鞋靴个性化定制发展研究现状

张文利

（广东职业技术学院服装学院，广东 佛山 528000）

引言

随着社会生产力水平和科技水平的不断提高，消费者对鞋靴产品差异化与个性化需求越来越大，不再满足于市面上千篇一律、批量化生产的产品，更多地倾注在对自我情感的一种倾诉上，鞋靴个性化定制成为一种行业趋势，以客户为核心的个性化定制模式开始被人们所推崇[1]，“鞋靴个性化定制”更是成为了产业经营发展的新方向。

1 鞋靴个性化定制发展现状

1.1 鞋靴个性化定制现状

早在时尚行业《2015 中国时尚消费人群调查报告》中就显示，80 后、90 后人群中约有90.3%的人对定制消费模式感兴趣。近年来，有越来越多的鞋企着手开展定制业务，从2014 年开始，国内很多鞋企纷纷开始试水鞋靴个性化定制业务。奥康集团推出鞋业C2M 高端定制战略，通过互联网连接生产线，运用计算机系统进行实时数据交换，以客户订单要求为核心选择供应商和工序来生产个性化产品；安踏推出的个性化定制业务可以让消费者在官网或者专卖店，根据自己的个人喜好，选择不同的材料、颜色来定制专款运动鞋；361°与百度联合创立了361°“大数据创新实验室”，通过百度在大数据领域的技术优势来研究和管理消费者的个人数据，从而生产研发出以用户需求为出发点的数字化鞋品[2]；新百丽鞋业有限公司为了更好的服务顾客，依托其强大的供应链体系和销售体系推出了百丽专属鞋靴定制业务，并在部分门店内放置脚型3D 智能扫描仪设备，方便完成顾客脚型数据的采集。

1.2 鞋靴个性化定制流程

通过与部分开展鞋靴定制业务的企业人员交流，总结出当前企业鞋靴个性化定制过程主要包括以下环节：

（1）客户信息获取。除了获取客户的基本信息如姓名、联系方式、鞋码之外，还应了解客户在平时穿着鞋靴时的习惯，比如是喜欢宽松一点的鞋子还是包裹性能更强一点的鞋子等。

（2）客户脚型数据获取。只有掌握了客户的脚型数据，才能设计制作出真正适合客户的鞋靴产品。目前，对于客户脚型数据的获取方法主要有两种，一种是经验较强的师傅通过手工测量得出，另一种是运用脚型三维扫描仪进行客户脚型数据的获取。

（3）鞋靴款式选择。客户根据自己的喜好挑选鞋款，亦可针对已有鞋款的造型、材质选择、色彩搭配等设计要素提出自己的想法。目前，除了就以上问题与客户进行面对面沟通之外，一大部分企业还开发了专门用于定制业务的网站、App 以及微信小程序，方便消费者随时随地进行鞋靴定制。

（4）楦型筛选。根据顾客脚型测量结果及对鞋款造型的喜好，选择与顾客脚型匹配的楦型，如有特殊情况，楦师会对鞋楦进行不同程度的修改再设计。

（5）制版与工艺。按照顾客选择的款式，完成制版与生产。由于个性化定制鞋款往往与量化生产的鞋款有所区别，不确定性较强，无法在同一生产线上完成，所以部分企业专门成立了用于鞋靴定制业务的生产线。

（6）客户试穿与反馈。客户对成品鞋进行试穿并反馈试穿感受，从而判断是否需要对成品鞋进行进一步修改。

（7）客户回访与跟踪。定期对客户进行跟踪回访，了解客户穿着感受、对产品的建议等，进一步完善定制鞋业务。

1.3 鞋靴个性化定制存在问题

国内大多数鞋企都是传统的、品种有限的批量化生产模式，如今随着鞋靴个性化定制成为行业发展的新方向，企业不得不去应对这种以个性化订单为核心的新型产业模式。通过对企业鞋靴定制业务的调研分析发现，目前鞋靴个性化定制业务在开展过程中主要存在以下问题：

