供电企业用电检查管理及营销策略问题分析

蒋天骐

（国网泰兴市供电公司，江苏 泰兴 225400）

引言

社会的发展需要各个方面的支持，在现阶段我国经济的飞速发展带动着各个行业都在不断地进行的生产加工活动，电能是进行生产加工活动的基础能源。人们的生活离不开电能，企业的生产加工也离不开电能。电能已经成为了社会活动中不可或缺的能源。面对人们日益增长的电能电量需求，供电企业必须不断的对电网系统进行扩展，并且在日常的工作中加大用电检查力度，保证电能输送的正常稳定运行。在供电企业进行电能的日常保障过程中，用电检查是保证电力电能正常稳定的重要工作。在现阶段的用电检查管理和电力营销过程中存在着一些问题，需要供电企业不断提升自身的管理水平，以保证供电企业的经济效益[1]。

1 供电企业用电检查概述

1.1 用电检查的含义和作用

用电检查是供电企业的日常工作中非常重要的一项工作，电力电能的正常稳定运行离不开供电企业的用电检查。用电检查是以供电企业在实际的电能设备和输电线路的实际运行过程为依据，对整个电网系统进行详细、全面的检查。供电企业的用电检查大概可以分为三部分，一部分是用电用户用电前、用电用户使用电能期间以及用电用户使用电能以后，三种情况下的电能在日常生产活动中，电能的运行情况和电能的安全性。在日常检查的过程中，供电企业需要在用电检查的过程中极大程度地避免用电用户在使用的过程中存在着的窃电和偷电行为，切实保证供电企业的经济效益[2]。

1.2 用电检查注意事项

供电企业进行用电检查的工作进行时，为了提高共工作人员的工作效率，用电检查的工作人员需要注意以下相关内容：

1）有着较高的职业素养，用电检查人员要能够保证用电检查工作是在国家相关的法律法规和相关要求中开展工作的。

2）在进行用电检查工作时，要求工作人员要能够充分地熟悉周围的用电环境，能够在检查的过程中发现存在着的不合格或者不符合相关规定的用电用户，对其进行及时的处理[3]。

3）供电企业的检查人员要做好相应的用电检查记录，有助于后期工作的进行。同时用电检查工作人员面对的是用电用户，在检查的过程中要有这较好的服务态度，给被用电检查的用户留有良好的印象。

2 供电企业用电检查管理与营销策略存在的问题

2.1 用电用户信息整合不完全

经济的发展带动着居民生活的不断发展，现阶段人口在流动上存在着很大的基础，但是供电企业在进行用电检查时，有时候会碰到用电用户常年没有人或者是用电用户不断发生变化，这就增加了供电企业用电检查的难度。还有就是供电企业在进行用电检查时，其内部的信息在进行整合的时候没有做到完全的整合和实时更新，在一定程度上影响了用电检查工作人员的工作效率[4]。

2.2 供电企业用电检查工作人员工作认识不到位

供电企业的用电检查工作是需要工作人员有这比较高的专业素质和服务素质。大部分，而供电企业的用电检查仍旧采用人工的方式进行处理，人工的用电检查可能在管理模式上产生了一定的影响，而用电检查工作在电网系统设备中是一项相对来说比较全面和细致的工作，并且要求工作人员专业素质方面的要求比较高，实际工作过程中大部分工作人员的专业知识储备不完善，并且实际工作能力也存在着一定的问题。在面对用电用户的时候，用电检查工作人员提供服务的态度有时候也存在着一些缺点，不主动、不积极是许多历史遗留下来的问题。

2.3 法律法规不健全

供电企业在进行用电检查的过程中，面对的主要问题就是用电用户在电能的使用过程中存在着窃电、偷电的行为。用电检查人员虽然能够及时有效地对窃电行为进行发现，并且查处，但是偷电窃电行为在我国相关规章制度和法律中很少体现，这就极大地增加了偷电、漏电行为的发生率。针对目前适用的现代化智能电气设备，用电检查的规范性需要不断加强。

3 供电企业用电检查和营销管理的措施

3.1 积极开展营销活动、开展市场管理

电能虽然是人们日常所必需的能源产品，但是在现代化的市场经济的体制下，电力营销需要结合相应的市场经济体制策略，以现代化的市场营销模式结合电力电能的实际情况，明确用电用户的电能使用的高峰、低峰以及用电用户的主要使用方式，这有助于供电企业在市场经济体制下发挥自身的优势，顺利开展市场管理和市场营销。

3.2 建立健全用电检查管理机制

完善的用电检查管理机制是保证供电企业进行用电检查的基础，能够有效的提升供电企业的管理服务水平。建立健全用电检查制度能够有效地对供电检查工作进行监督管理，不仅仅是对施工过程进行监督，并且能够有效地对用电检查工作人员的思想素质等方面完全进行分配学习。建立健全供电企业的用电检查管理机制能够在一定程度上对用电设备或者是工作人员在进行日常工作的过程中有规范可以参照。针对用电检查的实际工作情况进行有效地掌控，工作人员在进行用电检查的过程中要对其进行详细的记录，有利于以后的工作人员对该范围内的用电检查工作更有效的开展，达到有效的解决实际问题。

3.3 引进先进理念强化团队素质

供电企业在进行用电检查的工作时，工作人员的素质和技术水平直接影响着电力营销的质量。提升用电检查管理和营销就需要对团队进行有效地能力提升。

1）改变传统的供电企业的电力资源的管理模式，采用现有的先进的绩效考核管理模式，不断地进行创新分配，着实提升工作人员的工作积极性。将供电企业工作人员的工作和实际职责充分地链接起来，保证工作人员能够第一时间对其进行服务。

2）供电企业用电检查工作人员要注重技能的提升，现代化的科学技术在飞速的发展，随着智能化自动化设备的使用，用电检查工作人员不仅需要对电力知识有这清晰的认知，更需要对多元化的知识进行了解，着实提升自身的技能水平。

3.4 科学合理的利用现代化的用电检查技术

供电企业面对庞大的电网系统，需要对其进行日常的管理和检查，这就需要供电企业对电力设备或者是检查技术进行动态化的了解，能够第一时间对先进的用电检查技术进行应用，这样既能够提升供电企业的管理水平，更能够减少用电检查工作人员的工作量，提升工作效率。

4 结语

供电企业的用电检查管理和营销是日常过程中需要不断关注的事情，面对现阶段供电企业用电检查和营销中存在的问题，提出了有利于提升供电企业用电检查和营销的水平的措施、供电企业需要从多方面进行提升，这才能提升供电企业用电检查管理的水平和效率，增加供电企业的市场竞争力。