学习者需求导向下的科研信息素养教学内容优化——基于网络用户信息行为的研究

邓 硕

(内蒙古财经大学 图书馆，内蒙古 呼和浩特 010070)

2021年11月中央网络安全和信息化委员会印发的《提升全民数字素养与技能行动纲要》[1]指出“全球经济数字化转型不断加速，数字技术深刻改变着人类的思维、生活、生产、学习方式，推动世界政治格局、经济格局、科技格局、文化格局、安全格局深度变革，全民数字素养与技能日益成为国际竞争力和软实力的关键指标”“提升全民数字素养与技能，是顺应数字时代要求，提升国民素质、促进人的全面发展的战略任务”。在数字时代，只有具备良好数字素养或信息素养的人，才能在日常生活、工作、学习中更加智慧地使用知识和信息。对于科研工作者而言，具备科研信息素养是顺利开展学术研究的重要前提。

科研工作者在开展科研工作时，会产生一系列信息行为，如检索行为、网络课程学习行为等。了解科研工作者的信息需求，研究他们在科研工作中的各类信息行为，能够为科研信息素养教育工作的开展提供一定的指导依据。在各高校的信息素养教育工作中，图书馆承担了重要角色。当前，多数图书馆信息素养教育以文献资源推广和文献检索技能的讲授为主，未能嵌入实际的科研情景，导致图书馆往往自说自话，教学效果不佳，而读者在开展科研工作时，又表现出科研信息素养的欠缺。

本研究以视频网站用户为研究对象，重点研究其在科研过程中借助视频“学习”如何获取各种科研信息的行为，针对这些真实的用户信息行为，结合科学研究的全过程，分析用户的视频使用行为和评论行为，以此探究视频网站用户的科研信息素养学习需求，进而提出科研信息素养教育教学内容的优化建议。

一、相关研究

(一)信息素养教育学习需求

“信息素养教育”一直受到图书馆的高度重视，特别在高校图书馆中，信息素养教育有关的研究成果也众多，多数研究基于实践经验进行了进一步的探索，其中有部分研究重点探讨了信息素养教育的学习者需求。汪青等人[2]认为网络免费资源利用、中外文数据库资源利用、上机操作指导、图书馆功能布局及服务这几个方面的教学内容对学生的满意度影响最大；徐中阳和刘佳玮[3]通过问卷调查调研学生对于所开设的信息素养MOOC的需求，结果显示学生对医学文献信息检索、大学计算机基础、循证医学数据库应用、文献信息管理及论文写作与投稿的学习需求最高。

(二)网络用户科研信息行为

在中国知网检索“科研信息行为”或“学术信息行为”相关文献，研究成果集中在2006年之后。研究对象，主要包括以本科生、研究生、高校教师为代表的高校用户，以及学术团队等。“科研信息行为”研究方向，包括对用户在科研工作过程中的信息需求、信息查寻、信息获取与利用、信息交互、信息保存、信息采纳、信息规避、信息偶遇、信息分享等行为的研究，其中对“科研信息查寻行为”的研究成果最多。已有研究主要发现。在行为特征研究方面，董欲超和胡德华[4]的研究表明团队中不同性别、不同学历、不同职称科研人员的信息查询行为均存在显著差，高职称的科研人员对信息查询行为最强，承担国家级科研项目的团队科研人员的信息查询行为最优；在科研信息行为影响因素方面，袁方[5]认为学术社交网络同行信息搜寻行为的影响因素包括用户特征、用户使用经验、用户搜寻学者经验，以及任务特征四个方面；科研信息行为与其他研究的关联和融合，有研究对科研信息行为与科研创新能力的关系进行了研究[6]，也有研究基于科研信息行为提出了对图书馆学科服务[7]、科研服务的改进建议。

(三)基于用户信息行为的信息素养教育

信息爆炸式增长，每个人的信息使用行为都是基于其信息需求、使用习惯、信息获取方式、信息素养等因素所产生的。因此，有很多学者以此作为研究课题，从用户产生的信息行为开展了信息素养的探讨。高颖[7]采用引文分析法和访谈法对中科院哲学研究院科研人员的科研信息行为进行调查分析，对用户的科研信息行为进行了分析，主要了解了基于各维度的用户需求，在调研结果基础上，开展了相应的学科服务；彭立伟和徐文静[8]对天津师范大学的文献传递服务使用者进行了实证调研，分析了用户特征、文献传递的情景发生与动力、文献传递的影响因素等，从文献传递这一科研信息获取行为中研究用户的行为特征和规律，进而提出基于文献传递的信息素养提升策略；邓小昭[9]从行为生态学与认知科学视角切入，综合运用质性研究与定量研究方法，从学术用户的网络信息查寻策略选择行为，信息查寻中的模仿行为、试错行为、信息偶遇行为、认知失调，以及学术用户群信息查寻生境6个方面，揭示了学术用户网络信息查寻行为的特征、规律与内在机理。

