现象背后是人性

吴建平

文学是语言的艺术。最好的文学作品，都在深刻地揭露人性。做任何事情都离不开人，那么理解人性就变得非常有必要。

为什么有些交通肇事者撞到人之后反而会反复碾压？因为死亡赔偿比医治受伤者的费用低。人性中丑恶的部分在这里体现得淋漓尽致。

为什么公司制定了员工迟到的罚款机制，迟到的人反而更多了？因为大家认为反正可以用钱买，员工和公司两不相欠，也就没有愧疚之心。

不打卡的公司加班的人数明显要比打卡的公司加班的人数多，是因为打卡制度让员工对工作时间有明显的心理刻度。到点就走，心安理得。

为什么富人更喜欢加班，而不是休假？因为富人的收入高，休假的成本要算上机会成本（因为休假导致的收入减少），会导致休假的成本增加。不选择休假而选择加班，长此以往，工作越来越勤奋，成功的概率越来越高，财富也越来越多。

以上案例说明经济现象的背后都有人性的原因在其中，由此可见洞察人性的重要性。

当你分析企业或者行业的经济走向时，发现分析结果、数据和现实不一致的时候，扔掉经济学里的理性思维，从心理学的人性出发，往往就能发现真相，或者说现象背后的原因。

人类并没有想象的那样崇高，但也没有那么邪恶。我想，这才是领悟经济学和其他科学的中心，也是理解各种矛盾的、错综复杂的现象的根本。我们过去习惯用英雄人物的行为来否认人性利己的论断，但现实中许多丑恶的行為又让我们困惑。这种人性的两面性的论述则有助于我们在困惑中找到一条正确的认识事物之路。

“微信之父”张小龙，作为产品经理中的佼佼者，一直推崇人性为王。微信为什么这么成功，其中摇一摇、附近的人、朋友圈、短视频，哪一个不是迎合人性？

【原载《中外文摘》】