医院人事管理标准化研究

曾丽娟

（东莞市黄江医院，广东 东莞 523750）

1 人事管理工作标准化要求

1.1 严格遵循标准管理原则

人事管理主要是对人力资源进行调控和管理，是指国家或部门为实现预期管理目标，对人力资源进行选拔和使用以及培养、考核、奖罚。在开展人事管理工作时，需要采取有效措施，并且严格遵循用人原则以及标准管理制度要求，对各方面关系进行协调处理，才能充分发挥人力资源价值。在当前时代背景下，人力资源管理内容已经发生了较大变化，也向着现代化方向进行了发展，因此医院需要与时俱进，对现有管理理念进行持续更新，还要建立针对性的标准化管理体系，才能为各项工作开展提供有效支持。在对人力资源进行调配和管理时，医院需要严格遵循人性化管理原则，还可以将人才作为自身竞争优势。因为当前处于知识经济时代，各行各业在发展期间，对知识和人才需求量正在不断提升。尤其是医院本身比较特殊，在进行医疗救助时，对优秀人才能力存在较高要求。医院要想充分发挥人事管理效用，就要保证现有人事管理措施能够适应时代发展要求，才能提高人力资源利用率。在对各个岗位人员进行调配时，医院还要对管理内容和服务进行创新，提高人事管理标准化开展效率，并且满足医务人员精神和价值发展要求。

1.2 充分发挥人力资源价值

医院要对所有医务人员价值进行深入挖掘，还要根据不同岗位发展要求，帮助医务人员制定针对性行业发展规划，确保医疗人员能够获得更好发展。医院还要建立健全标准化培养体系以及考核机制，在后续应当根据标准化制度来开展各项工作。要通过对医疗人员进行物质奖励，并且在医院内部营造文化氛围，增强医疗人员服务能力。管理人员要了解医院发展和管理需求，在开展各项工作时，需要从各个层面满足医疗服务人员个性化要求，还要将其作为管理依据。医院也要建立健全人才培养机制，要为各项医疗活动开展提供有效人才支撑。医院属于特殊服务机构，在对各个部门进行管理时，要对各方面影响因素进行全面分析和控制，还要建立健全标准化风险防范机制，形成完善且标准化的风险应急预案，才能降低管理风险，避免管理工作在开展时出现问题。

2 医院人事管理工作问题

2.1 缺乏长效标准化管理机制

2.1.1 管理内容不全面

医院在进行人力资源调控和管理时，如果没有根据自身发展要求，结合各项工作开展需求，建立健全管理机制，就无法为各项工作开展提供有效支持。实际上当前在对医院人力资源进行管理时，现有制度内容并不完善。管理工作涉及到的内容比较繁杂，且系统特征比较强，如果医院没有对各项管理工作进行细化分解，将其落实到日常医疗服务中，就无法对所有资源进行有效配置。尤其是在进行管理制度建设时，很多医院一直沿用了传统规章制度，并没有根据现代化管理工作要求，对制度内容进行持续完善和优化，也未形成标准化的管理体系，由此导致管理制度无法全面落到实处，对管理工作开展产生了不良影响，甚至引发了人才流失和资源浪费等现象。医院没有提高对这项工作的重视程度，甚至有些医院为提高自身服务水平，将工作重点放在硬件设施建设等方面，制约了人力资源管理工作开展。2.1.2 缺乏充足支持

医院没有根据人力资源管理工作开展要求，对资金进行合理配置，导致各项工作在开展时，缺乏充足资金支持，影响了标准化管理工作发展。甚至有些医院没有将人力资源管理纳入到管理体系建设中，在进行管理措施制定时，也没有严格按照各项工作开展要求，对现有措施内容进行调整，也没有制定阶段化管理计划，无法提高综合管理水平。在进行人才培养时，医院也没有建立健全标准化培养机制，无法打造优秀人才队伍。有些医院在开展管理工作时，受到传统理念影响，制定的管理体系内容过于落后，无法满足人事管理工作发展要求。因为在进行人力资源管理时，还会受到各项因素影响，容易出现标准化管理缺陷和风险问题。如果医院没有建立健全标准化应急预案，无法对突发性事件问题进行及时解决，就会对医疗活动开展产生不良影响。例如在对医务人员进行调配时，因为医院没有从各个层面对医务人员能力水平进行标准化全面考核，医务人员能力无法满足岗位要求，在为患者提供服务时，就会引发风险和纠纷问题。

