用“亮点”解决问题

万维钢

一

我们解决问题通常的思路，是先发现问题，再分析问题发生的原因，找到它背后的病根是什么，然后从根本上解决。这个方法有时不见得好使。

比如说弗洛伊德的精神分析疗法。你觉得你有心理问题，可能做事比较腼腆不大方，你就去找心理医生。心理医生会反复地帮你回忆过去——你有过精神创伤吗？你童年受过虐待吗？你的原生家庭是什么样的？治疗多次，中间痛哭了好几回，最后你们终于找到病根——都是你妈妈的错。

然后你又能怎么样呢？难道你能把童年重过一遍吗？找到病根不等于就能改变病根，更不等于能改变你的症状。更何况像这样追溯，可能所有的问题都指向同样的原因，比如有人开玩笑说，最根本的原因就是自己没钱又长得丑。

像这样的病根，用英文说叫作TBU——truebutuseless（正确而无用）。

我接下来要说的方法正好相反，不找病根，找“亮点”。

有一派心理治疗方法，叫作“焦点解决短期治疗”（简称“焦点疗法”），跟精神分析学派正好相反。比如你打高尔夫球，有个动作总做不好，教练并不会问你是不是内心深处害怕赢球，是不是小时候被父亲吓唬过。教练只关注技术动作——你球杆握得太紧了。就这么简单！

“焦点疗法”完全不在乎你的过去。它不追究你为什么变成了现在这个样子，它问你好的时候是什么样的。它找你的亮点。

比如，有一对婚姻亮红灯的夫妇来做咨询。焦点疗法派的心理医生会问，假设今天半夜有个奇迹发生了，你们一觉醒来发现什么问题都没有了，有什么现象能让你们相信奇迹的确发生了呢？在医生的不断启发之下，这对夫妻说，如果他们能够互相倾听对方说的话，那就是奇迹。

随即，医生问出了关键问题，你们不可能一天到晚都在吵架吧？至少偶尔也会有相处融洽的时候，就像那个奇迹时刻一样吧，那你们当时是怎么做的？

这就是医生找到的亮点。找到亮点之后，还要推广亮点。

有个真实的例子。一个叫博比的学生，家庭很不幸，没有父母管教，一身毛病。他在学校里总惹麻烦，破坏课堂纪律还干扰老师讲课，动不动就被送到校长室罚站。你能理解博比为什么会变成这样，但是理解有用吗？

这个学校的心理医生，就对博比采取了焦点疗法。医生耐心地让博比想：有没有不惹事、表现好的时候？学校就没有一个你喜欢的老师吗？

博比说他比较喜欢史密斯老师，在史密斯老师的课上他很少捣乱。医生接着问，你为什么喜欢史密斯老师呢？他对你有什么不同吗？

最后，心理医生帮博比总结了史密斯老师的三点不同之处。第一，每次博比走进教室时，史密斯老师都会和他打招呼，而别的老师不但不理他，还故意回避他。第二，史密斯老师会安排一些博比会的问题让他在课堂上回答。第三，让所有学生一起做题时，史密斯老师会专门走到博比的身边，看看他是否听懂了老师的要求。

心理医生立即把史密斯老师的做法，介绍给其他老师。大家都這么做之后，博比的表现果然变好了。

哪怕是公认的问题学生，身上也有亮点。找到亮点，推广亮点，就有可能解决问题。

二

找亮点这个方法，可以被用在其他方面。

1990年，有个国际慈善组织的专家叫杰里·斯特宁，奉命帮助解决越南农村儿童的营养不良问题。那时的越南非常落后，连干净的饮用水都无法保障，农村妇女们根本没有营养知识，其实问题归根结底就是一个字：穷。

但斯特宁没有纠结于越南怎么这么穷，他的做法是找亮点。经过细致调查，斯特宁发现，有些孩子家庭状况跟别人一样贫困，但是并没有营养不良的问题。这是怎么回事呢？

原来，健康孩子的妈妈喂养小孩的方法有三点不同。第一，其他孩子都是每天和大人一起吃两顿饭，而这些孩子吃四顿饭。吃的总量是一样的，但是分成四次吃。第二，这些妈妈会很主动地喂孩子吃饭，而其他家庭都是随便孩子吃不吃。第三，这些妈妈会把一些小虾、小螃蟹，特别是红薯叶子捣碎了，拌在米饭里给孩子吃。这些东西在越南很常见，但是其他家长普遍认为红薯叶子是一种低等食物，不给孩子吃。

吃饭很重要，小孩的胃容量有限，一次吃太多不好消化，小虾、小蟹和红薯叶子能补充蛋白质和维生素。这三个做法很有道理，并且是可复制的。

斯特宁立即推广。结果项目大获成功，越南儿童的营养不良现象被显著改善了。

找亮点，是一个既反直觉又符合自然的方法。

反直觉是因为我们的头脑总是倾向于关注问题，而不是关注亮点。别人做错一件事你很敏感，别人做对了的事你不会注意。

那为什么说找亮点的做法符合自然呢？自然选择的规律恰恰是亮点能生存、繁衍和复制。灭绝了的物种可以出于各种各样的原因灭绝，成功的物种才是最值得我们学习的。识别那些最好的东西，把它们推广开来，这符合天道。

（摘自《佛畏系统》，新星出版社，本刊有删节，小黑孩图）