工程企业文化建设与管理制度创新思考

2022-12-17王天乙

大众标准化 2022年21期

王天乙

（中航工程集成设备有限公司，北京 100000）

工程企业文化强调在经营过程中遵守一定的基本理念以及价值观，确保员工行为得到规范，进一步激励员工，使其能够做到内在自觉与自律。而管理制度则强调外在监督与控制，重视对人员的日常行为与工作态度进行强制约束。两者在企业经营活动过程中始终保持相辅相成的关系，因此企业需要做好文化建设以及管理制度创新，才能更好地迎合时代发展。

1 工程企业文化建设路径

1.1 保证企业文化特色鲜明

首先工程企业要树立独特的企业形象，以便招收优秀人才，激励员工士气，强化企业内部凝聚力，这样不仅有利于工程企业在竞争激烈的经济市场中更好地完成招投标等工作，也能使职工更好地适应工程企业的艰苦生活条件。笔者所在的中航工程企业一直将形象建设作为重点，并积极宣传与弘扬追求卓越的企业精神，坚决落实企业文化手册以及员工守则，结合相关要求统一企业理念。

其次要积极营造内部氛围，企业在树立良好形象的基础上需要将内聚人心为目标，培养时代品格、引领企业先进典型。以笔者的工作经验为例，为了进一步实现企业蓬勃向上的浓厚氛围，党委会、监事会长期持久地将企业精神、职业道德等内容作为工程企业的核心价值体系，利用价值理念引领职员价值取向，使企业的认同感能够扎根于员工内心深处。同时工程企业还要不断培养优秀的项目经理以及管理标兵，通过开展评选活动、加大物质奖励力度，激发人员的奉献精神。

1.2 将企业文化融入到项目管理中

项目部是工程企业的核心工作单元，是企业文化建设的重要窗口，是职工奋力拼搏的舞台，更是展示企业形象的前沿阵地，因此工程企业需要将文化建设的着力点放在项目上。

第一，要切实规范施工现场建设，依照相关建设标准以及施工管理需求，根据企业IV标识完成样板创建，并加快实现硬件设施以及软件管理的标准化转变，促进现场文化建设。同时工程企业职能部门要采取前期介入、全程参与的方式，在项目进场准备阶段做好施工建设的规划与宣传，帮助项目部门提高对现场文明建设的重视程度，养成良好的宣传习惯。项目部要在切实把握整体部署的基础上注重宣传细节，比如将宣传栏、现场横幅作为宣传阵地，宣传企业的理念识别系统，并站在意识形态上使管理、安全、环保等建设理念深入人心，从而达到对员工行为的无言约束。

第二，要做好安全教育宣传工作，利用多种途径将安全第一理念固化到员工思想当中，不断提高员工对法律法规的认识程度，宣贯各项规章制度，强化基层员工对标准化作业的了解，使其能够做到准确识别潜在危险，高效完成技能学习，保证每名员工都具备标准作业的能力。

第三，要推动三工建设，即工地生活、工地卫生以及工地文化建设，通常来说工程企业项目部的地理位置相对偏远，导致员工难以及时购买日常生活用品。为了解决此类问题，项目部可设立职工服务社，用以定期购置员工所需的日常生活用品。同时工程企业还要打造职工阅览室，进一步丰富职工的业余生活，通过在节假日举办小规模的文体竞赛，锻炼员工的团队协作能力，提升人员的集体荣誉感，只有不断优化施工项目环境，切实改善职工工作环境，增强人本关怀的力度，才能确保工程项目的和谐开展。

1.3 突出以人为本

首先企业要树立起尊重劳动、尊重人才的理念，不断加大人才的培养力度，打造人人受尊重的用人环境，及时了解不同人员的精神文化需求，为人员提供公平的成长平台，营造轻松、和谐的工作环境。同时要不断健全绩效考核制度，依照人员的实际绩效支付报酬，建立员工收入体现贡献的激励体系，使员工能够主动展示自身的聪慧才智，培养良好的企业归属感。

