“海信公交万里行”系列活动——首创运力自动优化，助力降本增效，引领品质出行

近年来，随着“双碳”战略的深入推进，“绿色出行”理念逐渐深入人心，公交出行体验如何持续攀升、公交管理运营如何全面提效，以青岛海信网络科技有限公司（以下简称“海信”）为代表的诸多公交领域智能化企业均在探索实践。

近日，西宁公交集团建设完成了面向全市的智慧公交体系，打造了全国首个运力自动优化系统，平均日低效运营里程减少12.7%，乘客满意度连续五年提升。《城市公共交通》杂志社“公交万里行”摄制组与海信联合策划项目深入探访活动，走进西宁公交集团，将西宁智慧公交建设经验与行业专家、管理者交流分享。

西宁市公共交通有限责任公司（以下简称“西宁公交”）成立于1955年，2014年完成公司制改制，截至2022年6月底，西宁公交总资产逾19亿元，在册员工近5000人。现有城市公交车辆1701台，全部使用新能源和天然气清洁燃料，经营城市公交线路102条，客运行驶里程3330万公里。城乡运营车辆406台，经营客运线路113条，客运行驶里程502万公里。近年来，公交集团坚持打造“支付快捷，管理高效，保障有力”的绿色智慧公交服务新体系，先后荣获“青海省五一劳动奖状”“首届青海省文明企业”“西宁市绿色发展样板城市建设先进集体”等多个省、市荣誉称号。

十三五期间，海信网络科技与西宁公交深入合作，以物联网、大数据、互联网+等先进技术为支撑，落地智能调度、视频监控、企业ERP、移动办公、智慧场站、大数据可视化、掌上公交、电子站牌等应用系统，实现企业运营、安全、服务水平全面提升，为其数字化转型打下坚实基础。

一、按需运营优化：坚持需求导向的公交线网优化，为群众创造高品质出行服务，减少低效运营投入降低运营成本。

1. 优化线网保障市民便捷出行

第一步：

基于公交自有数据、大数据分析和AI技术，再通过个体出行链客流OD分析、线网瓶颈识别、客流预测再分配三大AI算法，从时间、空间维度出发，通过全市、区域、线路、站点不同层面，分析公交客流出行规律，实现对公交现有线路线网问题识别和优化线网保障群众便捷出行。2021年，高德发布全国主要城市交通分析报告。其中，西宁市83%的公交出行需求不必换乘，成为全国进出公交系统步行距离最短和换乘次数第二的城市。

第二步：

通过融合手机信令、百度（高德）地图等多源出行数据，并结合西宁城市道路网特点，规划构建大运量东西、南北公交干线走廊，以枢纽、商圈、小区、办公等热力点构建次干线，区域微循环线，再辅以定制、巡游公交等实现西宁公交线网优化。

2. 线路运力优化降本增效

基于客流出行规律、运营历史数据、车辆核载人数、高峰平峰满载率、发车间隔等要素，实现公交线路供需对比仿真评估，并推荐优化线路发车频率表；解决线路配车、发车计划靠人工经验而导致的部分线路运力投入过剩等实际问题。在保障服务水不下降的前提下，减少低效运营里程，从而降低运营成本。截至2022年8月，已完成60条主要线路的行车计划运力优化。对比优化前：8月日均减少低效营运里程约22000公里，下降12.7%，每年可为西宁公交节省约6000万元运营成本。

二、安全主动防控：构建行车前中后全过程、全方位安全防控体系，公交运行安全由事后追责向事前隐患主动防控转变。

【出车前】：

驾驶员先使用场站健康监测一体机进行酒精、体温、血压、血氧监测的检查，通过检测结果与海信智能调度系统的联动，对于检测不达标的驾驶员不予以排班，可有效预防驾驶员因身体不适或酒驾而引发的安全隐患。

【行车中】：

通过搭载车载辅助驾驶、360环视、电子后视镜等安全辅助设备，利用声光电提醒，实现前向碰撞、车道偏离、疲劳驾驶等预警提醒，并解决驾驶员视觉盲区问题，辅助驾驶员安全行车。

同时，海信智能调度一体机可实现以下3大安全辅助功能：

（1）全车高清视频监控，当发生安全事件时，可及时调取高清图像，起到了强有力的震慑作用，车内偷盗等案件犯案率较之前下降80%以上。

（2）路段限速、超速预警，当驾驶员即将超速时，能够提前预警，驾驶员及时减速，2020年日均超速次数不到2次，有效减少因驾驶员超速引起的安全事故。

（3）“一键报警”，遇到重大突发安全事件时，驾驶员可以通过车载机上的“一键报警”按钮上报中心，快速启动应急处置预案。

此外，海信车载机还可实现车辆CAN总线、主动安全设备等车载设备的汇聚接入安全监管系统，驾驶员违规、车辆运行异常自动提醒，中心监管实时监测，并根据事件优先等级分级处置，对危险驾驶行为持续没有改善的驾驶员，中心监管员通知车队，在驾驶员返场时由车队长与其谈话，做针对性安全教育提醒，排除隐患避免事故发生。

【收车后】：

驾驶员收车后，安全下班回家。通过将驾驶员全天行车数据存档备查，形成完整的监测日报表，实现安全闭环管理。行车安全防控体系实施后，西宁公交集团百万公里事故率5年连续下降，2021年较4年前下降52.76%。

三、服务品质提升：为公交出行乘客提供出行前、中、后的全方位贴心服务。

【出行前】：

乘客出行前在家就可通过“西宁掌上公交”精准查询公交实时到站、发车时刻等信息，让乘客能够“掐着表，数着秒”出门，更加精准地掌控候车时间、实现高效出行。目前，西宁市区人口约180万，“西宁掌上公交”APP累计下载量超120万人次。

【候车中】：

针对老人、儿童等不便使用智能手机的乘客提供站台候车乘客，在主要干道、重要站点配备218个公交电子站牌，为乘客提供实时公交信息，市民可根据自己的需求选择适合的公交车出行。

【乘车中】：

公交在离站后和进站前可分别通过自动语音报站和车载导乘屏显示多次提醒乘客，防止乘客出现坐过站的情况发生。

【出行后】：

乘客可将出行体验、投诉建议等问题反馈给西宁公交，西宁公交将始终持续优化线网布局与运力投入，不断提升乘客出行体验。

通过全程的贴心服务为乘客提供了更加优越的出行品质，已连续五年提升乘客满意度，2021年乘客满意度 为92.69分，较2016年 提升11.37%。

西宁公交在十三五期间取得了可喜成绩，十四五期间将围绕陈瑞峰书记提出的“建设现代美丽幸福大西宁”的美好蓝图，贯彻二十大精神，持续与海信推进科技创新、互联网+公交的融合发展，落地大数据、AI、5G等广泛应用场景，打造大数据与AI创新的“公交云脑”平台，形成更为完善的绿色智慧公交体系。

海信通过赋能企业经营管理，实现企业降本增效，助力企业数字化转型。通过科技创新推动绿色交通更好、更快发展，提升群众获得感、安全感、幸福感，为建设新时代美丽幸福大西宁贡献智慧之力。

同时，海信也愿意将行业领先的智慧公交产品和方案，与公交行业同仁交流分享，科技赋能公交行业更加光辉灿烂的未来。下一站，“海信公交万里行”摄制组将要前往探寻更多城市，去看看那里的智能公交又会带给我们哪些不一样的新体验，一起期待吧，我们不见不散！