念，而构建社会信誉度良好的化工企业也是基于我国国情所提出的要点。但是从客观环境来看，企业全面质量管理体系的建设对国际化市场环境探究力度不足，经济市场处于变化调整的过程，化工产业市场所受到的影响因素较多，企业获取经济利益需要把控的内容要点。在全面质量管理体系的建设当中需要不断优化管理模式，提升企业经营管理效率，在传统质量管理体系基础上形成新的高质量管理体系，如此更有助于化工企业在激烈的市场环境中占据有利地位[2]。这就需要企业能够有效运用自身发展优势，根据新时代市场发展需求作出相应计划调整，并改善市场探究力不足这一问题，了解国际型企业管理体系模式，构建适用于我国企业发展的质量管理体系。明确企业的质量管理体系在实践当中所取得的进步，并把握某些方面存在的不足，在未来战略目标制定中，需要站在国际化环境下总结经验，弥补全面质量管理体系建设中的缺陷，同时也树立良好的企业形象，为企业在国际化环境下发展创造优势条件。

（二）全面质量管理体系建设理论与实践经验欠缺

在全面质量管理体系的建设当中，企业管理层是企业战略决策的拟定人，同时也是主导企业未来发展方向的直接责任人，想要构建新型高能特色质量控制体系，需要结合化工行业特点，落实安全生产原则。基于安全第一的发展模式，提高全面质量管理体系的建设力度，但综合来看，部分企业管理者对于质量管理缺少重视，企业质量监管体系不完善，导致工作开展缺少效率。而基层工作人员在生产中质量安全意识不到位，产品的质量控制难以达到标准，不仅和传统的管理模式相关，也和理论联系实践力度不足以及管理经验欠缺有较大关联性。管理层改革意识难以全面落实到实践工作中，对于化工行业生产流程、市场环境等各方面的认识不足，同时受发展时间限制，我国质量监管模式缺少成熟的理论体系，在革新上也会受到一定限制性。思想意识虽然逐步发生改变，但是实践力度难以达到要求，在全面质量管理体系的建设中涉及企业大量资金资源的投入，这也给企业带来一定的压力[3]。当资源、资金得不到高效利用，不仅影响企业的经营效益，也会导致相关人员的积极性降低，在惯性思维当中无法对全面质量管理体系形成正确的认识。而企业管理又坚持效益最大化原则，当全面质量管理体系的建设与企业经营效益产生冲突时各相关人员无法最快时间内予以解决，企业的利润空间无法得到进一步优化，而质量管理体系构建也会出现滞后性。

（三）质量分析机构建立速度慢

化工企业的发展规模相对较大，作为支柱型企业，国家在管控方面也有较大力度，但是针对于企业盈利方面，部分企业为完成战略任务才会认真考虑企业所面临的发展问题。企业出现亏损时对于自身经营管理问题缺少客观判定，而全面质量管理体系的建设也并没有结合时代发展做好创新，企业管理和生产时缺少即时性，当企业的管理模式难以优化，仍然以传统的理论和方法开展工作，这也给全面质量管理体系的建设带来极大限制。在企业内部管控当中若是出现质量管理方面问题，就会影响企业战略决策实施的效率，所以落实规范化质量管理观念，并提升企业员工责任心，提高企业生产质量是需要长期推进的工作。管理者需要认识到全面质量管理体系的建设对于企业长期稳定发展以及改革创新所产生的积极作用，在激烈的市场竞争环境下，全面质量管理体系的建设对于企业的发展以及影响力提升起着至关重要的作用。发挥质量监察及分析机构的作用，借鉴学习国内外企业的质量管理模式，结合化工企业自身发展特征来解决实际问题，更有助于制定适合企业发展的质量管理体系[4]。

三、企业全面质量管理体系建设策略分析

（一）基于企业发展环境，提高全员思想意识

企业全面质量管理体系的建设需要基于现代化、国际化发展环境，提高全员思想重视，并在日常工作中做好各部门的培训工作，通过员工的专业素养和工作能力提升，为全面质量管理体系的构建稳固基础。从一定程度上来看，全面质量管理体系的构建需要以企业员工为支撑，而最终管理成果也将惠及到员工个人，所以提升员工道德品质更有助于推进全面质量管理体系的快速实施。化工企业生产经营过程中，员工的工作态度、工作行为直接影响企业的正常生产，所以为避免意识不到位以及行为不规范所引发的安全风险，需要做好全面质量管理体系的建设，并针对化工企业管理重点来做好相应的防范措施[5]。企业需定期开展生产质量培训，提升员工的责任意识，并在实践当中对当前质量管理体系进行完善，针对化工企业种类分支，明确全面质量管理体系构建中存在的差异化因素。相关部门应对不同区域的企业以及所涉及的业务类型采用不同的管理模式，确保质量管理体系能够深入到企业生产经营的每一个环节，而监管部门也要基于监管制度，做好企业的生产过程监测和企业保持良好沟通，了解企业是否在生产期间将企业质量管理体系落实到位以及相应的安全管理条例是否实施到各环节，通过内外部的共同作用，在监督管理和自我完善中确保全面质量管理体系的建设持续进行，也通过宣传让员工及时了解全面质量管理体系的建设情况，确保企业生产规范化，进而提高企业的生产质量和效率。

