绩效考核在乡镇卫生院人力资源管理中的作用

2022-12-05刘芸菲

大众投资指南 2022年29期

刘芸菲

（河北省保定市徐水区留村镇卫生院，河北保定 072550）

乡镇卫生院是为当地居民提供医疗服务的主要途径，对于居民的医疗保障具有至关重要的作用，同时，人力资源管理能够促进乡镇卫生院服务水平的不断进步，因此，需要卫生院管理人员提高人力资源管理的重视程度。目前在乡镇卫生院人力资源管理中还存在缺乏完善的人力资源管理体系、绩效考核体系等问题，因此，需要相关部门及管理人员针对存在的问题进行改善，激发绩效考核在乡镇卫生院人力资源管理当中的作用。

一、乡镇卫生院人力资源管理的现状及问题

（一）对于人才的引进工作不到位

随着中国医改新方向的发布和实施，使得许多乡镇卫生院都迎来新的发展机遇，但针对现状调查来看，在乡镇卫生院内的医疗体系中仍旧存在诸多缺陷，尤其是在人力资源管理方面。由于缺乏相应的设施设备、人才和其他先进技术手段，导致乡镇卫生院无法满足人口日益增长的医疗需求。科学的人力资源管理模式对解决乡镇卫生院经费不足、医疗服务水平低、服务质量差、员工工作情绪化、医患冲突等问题具有积极作用。目前，部分乡镇卫生院的人力资源管理主要体现在招聘、工时核算、工作管理、岗位分配、员工入职离职办理等方面，乡镇卫生院的管理部门及人员不重视长期发展的人才引进问题，导致企业人力资源的分配非常不平衡。其次，优秀的医疗工作者往往在大城市工作，导致许多乡镇卫生院缺少专业能力较强的技术人员，特别是偏远地区，由于医疗设备和发展落后，很难留住和吸引优秀的专业工作人员。由此可以看出，目前乡镇卫生院的医务人员专业技能较低，乡镇的医疗服务水平仍有待发展[1]。

（二）缺乏绩效考核体系

目前，乡镇卫生院在薪酬和绩效考核上往往存在管理人员自行做主的情况，忽视医务人员的实际需求，缺乏科学的绩效考核体系，最终结果无法保证评估的公平性和有效性，如果员工无法实现自己的价值，有才华和抱负的人就会寻找其他理想的地方。缺乏有效可靠的机制来评估员工工作成果，这将不可避免地对医院的可持续发展产生不利影响，长此以往，会使得乡镇卫生院的医务人员对日常工作心存不满，进而影响整体工作质量。可以看出，绩效考核体系的缺失直接影响到员工的工作积极性。因此，需要乡镇卫生院管理人员对绩效考核体系的完善提出很高的要求。医院可以从调动员工的积极性入手，全面提高绩效考核质量。实践中发现，绩效考核体系建设的不足必然会影响实际工作的有效推进[2]。

（三）人力资源管理模式不够完善

目前，我国部分乡镇卫生院对人力资源管理的本质没有明确的认识。管理人员只能选择模仿传统管理制度来进行工作，这会在一定程度上对乡镇卫生院的医疗水平和医院发展带来巨大的负面影响。在现阶段，许多乡镇卫生院的人力资源管理模式不够完善，人员配置不合理，员工工作效率不高。乡镇卫生院管理体制的变化往往是合同制或临时工制，导致卫生院人员流动性大。同时，部分乡镇卫生院以雇佣临时员工的措施节省企业的资金，严重影响企业的稳定发展。另外，乡镇卫生院没有科学合理的员工晋升机制。因为我国职称体系比较复杂，人员学历、工龄和科研成果差异较大，因此，乡镇卫生院应当完善员工晋升制度，充分给予员工发展的空间，才能够帮助企业选拔出真正优秀的干部[3]。

