记住他的名字

［新加坡］尤今

買了一个被誉为“扫地神器”的智能机器人，在填写用户信息时发现，要求我给机器人取个名字。

哑然失笑。不就是个靠电流操作的机器人吗？取名干吗？后来，读及一份资料，才知道个中原因。机器人的设计，不是十全十美的，在使用时，这里那里不免会出现不尽如人意的小瑕疵，这时，使用者不满的矛头必然会指向厂方。然而，如果使用者一开始便给机器人取了个名字，它就不再是一台冷冰冰的机器了，它变成了家里的一分子，就算它有缺点、偶尔犯错了，也是可以被容忍、被原谅的。

厂方这个巧妙的“心理战术”极为奏效，比方说，我给新买的智能机器人取名“宝宝”，有了名字，宝宝俨然成了家里的一员。

名字，是一个人的身份认同，没有什么比这更重要的了。

我认识一位陈姓校长，备受老师敬重。陈校长每调往一所新的学校时，必定会在开学当天把教师名册带回家去，晚上下狠劲把全校老师的名字背得滚瓜烂熟。

次日，不管看到哪一位老师，陈校长都能准确无误地叫出对方的名字，而对方的反应通常都是“受宠若惊”。陈校长对我说：“我在第一时间记住了他们的名字，他们自然欢喜，与此同时，他们也知道，从此以后，他们的所有表现、他们的成败得失，我都了然于心。”

老师们确切地了解，将他们的名字谨记于心的陈校长，是慎重地把每一个人都看成独特的个体的，他们因此都潜心修炼功力，在课室里亮出自己的独门武器。每当他们有不俗的表现时，陈校长都会当众加以表扬，使他们的名字闪出光彩。陈校长所管理的学校，每年总是成绩斐然，秘诀就在于此。

也有一类人，是以仇恨的方式记住别人的名字的。

有人在事业上坑了他、在感情上负了他，他便以他们的名字为动物命名。时不时用脚踹踹自家的狗，轻蔑地说：“×××，你不就是个畜生吗？神气什么？”或者，将爬进他怀里想要撒娇的猫儿粗暴地推开，咬牙切齿地喊道：“×××，不要在我面前演戏！”

他这样做，其实是一种自我凌迟的方式。每喊一次对方的名字，便等于提醒自己曾经受过的伤害、屈辱和痛苦，在自掘的坟墓里没完没了地自我戕害。

实际上，最佳的自救之道，是把他的狗命名为“忘记”，而把他的猫叫作“原谅”，也只有这样，他自己才能成为“浴火重生的凤凰”。

（摘自《新民晚报》，小黑孩图）