2.2 管理人员能力不足

在开展人事管理工作时，对管理人员能力也存在较高要求，如果医院没有严格按照管理部门岗位要求，对管理人员进行科学选择，甚至出现管理人员身兼数职等现象，就会降低标准化管理工作质量和效率。医院没有对管理人员进行岗前培训和教育，管理人员理论基础比较薄弱，实践能力比较差，在开展各项工作时，没有保持创新性精神，就无法对现有管理工作进行优化和完善，难以形成标准化管理体系，进而会降低管理效用。一旦现有管理水平落后于医疗工作开展水平，就会对人才储备和运营管理工作开展产生较大影响，也会对医院生存和发展产生严重阻碍。医院也没有建立健全标准化监督体系，无法对各项管理工作开展情况进行全方位追踪和管理，一旦管理工作开展期间出现问题，医院无法对各项问题进行及时发现和解决，会导致管理工作在发展期间出现严重缺陷，带来严重后果，甚至导致医院遭受巨大损失。

2.3 人力资源调配不科学

2.3.1 现有人才能力不足

在开展医疗活动时，对医务人员能力水平存在严格要求。人才队伍建设属于长期内容，并不是一蹴而就的，从人事管理角度开展人力资源管理工作，必须对所有人才实际情况进行全面了解，并且根据人才能力水平，对岗位进行合理配置，才能充分发挥人才价值和作用。但有些医院在对人力资源进行管理时，并没有根据各个岗位要求，对人才进行标准化高效管理。医院也没有拓宽人才引进渠道，导致现有人才队伍发展不均衡。在对人力资源进行调配时，现有工作流程存在缺陷，会对人才发展产生不良影响。医院在进行绩效考核机制建设时，设置的考核内容并不完善。在对人才能力进行考核时，没有从各个层面对实际情况进行全面了解，降低了人事管理工作实效性。医院也没有根据现有管理缺陷，制定针对性整改措施，无法根据医务人员发展需求，为其分配合适岗位，影响了医务人员价值发挥。

2.3.2 青年团队建设力度不足

医院在进行青年团队建设时，并没有根据青年群体发展规律，制定针对性标准化管理措施。实际上大多数人才综合素质偏低，且医务人员年龄比较大，对于现代信息技术的接受能力较差，在对青年人才进行引进时，因为医院没有为其提供广阔发展平台，也没有制定相应实践活动，为青年人才发展提供充足支撑，增加了人事管理标准化工作开展难度。医院在对青年人才进行管理时，没有鼓励青年医务群体学习一些新型知识和技术，也没有制定相应的标准化培训活动，导致医务人员在发展时缺乏创新意识。医院也没有从自身经营角度出发引进青年人才，更没有加强青年人才培养，导致自身人才储备比较匮乏，无法为各项医疗活动开展提供充足人才支撑，降低了医疗服务水平。

3 医院人事管理标准化措施

3.1 建立长效标准化管理机制

3.1.1 依照标准化要求加强人才管理

在对现有管理机制进行完善和优化时，医院需要根据人事管理需求，对管理体系内容进行更新和优化，而且建立健全管理制度，确保各项管理工作能够有序开展。在当前时代环境下，各个岗位对人才能力存在较高要求，对人力资源需求也存在明显差异。因此医院需要采用精细化管理措施，首先要对现有制度进行变革，要将精细化管理理念融合到各项工作中，还要根据人才成长需求，制定针对性管理内容，要对人力资源进行科学配置，并且保证资源分配更加公平、公正。因为医院各项活动在开展时比较特殊，医务人员工作压力比较大，因此医院必须采用以人为本管理形式，在进行人才队伍建设时，要营造良好环境氛围。领导层还要提高对这项工作重视程度，要认识到只有加强人才队伍建设，才能促进医院长效发展。医院要从长远角度出发，对人才进行吸引和培养，还要通过薪酬内容调整留住人才。医院要对医务人员工作情况以及人事管理工作开展现状进行全面了解，在对现有管理内容进行改革时，需要有针对性地开展这项工作，要为人才队伍建设提供充足保障。