目前，国内已有较多研究关注用户科研信息行为，这方面的研究成果多集中在行为特征及其影响因素，但在此基础上进一步探讨图书馆服务的研究仍处在发展阶段。亦有研究以社交网络作为切入点，研究用户在使用微信、微博、QQ、学术网络社区等平台的科研信息行为，但基于视频网站用户科研信息行为进而开展科研信息素养教育的研究较少。

二、研究方法

(一)数据来源与采集

本研究使用爬虫工具自动采集发布于哔哩哔哩平台(简称B站)的视频信息。通过“科研”“学术”“文献”“论文”4个关键词分别采集到的视频信息为970条、973条、1280条、979条，这些信息均为通过关键词检索后，按B站默认的“综合排序”采集而来。爬虫工具所采集到的视频信息包括：视频标题、播放量、收藏量、点赞量、投币量、弹幕数量、发布时间、视频简介、发布者账号。另外，因采集到的视频有重复出现，以及与本研究无关的信息，在经过数据清洗后，将其中1171条视频信息作为此次的研究数据集。

(二)视频数据集整体分析

主题编码。为了识别视频信息所属的主题，将数据集中的视频标题与视频简介逐一分析，结合学术研究的整个流程，采用编码的方法选定与视频内容契合的主题词。该过程包括熟悉视频标题与简介信息、制定编码、审核内容与主题、确定编码结果，最终形成5个一级编码、16个二级编码。若通过视频标题与简介仍无法明确主题，需观看视频后再制定编码；若视频信息显示某视频可纳入多个主题，在观看视频后，以视频的核心内容确定唯一主题。

关注度评分。用户在使用视频过程中表现的播放行为和收藏行为较为真实可靠地反映了视频的受关注情况。由于某些视频受热点事件或其发布者热度的影响，使其播放量和收藏量较高；而某些视频由于发布时间距数据收集事件较近等因素，其播放量可能较低。为避免极值对关注度分析造成的偏差，研究采用了截尾均值法来去除极值，再以每类主题的播放量和收藏量在所有主题播放量总和及收藏量总和的占比评价关注度[10]。

(三)个别视频数据分析

在完成视频信息主题编码后，各一级主题中选取1条播放量、收藏量、评论数量较高的视频，并对其视频评论进行内容分析。基于“使用与满足”理论，用户的评论行为主要源于社会互动、情感需求、知识分享3个方面的驱动因素[11]，结合所采集的视频评论，本研究将从评论信息所表露出的身份认同、自我感受表达、知识经验分享3个方面内容特征进行分析。

三、结果分析

本研究通过对视频数据集整体分析，可以了解用户对于各类科研视频的关注程度，以及B站的信息供应情况；对个别视频数据的评论内容分析，进一步深入了解用户特征及用户信息行为。

(一)数据集整体结果分析

1.主题编码。通过主题识别，将收集到的1171条视频信息编码为5个一级主题、16个二级主题。对所有视频信息进行主题编码的结果如表1所示。将所有视频信息按照二级主题分别进行汇总，从表1中可以看到，其中有关文献阅读的视频数量最多，论文撰写、文献资源获取类次之；投稿发表、科研热点趋势分析及追踪、选题类视频数量较少。

表1 视频信息主题编码结果

2.均值分析。通过对各条视频的播放量和收藏量的分布情况进行分析，其中数据集中有10条数据为离群点，占比约1%，因此将截尾系数设置为1%去除离群数据。根据各二级主题的视频数量、播放量和收藏量，计算二级主题的视频播放量均值和收藏量均值。

从表2和表3中可以看出，论文格式规范、学术规范、定量分析工具、论文撰写四类主题的播放量均值和收藏量均值较高，特别是论文格式规范的相关视频虽然仅有40条，但其播放量均值可达9万多次；而文献检索技巧、科研热点趋势分析及追踪主题的播放量均值和收藏量均值较低。

