供应链模式下物流企业营销管理创新探究

吴艳华

一、引言

随着我国居民生活水平的不断提升，网购已经成为当前人们所使用的一种最常见的购物形式，同时也促进了电子商务的发展，而电子商务的发展离不开物流的支持。当前，我国物流行业发展非常之迅猛，已有多家物流企业为电子商务提供运输保障。根据前瞻物流产业研究院的统计数据显示，目前中国物流行业的主要企业共有25030家，2020年我国社会物流总额同比增长率为3.5%，中国社会物流总额的不断提高，标志着中国物流需求的不断扩大。但是，通过分析发现供应链模式背景下，物流企业对于营销管理创新的积极性主动性不高、过分重视物流业务工作，缺乏对营销市场的细化分析，导致物流企业营销管理工作的开展受到一定制约。因此，面对数量众多的物流企业，想要在激烈的市场竞争中获得稳定的发展，应当借助供应链模式背景下的营销管理进行创新。

二、供应链模式下物流企业营销管理存在的问题

对于物流企业而言，营销管理工作的开展是保障市场运行的根本部分。物流企业作为运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本活动的主要载体，需要结合自身的实际情况将所有的经济组织活动进行有机结合，以满足多元化的市场需求。但是通过分析供应链模式背景下物流企业的营销管理来看，其本身还存在较大的问题，问题主要集中在营销理念、模式、机制、策略手段方面，并未进行转型和创新，给企业的发展带来一定的影响。

1.重业务轻营销现象严重

物流企业作为现阶段我国服务市场中的重要组成部分，需要通过开展相关的物流业务为客户提供更好的服务。供应链模式背景下，物流企业需要树立“客户至上，服务第一”的营销思想。但是通过分析发现，当前大部分物流企业对于营销策略管理的重视程度不够，很多企业的管理人员过分重视自身经济业务的发展，导致轻营销现象严重。在企业的结构组成设置上只有业务部门，并未设立专门的营销部门，导致业务的后续服务及管理工作的开展受到一定影响，而这些问题的存在都折射出了营销思想的缺失。

2.缺乏市场需求细化分析

当前，绝大部分物流企业所呈现出来的经营形式显示海、陆、空物流业务已经成为绝大部分企业发展业务的主要途径。绝大部分物流企业都在全国不同的省份设立了物流营业点，甚至部分大型物流企业还承担了国际物流业务，为我国国际贸易工作的开展提供了一定的帮助。但是这些物流企业都存在一个发展通病，就是缺乏对自身市场的需求细化分析。物流企业缺乏战略定位、缺少特色服务，导致营销管理方式同质化问题严重，也影响了企业管理工作的正常开展。

3.战略伙伴关系建设少

供应链模式背景下，供应链与供应链之间的竞争变得愈发激烈。物流企业想要在激烈的市场竞争中获得稳定的发展，需加强对供应链战略联盟的建设工作。同时，还需要重视与生产企业、商贸企业坚定稳定的战略伙伴关系。但是通过分析当前我国部分物流企业与战略伙伴之间的关系来看，由于物流企业自身的资金支撑较少，加上业务能力有限、处理方式不当等问题的存在，导致企业很难与经济实力较大的企业之间建立合作关系，使自身的经济发展游离于供应链之外。

4.缺乏强有力的营销对策

营销管理创新是促进企业进步的重要因素。在生产流通中，营销管理观念是否超前、管理工作是否到位、管理是否完善、营销预测是否准确，直接关系着企业的发展与进步。但是通过分析当前我国物流企业的整体组成来看，以中小型企业为主的模式较大。根据调查数据显示，我国大型规模以上的物流企业仅占所有企业中的5%。中小企业自身的竞争能力以及营销能力等，相较于大型企业还存在较大的差异。而大型物流企业在国际物流运输方面还存在较大的贸易逆差，导致自身的国际影响和竞争能力下降，具体贸易逆差数据见表1。

表1 2018—2021年我国国际运输服务进出口情况单位：万亿元

三、供应链模式下物流企业营销管理创新策略

市场竞争是供应链的竞争，物流企业应当加强对于供应链营销创新和服务工作的开展，不断提升自身的核心竞争能力，以在激烈的市场竞争中获得稳定的发展。结合当前物流企业营销管理中存在的问题，本文将从营销产品、价格、渠道、促销手段四个方面进行分析，使得营销管理创新能够发挥出其有效性作用，共同助力供应链模式下物流企业营销管理的创新发展。具体的创新策略如图1 所示。