其次要规范职工行为，将职工的行为准则进一步量化为适用性强的日常行为规范，确保职工行为准则能够成为判断其行为的价值观，使员工能够在岗位上创造性地贯彻行为准则。

最后要强化人员的基础素质教育以及职业道德教育，做好文化灌输，提升员工对企业文化的认同感。企业可采取多元化的培训手段，充分调动人员的工作积极性与工作热情，使其自主投入到培训活动当中，确保培训工作生动活泼、扎实有效，并借助培训活动打造促进职工之间沟通、交流的平台，帮助职工深入了解企业文化内涵，促进个人思想向企业精神状态的聚拢，强化人员对企业的忠诚度，使人员个人前途与企业发展紧密相连。

1.4 突出诚实守信

诚实守信是企业的立身之本，因此工程企业在开展文化建设的过程中要确保重信用守诚信理念能够渗透至企业的各个经营环节，并站在企业视觉、行为等角度完成企业形象的整体构筑，在服务质量、职工风貌、社会公德等方面加大文化建设力度。

第一，要打造精品工程项目，牢记品牌意识，不断完善质量保障体系，落实质量责任制度，坚持在生产工艺、建筑产品上做到高标准、高水平。

第二，要打造良好的企业管理形象，依靠优质服务以及有序管理，实施职业道德教育，培养职工诚实的道德品质，养成良好的信用意识。工程企业在对外合作的过程中要严格遵守市场游戏规则，切实约束个人言行，做到依法经营，强化合同管理，利用完善的信用管理机制，成为诚实守信的实践者。此外，工程企业还要不断优化全体职工的服务意识，保证职工能够履行岗位职责，时刻维护企业形象。

第三，要主动承担社会责任，认识到工程项目建设质量会直接影响社会民生，因此，企业需要履行好社会责任公信力，积极参与企业施工地的各项社会事务，在遵纪守法方面起到表率、带头作用，促进社会环境的和谐发展。同时工程企业还要对业主、用户负责，在产品品牌延伸领域适当注入企业文化，利用优质服务，与用户、业主建立融洽关系，利用良好的服务意识获得社会各界的信赖。

2 工程企业管理制度创新方法

管理作为企业稳定发展的重要基础与前提，不仅是企业的第一生产力，也是企业实现战略目标的重要手段，为此，企业需要利用一系列切实有效的管理制度最大程度调动各部门的工作积极性与创造性，确保自身生产能力得到大幅度提升。

2.1 充分认识管理制度的重要性

一旦工程企业缺少适合的管理体系必然会使企业战略成为空中楼阁。现阶段工程企业的集团化、规范化发展都离不开企业的高水平管理，只有工程企业不断统一定型的横式管理，加强管理经验的总结，加快管理制度的修订，才能确保各项管理措施满足自身发展需求，促进企业经济效益的进一步增长。在建立管理制度的过程中，工程企业需要认识到各项管理条例都要有利于生产、经营秩序的建立，保证全体职工能够在生产经营活动中依法办事，使各项工作都存在参考标准与借鉴模板。科学、合理的管理制度不仅可以加快承包责任制的落实，也能促进不同归口管理工作的融合，为质量管理体系的建立、保障能力的认证、承包单位的资格审查等工作提供融合平台，有助于降低交叉重复的管理环节，避免出现部门间各自为政的情况。

2.2 以国家标准为导向，进一步完善管理体系

工程项目本身存在一定的特殊性，比如高危作业占比较高、生活条件相对艰苦、工作强度大等。因此与其他地方企业相比，工程企业更要注重保持高水平的管理模式，确保管理体系完整、标准。首先企业要确保打造的管理体系框架能够符合国家的标准要求，将标准化工作导则、企业标准体系要求、企业标准体系、技术标准体系、企业标准体系管理制度、标准体系评价与改进、工作标准体系、标准体系编制原则等一系列标准作为企业制定标准化管理办法以及标准体系管理规定的参照物，并不断规范技术、工作标准等编写要求，确认工作范围以及标准分类，保证企业打造的管理标准制度结构满足国家要求，避免出现管理体系缺陷。其次，工程企业要充分结合自身特点，补充体系内容，根据企业的发展时期明确管理重点，适当调整企业管理方向，细化分类。同时工作人员还要做到熟悉企业的标准化知识，能够自主梳理企业管理工作流程，通过关联图等统计方法进一步理清不同部门的工作事项与工作流程间的关系。一方面要使各项制度内容有序协调、相互统一与补充，另一方面也要为后续的制度适用性调整打下夯实基础。

