高校图书馆馆员的职业认同与素质提升研究

韩鑫鑫

（武汉纺织大学外经贸学院图书馆，湖北 武汉 430202）

引言

随着产业服务化理念的不断推行，高校图书馆馆员的日常工作过程中，必须要积极树立为师生服务的意识与认知，更好的彰显图书馆馆员的优秀职业素养。职业认同的培养是一个持续性的过程，同时也能反映图书馆员在日常的服务工作当中，图书馆员综合素质低，不利于高校构建良好的学习氛围。高校对对图书馆馆员的职业认同与综合素养提升和培养尤为重要。

一、高校图书馆馆员的基本素养概述

1.职业素养要求

高校图书馆收藏了大量的与学术教育、艺术文化、历史法规等相关的书籍文献，也是高校师生进行阅读和科研的重要场所，其中的高校图书馆馆员日常工作会直接影响到这些知识资源的有效利用，因此，这也对馆员的职业素养提出了一定的要求。图书馆内收藏的图书、报刊和一些电子文件等需要及时进行分类整理和信息更新，严格按照图书学与文献学的专业要求对书籍进行处理，使其能够按照分类、编码等进行高效的检索和查询[1]。在处理外文文献和电子文件的过程当中需要有一定的计算机专业知识和外语文化，特别是对光盘和声像等资源信息的保存有较高的要求，能够有效避免由于信息损坏而产生的资源损失问题，也是目前图书馆管理当中对复合型人才重要需求的一种体现。

2.文化素养要求

高校图书馆内馆藏的书籍体量十分庞大且类型方向丰富，在进行日常管理与维护的过程当中需要有一定的文化素养积累进行辅助，包括了文史哲理工等不同的方向，以便于在面对师生的书籍查阅咨询时能够为其提供良好的帮助与服务，在进行图书的采购与编目等过程当中，也可以发挥文化素养的优势，提供一定的参考意见。图书馆馆员的文化素养要求与科研专业之间存在一定的差异，既是一种长期学习形成的积累，也是对图书管理工作的一种认知和反思，这充分体现出了馆员对于自我工作的高度认同。文化素养的要求并不能够直接反馈到日常工作当中，但在不断积累与学习的过程当中能够潜移默化地展现出高校图书馆的综合素养水平，可以更好地服务于图书管理和师生读者，这也是积极建立高水平图书管理团队的要求之一。

3.道德素养要求

由于图书馆管理工作较为枯燥且复杂，在长期进行处理的过程当中，容易产生职业倦怠的情况，需要馆员具备较高的道德素养对个人的职业行为进行一定的限制和规范。强烈的事业心和高度的责任感能够促使馆员在日常工作过程当中以更加严谨规范的态度对待书籍文献的处理，严格按照图书馆管理的章程规范执行，充分认识到图书馆内现有的馆藏资源是历史长河当中人类智慧的结晶和经典的体现，更多专业人才能够利用这些信息资源实现科学研究和创新突破[2]。另外，在图书馆管理与服务的过程当中需要以师生作为服务的主体对象，根据其日常阅读与查询等需求为主来开展管理工作，以积极主动的工作态度推动高校图书馆管理的服务水平，并有意识地提升图书馆在高校科研工作当中所承担的重要任务。

4.科研素养要求

高校图书馆的日常管理工作并非一成不变，特别是在当前无纸化阅读和网络信息的冲击影响之下，图书馆的纸质图书管理工作也必须要形成创新和突破，这需要有专业的图书管理学知识和网络信息的捕捉能力来形成基础支撑，而这一工作也是图书馆馆员的科研发展方向，需要馆员能够通过日常的工作观察寻找不足，并通过不同方向专业知识的灵活运用与相互融合来实现问题的解决。另外，在高校的许多科研任务工作当中都需要大量的文献作为基础，馆员在日常工作中要有意识地对图书的文献进行整合和深加工，可以从科研的角度出发将其编转为可供查询的电子文献库，为进一步简化科研任务、提升检索效率等提供帮助，也反映出了图书馆馆员在科研方面的专业素养认知。

