“医院陪诊”职业走红，老人是否需要“陪诊人”？

26岁的女孩小宇已经当医院陪诊2年了，2年里，她陪诊了快200人，一天最多跑四五家医院。

她说，陪诊服务的对象主要是老年人，以及外地来的对医院不熟悉的患者，每天的工作就是帮客户挂号取号，陪同看病做检查、取检查结果和药品，费用是半天200元，全天300元。她觉得自己的工作会帮助到很多需要帮助的人，很有意义。

数字经济时代，很多医院都已经逐步关闭人工挂号窗口，基本上都是网上预约挂号，但是很多老人并不知道，只能四处问询如何操作，奈何好不容易问到如何操作后，早已挂不上号了。

随着社会的发展，异地养老、独居生活等现象将会越来越普遍，陪诊服务未来可以发挥的空间将越来越大。

最近，像小宇这样的职业“医院陪诊人”开始走红，他们熟练掌握节约时间的窍门——哪个项目的排队人数最少，医生开出的众多检查单如何统筹规划在最短的时间内做完，大大提高就诊效率，解决了老年患者“就医难”的痛点。

你怎样看待“医院陪诊”这个新兴走红职业，如果去医院就医你会选择“医院陪诊人”吗？请看本期来自读者观点。

正方

职业陪诊师王中原：“我今天陪诊的是73岁的王大爷，这之前，我已经陪王大爷打过4次针。走进王大爷住的老旧小区，走上单元楼敲门，静候王大爷收拾妥当，我搀扶着王大爷下楼。王大爷是天津这个老龄化程度严重的城市里典型的独居老人，唯一的儿子留学回国后留在南京。虽然提起儿子语气里都是骄傲，‘我这孩子在学习上没让我操过一点心，是真的懂事儿’，但自己的生活却随着年龄的增长越来越空荡。我有时想想，像王大爷这样的老人，自己一个人不容易，谁家都有老人，和他聊聊天，扶着他走一走，他心里也高兴，子女也放心。其实这个行业这些年一直都有，但是为什么没有发展起来，被广泛接受？有一部分原因就是这个工作需要同理心，需要付出感情。陪诊不仅仅是排队挂号、帮忙拿药、陪着看病这么简单，陪诊提供的是个性化的专业服务，因为顾客的需求是多种多样的。我们接触的都是需要照顾的人，如果不投入感情是不可能做好的，只有去用心关注客户的需求，带着感情去工作，满足个性化的需求才能让顾客满意。”

郝冬梅：随着社会的发展，异地养老、独居生活等现象越来越普遍，陪诊服务发挥的空间也越来越大。可以说，“老人陪诊”职业是应时而生的。“老人陪诊”的新职业符合新时代的新需求。对于老人而言，能够“花钱买到便捷的服务”，虽然花费了开支，可是也换取了服务，减少了自己的麻烦，还能节省因为不熟悉就诊业务浪费的时间。对于从事“老人陪诊”的人来说，通过自己的劳动换取了成果，而且收入不菲，理应鼓励更多人适应新时代，从事新职业。对于社会而言，这些新职业的出现其实就拓展了就业的渠道，纾解了传统职业就业的压力，尤其是在疫情之下经济放缓的当下，需要更多新职业为促进就业“拓展疆域”。而从事“老人陪诊”职业的多是中青年，这些人对于医院的智能系统熟练掌握，轻车熟路，由他们带着老人去看病，不仅可以让老人看病更加便捷，而且还能节约医院的人力物力，岂不是两全其美。

海蓝蓝：有需求就有市场。“医院陪诊”职业走红，其实面对的是社会老龄化不断加剧，老年人日常就医诉求常态化的现实需要；数字化时代背景下，智能化的医疗就诊操作程序成了一些老人无法逾越的“数字鸿沟”，很多医院预约挂号、取号缴费、查看报告都需要智能手机，这对很多对数字智能并不熟悉的老人来说，无疑存在很多困难。加之子女忙于工作无暇分身，就需要一些熟悉医院、了解就医流程的“医院陪诊人”适时引导，从而缩短就医时间，提高就诊效率，帮助患者解决“就医难”。这样的一种新兴职业，迎合了时代发展需要，满足了老年群体的就医愿望，也是充分调配各种社会资源，积极推进社会化养老的一种有益探索。

贺建恒：医院陪诊，作为一个新兴职业，及时有效地帮助患者挂号、找医生、缴费、取药、住院，使患者及家属少走许多弯路，节约了就诊时间，减少了病人的痛苦和家属的劳累，同时也给陪诊者创造了就业机会，增加了收入，两全其美。

如今的年轻人大都是独生子女，老人看病住院，子女只能抽空看望一下，甚至陪护几天，但请长假陪护，的确有困难，老人也于心不忍。但老人有病总是要治的，如有经过严格的专业培训，认真负责细心的人陪诊陪护，既保证了老人病情得到及时医治，又解除了儿女的后顾之忧，何乐而不为。我认为，只要保证老人老有所养，病有所医，安享晚年，就是孝道！目前我们县医院已出现陪诊陪护，每天一百多元，服务周到，耐心细心，老人及家属均表示满意。医院陪诊陪护，既是一种职业，也是一种美德，同时解决了社会问题。

反方

郭元鹏：如今为老人服务的产业不断壮大，为老人服务的行业也不断更新。不过，我们看待“医院陪诊”还需要从另外一个角度审视。独居老人看病难是一个事实，而老人真正需要的可不仅仅是一名“老人陪诊师”。笔者身边就有一个这样的例子。邻居张大妈是一名退休职工，老伴去世多年，子女虽然在一个城市里居住，已经做不到“常回家看看”。有一次老人生病了，给子女打电话想让他们陪着去医院检查，结果孩子们都没有时间。不过孩子倒是十分孝顺，给妈妈请了一名“老人陪诊师”。为了让“老人陪诊师”照顾到位，除了200元一天的陪诊费，还专门给加了100元小费。我的这位邻居张大妈并没有因为子女支付了“陪诊费”而感激子女。张大妈对我说：见见孩子咋这么难？想当初，孩子生病了，可都是我背着、托着去医院的。我不在乎山珍海味，只是觉得在“自己最需要子女的时候”，他们能陪在我的身边。原本以为借助生病的机会能够和子女热乎热乎，没想到还是这个结果。对于老人而言，再好的“老人陪诊师”也不能弥补子女的缺席，他们更在意的是“天伦之乐”，“亲情无边”。

张涛：在“陪诊”走红的背后，还有一系列问题和隐患值得注意。首先，陪诊人员在陪同做检查、拿化验单的过程中，难免接触到患者的个人隐私，容易造成隐私泄露。其次，一些别有用心的人，可能以陪诊为幌子，通过聊天了解老人的家庭情况，进而对其子女实施精准诈骗。再次，半天200元，全天300元，这样不菲的收费对于老年人来说也是一笔额外开支，在一定程度上加剧了看病贵。此外，目前“陪诊师”没有进入职业目录，尚无行业制度规范、准入标准，在陪诊时如果发生意外，老人很难进行维权。

罗建平：事实上，“陪诊”兴起，恰恰折射出医院人文服务的不足。眼下很多医院预约挂号、取号缴费、查看报告都需要智能手机，这对很多老年人，尤其是连健康码都不知道怎么出示的人来说，并不容易。对此，医院应该认真反思，在推行数字化服务的同时保留人工导医服务，帮助患者科学设计就诊流程，为行动不便的老年人提供绿色服务。由医院提供“陪诊”服务，显然比社会人员更专业，更可靠，也可以避免不必要的麻烦。