高情商“大作战”

策划/本刊编辑部

关于“情商”的话题一直是大家的谈资——什么是高情商？如何培养情商？为什么大家都在议论它？

情商的英文是“Emotional Quotient”，简称“EQ”，通常是指情绪商数，它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。我们一般认为，情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成，是自我评价的标准之一。

“真正的高情商，不是虚伪，而是温暖。”仔细想想，那些相处起来令人感到舒服的人，可能并非有多善谈，但一举一动却让人感到如沐春风。他们说话有分寸，从不让人难堪，懂得共情，懂得悲悯。

你是这样的人吗？面对以下几种情况，看看你会怎样做。

场景一

你的同学小薇开开心心地穿了一双新鞋子来学校，那是她妈妈为她精挑细选的生日礼物。同学们却纷纷表示鞋子并不好看，觉得太土了，这让小薇很是伤心。这时，你会怎么说？

低情商：“实话实话，确实不好看！”

高情商：“别管别人怎么说，自己喜欢才是最重要的。”

每个人的审美不同，这双鞋子是小薇妈妈为女儿精心挑选的礼物，小薇也开开心心地穿到了学校，为什么要打扰这份美好呢？高情商的表现之一，是不对别人品头论足，不去轻易评论别人的生活，更不忍去打扰别人的幸福。

场景二

语文课上，老师让同学们轮流读成语。轮到你的同学小志时，她却把“虚与委蛇”的“委蛇（wēi yí）”读成了“wěi shé”，引得一阵哄堂大笑。小志脸都红了，深深地低下了头。这时，你会怎么说？

低情商：“哈哈哈哈哈，连这都不知道！我小学时就会了！”

高情商：“这本来就是多音字，念错很正常。我之前也不会念。”

每个人都存在知识盲区，高情商的人，深知不让别人感到难堪有多么重要。不通过贬低别人来抬高自己，是高情商人士的必修课。

场景三

你的老同学小丽参加作文比赛，得了一等奖。一向对写作文发愁的你想让小丽指导一下，帮你提升一下作文水平。为此，你会怎么做？

低情商：不管白天晚上，只要一碰见问题就去找小丽请教。有时候晚上十一二点，还会打电话让她帮忙修改文章。有时候小丽有事，不能及时回复我的求教消息，我就一直发消息催。

高情商：把自己想被指导的文章打包发给小丽，告诉她方便的时候再看即可，并对小丽表达感谢。

高质量的社交离不开分寸的拿捏和考虑，这是一种体谅，也是一种修养。没有分寸感的友情，不会长久；没有分寸感的社交，更难以维持和经营。

场景四

你的同学小文个子很矮，一直以来，他都因此十分自卑。某日，你们被分到了同一个学习小组，却因为意见不同而发生争吵。你会怎么做？

低情商：“你这个小矮子，有什么资格质疑我？”

高情商：就事论事，认真表达自己的想法；求同存异，绝不进行人身攻击。

“君子和而不同”，我们应学习尊重与他人的认知差异、意识偏差，不把观点强加给别人。用最锋利的话去捅对方的软肋，结果往往只能剩下无可挽回的伤害。情商高的人，即使争执，也不揭短。

测一测

情商高的人，除了时刻在乎、关注他人的心情，能温暖他人之外，还有更加独立自律的自主意识，更能把控自己的情绪，也更容易在奋斗的道路上获得成功。

如果你想知道自己是否是个情商高的人，可以参考一下下面的情商测量表，做个测试，看看自己的EQ指数。

1.一生中，你觉得自己能达到你所预想的目标。

A.不是的

B.不一定

C.是的

2.在人生道路上的拼搏中，你相信自己能够成功。

A.不是的

B.不一定

C.是的

3.你相信“失败乃成功之母”。

A.是的

B.不一定

C.不是的

4.你认为自己几乎能使所有与自己交流的人感到高兴。

A.是的

B.不一定

C.不是的

5.不知为什么，有些人总是回避或冷淡你。

A.是的

B.不一定

C.不是的

6.你平时很在意他人对你的看法或者是意见。

A.不是的

B.不一定

C.是的

7.在遇到困难的时候，你认为应该继续努力，不轻言放弃。

A.是的

B.不一定

C.不是的

8.在和人争辩或做事出现失误后，你常常感到精疲力竭，而不能继续安心做事。

A.不是的

B.不一定

C.是的

9.你常常被一些无谓的小事困扰。

A.不是的

B.不一定

C.是的

10.你能在好朋友说话之前觉察出他（她）心情所处的状态。

A.是的

B.不一定

C.不是的

11.触痛别人或伤及别人的感情时你自己不能察觉。

A.不是的

B.不一定

C.是的

12.别人的感受是什么，对你来说没有必要去考虑。

A.不是的

B.不一定

C.是的

13.如果你独自到一个新的环境，你可以把生活安排得有条不紊。

A.是的

B.不一定

C.不是的

14.你可以自己一个人处理很多问题。

A.是的

B.不一定

C.不是的

15.当一件事需要你做决定时，你常觉得很难。

A.不是的

B.不一定

C.是的

16.你认可适当的压力是动力的说法。

A.是的

B.不一定

C.不是的

17.你时常鼓励自己并对未来充满希望。

A.是的

B.不一定

C.不是的

18.不顺心的时候，你总是能及时给予自己鼓励。

A.是的

B.不一定

C.不是的

19.当你集中精力学习时，假使有人在旁边高谈阔论，你也可以专心学习。

A.是的

B.不一定

C.不是的

20.你对学校及家庭既定的规章制度不能照章行事。

A.不是的

B.不一定

C.是的

21.你总是会因为一些小事，中断或停止正在进行的事情。

A.不是的

B.不一定

C.是的

22.你觉得委曲求全是解决矛盾的好方法。

A.不是的

B.不一定

C.是的

23.当你所处环境不佳的时候，你会考虑寻求改变。

A.是的

B.不一定

C.不是的

24.遇到意想不到的突发事件时，你能够冷静应对。

A.是的

B.不一定

C.不是的

25.你从不因流言蜚语而生气。

A.是的

B.不一定

C.不是的

26.当事情不顺心的时候，你会认为这预示着结局不妙。

A.不是的

B.不一定

C.是的

27.受到挫折或委屈时，你能够保持乐观心态。

A.是的

B.不一定

C.不是的

28.你通常是能够承诺和守诺的。

A.是的

B.不一定

C.不是的

29.对于自己该做的事，你很难主动地负责到底。

A.不是的

B.不一定

C.是的

30.你不敢承担新的职责，是因为怕自己会犯错。

A.不是的

B.不一定

C.是的

31.你善于控制自己的面部表情。

A.是的

B.不一定

C.不是的

32.你的情绪波动起伏，往往不能自控。

A.不是的

B.不一定

C.是的

33.你能很好地控制自己的冲动或是沮丧的情绪。

A.是的

B.不一定

C.不是的

测试时间：30—35分钟

测验者不要有意识地篡改自己的想法，要按照自己的实际情况如实作答，这样才能保证测验的有效性。

计分标准：选A—2分，选B—1分，选C—0分。

结果分析：

0—22分：EQ水平偏低，情绪常波动起伏，人际交往、处理问题及社会适应能力欠缺。但也无须恐惧，应当找出薄弱环节，有针对性地加强自我修养和锻炼，以不断提高自己的情商水平与综合素质。

23—44分：EQ水平居中，尚需保持和发扬优势面，克服不足，不断提高。

45—66分：EQ水平较高，情绪稳定，乐观自信，客观冷静，人际交往、处理问题及社会适应能力较强，有一种积极健康的心理状态。