3.1.2 加强人才培养，构建标准化培养体系

在对现有人才培养体系进行完善时，医院需要拓宽人才引进渠道，还要根据不同岗位人才发展需求，制定针对性培养措施，以形成完善的标准化培养体系。医院要对人才进行重点教育和培训，不仅要增强医务人员理论基础，还要制定实践活动，确保医务人员能够具备丰富经验。在对现有培训内容进行更新时，需要根据各项医疗活动开展需求，制定相应培训体系，要保证医务人员在开展工作时，能够严格按照规章制度要求进行操作，还要自觉约束自身行为，降低失误问题发生几率。因为在进行医疗服务时，一旦出现失误问题，会引发严重风险，还会出现纠纷等问题。因此医院需要对培训内容和方式进行持续更新，才能组建高质量人才团队，为各项医疗活动开展提供有效人才支撑。医院也要将精细化管理理念落实到管理工作各个环节中，在对人才技术培养和选择时，要采取多元化招聘方式，可以在网络平台进行招聘，也可以设置单独人才接收渠道，并且与高校进行长期合作。医院还要转变自身经营理念，要将科学发展理念融合到自身建设和管理工作环节中，要根据不同患者情况为其提供针对性医疗服务，还要努力满足医疗服务需求。医院需要树立正面形象，才能获得更好发展。医院还要加大资金投入力度，要为人事管理工作开展提供充足资金支撑，并且构建协同作业机制，要促进各个部门之间沟通和交流，确保所有部门都能配合人事管理工作开展。

3.2 组建标准化专业管理团队

在进行管理人员选择时，医院要根据管理部门发展要求，结合岗位要求，对管理人员能力进行全面考核，还要对管理人员进行专门技能培训和理论教育，要保证所有管理人员都能严格按照标准化制度要求开展工作。管理人员不仅要对医院发展情况进行全面了解，还要对人力资源调配情况进行深入研究。在开展管理工作时，医院还要建立健全风险防范机制，要从各个角度对管理缺陷问题进行全面查找和弥补。因为医院部门比较多，在对各个部门人力资源进行调配和管理时，需要根据不同部门发展要求，采用针对性管理措施。因此管理人员需要积极学习一些新型知识和技术，并且采用创新化管理理念开展各项工作，医院也要为管理人员发展提供广阔平台，要通过组织管理人员参与专家讲座，以及到其他医院进行参观交流和培训等方式，提高综合管理水平。在引进一些新型技术和设备时，医院需要组织管理人员对这些技术和设备应用要求进行全面了解。在进行人事管理时，还涉及到考核以及职称评选等内容，因此医院需要建立健全标准化监督体系，要组建专门监督小组，对管理工作落实情况进行全方位了解，避免管理人员出现徇私情况。在进行管理监督时，一旦发现某一环节存在问题，要对导致问题发生的原因进行全面查找，并且制定针对性修改措施。

3.3 优化人力资源配置

在对现有人力资源进行优化配置时，医院需要促进人才队伍均衡发展。医院人才队伍群体比较庞大，在对所有人才进行配置时，需要提高管理工作实效性。医院要从各个角度对人才发展情况进行全面了解，还要对人才综合素质以及专业能力进行定期考核，要根据人才能力以及发展需求，对岗位进行合理配置。在对现有资源配置流程进行简化处理时，可以采用信息化建设形式。因为当前大多数岗位人才配置并不科学，医院要通过建立健全考核机制，对人才真实情况进行全面了解，在此基础上对各个岗位人力资源进行科学调配，只有这样才能充分发挥人力资源应用效果，要根据不同岗位具体要求，配置合适人力资源，并且对人力资源数量进行全面调控，避免出现部门人员过多或过少等问题。在进行青年团队建设时，医院需要通过各个渠道引进青年人才，并且根据青年群体发展特点，制定针对性管理措施。因为青年人才比较特殊，在对青年人才进行管理时，不仅要满足这一群体自我价值发展要求，还要关注人才精神需求。医院领导层需要给予青年群体更多人文关怀，并且在医院内部营造积极愉悦工作氛围，确保青年人才能够顺利融入到各个部门和岗位中，要保证青年人才能够顺应时代发展要求。

4 结语

综上所述，在当前时代背景下，大多数医院已经将信息化技术与人事管理工作进行了有效融合，也采用了精细化管理形式，并且对现有管理内容进行了完善和优化，进一步提高了人事管理水平。医院在进行人事管理时，需要根据管理工作特点，制定现代化管理体系，还要建立健全管理制度，并且引进专业管理人员，提高管理工作开展质量和效率。在进行人事管理时，医院还要对现有资源进行优化配置，并对人才潜力进行深度挖掘，促进整个行业健康发展。