二、高校图书馆馆员职业发展的现状及不足

1.职业认同不强

在对目前许多高校图书馆馆员的工作发展现状与自我认知情况分析中发现，由于职业认同感偏低而造成的职业倦怠情况较为多见。首先，大部分高校的图书馆馆员任职学历要求层次较低，工作内容过于枯燥单一，导致许多馆员在工作过程当中会产生自我能动性偏低的情况，一些常规性的工作内容也较为敷衍。其次，高校图书馆内包含有海量的学术资料，许多师生在利用这些资源进行学术方面的研究和提升，容易导致馆员内心出现心理不平衡、为他人作嫁衣的认知，这也在一定程度上影响了其日常工作的正常推进。最后，由于馆员日常工作的内容具有较强的重复性，很容易在长期工作的过程当中丧失热情与积极性，且由于对自己的职业发展规划认知不够清晰，容易造成职业认同感不强的情况。

2.综合素养薄弱

在网络技术不断发展的影响之下，许多高校的图书管理工作方式也发生了许多变化，包括了智能检索、自动还书等，导致一部分年龄偏大的馆员在尝试新的工作模式的过程当中感受到了一定的困难性，这也反映出了目前高校图书馆馆员综合素养薄弱的问题。在应对新工作模式带来的挑战中，部分高校的图书馆管理工作没有对馆员形成相应的职业教育和培养，导致其在工作过程当中的不适应性不能得到及时的消除，反而会在对师生的阅读需求服务过程当中产生一定的影响[3]。综合素养的培养是一个持续积累的过程，对于馆员个人的学习意识等也有一定的要求，一些过于安于现状和墨守成规的馆员在工作过程当中很容易由于无法较好的跟进当前的模式发展而影响其工作。

三、提升高校图书馆馆员职业认同与综合素质的对策

1.加强理论学习

图书馆管理工作是一个专门的学科，其中包含了许多的业务理论知识内容，要求馆员能够在工作和学习的过程当中建立专业的图书管理认知体系，以理论知识的学习支撑起实践活动的开展。由于许多高校在进行图书馆馆员的招聘过程当中对于学历的要求较为宽松，有一部分馆员并没有专业的图书管理知识背景，这要求其在工作过程当中要能够及时通过个人的继续教育与学习进行补充[4]。部分高校会为图书馆馆员开展相应的理论课程学习，院校可考虑通过定期考核和培训教育的方式夯实其理论知识，并在图书馆管理的团队内部建立良好的学习与科研氛围，使更多的专业人才能够运用理论知识服务于当前的高校图书馆管理工作，真正把图书馆管理作为企业发展当中的重要目标，建立良好的职业认同。

2.提升沟通能力

在进行高校图书馆的日常管理与服务过程当中，会面对众多的师生群体进行沟通和咨询，这对于馆员的交往交流能力有较高的要求，需要能够充分领会到师生的需求并给予最精准高效的回答。沟通能力的培养需要有和善的态度、礼貌的语言、真挚的情感等，在日常工作的过程当中，馆员要有意识地对自己的言行进行控制，并通过观察优秀同事的日常表现进行模仿和学习，确保个人的工作业务能力能够有效提升。在与服务对象进行业务方面的沟通交流过程当中，馆员必须要对自己的职业服务形成充分的认知，在面对一些沟通不善的情况时，要积极运用角色互换的思路进行理解和体谅，并尽量发挥专业的图书管理人员优势为其提供可行的帮助和服务，使服务对象能够尽可能地达成信任，同时，利用服务对象的信息反馈等对自身的工作能力实现进一步的提升。

3.重视文化储备

首先，在高校图书馆的日常管理与运营过程当中，需要对海量的图书信息进行处理和分析，其中有相当体量的文献和书籍是英文类型，要求图书馆馆员具有良好的文化储备才能够提升其工作效率和质量。在日常学习与积淀的过程当中，需要关注与图书管理相关的许多专业知识，同时还需要学习文献处理、图书分类等内容，能够熟悉了解中英文图书在进行分类管理时的专业性要求[5]。其次，在全民阅读的背景之下，高校图书馆内的馆藏书籍不仅包含了专业性较强的资料内容，还包含了一些具有较强文学性价值的书籍，包括了古典文学、西方文学和文学史等，馆员在工作过程当中需要有相应的文化积累才能够对这些书籍进行合理的分类和查询应用，这需要一个长期学习且不断积淀的过程，才能够形成更加多维度的文化储备。

