基于BSC 的企业区块链财务共享中心绩效评价研究

陈青云

（江苏财经职业技术学院，江苏 淮安 223003）

1 引言

如今我国科学技术进入了快速发展阶段，各种先进信息技术兴起，物联网技术和云平台等，国内各大企业财务管理模式迫切需要做出结构性的改变。大中型企业为提高财务决策成效，研发一种新型集中化财务管理模式，即财务共享模式。该模式可促使业财深度融合，实现效益最大化。可通过财务共享服务，对企业核心业务的财务过程再造，减少成本的投入，优化企业服务质量，提升业务处理效率[1]。基于财务共享模式，开展绩效评价工作，充分考虑个人目标和组织目标的一致性，从而实现个人与组织目标同步实现的目的。故此企业有必要落实财务共享服务观念，通过开展科学、有效的绩效管理评价活动，创建完备的基于区块链的财务共享模式的绩效考核评估系统，最大化发挥企业财务共享中心的激励作用。

2 区块链技术概述

区块链技术在实际应用中，以区块为单位，并按照区块信息产生的时间顺序，连接在一起，通过区域信息整合与控制，提高区块信息处理的综合水平。利用区块链技术的过程中，具有数据难以篡改、去中心化等特点，可有效解决信息安全问题。从广义的角度分析，区块链技术可以利用块链式数据结构进行验证分析，并利用分布式节点对数据信息进行更新，从而保证数据传输与访问的安全。在数据操作与处理的基础上，可在数据资源整合的视角下，通过区块链技术，对数据信息的传输过程进行优化，满足数据操作与处理的综合需求[2]。

3 基于区块链的企业财务共享模式

以往传统采用的财务共享模式一般涵盖三大模块，即资金模块、业务模块和战略模块。资金模块涉及资金管理和银企互联系统等。业务模块涉及资产管理、成本管理、费用报销和总账管理等，需要电子档案系统和配套财务核算系统的技术支持。资金、业务模块分离，符合企业内控要求。战略模块，以业务、资金模块为基础，对二者数据进行整合，为企业提供战略决策，拥有最高的权限。

本文结合企业特点，构建以区块链模式为基础的财务共享模型，其融合区块链技术和传统的财务共享中心，利用私有链形式，将资金与业务模块连接，彼此独立存在，各自仅能查看自身的数据，这为数据提供了安全保障。战略模块与业务、资金模块，采取联盟链连接方式，可看到企业的全部内容，进而做出战略决策。子公司间以私有链方式实现连接，仅可查看自身数据。子公司和财务共享中心的连接方式以联盟链为主，子公司借助共享中心业务服务器，把日常的业务数据传输到共享中心，借助资金服务器，上传资金数据，满足非融合职务的分离要求。基于区块链模式的财务共享中心不仅能够保障数据快速、真实传输，同时还能维护数据安全性，可及时将分析出来的结果，借助战略模块的功能和作用，向各子公司反馈，为其做出战略提供参考凭据。

4 基于区块链的财务共享模式的评价分析

现阶段，大部分财务共享服务中心绩效管理指标设定期间，未认真考量战略分析和财务共享服务模式的本身特性，造成财务共享模式绩效管理目标不明确，绩效管理指标体系缺少完备性。故此本文建立基于平衡计分卡（BSC）财务共享中心绩效评价体系。

4.1 评价体系构建

本文采取平衡计分卡模型，利用层次分析法，开展区块链财务共享评价工作。

平衡计分卡（BSC），即以战略为制高点，从客户、财务、内部流程和学习成长4 个维度入手，按照维度衡量指标，建立企业绩效管理体系，属于目前比较普及的绩效考核方式。4 个角度设为准则层，其中财务角度选择了经营计划完成率、成本利润率和单位业务变动成本的倒数这3 个指标，分别衡量企业的经营计划完成情况、收益情况和发生的业务成本水平。客户角度选用了客户满意度、投诉处理率和服务水平协议达成度这3 个指标。内部流程角度选择了业务差错率、流程标准化率、业务处理效率和业务完成率这些衡量指标。学习和发展角度选用了流程改进意见采纳率、培训目标完成率、技术升级周期差异率和员工满意度等衡量指标。财务等4 个维度下的具体衡量指标作为方案层，从而建立AHP 模型（见图1）。通过层次结构模型的构建，可以按财务共享中心绩效评价指标的属性和相互之间的因果关系，将其划分为目标层、准则层、指标层。在构建评价指标的过程中，具体到评价模型如下：

图1 财务共享评价模型

在构建评价指标的过程中，具体的指标细化如表1 所示。

表1 基于区块链财务共享模型战略目标

在构建评价体系的过程中，要结合共享发展需求，对评价机制进行优化，从而实现个人目标以及组织目标。财务共享视角下，在区块链技术的应用下，要从财务管理的角度，对财务共享模型进行搭建与优化，并对财务共享服务进行绩效管理与评价。基于区块链的财务共享模型，从中可以发现，客户维度战略目标为优化和改善服务质量、提升客户满意率；财务维度战略目标为提高运行效率、降低成本；内部流程维度战略目标为强化业务能力、改进优化内部流程；学习与成长维度战略目标为优化创新、加强员工能力培养。

