论爱心安全文化在员工培训中的应用

中远海运集团寰宇东方国际集装箱（启东）有限公司 陈建军 宗高兵

提 要：作为全球最大的集装箱制造企业，寰宇东方国际集装箱（启东）有限公司坚持爱心安全文化引领，在员工安全培训中倾注更多的汗水和付出，来创新培训方式、拓展培训内容，打造员工随时随地想学就学的工作学习环境，让员工在实际工作中享受培训的过程。并通过家企共建安全防线，来激发员工参与培训的热情，人人参与做好安全培训分享，起到很好的安全管理实效。

对于绝大多数的安全事故，调查会发现已经有了规章制度和安全操作规程，并且也落实员工安全培训并建立培训档案。而为什么还是会发生安全事故，究其原因是员工安全培训还不到位，或是培训周期过长，员工忘记了安全培训的内容，导致体系文件与实际运行存在“两层皮”的现象，未能实现对员工有效指导和保护。

■人类学习的规律

根据德国心理学家艾宾浩斯（H.Ebbinghaus）研究发现，人类大脑的记忆会随着时间推移逐渐衰减！传统授课方式的培训在经历一段时间后，员工只能记住岗位中常在的风险，比较隐蔽的风险即便前期已辨识并制定有效的管控措施，随着时间推移员工也会逐渐失去警惕，而事故往往发生在“人人自以为安全”的时候。为抵消人类遗忘规律的负面影响，需要经常性停工歇产来组织员工的安全培训，在工业化大生产过程中企业往往又无法承受。

在人类学习获取的信息中，有83%来自于视觉，只有11%来自于听觉，将培训内容转化为图片、图表或短视频，可以帮助被培训者更好地接受。传统细碎文字描述才能建立起来的安全告知，在浓缩成画面及短视频后可以快速传播，来满足工业化大生产的需要。而在人类记忆持久性的试验中，通过阅读听课只能记住10%的内容，通过交流讨论却能记住70%内容。培训是一项系统工程，必须发动每位员工的主观能动性，通过员工互动互评共同掌握相关知识，加深对岗位风险及安全生产技能的理解。

■员工培训的创新

寰宇东方国际集装箱（启东）有限公司推进爱心安全文化建设，要求在安全管理中倾注更多的情感和爱心，实现与员工真诚互动、创造共赢，去不断追求零事故零伤害的安全管理目标。在传统授课方式不能满足工业化大生产中企业安全培训需要的情况下，公司创新培训方式、拓展培训内容，将员工培训转化为日常开展的各项安全活动，去争取传统培训不能达到的效果。

1.创新培训方式

按照培训计划组织员工培训的基础上，公司将风险分级管控清单、安全操作规程转化《岗位日常检查表》，去指导员工落实岗位的日常检查，来避免现场管理中“想不到”的问题，在检查中加强员工的培训强化。

在无法频繁停产组织员工集中培训的情况下，由各级管理者牺牲休息天和节假日，将典型事故案例拍成视频，通过微信群转发员工学习分享；组织员工到班组讲岗位中风险，发动全体组员参与讨论完善，并拍成短视频在岗位上播放；组织受伤员工到班组去以身说法，让违章员工穿着黄马甲参加班组安全检查，以身边的事来警示他人；定期开展安全知识竞赛及应急技能比拼，在竞技中锤炼员工技能，强化员工的安全意识。并在网络上开发安全培训课程及题库，让员工可利用“时间碎片”参与安全培训。通过各级管理者更多的付出和汗水，将安全培训转化为随时随地可开展的活动，让员工在实际工作中接受安全培训。

2.拓展培训内容

由于担心体系文件未能实现对岗位风险有效覆盖，公司开展全员大排查大整治活动，来检验安全操作规程的符合性。加强与沿江企业的安全交流，来减少体系文件中的漏洞及薄弱环节。并以安全标准化的提档升级为着力点，通过行业内的专家诊断指导，对照机械行业规范来持续做好安全改善。在安全培训中不再局限于体系文件的培训，只要社会上或行业内发生的安全事故，网络上好的安全培训课件，均是公司的安全培训内容。并投资建设安全体感中心，通过VR 技术模拟事故发生场景，来加深员工对风险的认知培训。公司还通过模拟事故倒查管理流程，来核查体系文件与实际运行的相符性，反哺改善公司的安全管理体系。只要对提升员工风险甄别能力、安全技能水平有利的工作，公司都会积极去推进去落实，丰富员工安全培训的内容。

