药品经营与管理专业《药学服务综合实训》课程的开发与实践——以乐山职业技术学院为例

◇乐山职业技术学院 朱链链 岑菲菲 伍朝君 周渊澄

本文以药品经营与管理专业为例，对该专业的《药学服务综合实训》课程的教学项目进行优化设计。利用信息化平台，重组教学内容，优化教学方式，改革考核方式，加大课程实训项目的过程性参与考核比值，根据实训内容多样化实训考试，建立《药学服务综合实训》课程的考核标准，并在我院进行实践，取得了较好的效果。

根据职业教育国家教学标准体系中的规定，药品经营与管理专业是培养培养拥护党的基本路线，具备药品营销、采购、储运、行政管理、药店经营等专业技能，面向医药及医疗器械批发业及专门零售业的高素质技术技能型人才[1]。由此可见，药学服务的能力是本专业的核心技能。

1 我院药学服务类实训课的现状与存在的问题

我院药品经营与管理专业围绕药学服务方向开设的课程主要有药理学、解剖与生理学、临床疾病概要、药学综合知识与技能。而开设的对应于执业药师考试的药学综合知识与技能多数是纯理论讲授，没有与药学服务实际岗位相对接，很难提升学生的药学服务能力与理念。主要的问题是学生难以将学习过的知识融合起来与岗位对接。

2 实训课程项目开发理念与思路

在台湾嘉南药理大学有一门很热门的课程叫“小六”，通过学生到小学去做安全用药、防烟、防毒、防艾滋等方面的宣教，来达到为全民普及安全用药的理念的效果。在这样的活动中，学生不仅能体验自己未来职业的荣誉感，还培养了自己的交流、沟通能力。以此为开发理念，本门课程的目标是着重以培养学生药学服务能力为目标，提升学生的职业荣誉感，自我价值感，以及作为一名药学生对社会的责任感和使命感。

3 实训课程的教学项目设计

（1）课程目标及内容。药学服务综合实训项目是针对培养学生药学服务技能，通过筛选来源于工作实际的项目，确定本课程的实训项目，包括药学服务基本理论、药品综合知识、全理用药、常见病症用药咨询、不良反应的调查、常见医疗器械的使用常识。主要是为学生在社会药房实际工作中开展药品调剂服务、用药咨询服务、合理用药指导和药品不良反应监测等实际工作奠定基础[2-3]。

（2）课程教学形式。《药学服务综合实训》是针对培养学生药学服务技能，通过工作实际筛选项目，确定典型的药学服务工作任务，设计教学做合一的“七环节”教学组织形式：①老师发布任务；②小组选择题目；③小组制定计划；④小组课堂上展示；⑤小组评优；⑥老师说要点；⑦小组课后整改。通过开展“课前自我学、课中小组学、评中大家学”的教学形式，提升了教师的教学能力和实践能力，也提升了学生的职业能力，团队合作能力。

（3）教学方法。以药学服务的典型岗位即药师和执业药师的具体工作项目为载体，本课程基于线上线下互动混合式教学理念，采用了如项目教学法、现场教学法、案例教学法、角色扮演法、情景演绎法、团队合作法、讨论教学法等多种教学方法，构建了融合知识、技能、态度于一体，教学做三合一的教学模式。如在项目二“药学服务的基本礼仪与了际沟通训练”中，学生分组并提前收到用药指导的案例任务，分析设计用药指导情景，在课前完成案例的视频拍摄并发给老师。在课堂上观看每个小组的视频，找出其中的礼仪知识，指出其他小组礼仪和沟通方面的优点和缺点，老师评出最优组，其他小组到生产性实训基地的岗位实践一天，熟悉药店上的接待流程，真正在实际工作中学会如何与顾客沟通。在项目八“常见病症的用药指导”中，学生分组接收到不同的常见病症任务单，课前可以讨论如何对患者进行用药指导，课中时小组之间交叉扮演药师和患者进行演练实训，不仅使学生掌握了问病荐药的技能，还提升了其指导合理用药的能力，增强了药学服务的意识。

（4）考核评价。熟练的药学服务技能离不开扎实的理论知识、良好的职业素养。多数课程的考核存在有不少的问题，如考核的内容与不能覆盖全部教学内容，或考核的内容与设计不合理等[4-5]。为满足企业需求，本门课程考核注重项目过程性实施的考核，主要将岗位的专业技能与职业素养结合，教师评价与学生互评考核相结合，过程性考核与终结性考核相结合，团队考核与个人考核相结合，对学生进行的综合评价（见表1）。通过构建这种考核评价体系，变阶段性考核为过程性考核，变单一理论考核为理实一体化考核，可以更全面客观地评价学生学习情况，从而实现知识、能力和素养的协调发展。

表1 药学服务综合实训考核评价表

4 课程反思

（1）关于如何用好生产性实训基地的问题。我院药学专业与企业共同建立了一个生产性实训基地，但由于基地的场地面积有限和师资力量有限的情况，在《药学服务综合实训》课程实际教学时，却不能每堂课都将学生带到现场上课。而本门课程是以学生的药学服务能力为核心，以培养学生的职业素质和职业技能，如果缺少了真正的实际演练，教学效果可能会受到一定的影响。如何用好生产性实训基地，这个问题可能需要合作企业配合找一位行业带教教师，并且这位带教教师需要有一定的水平和责任心。这样学生可以分组分时间去基地，由带教教师进行指导实践。

（2）综合实训项目的精选。根据目前我系18级学生的人才培养方案的规定，药学服务综合实训的课程只有32个学时。要通过这32个学时完成学生的药学服务核心技能的培养，就需要筛选出具有代表性的实训项目。所以这些项目的制定筛选还需要在实践过程中细化，还需要跟用人单位进一步的沟通、调研，反复验证后形成最终的实训项目。

5 结束语

我校药品经营与管理专业顺应社会形势和岗位需求变化，及时开发了《药学服务综合实训》的教学项目，开展了教学项目内容、教学方法手段和考核评价体系的设计，取得了较为良好的成效。但仍需要在今后的教学工作中不断完善和创新，适时开展行业调研，制定与职业要求相符合的一系列教学目标，探讨更好的教学模式，培养受企业欢迎的药品经营与管理专业技术人员。