（二）突出质量管理要点，设置相应管理部门

在企业经营管理当中，全面质量管理体系的建设始终是一项重要任务，对企业长期稳定经营起着重要作用，结合企业发展特点构建符合企业的质量管理体系需要突出要点，并设置相应的管理机构。尤其在当前市场竞争日益激烈的环境下，企业需要通过全面质量管理体系的建设来优化内部组织结构，并基于质量管理目标实现内部流程规范化、安全生产全面化、责任落实全员化等。确保企业各部门人才各司其职，在合适的岗位上发挥作用为企业创造更多的利益，围绕生产这一关键环节，及时淘汰不再适用的材料设备等，并做好新技术的引进。全面监督化工生产过程，并设置相关质量管理分析和信息反馈部门，针对全面质量管理体系建设中的问题进行反馈和解决，围绕企业生产质量要求及时调整生产措施，将最终的数据结果上传至企业信息平台。而企业也需要围绕服务效率提升构建和消费者的双向沟通渠道，及时收集消费者反馈意见，对存在的问题进行整改。而质量分析部门也需要对企业所涉及的业务和产品等进行质量分析，收集各项数据为企业做大、做强提供保障。

（三）做好工作宣传，落实6S管理模式

企业全面质量管理体系的建设需要做好宣传工作，通过氛围营造提高全员参与力度，并落实6S管理模式，打造工匠精神，在专题培训教育中通过集中讨论学习，深入探究全面质量管理体系的建设路径。在6S 管理模式实施过程中，需要把握管理模式需要调整的内容，并探究理论与实践的实施路径，既要展示相应的工作成果，也要通过案例分析提高员工的关注力度，确保6S 管理理念、“工匠精神”等能够深入员工心中。借助互联网+工作模式围绕企业的生产经营目标构建线上规模化网络格局，广泛宣传6S 管理实施效果，并且以员工所接受的线上渠道开展工作，积极带动基层员工参与度[6]。在各个时间节点做好工作总结，对6S 推进计划、成果宣传、问题反馈、评价结果等进行探讨，确保全面质量管理体系的建设中能够充分发挥6S管理的作用，增强员工凝聚力和归属感，积极带领企业员工参与到企业建设发展当中。根据企业全面质量管理体系建设情况创新管理模式，培育员工工匠精神，既要做好当天工作任务部署，也要进一步明确责任人，各责任人需要全面了解当天工作任务执行效率并做好相应的总结工作及时进行工作汇报。对出现偏差的内容进行研讨，并完善相应的整改措施，在保证安全基础上实现企业管理规范化，也通过企业文化带动帮助员工形成良好的职业习惯。

为加强全面质量管理体系的建设效果，也要积极组织开展员工职业技能竞赛，以培育员工工匠精神为重点，结合企业各部门以及各业务类型，依照不同工种特点设计员工职业技能竞赛方案。积极鼓励员工创新创造，并加强本领学习，进行技能训练，不间断考核员工专业基本技能，而发挥企业党政工团的联合作用，通过各项实践教育活动提升员工专业素养和职业水平，培养员工创新精神。在参与过程中也让员工之间能够互相学习，取长补短，在公平公正的发展氛围下，锻炼员工、培养员工，让其成为企业发展的坚实力量。与此同时，完善循环评价机制，加强员工考核力度，并以问题为导向，做好细节性问题把控，通过管理标准和考核方案落实，为全面质量管理体系的建设提供保障。基于循环评价考核机制规避员工懈怠思想，约束员工工作行为，而考核机制在不断更新过程中，也能够提高企业管理效率，适应各阶段企业发展要求，并督促员工继续创新、进步。为全面质量管理体系的建设营造良好的客观环境，并消除不良舆论，在工匠血液不断净化和补充的过程中提高全面质量管理体系的建设质量。

四、结论

综上所述，化工企业在发展过程中追求高质量和高效益，所以在全面质量管理体系的构建当中应当严格落实安全理念，并从效益最大化角度制定相应的管理策略。明确当前竞争激烈的市场环境给企业发展提出的要求，并通过全面质量管理体系构建帮助企业占据有利的市场地位。结合企业发展基础优化生产流程，提升企业产品质量，突出企业全面质量管理体系的构建优势，进而为企业适应新时代的发展要求提供客观保障。