图1 物流企业营销管理创新策略

1.物流企业产品营销管理创新

物流服务具有无形性、不可储存性、差异性、生产与消费的不可分离性等特点，涉及仓储、包装、流通加工、装卸搬运、配送、运输等服务环节，包括采购、订单处理、数据传输、物流解决方案等服务项目。供应链模式背景下，物流企业产品营销管理工作的开展，应当结合自身企业的实际发展情况进行制定。产品营销管理创新模式需要借鉴国内外优秀的营销经验，通过分析自身的整体市场需求以及资源条件等，制定出标准化和现代化的产品管理对策，实施特色化物流服务模式与项目。在进行营销管理产品策略的过程中，还需要重视以下几点问题。第一，产品营销管理需要结合自身的行业市场需求以及企业自身经济状况等，制定针对性的营销对策，避免出现对策不符或对策过大的情况。第二，产品营销管理还需在创新设计的基础上进行开展。企业应当重视设计开发个性化的物流服务项目，体现出自身的专业性，为客户提供更好的物流及产品服务。第三，重视开发蓝海（即未知的市场空间），产品营销管理创新需要通过寻求新的服务项目及产品，为客户提供多元化的服务选择。第四，物流企业应当加强自身物流作业的质量管理工作。通过不断优化物流模式，为客户提供安全、快捷、优质的服务，体现出“客户至上、服务第一”的服务原则，以更好地提高客户的满意度。

2.物流企业价格营销管理创新

随着我国电子商务的不断发展，当前，网上购物已经成为人们购买物品的主要渠道之一。而物流企业的数量也随之增加，在行业中形成了较为激烈的市场竞争。打价格战已经成为很多物流企业占领市场份额的主要途径之一。根据迈克尔·波特的五力竞争模型，物流企业在供应链中处于不利的竞争地位，这就决定了物流企业在承接第三方物流服务业务时通常采用需求导向定价法和跟随定价法。需求导向定价法主要是基于市场需求、消费者价格敏感度来进行的定价方法。客户需求导向定价，看上去是比较合理的一种定价方法，更好反映了商品的价值。而跟随定价法需结合该产品的整体市场价格进行协调定价，这是行业定价中竞争导向最为普遍的一种定价方式。物流企业在对自身的价格进行营销管理创新的过程中，需重视对于需求定价法和跟随定价法做出相应的改革和创新。无论是利用哪一种定价方式，都需要充分考虑到整个行业的发展趋势以及需求的具体选择。

3.物流企业渠道营销管理创新

创新和优化自身的营销渠道策略对于物流企业的营销管理创新而言有着重要意义。物流企业在发展经济的过程中，应当与服务需求较大的企业之间建立稳定的合作关系，使之成为自身供应链的重要成员之一。因此，需对渠道营销管理创新模式进行分析。第一，物流企业应当对重要的核心客户进行公关工作。由专门的营销管理人员对核心客户进行日常的追踪管理，分析其需求所在，并结合自身的服务导向，对其制定出针对性的服务需求与业务需求。第二，重视顾问营销工作的开展。物流企业营销管理创新还需要重视对于一对一、门到门的深度服务工作建设。结合客户的实际所需开展及时服务，能够为客户提供更加精准的物流服务。例如，当前我国电子商务中淘宝、京东、拼多多、抖音等几大平台，都分别对接了属于自身的物流企业。通过开展送货上门、上门取件等形式能够提高客户对物流企业的信任度，同时也有助于物流企业优化自身的服务方式。在优化渠道营销管理模式的同时，也使得物流企业自身的营销管理创新工作更加地方便快捷。

四、结语

供应链模式背景下，物流企业营销管理创新已经迫在眉睫。一方面，确保供应链系统绿色、开放、共享，不断完善供应链提高物流企业竞争力，推动物流企业营销管理机制创新、加快培养物流企业营销人才，充分重视发挥物流产品差异性优势；另一方面，物流企业应当重视对于产品、价格、渠道、促销四个方面的创新分析，不断融合新的营销管理创新策略，优化供应链间合作机制，促进物流企业获得健康稳定的发展，为我国物流业的振兴做出有利的贡献。