（1）大部分鞋靴个性化定制停留在产品款式、造型、色彩、材质等方面的变化，而深层次的真正以客户脚型数据为基础，做到按脚制鞋的较少；

（2）在获取客户脚型数据之后，楦师要根据脚型数据及客户对款式的要求去选择与之匹配的楦型，必要时还需要对已有鞋楦进行修改再设计，整个过程经验性较强，往往由楦师单独完成，重复性工作较多，需要花费大量的时间和精力。

（3）虽然消费者对于鞋靴个性化定制十分感兴趣，但由于整个定制环节不同于以往的批量化生产，效率较低、生产成本较高，生产周期较长，所以往往个性化定制产品的价格较高，这也让大部分消费者打了退堂鼓。因此，如何改善企业的生产模式，缩短定制化周期，降低定制化成本，从而将鞋靴定制业务大范围推广是很多企业希望解决的问题。

2 鞋靴个性化定制研究现状

中国是世界上最大的鞋类产品制造基地，也是世界上最大的鞋类产品出口国家，早期“以量获利”的发展模式使得一大批本土制鞋企业快速成长[3]，但随着鞋靴市场的不断发展，消费者个性化穿戴理念和健康需求日渐强烈，传统的少品种、大批量生产模式必将被被新型的生产营销模式所淘汰，而新型的个性化定制模式终将成为未来制鞋行业发展的中流砥柱[4]。作为制鞋行业未来的发展方向，业内很多专业人士对鞋靴个性化定制过程及鞋靴个性化定制业务开展过程中存在的问题进行了研究探索，具体如下：

2.1 鞋靴个性化定制模式下企业生产组织方式研究

目前，很多鞋企在开展鞋靴个性化定制业务时所面临的问题主要有两点：一是如何降低鞋靴定制成本；二是如何提高鞋靴定制效率[5]。目前我国鞋靴产业适应个性化定制和快速反应的供应链体系尚处于初级阶段，对企业而言，鞋靴产品个性化定制的关键问题在于个性化业务与生产效率之间的平衡。

针对这一行业痛点，双驰企业依托大规模个性化定制平台建设、数字化生产车间建设以及信息化系统（ERP、MES、WMS 及SCADA 等）等组成，全过程应用大数据和物联网技术，进行自主设计、系统自动排产，彻底颠覆了制鞋企业人工制版、人工排产等传统生产模式，实现了从消费端脚型数据采集、下单到工厂端接单、排产、派工生产等全流程的数字化，打造了全新的基于工业互联网平台的鞋业个性化定制示范工场[6]；张冬冬等提出了“互联网+”时代下的鞋类C2M 商业模式，体现了制鞋企业从传统备货型生产向订货型转变，该模式基于大数据背景下，利用不同区域制鞋资源优势，通过互联网技术进行供应链整合，从而快速创建高效的供应链系统、立体化销售渠道和完善的用户服务网[7]；马龙以G 工厂作为案例研究对象，从目前工厂生产的实际情况如生产模式僵化、定制生产成本高、库存消耗严重等问题出发，确立了在系统管理思想的指导下，以批量化定制为主要生产方式，鞋类数据库作为主要依据，以模块化生产作为主要手段。通过运用系统的管理思想，将各个生产环节组成一个有机的整体，从而有效降低各个生产环节的材料成本、开发成本，提高各个生产零配件的匹配程度，最终达到减少库存压力，扩大销量[8]。

2.2 脚型与楦型之间的匹配研究

现代人对个性化、差异化、舒适度消费的需求越来越高，鞋靴个性化定制不是简单的停留在外观层面的个性化，好的、真正满足用户需求的个性化定制产品应该从消费者脚型数据出发，同时满足穿着舒适性与个性化。鞋楦作为鞋靴设计生产的灵魂，不仅关系到鞋靴产品最终造型是否美观，更影响着成鞋的穿着舒适性，所以根据脚型数据去确定与之匹配的楦型至关重要。目前，鞋靴个性化定制中，对鞋楦的选择、匹配与再设计通常由经验丰富的楦师单独完成，重复性工作较多，往往需花费大量的时间和精力，这也是影响定制效率的主要因素。