表2 视频播放量均值

表3 视频收藏量均值

3.关注度评分。对编码后的16个二级主题进行视频关注度评分，评分结果见表4。从表中可以看出，文献阅读、论文撰写、文献资源获取3个二级主题的关注度最高，而选题、科研热点趋势分析及追踪的关注度最低。另外，将各类主题的关注度与发布数量进行综合分析，进而评估视频数量的分布和关注度分布的差异。结果表明论文格式与规范、学术规范2个主题的关注度高于B站此类视频的供应度，其他各类视频关注度与供应度的匹配较好。

表4 视频关注度评分

(二)个别视频数据结果分析

本研究从数据集中分别选取各一级主题播放量、收藏量、评论数量较高的视频，即选取选题与文献调研、研究设计与工具运用、论文写作、学术规范、投稿发表5个主题的相关视频，并对视频评论进行内容分析。所选取的5个视频，评论数分别是457条、417条、319条、1652条、164条。

1.身份认同。用户身份认同包括两种含义：一是指用户确认自己在所具有的显著特征的依据或标识，如性别、种族等；二是用户追寻、确认自己在文化上的“身份”[12]。第一种身份认同，用户往往透露了其在线下真实生活的部分真实身份，如“刚上研一,想发篇SCI”“学生物的表示感谢，我来了综述”，而其他用户会通过“同愿望、但是啥都还不会呢”“我才大一”的回复与其进行线上交流，一定程度上满足了用户的身份认同和情感归属。从评论中用户的身份表露，可以看到观看视频的用户多是在校硕士研究生、也有部分本科生。第二种身份认同，用户主要通过个人的学习经历、学习状态的自我表露以找到自己的网络社交圈，以满足群体归属感，如“此时此刻有30个人与我一起看哈哈哈哈哈”“对于小白真的太友好了，宝藏UP主”。

2.自我感受及需求表达。一方面包括用户个人带有感谢、赞同、悲观、反对等态度的情感表达，是一种非常直观的自我情感表露，如“感谢老师，现在真的好迷茫！”“废话真的多”；另一方面包括对于视频讲授者、视频内容、视频技术设计等的评价，且以正面评价为主，如“老师讲的很棒，都是干货，关注一波！！！”“老师的特效做的土土的，还挺可爱的”。也有用户会对视频发布者、视频讲授者或其他用户提出自己的学习期待或信息需求，如“老师您能否出一期教我们如何查阅文献的视频呢？”“请老师讲解一下如何确定自己的选题谢谢老师！”“请问一下可以加您的微信吗、有一些学术上的问题想咨询一下”。

3.知识经验交流分享。评论区知识经验的交流分享促进了知识和信息的传播，提问者获取了自己需要的信息，信息提供者在一定程度上获得了认可及自我价值的实现。首先，将视频内容进行总结，整理为简要的知识点，这类评论往往会成为评论区的热门评论，会有其他用户会对该条评论点赞或回复。其次，就视频中提到的问题或用户本人遇到的相关问题进行求助，如“重复引用同一本书怎么办呀”“您知道英文期刊的渠道有哪些嘛？”。再次，将用户本人的学习经验或已有知识表达出来，如“先看大框架，不抠小细节，与自己研究的小领域联系起来”“分享一下我找到的EndNote X9安装包以及我的学习笔记”。

通过对收集到的视频信息进行分析，将视频网站用户在使用B站过程中表现出的信息行为特征总结如下。首先，用户身份特征。通过对视频内容及评论内容的分析，可以判断视频观看者的身份以在校硕士研究生和本科生为主；视频发布者的个人信息或视频中的个人介绍显示了发布者的身份以在岗青年教师、在校博硕士研究生为主，也有名校教授、“长江学者”特聘教授。其次，用户需求特征。通过分析各类主题视频的播放量、收藏量均值和关注度，可以看出用户对论文格式与规范、学术规范、文献阅读、论文撰写这4个主题表现出更高的关注度和需求度，而这些恰是图书馆在进行信息素养教育工作中容易忽视的主题。从个别视频的评论区也可以采集到用户的需求信息，由于视频观看者有不少科研“小白”，他们会提出很多具有代表性的、“小白们”迫切想要了解的问题，如“我还没有办法分辨好的文章与一般的文章”“如何搜索综述类文献”等。再次，面向科研全流程的信息行为特征，视频网站用户的信息行为贯穿了整个科研流程，所使用到的视频涉及选题与文献调研、研究设计、论文写作、学术规范与论文查重到投稿发表，以及其他未列入本研究范围但更细微的科研环节，如文献汇报攻略、论文答辩、科研经验分享等。

