创新打法 主动求变 提升党媒传播力

文_毛霄云

信息技术、媒介形态不断更迭，传播格局、媒体生态也发生深刻变化。如何运用信息革命成果，推动媒体融合向纵深发展，做大做强主流舆论，成为摆在我们新闻工作者面前的时代命题。近年来，衢报传媒集团坚持变革创新，强化技术引领，加快融合步伐，从内容、媒介、技术、服务四个方面着力，寻求在媒体深度融合中实现新突破。

一、内容赋魂，筑牢新闻生产压舱石

精品内容生产始终是地市党报转型发展的核心竞争力，必须不断深化内容供给侧结构性改革，导入正能量争取“大流量”，生产更多有高度、有锐度、有温度、有黏度的产品。

评论言论提升高度。评论是党报的灵魂和旗帜。一张报纸评论质量的高低，是衡量办报水平的重要标志之一。面对舆论传播格局发生的新变化，尤其需要主流媒体特别是党报做好新时代舆论场的“定海神针”。近年来，衢报传媒集团坚持“评论立报”，通过设立调查评论部，重点打造“衢报评论员”“信安评”“三衢新话”等评论品牌，把党委、政府重大决策、重要工作、重要指示向群众解释清楚、分析明白，把全市上下的精气神统一到中心工作上来，在纷繁复杂的思潮中凸显主流价值，正确引导舆论方向。

舆论监督提升锐度。舆论监督是党媒的重要职能，也是推动党委政府决策部署贯彻落实的有效手段。集团下属的衢州日报、衢州晚报、掌上衢州分别推出“今日直击”“问政”“民情通”等栏目，聚焦事关衢州发展大局和群众切身利益的热点难点问题。借力数字化改革，舆论监督反映的每个问题都由集团录入“七张问题清单”的“媒体监督库”，由市数字化改革专班确定整改单位和督导单位，明确整改时限，从而形成舆论监督整改闭环，确保问题解决。

典型报道提升温度。树立符合时代方向的典型人物始终是党媒的使命。在典型人物报道方面，我们改变过往高大全的报道模式，不断创新表达方式和手段。今年7月，衢州日报独家推出了“最美典型”廖美娣系列报道，人民日报客户端、新华网、中青报、浙江日报等20多家国家级、省级媒体跟进报道，很多都转发衢州日报的稿件，衢州故事、衢州声音成功推向全国。在采写过程中，记者先后三次深入偏远的衢江区岭洋乡，挖掘了大量不为人知的细节，刻画了一个“亲和、尽职、业务能力强、接地气”的乡村卫生院院长，引起了强烈的社会反响。

互动活动提升黏度。提升用户黏性，必须强化与受众的即时互动，及时掌握“用户需求”变化，重视长尾需求。在疫情期间，集团在新媒体平台上开设“衢州抗疫求助平台”，实行24小时线上线下联动、专班化运作、点对点服务，最高峰一天收到群众求助信息达659件，有力解决了群众的大量“急难愁盼”问题。上半年，集团承办了“新时代衢州人文精神”关键词征集活动，开发了征集和投票两个平台，推出系列海报和短视频，让受众亲身参与到“人文精神”的提炼过程之中，引起网民的热烈反响。活动征集到800多组关键词，收到有效投票5万多票，系列海报、短视频的累计阅读量达到100万+。掌上衢州推出的“孩子眼中的抗疫故事”征集和“信安小播客”招募活动，收到近万件投稿。

二、媒介赋形，构建立体传播生态链

全媒体时代，“万物皆可为媒介”的发展趋势愈加明显，面向新用户群体尤其是年轻用户群体，多媒介融合不仅是内容生产的要求，也是吸引阅读量、扩大传播影响力的必然选择。衢报在融合的过程中，注重依托不同媒介的相互作用，让新闻呈现更加多元化、立体化。

功能聚合，做强移动客户端。掌上衢州客户端是衢报传媒集团实施移动优先战略的自主核心平台。近年来，在强化新闻内容生产的基础上，集团不断聚合旗下各平台的优质资源，拓展客户端的多元化功能。在互动上，接入通衢理政、小记者等互动区域，上线“掌衢号”功能，强化社交属性，实现掌上社交实时互动。在服务上，新版掌上衢州增加了“享家政”板块，使平台更具贴近性和实用性。同时外链“村情通”“E衢行”“高速违法处理”等本地功能平台，力求把掌上衢州从单一的新闻客户端升级为综合信息服务平台。

力量整合，打造官方主账号。针对集团原有微信公众号“小而散、散而弱”的现状，我们通过整合原有公众号，推出了衢报传媒集团微信主账号——“兴衢班”，并成立运维专班，通过优质内容的推送、线下活动的推广、爆款产品的推出，公号影响力不断提升。同时，着力培育掌上衢州抖音号，通过提升内容质量、组建粉丝团、研究流量规律等方式，提高短视频的有效生产能力，抖音号的观看数、点赞量和粉丝数都有较大增长。

