网络新媒体背景下高校教育管理工作优化路径

洪文秋

（辽宁理工职业大学，辽宁锦州 121007）

教育管理工作是高校管理内部指挥、管理和协调各种事物的核心，高效率高质量的教育管理工作为教育和科研工作的顺利开展提供了基础保障。当前高校教育管理工作面临诸多严峻的挑战，为使高校教育管理工作更加准确化、高效化和规范化，各大高校应结合当前网络新媒体技术的发展背景，理清高校教育管理工作的新势态、新特点和新问题，根据实践经验探讨高校教育管理工作的创新路径，进一步推动教育管理工作取得快速发展。

一、新媒体相关概念简述

新媒体的概念既不固定也不确切，其内涵会随着通信技术的发展而改变，“新媒体”中的“新”就代表其概念永远具有相对性、动态性、不规律性特征，因此学术界关于新媒体的概念众说纷纭。就当前信息技术的发展状态而言，郭庆光教授认为，新媒体主要指由卫星、多媒体、计算机技术的发展而形成的新型传播媒介，其中包括卫星广播电视、有线电视、图片电子版和互联网络等。黎瑞刚认为，新媒体是相对于传统媒体而言的一种随着科技不断发展而兴起的全新的媒体形态，主要以数字媒体和网络媒体为主。也有一部分学者将新媒体定义为“以网络为主体的新兴传播平台”。关于新媒体的定义和具体概念，不同角度有不同的看法与解读，总的而言，本文以为新媒体并不是一种单一的网络媒体，而是随着科技与信息技术的发展对当前新兴媒体的总称。

二、当前高校教育管理工作出现的问题

第一，教育管理制度较为落后。当前总体纲领性制度在教育管理中占据重要位置，教育管理的适应性较低，这种传统的管理模式和固定的部门管理结构，很容易使工作人员丧失参与教育管理工作的积极性，进而影响整体的工作效率。

第二，没有形成规范化的管理模式。目前许多高校的管理制度较为传统，没有形成规范的管理制度和管理流程［1］。主要表现在两个方面，一方面在于文件管理工作并不规范。尽管信息技术的应用提升了工作人员处理文件与信息的工作效率，但随着效率的提升，管理人员所要处理的文件也逐步增加。文件管理是高校教育管理工作中的重要内容之一，由于大多数教育管理工作部门并没有意识到大量复杂、多样的文件给实际工作带来的困难，缺乏文件的精确分类和管理意识，导致文件管理工作混乱且效率较低，不能为教育管理工作的各个部门提供较为清晰、明确的文件管理资料库。另一方面在于管理流程的不规范与不明确。当前高校的教育管理工作各个部门没有制定较为明确的工作规范和工作细则，在执行教育管理工作时，部分部门和管理人员过于重视结果，忽略了工作过程，导致一部分管理人员没有掌握高效率的工作方式，使得管理过程过于复杂，大大降低了教育管理工作的质量和效率，不利于教育管理的标准化和精确化发展［2］。

第三，教育管理工作缺少人才培养与引入。当前各大高校的教育管理人才缺失主要体现在以下几个方面：其一，部分岗位缺少人员配置，许多教育管理人员配置固定，这种情况会使得一部分管理人员缺乏竞争意识和工作积极性，不利于高校管理工作的优化和高效开展。其二，各大高校对教育管理部门的认知存在偏差，当前无论是教育管理人员还是其他教职工都对教育管理队伍的认知存在误区，认为教育管理人员只是负责教学之外的辅助人员，日常工作是处理校园内部的琐事日常，片面地认为教育管理工作较为简单。这导致教育管理队伍没有得到应有的重视，进而没有形成较为完善的教育管理制度。其三，工作人员信息水平发展不均，在网络新媒体不断发展的时代背景下，教育管理制度和教育管理模式需要不断改革，相关管理人员的信息技术能力也必须适应网络新媒体时代，但根据研究发现，不同教育管理部门中经验丰富的工作人员通常年龄较大，接受新事物的能力欠缺，其信息技术运用能力在一定程度上落后于年龄较小的工作人群，这导致整体队伍中的实际管理效率不均衡，部分人员的新媒体管理技术需要提升。

第四，教育管理工作职责划分不明确［3］。高校教育管理的整体工作结构通常是一种金字塔的形式，由领导开始对工作统筹规划，根据管理目标分解细化为各个部门，每个教育管理部门都有自己的工作职责，都以完成上级分配的任务为工作目的。受传统教育管理模式影响，各个职能部门之间的责任和权力划分并不明确，致使不同部门所负责的内容较为混乱，严重影响教育管理人员的工作效率和工作精确度。