■工作中有效推进

通过培训方式及培训内容的创新，安全培训不再需要劳心费时地停产组织，工作重心在于各级管理者的提前谋划和准备，将安全培训转化为寓教于情、寓教于乐、寓教于行的各类安全活动，融入到日常工作中予以“短平快”推进，来突破传统安全培训思维的束缚。

工作培训的组织 频次班组级 班组583 早会安全微培训 1 次/天工段级 我的岗位风险我来讲、班组周例会安全交流 1 次/周部门级 部门月度安全质量例会培训 1 次/月公司级 公司季度安全例会培训 1 次/季

在员工对照《岗位日常检查表》检查时，在观看“我的岗位风险我来讲”短视频时，就是安全操作规程的在岗培训；在传统班前会中增加安全微培训环节，由组员轮流点评昨天的安全工作，提醒当日的安全注意事项，就是班组的日常安全培训；在工段的周例会中，员工代表讲岗位的安全风险，观看安全视频交流学习心得，就是工段的周安全培训；在部门公司的正常例会中，由员工登台分享安全学习心得，加深员工对所讲知识的理解，并通过员工互动互评共同掌握相关知识，就是部门的定期安全培训。通过管理者的提前策划和准备，将安全培训融入到日常工作中，让人人成为安全培训师，从而提高安全培训的效果。

■强化培训意识

公司搭建了员工随时随地学习的舞台，还要激发员工培训的主观能动性，实现“要我学”到“我要学”的转变，让员工在学习中获得实惠，在学习中赢得尊重，在学习中收获家庭的幸福。

1.差别薪资激励

公司根据岗位风险设定不同的薪资等级，只有培训合格的人员才能安排对应岗位享受对应的待遇，让员工在学习中获得实惠。并通过正向激励机制，鼓励员工现场改善来消除或降低安全风险，给予员工表彰及奖励，以员工名字冠名台位及工作法，让员工获得实惠的同时也赢得尊重。

2.家企共建安全防线

在外打工的游子永远是家人的牵挂，公司组织家属安全寄语、安全短视频、安全漫画等征集评比，将优秀作品张贴到工位，将优秀视频在公司电子屏循环播放，让员工时刻能感受到家人的牵挂，为了家庭幸福也要保护好自己。

公司每年做员工的年度工作测评，反馈给员工家属并送上真挚的祝福，将节日特殊津贴汇至家属银行卡。对于工作表现优秀的员工，家属能积极参与公司各类爱心安全活动的家庭，可以参加年度爱心安全家庭的评比。获评的家庭发放奖品纪念品，并邀请员工家属到公司旅游参观，让家属切身体会公司对员工的爱心。

■培训效果检查

在各级管理者做好员工的随机抽查外，公司还建立轮值安全员机制，每周安排1 名员工做轮值安全员，负责班组的安全日常检查，班组对轮值安全员工作进行测评；在班前会上员工组织安全微培训，在周例会员工讲岗位中安全风险，其他组员参与讨论并评分，评估员工岗位风险的熟悉程度；通过安全知识竞赛、技能比武，来检验员工安全技能的掌握程度，以及应对突发事件的处置能力。模拟事故组织全员讨论，甄别事故的直接原因、间接原因，出具事故的调查报告，加深员工对岗位风险的认知理解。在工作实践中检验员工的培训效果，并结合抽查数据做好分析改进，来增加安全活动的趣味性、互动性。

■安全培训实效

在推进爱心安全文化建设这几年中，公司将规章制度和安全操作规程转化为图片图表张贴现场，让员工目之所及皆是安全提醒；将典型案例、我讲岗位风险拍成视频，转发员工观看分享学习心得，利用员工碎片化时间来开展安全培训；将安全培训转化为各类的安全活动，融入到日常工作在有效推进，时刻提醒员工注意岗位中的风险，避免现场疏忽导致的安全伤害。在2021年寰宇东方国际集装箱（启东）有限公司销售收入超过百亿、人员规模及工作强度都显著提升的情况下，安全事故同比例降低60%以上，实现了对员工很好的保护。公司四级安全培训模式在地方工贸企业中予以推广，并获得2021年度江苏省健康企业、江苏省文明单位、全国安全文化示范企业等殊荣。

保护我们的员工，我们永远在路上！在爱心安全文化指引下，寰宇东方国际集装箱（启东）有限公司将进一步创新培训方式、丰富安全培训内容，依靠员工来落实员工的安全培训，实现对员工更好的安全保护。