“00”后加油初体验

文／龚良奇

加油员这个职业并不简单，除了要体力和耐力，还要懂消防知识、设备管理和销售技巧。

今年是“00后”毕业生大规模入职的第一年，浙江经贸职业技术学院大三学生徐雯雯就是其中一员。21岁的她选择到加油站见习，在酷暑之下迎接自己职业生涯的挑战。

7月以来，杭州进入高温“超长待机”模式。加油站半露天的罩棚下，徐雯雯猝不及防被推入烈日和汽车带来的滚滚热浪中。“真没想到加油枪有这么重，每天拎起、放下要重复300多次。特别是头几天，我的手臂酸痛得抬不起来了。”徐雯雯说。

7月26日，徐雯雯上岗的第19天。在中石化浙江杭州石油秋涛路加油站，我们从徐雯雯一天的工作，了解加油员背后不为人知的故事。

徐雯雯老家在浙江台州，父母都是做生意的，家里还有一个大她11岁的哥哥。从小到大，家里人不让她干家务，享受着“公主”般的待遇。

“以前我只是坐在车里面见过加油，但从来没有真正体验过，没想到加油枪会这么重。加油站使用的油枪足有8斤重。” 徐雯雯说，“加油站车流量大，每天拎起、放下要重复300多次。”

早上6时45分，整理完仪容仪表，徐雯雯按时参加班前例会。领班点评了前一天的销售业绩和每一个人的工作表现，并分配了当天工作任务。徐雯雯被分配到人工9号加油机。

与夜班加油员交接完毕后，她登录加油机、防爆收银POS机账号，开始了新一天的工作。

“第一天加油时内心比较忐忑，熟悉几天后已经知道具体怎么操作了。”徐雯雯说。车辆进站要规范指引停靠，问候顾客、询问需求、加注油品，每辆车的服务时间在2分钟左右。

高温天气下，有不少车辆因油箱内气压高导致频繁跳枪，徐雯雯就只能一直手扶加油枪加注油品。“一般来说，汽车油箱快加满时，加油枪枪头感应器接触到油面时才会发生跳枪，但部分车辆油箱因高压溅起油品，也会触发跳枪。”面对个别顾客的疑问，徐雯雯将培训学到的知识现场进行解答。

进入加油站前，徐雯雯从事过服装销售，室内有空调，也不用来回跑。从事加油员工作后，她每天步数超20000步，经常霸占朋友圈运动榜第一名。

秋涛路加油站作为一座2万吨级汽油大站，每天超2000辆汽车进站加油，往往这辆汽车还没加完，下一辆汽车已经在排队等候。加油过程中需要眼疾手快，车辆停好立马上前服务。油枪跳枪后，速度挂枪进行结算。最忙的时候，一台加油机同时为4辆汽车加注油品。“速度不快点不行，否则排队车辆越来越多。”徐雯雯介绍。

但与旁边的老员工相比，她的动作相对来说要慢不少。往往别人已经加完2辆汽车，她这边才加完1辆。“加油结束后使用车牌支付结算、盘起加油枪胶管还不够熟练。”趁着工作间隙，徐雯雯不停地向同事请教工作方法。

“她们每一个人都有自己擅长的领域，有的加油效率快，有的销售商品好，还有的特别懂设备。”徐雯雯说自己要多向老员工学习，尤其是要提高加油效率、提升销售技能，

一天8小时的站立服务，更多的时候是在来回跑动。从加油机左侧跑到右侧，从这台加油机跑到另外一台加油机。现场3名加油员，彼此相互帮忙照看，方便在加油间隙时上洗手间或倒杯水。徐雯雯说，“同事都比较照顾我，可能是看我年龄还比较小，差不多就和她们女儿一样大。”她说，在这样的集体中比较幸福。

入职后，徐雯雯给自己准备了一个大水杯，容量足有900毫升。她介绍，夏天出汗比较多，每天上班要喝3-4杯，补充身体流失的水分。

有时下班后和家里打电话，得知她这么辛苦，家人比较心疼，但更多地是鼓励她踏实做好手上工作。“这既是对自己步入社会的考验，也是内心的一种磨炼。”徐雯雯这样认为。

为了做好高温下的员工关怀，加油站备了西瓜、绿豆汤和棒冰，每天安排厅内人员替换大家休息半小时。当日，站长郝欣园还将切好的西瓜送到加油现场，让她和顾客免费品尝。

“炎炎夏日，一块西瓜、一个关心就是幸福的感觉。”徐雯雯说。她从事服务行业，除了会遇到各种不理解外也会收获许多小感动。

从校园步入职场，加油站这个舞台给了徐雯雯展现自我的机会。“00”后的她，也为加油站注入了新的活力。半个多月的实习经历，让她体会到：加油员这个职业不简单，除了要有好的体力和耐力外，还要懂消防知识、设备管理和销售技巧。她表示，自己会尽快适应角色转换，当好一名加油员。

◇“00”后的徐雯雯为加油站注入了新的活力。 供图/龚良奇