二、绩效考核在乡镇卫生院人力资源管理中的作用

（一）促进医务人员的自我成长

绩效考核可以通过对乡镇卫生院员工的综合评价促进员工的自我成长，企业能够通过绩效考核发现医务人员工作中的优缺点，增强员工的自我评价能力。同时，员工可以逐步完善自身的不足之处，提高工作效率，同时，乡镇卫生院管理人员能够针对员工绩效考核中体现的问题制定培训计划，并采取外包、内部培训、在职培训和自我教育等不同的培训方式完善人力资源管理体系。另外，乡镇卫生院的管理人员可以根据员工个人职业发展方向提出员工职业成长的设计建议，良好的工作环境可以使乡镇卫生院医务人员充分发挥自身潜能，保证工作质量。

（二）为乡镇卫生院医务人员建立良好的工作氛围

在乡镇卫生院人力资源管理中引入绩效考核体系，对激励医务工作者的工作积极性、创造良好的环境氛围具有重要意义。绩效考核是一种前瞻性的指导，可以明确规定乡镇卫生院工作人员的工作任务，保证其工作的有序进行，进而确保乡镇卫生院的长久发展[4]。同时，乡镇卫生院医务人员要形成正确的价值观和发展观，提高对自身角色重要性的认识，不断加强自身的业务能力。在当前竞争激烈的市场环境中，医务人员可以明显感受到工作压力，绩效考核体系可以帮助医务工作者将压力逐步转化为动力。在乡镇卫生院的工作中，管理人员可以对工作成绩较为优异的医务人员实行精神表扬与物质奖励，能够有效激发员工工作的主动性。另外，完善的绩效考核体系包括创造良好竞争环境，因此，乡镇卫生院管理人员在建立绩效考核机制的同时，要为医务人员创造健康的竞争环境，在乡镇卫生院范围内建立合理的竞争机制。提高企业的工作氛围。

（三）引导及约束乡镇卫生院员工行为

绩效考核在乡镇卫生院人力资源管理中的应用可以为医务人员创造更好的工作和生活环境，同时考评机制的实施也能够加强对医务人员行为的指导和监督，提高他们工作的稳定性。在组织中，每个医务人员的角色都是不同的。绩效考核的使用可以进一步促进医务人员自我行为的持续改进，并能够做到根据组织要求加强自我评估和审核，不断提升自身专业能力，自觉遵守乡镇卫生院的规章制度，加强行为约束，确保活动方向和组织要求的目标相一致。

三、绩效考核在乡镇卫生院人力资源管理中应用的措施

（一）优化人力资源管理体系

为了促进乡镇卫生院的可持续发展，管理人员必须重视人力资源管理理念的创新，注重与现代管理活动相适应。乡镇卫生院人力资源管理人员应当采取科学的绩效考核体系，提高企业整体管理质量，推动实际工作的开展。同时，管理人员应当结合医务工作者具体活动设定管理目标，通过有效的科学管理，落实相应的绩效考核制度，提高员工专业素质。因为人力资源管理是乡镇卫生院发展的主要动力，所以，在人力资源管理理念创新的背景下制定绩效考核标准显得尤为重要。同时，人力资源管理理念的核心是以人为本的管理理念，乡镇卫生院在此基础上创新管理模式，有助于提高人力资源管理的整体质量[5]。

首先，乡镇卫生院在人力资源管理领域中想要调动医务人员工作的积极性，就需要有一个科学的绩效考核机制来激励员工更加重视自身的工作内容。只有采取合理的人力资源管理模式，才能为医院设施的正常运行创造条件。其次，在具体的人力资源管理活动中，管理人员需要确定人力资源战略规划、招聘制度和人才培养机制等方面，并能够结合企业人力资源传统管理方法的优秀之处与现代管理理念进行科学公平分配工作任务。