渠道融合，构建立体传播链。媒体融合是全程、全息、全员、全效的融合。集团在日常的采编实践中，切实把媒体融合、全媒体一体化的理念贯穿到采编流程的每个环节，实现集约化制作，做到新闻信息的全时段、全媒体发布，注重抢抓掌上衢州的“第一落点”，微信号抖音号矩阵的“第二落点”，再推衢州日报、衢州晚报的“第三落点”，三个落点强调“时度效”的梯次开发，凸显传播力。

市县竞合，拓展全域信息源。信息无处不在、无所不及、无人不用，谁在“第一时间”捕捉到新闻信息，率先到达“第一现场”，就能抢占首发先机。集团充分发挥市级媒体优势，开展与县级融媒体中心合作，层级开发新闻资源，分别在衢州市域下属的县（市）区开设工作部，使之成为县域信息共享和战略合作的枢纽。同时，依托集团县域专题工作室和各发行站，加强与乡镇的联系，实现了信息渠道“横到区界，纵到村户”。

三、技术赋能，激活融合发展驱动力

技术是推动媒体深度融合的重要引擎，衢报传媒集团充分依托下属的智慧科技公司技术团队，全力推进融媒体平台改造和技术升级，以数据驱动构建智能融媒体平台，用技术手段弥补传统媒体的短板，高效推进媒体深度融合。

打通后台壁垒。近年来，通过不断优化采编流程，集团初步实现了信息采集多元化、指挥调度一体化和信息发布全媒化。今年以来，我们强化了对采编流程的技术支撑。一是开发了新媒体一体化发布后台，对掌上衢州APP、衢州新闻网两个平台实现了一键发布；二是对通讯员投稿及管理系统、采编绩效考核系统进行了优化，提升了工作效能。

推进平台迭代。今年以来，集团实现了掌上衢州APP多次更新和衢州新闻网改版，优化了用户体验。通过优化用户界面、创新投稿模式、开放互动渠道，不断走深融合之路。倾力打造的《信安头条》栏目，请各行各业代表人士当“主播”，把声音、视频、（动）图文、链接等有效组合，拉近了栏目和用户之间的距离，让用户可“看”可“听”。

强化数据归集。数字资产和用户数据是媒体的核心资产。今年以来，我们着力推进全媒体数字资产库建设，重点归集整理三大方面数据：一是采编过程中所积累下来的过程资产，如对文字、图片、视频等多媒体资源实行集中、永久性存储；二是各个平台形成的用户数据，利用技术手段，逐步归集了报纸读者数据、掌上衢州用户数据、通讯员和小记者数据，为下一步数据开发奠定了基础；三是利用积累的广告客户资源，建立广告客户数据库，针对广告客户需求，进行深度挖掘，提升广告服务水平。

四、服务赋值，拓展传媒产业新业态

新闻本身就是一个信息服务产品，是用来满足需求的，它包含着服务性，“新闻+服务”是媒体融合的自然延伸。今年以来，衢报传媒集团通过整合资源，提升服务水平，为用户提供媒体服务、政务服务、公共服务和增值服务等多样化综合服务，以服务提升党媒品牌价值。

做强民生服务，彰显党媒品牌。我们依托集团旗下96811公众服务热线和“享家政”平台，开展家政、志愿者、平台运营等多项服务，打通联系服务群众的“最后一公里”，不断提升服务能力和品牌影响力。今年以来，组织全市党员志愿者、96811加盟商以及社会公益力量开展社区志愿服务30余次，包括眼科检查、口腔健康检查、水电维修、管道疏通、油烟机维修等便民服务，96811热线已成为衢城家喻户晓的品牌热线。

做好政务服务，参与基层治理。衢报传媒集团通过通衢网络理政平台，开放信息双向互动渠道，充分发挥社会参与、社会疏导、社会监督作用，在引领社会共识、推动社会治理等方面发挥了重要作用，有效助推舆情化解、治理提升。此外，在省市公共数据平台的支撑下，集团公众服务中心负责运维“邻礼通”小程序，为市本级、社区、网格员、小区支部书记、机关部门开设管理账号2400余个，构建了“上报-交办-办结-反馈”闭环，大幅提升问题处置效果。目前已有7800余名机关党员在“邻礼通”认领小区党支部安排的志愿服务，推动形成了共治共享共参与的小区治理新格局。

做精商务服务，助力行业发展。党媒有着与生俱来的品牌影响力，积极稳妥用好这一优势，通过搭建线上平台，整合社会资本，实现媒体推广与经营创收同步推进。通过深耕细分市场和培育目标客户双管齐下，坚持“回归主业”与多元拓展相结合，挖潜现有业务，突破“点对点”经营思路，形成“全面开花”的市场格局。6月18日-10月31日，集团举办了衢州首次线上房交会，为购房群众和房企搭建起云互动、云展售平台，共成交商品房 6186套，其中新建商品房住宅 2277套，二手房 3909套。“云逛展”人数高达70余万人次。

此外，集团和小康杂志社合作推出线上“兴衢商城”，上架推荐了100余种衢州特产，为衢州优质农产品提供线上销售渠道，为乡村振兴贡献党媒力量。