4.培养学习习惯

除常见的书籍分类、归还处理等工作外，图书馆史记录、社会文献学等方面的工作任务也给馆员的综合素质了一定的挑战，必须要通过持续性的学习才能够组建一支对高校图书事业发展具有强大推动作用的人才团队，这对于图书馆馆员的学习能力和素养心态等都有较高的要求。高校图书馆馆员在工作过程当中所需要运用到的知识系统较为复杂，特别是在一些智慧化高校图书馆管理模式之下，要求馆员掌握图书管理学、目录学等知识，同时还需要熟悉计算机和网络通信等方面的技能，在学习的过程当中需要注意内容的广度和综合运用能力[6]。另外，馆员还应当有意识的自觉对于一些优秀大学图书馆的管理工作模式和先进经验等进行搜集和学习，为个人的职业发展与规划奠定良好的知识基础，也在积累积淀的过程当中提升个人的综合素养。

5.增强创新意识

在信息化时代的背景之下，高校图书馆馆员的工作任务不仅仅是对现有纸质图书进行收集、分类等处置工作，更需要以发展的眼光对工作进行创新和突破，更好地应对无纸化信息所带来的挑战。目前，许多高校图书馆智慧化管理系统当中都能够为师生提供更加丰富的检索服务功能，不仅能够实现书名查询和书籍定位，还能够从学术科研的角度为师生提供更加丰富的文献查询与导出功能，通过对图书馆内现有书籍资源更加深层次的加工和综合化的应用，使得图书馆的服务功能更加强大。在这些新功能创新创造的背后，是数据库、网络通信等知识的支撑，这也反映出了在进行高校图书馆馆员的培养过程当中必须要重视对其综合素养的提升，以创新作为激发职业认同的重要动力。

6.完善管理机制

高校图书馆是高校日常运营体系当中重要的组成环节，必须要有一套完善且科学的管理机制，才能有效保证其运行的有效性，在为师生提供科研帮助的同时，使图书馆馆员能够在规范的工作体系过程当中形成高度的职业认同感。为更好地提升全体馆员对一些新的工作模式的掌握程度，需要对其定期开展继续教育和职业培训等工作，使馆员的综合素质能够实现持续性的提升[7]。如对于一些智能化的高校图书馆管理系统的应用操作学习、常见的系统故障识别与处理方法等，在这种专业化且符合化的知识体系学习过程当中能够更好地提升馆员的综合素质，也更有利于为师生带来良好的服务体验。另外，在日常工作过程当中，必须要按照规范进行相应的记录，包括了借出归还、书籍整理等，积极学习应用信息化系统的方式来简化工作量，使馆人员能够更好地承担庞大的图书管理任务。

7.强化服务意识

从心理学角度来看，职业认同感是从业者对于自身职业成就感和认知的一种综合体现，一些职业认同感较强的人会从工作的过程当中获得自我认同，不仅能够更好地帮助其建立克服工作困难的信心，还能够有效地促进其职业生涯发展的可持续性。在对高校图书馆馆员进行培养的过程当中，必须要不断强化其服务意识和工作认知，使馆人员能够对自身的工作内容转变思路，在其协助读者获取所需的阅读知识的过程当中获得一定的认同感和成就感[8]。另外，目前，有许多高校的图书馆在经历着社区化的转型和升级，其服务的对象不再仅仅面向于校内的师生群体，而是通过图书资源共享的方式反馈给社会群体，这也使得图书馆馆员在职业认同上也要形成一定的思路转变，使其能够更好地承担全民阅读的社会责任，为更丰富的读者提供良好的阅读服务体验。

结语

在不断提升高校图书馆馆员的职业认同与综合素养的过程中，必须要把理论知识的学习作为重点内容，包括业务知识、文化积累和创新意识的培养等，使其能够更好地服务于师生。在互联网技术的发展影响之下，图书馆管理工作的方式手段也发生了很多变化，要求馆员必须要熟悉并灵活运用，特别是对于一些电子检索等功能在实践应用当中，借此便利师生的资料查询需求，营造良好的校园学习和阅读氛围，更有利于持续性激发师生的科研精神。