三、信息化建设视角下高校教育管理的意义

（一）有助于整体提升教育管理水平

在实际的教育管理过程当中，工作人员可以利用网络新媒体管理系统处理工作内容，通过管理人员的信息收集、整合与处理，准确且高效率地完成相关内容的管理，使得整个过程准确而有序，很大程度上节省了相关的人力和物力资源，有效提升了工作人员的办公效率。除此之外，各大高校利用信息化技术完善有关人事、教务和财务等管理系统，可以做到及时准确地修改相关数据，实现校园整体业务管理的数字化，促进教育管理的智能信息化发展。

（二）有助于实现教育管理的灵活性

网络新媒体不断发展的背景下，涌现了众多新型的网络平台。这些网络学习平台向学生开放了大量的教育资源和学习资料，使得学生的学习不再受限于固定场所和固定时间，在任何时候都可以通过网络系统浏览或下载学习资料。开放的网络学习平台为学生提供了自由沟通、发表意见的权力，教育管理人员可以根据学生的反馈不断优化教育网络平台，便于工作人员更加精确地针对学生实际情况进行管理，实现管理的灵活性。

（三）有助于实现教育现代化

教育管理信息化是实现教育现代化的重要前提，我国教育部在《2019年工作要点》中明确提出要落实“教育现代化2035 方案”。将网络信息技术广泛应用于高校的管理和教学系统当中，保证信息化建设的有效实施。高校要在注重教育指导的同时，提高对教育管理系统的重视程度，在网络新媒体发展的时代背景下以实现管理信息化为目标，逐步推动教育管理的信息化建设。

（四）有助于从多方面激发创造与创新活力

一个学校的创造与创新活力来自于学校自身的创新精神［4］。许多高校在管理工作方面还存在着动力不足、效果不佳等问题，管理系统和相关的管理人员缺乏工作的积极性和主动性。各大高校要以网络技术为主要手段加强信息化建设，从而推动教育管理的创新，激发教育管理人员和教职工的工作积极性，促进高校教育和管理系统的高效率发展。

（五）精准的管理系统是高校整体水平的综合体现

在网络新媒体时代的影响下，各大高校可以建设各种网络新媒体教育平台，相关的管理平台应提供高校各项内容的数据资源，便于校领导和各部门领导利用平台直观了解到校园整体的发展情况，为各级领导各种决策的实施提供了数据支持。

（六）有助于拓宽交流模式

网络新媒体飞速发展的背景下，手机软件、电子产品和各种网络学习平台纷纷涌入学生的生活中，为教师和学生创造了更多沟通与交流的机会。无论是教育管理工作人员还是教师向学生传递信息的形式并不局限于面对面交流，而是可以利用手机、电脑等电子信息设备，让学生在第一时间收到相关信息，使得教师、教育管理人员和学生之间的沟通更加便捷。

四、网络新媒体背景下高校教育管理工作优化路径

（一）及时更新教育管理理念

先进的教学理念是优化高校教育管理工作的关键，各大高校应重视在教育管理过程中融入以人为本等先进的教育理念，并将这种教育理念渗透于课堂教学当中。当前我国高校教育管理工作忽视以人为本的理念，主要表现：其一，教师开展教育时受到重“理”轻“情”观念的影响，即重视各种理论与知识的传授，忽视学生的情感体验，实际的课堂教学过于呆板、单一，这种说教化的教学方式无法激发学生的学习积极性；其二，教育工作和管理工作被人为割裂，无法将教育和管理有效地结合在一起，经常出现“重教育轻管理”“重管理轻教育”的情况。面对这种情况，教育管理的相关部门首先应对教师进行培训，及时更新教师的教学观念，让每一名教师明确自身的教育职责以及教师和学生各自在课堂中的位置，使课堂中的各个教学活动都能紧紧围绕学生的自身需求而开展，以此进一步提升学生在课堂的主体性，提高课堂教学的互动性。除此之外，高校也应在进行教育管理工作时坚持人本理念，构建多种形式的建班体制，并保证各个形式的建班体制能够满足不同年级、不同专业、不同学习水平学生的需求［5］。教育管理相关部门应组织开展多种多样的校园活动，时刻贯彻人本理念，保证所开展的多样活动都能适应高校不同学生的需求和爱好，从而为学生营造积极、趣味、丰富的校园环境，充分发挥校园文化的育人作用。

（二）完善教育管理工作制度

首先各大高校要建立以人为本的教育管理制度，传统的教学管理制度更加注重于社会的整体发展，而忽略了学生的个性发展需要。所以各大高校首先要全面修改现行的教育管理规章制度，及时删除一些不利于学生成长的相关条款，创设以人为本的新型教育管理制度，建设学生的意见反馈机制，保证教育管理制度更加适应学生的发展。