为了降低脚楦匹配过程中对经验的依赖性及工作的重复性，提高定制效率和精准度，很多专业人士一直致力于对脚楦匹配自动化的研究。例如，任怀艺等针对现有的鞋楦定制技术没有完善的足楦匹配算法及衡量指标等问题，提出了一种基于模糊层次分析法（FAHP）的足楦匹配算法，该算法提取8 个足楦特征参数作为足楦匹配衡量准则，采用三角模糊数计算足楦特征参数的匹配值，根据各特征参数对成鞋舒适性的影响以及变形设计难易程度建立成对比较阵，通过求解最大特征值的特征向量得到各参数对足楦匹配度值的权重，最后计算出足楦匹配度值[9]；黄丽针对脚型数据和楦型数据之间无法自动匹配衔接的问题，建立了脚型数据库与楦型数据库，通过大量调研总结了脚型与楦型的一般性匹配规则，并引入专家系统概念，设计了脚型、楦型数据的检索与匹配系统，实现了基本的脚型、楦型自动化匹配[10]；张马秋提出了基于特征光斑的足面三维重建方法，设计开发出一套基于立体视觉的足部三维重建与楦型匹配系统，并实现了基于视觉的裸脚三维重建、基于足底轮廓及足部模型的脚型参数测量以及脚楦匹配等功能[11]；罗向东在“脚型特征与鞋楦参数匹配及鞋设计技术信息化研究”中构建了基于脚型特征、鞋楦技术以及个性化款式匹配的选择模块，完成了脚型数据库、鞋楦数据库及标准数据库、款式数据库等数据管理系统的设计，形成了脚型一鞋楦一标准一款式一体化递进式方案整合，实现了脚型特征与鞋楦技术匹配及以个性化款式选择为核心的信息化鞋设计技术体系[12]。

2.3 鞋类定制系统研究

如何提高定制效率，降低开展定制业务的时间及经济成本是很多鞋企面临的问题。随着计算机技术的高速发展、“互联网+”的提出、虚拟现实技术的蓬勃发展，一些研究者企图通过将互联网技术、智能制造等理念与鞋靴个性化定制相结合，设计研究出用于鞋类定制的软件系统。相比于传统的鞋企生产及供应链模式，鞋靴定制系统的设计实现具有个性化程度高、资源浪费少以及实施过程方便快捷等优点，这对于制鞋行业的改革及鞋靴个性化定制业务的开展有着非常重要的意义。

例如强璐提出将虚拟现实技术和Unity3D游戏引擎应用到三维定制鞋领域，通过对人体双足进行测量获取双足数据，结合Maya 建模软件进行足部三维建模，然后以Unity 引擎为开发平台，设计并实现了一种设计个性化程度高，方便快捷的三维定制鞋系统[13]；谢宝飞在“基于互联网的鞋类定制系统技术研究”中，通过对“互联网+传统制造业”特征的分析，设计研究出一套完整的互联网+制鞋业的个性化定制系统，将实体店与网络打通，让消费者参与到鞋子的设计、生产，实现智能加工，生产制造智能化和数字化[14]；叶纪委在Android 系统基础上，以高低跟女鞋为例，开发了一款适于移动端的三维鞋款选配展示App 系统。系统设计涵盖个性化选配、三维鞋款分配体模型构建及移动端展示，消费者可自主选配帮面款式、配饰件款式、跟型造型、材质及颜色等，对个性化的选配效果及时反馈[15]；刘虹秀等以互联网技术为依托，提出开发基于互联网+理念的鞋靴定制一站式服务系统，系统主要有两大模块构成，前端面向终端客户实现销售的客户定制，后端是面向厂家的订单生成及管理功能，根据用户的设计结果，进行生产组织的实施与管理，实现客户需求与生产组织的直通服务[16]。

3 小结

随着市场消费模式的转变，鞋靴产品市场的不断细分，个性化鞋靴定制必将成为鞋业发展新方向。鞋靴个性化定制业务的开展不仅是消费者的选择，也是鞋企解决传统模式下高库存成本和高退换货率问题的有效途径。个性化定制业务能够帮助传统的鞋企从更多层面满足消费者对鞋靴产品的需求，从而实现降低库存，加快集约化生产转型升级。更深层面的说，当有更多的鞋企走上个性化定制和智能制造的道路，中国制鞋行业的转型升级将会更加有效，本土品牌建设也将水到渠成。