评价模型中的函数变量和权重因子可采取层次分析法计算获得。根据产品质量信用理论模型，若产品决定型指标出现问题，则f1、f2函数值偏低，表明产品未能维持一个较高质量信用水平的主观意愿，或是不具备实现一个较高质量信用水平的外在表现。若决定型指标没有缺陷，那么产品质量信用水平可根据其在反映型指标函数值的表现判定为高级或者较高级。通过反映型指标考察产品质量信用水平时，需要进行长期的观察。若决定型指标、反映型指标中出现严重缺陷，则产品质量信用水平为低级。根据此评价模型，通过层次分析法确定各级指标函数关系，求解评价指标权重因子，有望破解当前信用体系建设过程中的“数据孤岛”现象[12-13]。

4.2 构造判断矩阵

在同时比较多个指标之间的重要程度时，往往会出现考虑不周的情况，导致误差较大，因此，通过对同一层次的两个指标进行两两比较的方式确定重要性程度，从而推算出指标权重。确定某一层元素Xi（i=1，2，3，...，n）对上一层元素Y 的权重，可以每次随机选取两个元素Xi、Xj对其重要性进行对比，比较结果用aij来表示。

为方便将元素两两对比的结果进行量化，确定aij的值，本文采取九分制标度法（见表2），来进行判断矩阵的构建。

表2 九分制标度及其含义

4.3 确定指标权重

可通过求解矩阵的特征值和特征向量的方法来确定权重值。计算出矩阵的最大特征值λmax和与λmax对应的归一化向量W，使AW=λmax×W，向量W 的分量Wi为各指标对应权重值。详细步骤如下：

①对矩阵元素进行归一化处理：

②将归一化的判断矩阵按行加总：

③将向量再次进行归一化处理：

④计算矩阵最大特征值：

4.4 一致性检验

由于人们认知的模糊性，在进行各因素相对性比较时可能会出现逻辑性错误，如X1比X2重要，X2比X3重要，但却又出现X3比X1重要的情况。因此，为避免主观打分的自相矛盾，需要首先计算最大特征根值CI，然后根据CI 值计算一致性比例CR 进行一致性检验。一致性指标CI 具体公式为：

为计算一致性比例CR，引入随机一致性指标RI（见表3）。

表3 随机一致性指标RI

若一致性比例CR＜0.1，则表示通过一致性检验，反之则未通过一致性检验，需要重新进行重要性的两两比较，调整比较结果。

表4 显示，财务共享模型的各项指标逐次为：内部流程维度、客户维度、财务维度、学习与发展维度。无论哪一个企业，最终的目标都是获利，科学的内部流程，会起到降本提效的作用，优化产品质量。客户满意度提升，可以促进企业获取更多的收入。技术流程可以更好地服务于客户，为其打造良好的收益。创造收益以客户的具体要求为基础，然后对企业财务共享模型不断地改良，并进行相关技术的升级，四维一体，实现同步完善，共达企业未来长期性的战略目标。

表4 四维度判断矩阵

实行矩阵列向量归一，依照行向就和计算得出：特征向量W1=0.332，W2=0.172，W3=0.368、W4=0.131，最大特征值λ为4.078 8，CI 为0.026 2，CR 为0.028，小于0.1，由此表明以上判断通过一致性检验，经分析归纳，得出四维度权重，详见表5。

表5 四维度权重比例

据上文叙述，在对不同指标的权重占比进行分析中，可以发现内部流程的占比为最大。因此，在细化评估指标中，要从4 个维度对不同指标的权重占比进行分析，具体的权重计算过程如下：

财务维度权重指标计算（见表6、表7）：

表6 财务维度判断矩阵

表7 财务维度权重比例

客户维度权重计算（见表8、表9）：

表8 客户维度判断矩阵

表9 客户维度权重比例

邀请有经验的专家，针对上文中提到的维度，开展传统与区块链财务共享模式评分，一共包含5 个级别，即＜60 分、60～69 分、70～79 分、80～89 分、90～100 分。计算数据的总体平均值，以此为根据，转化成百分制。传统财务共享模式获取的分数都明显低于区块链财务共享模式得分，传统财务共享模式加权平均得分为87.407 7，基于区块链的财务共享模式得分为92.921 3。由此可见，企业经营发展中，针对财务管理，采取区块链财务共享模式比传统的财务共享模式更具有优势。所以，企业在实际发展中，财务共享评估工作的开展，应该重点考虑业务处理效率的提高；并注重员工培训，提升其业务能力及综合素质；加大企业基础设施的建设力度；制定严谨、科学的经营计划，可提高企业的财务共享管理水平。

5 结论

综上所述，企业区块链财务共享中心绩效评价体系的优化与应用，要在区块链技术的应用下，建立评估分析模型，以信息统计分析的方式，对企业财务状态、经济收益、运营成本等进行综合分析，对提高企业财务共享管理水平有促进作用。通过层次分析模型的搭建与应用，可在财务数据优化与分析的基础上，对财务管理模式进行调整，进一步提高企业的财务管控水平。区块链财务共享中心绩效提升的主要方向是内部流程的改良和优化，财务共享模型本身为流程再建。故而建立和运行区块链财务共享中心后，企业应注重提高业务处理效率，完善核心业务流程，降低业务错误率出现，提高客户和企业员工的满意程度，以此贯彻践行高效化的财务绩效管理。