其次要积极探索集教育、管理和服务一体化的教育管理制度。随着网络新媒体的发展、各大高校教学理念的不断变化，教育管理工作人员的职责也发生了改变，所以教育管理工作人员需要从服务育人的角度积极探索教育、管理、服务三者结合的管理制度以解决各种问题，从而为高校大学生提供严格的管理、充分的教育和温馨的服务。

（三）注重培养和引入信息化人才

网络新媒体背景下高校教育管理人才除了应具备基础的教育管理能力之外，还应了解新媒体的时代特征，掌握收集信息、整理信息和加工信息的能力。一方面，各大高校可以聘请一些网络新媒体领域的专家前来指导，或者组织工作人员参与培训，培训内容除了一些必备的教育管理知识之外，还应涉及计算机技术和网络技术，让工作人员能够充分利用互联网开展教育管理工作。各大高校还需加强对教育管理工作人员的专项训练，如大学生的心理危机干预、突发事件的紧急处理等。以提升教育管理人员整体的信息化水平为主要目的，培养出政治素质优秀、教育管理水平突出、熟练掌握网络技术并能够高效率开展工作的教育管理工作人员。另一方面，各大高校可以招聘更多教育管理专业人员，打造专业的教育管理工作队伍，以解决当前教育管理队伍中信息化管理人才不足的问题。

（四）注重培养教育管理人员的信息化意识

优化高校教育管理工作的重点在于培养工作人员的信息意识。根据当前高校阶段管理人员的调查发现，相关人员在知识基础、学习能力、从业经验上都有不同差异性，所以高校要对不同类型的人员展开合适的培训。如对一些从业经验较为丰富、一直以来以传统的管理方式为主的人员群体而言，这类人员通常年龄较为成熟，对信息化等相关知识并不敏感，高校要加强对这类人员的信息培养，使其在系统的学习之中逐步接纳信息化知识并意识到信息化建设的重要性，进而产生主动学习的意识，将信息化知识更好地应用于实际的教育管理工作之中。

（五）完善教育管理平台信息系统

传统教育管理模式不能完全适应当下的时代发展和教育体系。各大高校要注重建立并完善教育管理平台的信息系统。在推动信息化建设的进程中，要注重教育管理信息化建设工作与高校的实际情况相结合，经过思考和科学的探究，制订出科学合理的方案，推动信息化建设工作的逐步发展。各大高校要注意将现有的教学资源、教学情况和教学内容等方面进行整合，为高校教职工提供较为完善的信息平台，实现数字化管理，使不同部门和不同学院之间可以通过信息化平台系统查找有关的管理工作信息和教学信息，实现资源的共享。

（六）建设教学平台和管理平台

各大高校应紧跟科技的发展步伐更新老旧教学设备，引入新进的信息技术，建设新媒体网络平台，进一步优化教学管理流程。一方面，各大高校借助互联网、新媒体信息技术，建设教学平台。如超星泛雅教育平台、中国大学MOCC，各大高校所建设的教育平台必须具备高效性、沟通性特征，同时教育管理工作人员在进行网络管理时不能只是简单地删除网络不良信息，而是需要为教师和学生提供合理的沟通渠道，便于教师和学生之间实现网络一对一、多对多、一对多的沟通，使得教师及时为学生讲解知识的重难点、解决学生遇到的难题。高校教育平台应开设网课功能，在疫情常态化的社会背景下，无论何地，各个学校都可能面临推迟开学或延迟上课的情况，需要各大高校为师生提供专门的网课平台，且具备课程回放功能，便于学生复习。另一方面，各大高校可以及时建设校园管理平台，保证高校教育工作、政务工作、文化建设工作的有序开展。如高校方面可以建设网络财务平台，为财务部门和相关领导提供公开透明的财务收支明细的同时提高工作人员的效率。

除此之外，高校还可以建设网络新媒体党建管理工作平台，为高校教职工树立正确的思想、道德、政治观念。

五、结语

高校教育管理是包含高校行政管理、教职工管理、学生管理、财务与资产管理等内容在内的管理活动，其工作成效直接影响着高校的教学质量、人才培养质量以及高校的办学水平。随着网络新媒体的兴起和发展、互联网的应用与普及，高校教育管理工作发展出新的特征，也衍生出新的问题。面对管理制度落后、管理模式不规范、管理人员水平仍需提高、管理工作职责不明确的问题，各大高校应从多个层面探究网络新媒体背景下高校教育管理工作的优化路径，实现教育、管理、服务一体化，为高校培养更多现代化新型优秀人才。