“药品购销技能训练”模块化教学改革与实践

周 宁 康 琳 张引引 徐长亮 王晓鹏 侯新瑞

江苏食品药品职业技术学院药学院 江苏淮安 223003

随着国家医疗卫生体制不断改革，广大人民群众的自我药疗意识也不断加强，企业逐渐转变观念，积极展开专业化的药学服务活动。高职高专院校培养的学生应成为企业需要的专业人才，努力提高药学服务水平和质量。这就需要将传统的以学科课程为主体的课程模式转向为以工作过程为导向任务引领课程为主体的课程模式，从而实现理论与实操，学校与企业的“零距离”教学[1]。实训课程模块化能够满足这一需要，“药品购销技能训练”是专业拓展课，为了融“教、学、做”为一体，强化培养学生能力，进行课程模块化整合的教学改革是必要且重要的。

“药品购销技能训练”是针对高职学生开设的一门实训课程，重点培养学生熟练药店(药房)实际运营所需技能，使教学更加贴近于药品零售工作实际。通过本课程的教学，要求学生树立药学服务的观念，掌握药品服务、储存和养护、质量管理等技能，能够胜任药品零售工作，适合各类医院药房、社会连锁药房等各类医药企业。本课程内容以完成药品购销具体工作项目为出发点，依据高等职业院校学生的认知特点、药品购销工作任务的性质、工作流程等要求安排选取，教学内容编排由简到繁，由易到难，强化学生实践操作能力，使教学活动、教学内容与职业要求相一致，使学生具有胜任药品购销岗位的操作技能与必备知识。本课程与医药商品购销员职业资格证书相挂钩，以岗位实际要求为出发点，以培养职业能力和职业素养为核心，实现工作与学习的统一，理论与实践的统一。

一、“药品购销技能训练”教学内容模块化整合

(一)以培养学生创新精神和实践能力为着力点，确定教学模块

医药商品购销员是指从事药品采购、销售及咨询服务的人员。为贯彻落实《药品管理法》的实施，强化医药市场管理，提高药品营销人员的专业素质，保证药品质量和群众用药安全，依据医药行业就业准入制度及GSP认真复查的要求，从事药品营销人员必须经岗位培训考核合格方可上岗。“药品购销技能训练”课程整合原有教学内容，渗入医药商品购销员考试内容。从医药商品购销员的职业岗位所需要的知识和能力素质出发，结合医药商品购销员国家职业标准，基于医药商品购销员的工作过程，将课程内容分为六个教学模块：职业道德与法律法规、药品服务、药品营销、药品储存养护、药品质量管理和经济核算，并确定每一模块的工作任务及职业技能要求(如表1所示)。通过“润物无声”的方式，将课程思政教育贯穿于所有的工作过程。“药品购销技能训练”这门课以岗位实际需求为出发点，以职业活动为主线，以职业技能培养为核心，突出实践性和可操作性，是一个连续规范的工作过程。在这个“完整工作过程”的学习过程中，提高学生的创造能力。

表1 实训模块设计

(二)润物无声，“无痕”融入思政教育模块

习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上指出要将坚持立德树人作为中心环节，将思想政治工作贯穿于教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。

本课程尝试在课程设计上立足于社会主义核心价值观、中国特色社会主义文化和中国特色社会主义思想，以药品购销的知识和技能为载体，加入一些先进事迹和经典案例。将家国情怀和社会责任、科学精神和思维方式以及道德法制、做人做事的基本道理等理念融入专业知识，让学生在学习专业知识的同时，耳濡目染社会正能量，从而实现教书育人的课程思政教育目标。本课程蕴含较多的思政元素，可在教学过程中潜移默化地展开，各模块挖掘的主要思政元素见表2。在职业岗位认知任务中，考核学生的职业道德意识，以药品服务模块为例(表3)。

表2 思政元素

表3 “药店营业员”岗位认知考核标准

(三)以加强学生综合素质和实践能力为落脚点，确定综合考核模块

考核是检验教学质量的重要手段。在应用型人才培养要求下，成绩要更能反映出学生对知识应用的综合能力和创新能力[2]。考核的内容上，重点考核综合素质和实践能力，全面考核学生对整个药品购销知识和技能的掌握和应用情况；考核的形式上采用多种方法，例如案例分析报告、调研报告、具体情境的模拟操作、随堂提问和设计作品等。采用结果评价与过程评价相结合等方式进行评价，注重过程评价。学习表现成绩30%(考勤15%，自评5%，学生互评10%)+实验实训成绩35%(实训项目完成情况20%+实训报告质量15%)+实践考核成绩35%。

