电子商务背景下物流企业经济管理分析

文/尹健王佳鑫孔炜琳

引言

电子商务是指在商业贸易活动中，买家和卖家基于客户及服务端应用的方式在互联网环境下进行交易活动。电子商务作为一种综合服务的商业运营模式，相比线下购物的“费时费力”，越来越多的人选择直接在网络下单解决日常生活中所需的物品，越来越多的电子网络购物平台如雨后春笋般涌现。

1.物流经济管理模式与职能

商品流动运输（含储存）过程中，通过各种物流管理的智能，通过经济和商品的流通规律，对商品统一系统性地管理、监督、协调等，降低物流经济成本，提高物流经济效益的管理被称为物流经济管理。

1.1 物流经济管理的模式。为了促进物流企业科学有序地发展，满足当前人们的需求，在发展过程中需不断完善管理模式，物流企业融合了物流经营和经济管理模式，科学制订发展方针，应对企业遇到的困难及不同的需求。首先是电子商务管理模式，互联网的普及和应用便捷的电子支付改变了人们原有的支付方式。随着成交额及业务量的不断增长，物流企业的经济管理模式慢慢转变成了电子商务管理模式，扩大了信息获取的渠道，提高物流产业就业率。其次是供应链管理模式，它可以有效地降低运输工作的压力，使企业在职责分工上更精细、更准确，利用物流链配合配送职能实现零库存，减少运营成本，从而实现物流企业经济效益最大化。最后是定额管理模式，可以引导物流企业内部建立完善经济管理模式，改善传统管理理念。

1.2 物流经济管理的职能。目前物流经济管理职能可以分为五大块：（1）运输职能。运输作为物流各环节中最重要的部分，是物流的基本职能及核心，很多功能都是建立在运输基础上的[1]。运输工作需克服空间距离，实现供需二者的物资需求转换，从而创造物资空间，使物品的存在价值及使用价值双实现。（2）存储职能。产品生产完成到消费之前，还需要经过一系列工艺，例如保存、保养、维修和管理，用这些方法来解决时间长短性、季节的交替间隔，克服时间的差异使其达到更高的效益。一般人们总是想产品生产出来能够马上到手，就能使用，但是难免会有距离的远近，间歇过程时存放，这些都需要一定的时间。且生产出来的产品马上使用可能是实现不了的，所以存储职能也可以以最好的价值保护自身的利益。（3）包装职能。在生产和流通过程中，由于货物的不规则或者怕压怕碰等其他因素，通过加工的包装，使商品伤害降低到最小甚至为零。包装分为二种，一种是工业包装，另一种则是一些商品为了刺激消费，达到视觉冲击力的商品包装，如买衣服的纸兜、送礼物的礼盒等，通过精美的包装给产品做一个宣传，提高产品的档次，引导消费者来购买。（4）装卸搬运职能。在物流过程中，装卸与搬运都需花费大量的时间，因此也直接影响了物流的速度，所以为了降低耗损及提高效率，物流企业会购买装卸搬运设备来配合工人的装卸搬运作业，最大程度缩减此环节消耗的时间，提高自己的物流速度，赢得消费者的口碑。（5）加工职能。加工职能又分为流通加工和生产加工，生产阶段的加工方式影响了商品的质量好坏，而流通加工则是由生产者向消费者流通的过程中产生，方便物品的存储、运输、利用等等的加工活动，可看作是生产加工的一种延续，在销售过程中有重要的作用，也是整个加工环节最关键的核心。虽然配送职能、情报信息职能和回收处理职能都是物流经济管理职能之一，但相对其他职能，它们在物流过程中体现的不是很完善。丰富完善的物流企业经济管理职能可以促进企业的自身发展，是一个企业向前发展的重要手段，反之不当的执行也会成为一个企业的“绊脚石”。

2.电子商务背景下物流企业经济管理的现状分析

2.1 经济管理信息系统不完善。目前信息技术得到了广泛应用和普及，但是从我国很多物流企业来看，还没有建立比较科学的物流经济管理系统，沿用的还是传统模式，导致物流信息传递速度慢，这使得物流企业经济管理模式发展速度比较缓慢。一方面，因为物流行业发展比较快，交易成单量大，数额多，而信息系统承载能力的不足，导致信息管理的应用效果降低，需不断升级更新才能提高工作效率，造成系统维护成本较高。另一方面就是物流运输过程繁杂，每个环节都需要大量员工，为了起到良好的监督作用，在使用信息系统的时候需要给这些员工配备对应的设备，这反而增加了物流经济管理成本的产出，降低了物流经济效益。

2.2 从业人员职能认知不全面。一个商品在从揽件到配送的过程无时无刻不在体现物流从业人员是否规范履行物流经济管理职能。揽件时是否礼貌用语及时上，运输中是否暴力装卸，是否完好保管物品，逆物流时是否对二次废物进行回收处理，配送时是否与客户提前沟通等等一系列看似很平常的工作流程都关系到了物流企业的自身发展。