2.3 结合企业特点，因地制宜，突破文化障碍

虽然工程企业与地方企业存在一定的差异性，但也存在大部分企业所具备的普遍性，即任何一种管理方法都无法完全依靠拿来主义，在制定管理体系的过程中需要结合地域文化差别以及地理条件因素，确保管理制度更具有针对性。例如对于南海地区来说，其天气极为炎热，地形以平原、沙滩、山丘为主，在此工作的员工都养成了穿拖鞋、吃槟榔的习惯，而此类习惯在北方企业来说几乎是不可能长期存在的，但对于南海地区的企业来说却成为了一个顽疾，导致现场管理工作难以有序进行，安全生产工作也无法正常开展。此类问题是无法模仿其他企业管理体系或借鉴某个企业成功经验进行解决的，只有深入了解习惯形成的原因，才能在管理规范化与管理人性化之间找到一个平衡点，保证制定后的管理模式既能符合企业实际发展需要，又不至于违背企业的管理初衷，避免管理制度流于形式。若只是一味追求管理高效，而不考虑人员的实际感受与接受效果，必然会形成一种抵触情绪，最终影响制度执行，使管理体系陷入无法落实的尴尬境地。因此工程企业要做到因地制宜、疏堵并进，将习惯锁在制度的牢笼内。例如在设计管理体系时适当规划好吸烟时间与区域，充分考虑天气因素，进行防护用具、工作服的合理调整，实现矛盾的最小化。

此外工程企业还要正确区分正面文化与负面文化。对于正面文化要不断总结管理经验，利用制定标准推行成功经验，通过修订标准深化相关经验。至于负面文化与习惯，则要在制定管理体系时进行明确、引导与限制，切不可照搬照抄，要合理把握制度的度，确保制定的惩罚措施控制在限度内。管理人员需要认识到制度本身并非控制人行为的工具，一旦制度过于严格，容易使执行人员产生敬畏心理，最终影响制度的落实。若制度过于宽松，则又会使人产生侥幸心理，为了迎合制度选择投机取巧。在创新管理制度时要充分结合实际情况，考虑文化障碍、地域限制，保证管理制度具有极强的可操作性以及实用性。

2.4 发挥管理制度的预警功能

企业在发布管理制度后要做好后续的工作安排，比如培训、监督等，管理人员需要认识到若管理制度没有得到有效落实，便只能成为文件束之高阁，无法成为人们的行为标准。为此，相关部门要做好管理制度的跟踪调查，将标准执行状况的考评内容在管理办法中进行明确标注，完成定期检查考核。良好的保障措施不仅可以为管理制度的修订提供信息数据，也能为企业的基础工作开展提供指导。同时在体系构建初始阶段，还要及时对发布的管理体系进行宣贯以及内涵解读，进一步明确各业务处分工以及培训深度。此外，全新的管理制度在推行时可能会对部分人的既得利益产生影响，出现一定的抵触情绪，对于此类问题需要管理层坚定决心、以身作则，对不适用的部门予以修订，若发现领导带头违反规定，则要严格依照标准处理责任人，充分发挥管理制度的预警功能。

2.5 持续改进管理制度

持续改进管理标准是工程企业完善体系的永恒目标，只有不断修改管理制度才能有效迎合时代发展趋势，帮助企业适应大环境，更好地应对国家颁布的政策，使企业维持高水平的管理工作。在持续改进管理制度的过程中，企业可结合PDCA循环管理，依照计划、执行、检查、处理等阶段循环完成全面质量管理，实现管理体系的不断策划、创新与实施结果测量，确保后续改进措施更具有针对性。同时工程企业要将管理制度作为参考项与输入项，在制定战略方案时利用SWOT分析法，顺应自身战略方向，将战略从理论层面转化至行动层面，助力企业战略目标的实现。