(四)以网络通信为手段，确定课外辅导模块

通过向学生提供电子邮箱、QQ、移动电话号码等联系方式，拓展学生学习的时间和空间。鼓励学生将课堂上存疑的内容与话题课后与老师交流，帮助学生形成自主学习的习惯，让学生对学习始终保持较高的兴趣，提高教学效果。

二、教学模式改革

(一)应用多元化教学场所

为满足学生的实训需求，药学院建设仿真模拟药房，校企共建实训基地——老百姓大药房。模拟药店里有各系统的常用药物的空药盒及各类剂型药物。在模拟药房可完成药品服务、药品介绍、盘点等方面的训练[3]。以顾客接待模块为例，首先，老师讲解医药服务礼仪及顾客服务流程的相关知识。通过一个具体的案例，讲解如何进行问病荐药及顾客接待服务；其次，学生两人一组抽取一种常见疾病，查找文献，结合所学，在课后设计一个含病症、病因、用药和健康指导的服务情境；最后，学生将设计的作业在模拟药房进行课堂演示。服务过程中，注意运用优美的姿态、优雅的微笑、恰当的眼神、得体的语言赢取顾客的信任。通过设计和演示，学生充分掌握疾病和药物知识，提高学生药学服务和沟通交流的能力。学生对课堂演示进行互相点评，有助于发现缺点并及时改正，使学生间互相学习，互相启发。在模拟药房进行顾客接待模块，有助于学生熟悉工作岗位，帮助学生进入工作角色。摆药是药店、药房员工经常性的一项工作，我们组成多组不同种类的药品供学生练习，使学生熟悉尽可能多的药品种类。学生通过动手操作，能很快掌握摆药的技巧和方法。在模拟药房进行药品储存养护模块，有助于学校与工作岗位的对接，使学生熟悉工作内容。

在学校门口的老百姓大药房，可开展岗位体验式实践教学，可用于学习顾客接待、药品储存养护、药品盘点等内容。通过组织学生熟悉库房仓储管理的整个作业流程，体会GSP标准对库房面积、设备设施、管理制度等方面提出的要求，在真实的岗位环境里运用所学知识，培养能够适应药学岗位的实践型人才。

(二)采用多种教学方法

以掌握职业岗位能力为目标，积极倡导并探索教学方法多样化。在整个教学过程中运用启发引导法、案例分析法、分组讨论法、情景模拟法等多种教学方法，积极调动学生学习积极性，使学生乐学、好学，教、学、做一体化，提高教学效果和教学质量。

(三)企业教师进学校，学校教师进药房

校企合作过程中，引进企业师资，聘请社会药房、医院药房的执业药师走进课堂，使之成为“双师型”教师队伍的一部分，帮助学生更好地理论联系实际，加强学生职业素质。同时，学校教师走出去，到药房进行企业锻炼。通过教师对接企业真实岗位提升自身的实践能力，从而加快自身的职业发展，这成为加速推进“双师型”教师队伍建设的有效方式之一。

(四)“课、岗、赛、证”融通，教学做练一体

“课”是教学改革的核心，通过课程改革，完善以学生为中心的课程教学评价体系。“岗”是课程学习的标准，瞄准岗位需求，对接职业标准和工作过程，体现岗位技能内容，教师团队积极探索分工协作的模块化教学组织方式。“赛”是课程教学的高端展示，通过药品购销技能大赛，提升课程教学水平。“证”是课程学习的行业检验，将职业活动的综合能力融入“1+X”药品购销员技能等级证书，拓展学生就业创业本领，缓解结构性就业矛盾。

“药品购销技能训练”这门课对于提高高职药学专业学生的职业技能和综合素质，具有十分重要的作用。通过开展满足职业岗位需求的药品购销应用型教学改革，教学内容模块化、教学场所多元化、教学方法多样化等，能够提高学生所悟，增强学生所能。这种教学模式能够培养学生熟练掌握工作技能和要领，到岗技能上岗，减少企业的培训和教育投入，较好地适应新时代药学应用型人才培养的需求。