（二）完善绩效考核体系的构建

在乡镇卫生院人力资源管理体系的实施过程中，需要完善绩效考核体系的构建，并能够从不同角度积极优化考核机制。绩效考核和薪酬体系的结合对每位员工的工作情况进行评估是全面提高人力资源管理质量的有效途径。因此，只有人力资源管理部门将绩效考核体系的构建进行完善，才能真正提高员工的工作积极性，激发员工的工作动力。企业应当明白绩效考核和职称授予应在合理分析和评估的基础上进行，因此，乡镇卫生院管理人员在对医务工作者进行绩效考核评价时需要考虑综合能力，全面分析相关影响因素，合理配置员工岗位，重视核心岗位和优秀员工的工作评价，认真落实薪酬分配制度。

其次，乡镇卫生院的薪酬管理必须符合公平、科学、公开的绩效考核要求。薪酬是体现医务人员劳动价值、吸引更多专业医务工作者的重要途径。只有在绩效考核体系中对员工工作进行公正、科学的评估，才能确保医务人员得到适当的报酬。另外，乡镇卫生院人力资源管理部门应当将技术能力、知识掌握程度等生产要素纳入医务人员绩效考核当中，并考虑到医务人员对不同工作的贡献。目的是提高医务人员的技能和工作效率，使他们的工作更有回报。同时，乡镇卫生院要为工作人员营造公平的氛围，增强医务人员的竞争意识，在共同进步的环境中提高全体医务人员工作的主动性。人力资源管理部门要学会分析企业和医务人员的实际需求，确定两者之间的平衡，才能有效地实施绩效考核机制。同时，通过分析组织条件、个体差异和时限的变化趋势，可以在一定程度上提高医务人员的服务质量。

（三）加强医务人员工作的激励模式

在乡镇卫生院人力资源管理中，物质激励和精神激励的同时实施可以极大地提高医务工作者的积极性。通过奖励，员工能够为乡镇卫生机构发展做出更大贡献，发挥医务人员的有效作用，可以提高他们的工作积极性，起到模范带头作用。因此，需要乡镇卫生院人力资源管理部门加强医务人员工作的激励模式，促进运动的长久发展。

首先，在物质激励过程中，乡镇卫生院管理部门应当从员工的物质需求出发，物质需求是保证医务人员物质水平的基础上，通过物质奖励、工资补贴、医务人员福利和直接加薪等方式提高医务人员工作动力的模式。通过直接的物质奖励刺激，医务人员可以加强对自身不良行为的限制，发挥适当的领导作用。因此，管理者应根据乡镇卫生院不同群体的实际特点，制定科学的绩效考核管理体系，充分考虑乡镇卫生院的运行和财政收入，确保物质激励措施与实践相一致。其次，在精神激励过程中管理人员要考虑到不同群体的心理需求，对医务人员的工作给予适当的表扬和鼓励，使他们能够感受到领导的信任，自觉地协调个人行为与乡镇卫生院的行为相一致。随着乡镇人口数量的持续增加，经济因素已成为技术人才流入的主要原因，因此，人力资源管理部门应当根据医务人员的价值观和工作能力，对乡镇医疗机构员工的薪酬水平进行分类、分析和确定，并为表现优异的工作人员提供良好的激励措施，满足医务人员不同的福利待遇需求。为了提高医务人员的满意度，良好的工作环境不仅能让他们感到工作中的快乐，还能巩固乡镇卫生院的声誉。因此，管理者在日常工作中必须做到尊重医务人员，满足不同群体的精神需求，进而使其更好地为乡镇医疗机构服务。

（四）注重医务人员的个人发展

为了加强对乡镇卫生院医务人员工作的激励，人力资源管理部门应当注重医务人员的个人发展空间，确保晋升制度的科学性，有利于提高员工的个人专业能力。招聘和培养人才是人力资源管理的一项重要工作。因此，相关部门应当公布的工作指标，制定相应的发展战略，及时得到政府部门的支持，在引进与使用相结合的基础上组建医疗干部队伍，积极优化人力资源开发。通过专业培训提高员工的素质，同时，乡镇卫生院应当制定完善的晋升制度，并对医务人员工作能力定期进行考核，保证员工的发展空间，只有建立科学的晋升制度，才能提高员工的积极性。