四、科研信息素养教学内容优化建议

虽然信息素养教育一直是高校图书馆的重点工作之一，图书馆通常以文献检索课或讲座的形式开展，讲授者一般都是各馆精通检索的优秀馆员，但图书馆对用户的需求可能了解的还不够全面、深入。很多高校的信息素养教育实践中，图书馆馆员会将大部分课时用于讲授电子资源获取，以及文献检索技巧。但是从此次的调研结果来看，论文格式与规范、学术规范、文献阅读这些主题受到用户的关注较高(见表4)。如果缺少对学习者需求的充分了解，必然会影响信息素养教育的效果。而调研所获取的视频用户信息行为及部分评论信息反映了用户真实的学习需求，可以为图书馆开展科研信息素养教育提供“用户需求调研”参考，帮助图书馆解决在开展课程需求调查时遇到的“学生不配合”“问卷回答不实”等尴尬情况。那么图书馆在开展工作时，就可以根据用户的关注情况和学习需求，完善科研信息素养教学内容。

(一)增设“文献阅读”课程内容，提高学生批判性思维

将“文献阅读”纳入科研信息素养教育的课程内容。一些重视学生学术素养提升的高校，会开设专门的文献阅读课程，如中国科学院大学资源与环境学院面向硕士一年级学生开设《文献阅读》选修课。部分高校图书馆则以讲座的形式帮助学生提升文献阅读能力，如同济大学开展的信息素养系列讲座，其中一讲的内容就是文献的阅读与分析[13]再如，吉林大学图书馆线上“云知”课堂的相关内容有“文献阅读与论文写作”及“如何快速阅读外文文献？”。“文献阅读”课程必然有助于学生自学能力、科学研究能力的提高，但是如果仅通过一小时的“满堂灌”难以达到预期的效果。高校图书馆在教学目标、课程安排、教学流程、课程作业的设置上可参考北京外国语学院教授文秋芳老师《文献阅读与评价》的课程实践，要求学生自己完成文献的阅读、分析工作，并通过学生汇报、师生研讨的方式提升学生对文献的理解分析能力。

(二)深化“论文写作”教学内容，加强学术道德与规范教育

B站视频用户对“论文撰写”“论文格式与规范”“学术规范”的关注度非常高，图书馆可以此为依据，在开展科研信息素养教育时应重视这方面的教学内容。美国的很多高校设有写作中心，有些大学的写作中心就设置在图书馆，其作用就是帮助学生提高学术写作能力[14]。国内高校中，武汉大学图书馆的论文写作指导内容全面，且非常注重读者学术道德培养。武汉大学图书馆在“90分钟讲座”的“毕业指导”系列中的相关内容包括：“NoteExpress个人文献管理软件介绍 ”“论文写作必备——Word应用技巧介绍 ”“如何避免科研与论文写作中的学术不端行为”，还有一门16学时的学分课程——《学术道德与学术规范》。但是很多图书馆对学生的学术写作指导较为有限，更偏向对论文格式、文献管理软件的指导，忽视了学术规范教育。因此，图书馆在开展论文写作讲座或课程时，既要指导学生如何标引文献、规范排版、管理文献，更要加强学术诚信教育，让学生清楚学术不端行为的认定和处理办法，还要帮助学生规避学术不端行为，并通过生动的案例提高学生对学术道德的认识。

(三)开展嵌入科研全过程的科研信息素养教育

对于学生读者而言，嵌入科研的过程就是针对性地对其论文写作的整个过程进行精准的辅助，帮助学生提高在选题与文献调研、研究设计与工具运用、论文写作、投稿发表等科研工作环节所需要的信息素养。该项教育工作的实施需要选好时间点，比如在学生选题开题之前或是在开展“学年论文”的某个学期，教学工作要贯穿论文写作的整个流程，嵌入各个环节，而非割裂式地进行文献资源的推广、文献检索的指导；而学生可以将自己的研究课题进行实际的演练，在实践中既完成了论文写作，又提高了科研信息素养。

综上所述，高校图书馆应在充分了解读者学习需求的前提下，完善科研信息素养教育内容，丰富教学方法，提升教学团队教学技能和学术能力，有效帮助读者提升科研信息素养。