2.3 城乡物流经济管理体系不发达。物流企业的经济管理系统能够快速地带动物流运输工作的展开，对物流行业发展具有重要影响，物流管理的供应链一般会选一线城市作为中心城市[2]。通过网络建设和运行物流行业对中心城市建设及规划进行加强，来带动物流业的发展，但我国对城乡物流总体发展上缺乏健全的体系，物流工作还存在着运输、流转、配送、揽件等等物流供应链不发达的问题。

3.电子商务背景下物流经济管理的改进策略

部分企业对物流经济管理的模式及手段都比较滞后，对物流运输、储存、加工等职能职责的认知上还处于“安全＞服务”的老思想，造成了物流经济管理工作扩展缓慢，因此我们需从技术手段、管理体系及从业人员专业素养等方面来探究相应的改进对策，推进物流企业的发展。

3.1 加强网络技术的运用。从当前物流信息管理情况来看，社会与企业之间物流信息的采集及流通环节较弱，导致无法实现科学化管理最大化，因此建议构建动态数据库（如图1），有助于物流行业收集、整理和分析大量流动数据，同时融合电子商务的特性，在信息采集系统构建中要与其他企业统一标准，建立完整的网络平台，避免物流企业之间信息流通受阻[3]。而且流通性强的动态数据库，可以使相关从业人员对物流信息及时跟进，缩减时间成本，实现信息共享带来的新服务体验。也可以结合物联网技术，达成对货物运输、流转过程的智能化管理与分析，如物品的类型信息、当前具体位置、物品运输状态等。再通过动态数据库的信息共享，任何物流从业人员都可以通过物联网系统全面掌握物品实时信息状态并统一管理，全面提升物流工作的质量与成效，达成物流管理与物流配送短时间内工作效率。同时，还可以使用物联网中非接触式自动识别技术（以下简称RFID），签附RFID的货物会分到配送中心，由电子读写器将其数据参数读取出来，以此对标签上边的名称、类别、重量以及收件人信息、发件人信息等诸多货物信息识别出来[4]。系统会自动载录物品信息，自动划分其类别到对应种类或区域中，并将相关数据上传动态数据。如此一来，物流企业可以及时对物品的信息数据整理、分析及更新并达成共享，供需者可依据物流企业上传的动态数据信息实时掌握订单状态，既达成了运输流转的智能化，又实现了服务的可视化，减少了企业与用户之间的成本浪费，实现物流经济效益最大化。

图1 物流信息化管理平台功能分布图

3.2 构建全国性物流体系。中心城繁杂的物流工作链，偏远地区物流经济管理体系不流通，这都说明目前全国供应链建设的不完善。所以我们应加快、加强运输规划和建设中心城市。首先，通过国家政策物流经济管理相关的扶持政策，申请财政拨款，将二、三线城市的物流经济管理模式普及，增加物流供应站建设，解决物品堆积、输送缓慢的问题，既减轻中心城市压力，又拓宽物流供应链。其次，物流行业应根据乡村电子交易的数据信息，通过地方专项资金申请财政支持，针对建设乡村物流站或个人中转站。

3.3 提高行业的专业素养。物流企业内部也可以邀请各大高校创建管培生计划，学校提供理论，企业提供实践。学生通过企业的实际工作体验，加强对物流业及物流经济管理模式的认知及专业技能技术训练；从业人员通过学校弥补专业的不足，双管齐下，从而促进其全面发展，提升从业人员对物流经济管理模式及职能职责的认同与理解，提升物流行业整体服务素养，解决管理层人员人手不足的现象。除此之外，基层配送人员的服务也关系到物流企业自身的形象和发展。所以除了必要的定时职能职责认知培训，企业还需加强服务满足度调查的推广，结合网络技术，增加暗访及随机抽查，建立完整的奖惩制度才能规范从业人员运输作业中的服务水平。

4.结束语

在电子商务大背景下，不论是国家出台的相关政策，还是大经济发展下物流行业的几轮“洗礼”，都暗示着新业态需要新流通。所以物流业要把经济管理和物流传输理念相结合，搭建新型物流经济管理理念，融入物联网技术，促进提升物流企业物流经济管理工作效率与成效，加深从业人员的职能职责认同感，构建全国性物流经济管理体系，完善供应链，实现物流企业健康发展的目标。

引用出处

[1]刘雪,陈娟,孙源祥.企业物流信息化的发展及其供应链管理中应用相关研究[J].中国储运,2022(05):122-123.DOI:10.16301/j.cnki.cn12-1204/f.2022.05.063.

[2]周磊.对当前物流经济管理模式与发展策略探讨[J].营销界期刊，2021,39(31):78-79.

[3]李轶群.物流经济管理模式及其战略发展决策[J].中国产经.2021.42-43

[4]林芳.物联网与物流经济管理路径浅谈[J].商场现代化,10.14013/j.cnki.scxdh.2021.17.016