课程融入实体切实提高物流专业学生创业素养——江苏农林职业技术学院梦想快递在物流管理专业人才培养中应用

王闻环，韩婷婷，赵楠

（江苏农林职业技术学院，江苏句容 212400）

近年，随着计算机技术和网络技术在我国的广泛应用，同时互联网+相关创业及电子商务行业日渐兴盛，这些发展带动了物流快递业的迅速发展。快递业是物流行业中一个重要的组成部分，校园快递则以其独特的市场需求及生存环境在近几年迅速成为快递市场中发展最为迅猛的一部分。另一方面，为支持大学生创业，国家和各级政府出台了许多优惠政策，涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面。对打算创业的大学生来说，可以说他们迎来了一个创业的最佳时代。在这些背景下，江苏农林职业技术学院（以下简称江苏农林）物流管理专业将学生创业实战教育融入人才培养方案，建立梦想快递中心，打造师生的学、创、研三大人才培养平台，实现双循环递进式创业培养模式。

一、快递中心概述

江苏农林梦想快递中心是为了能够让物流管理专业学生在校园内能够接触真实的物流业务，同时培养该专业学生创业精神，锻炼学生专业技能，磨炼学生坚韧的工作意志，养成职业素养和积累企业运营经验等相应目的而建立的。

中心隶属于江苏农林经济与人文学院，占地100平方米，现阶段与顺丰快递及中国邮政两家快递公司校企合作，承接两家企业的快递业务。梦想快递中心业务涉及校园范围内快递包裹的派件和揽件、大包揽收业务、快递包裹包装、校园市场宣传、市场拓展等业务，其宗旨是服务学生、服务教学、服务社会。

二、快递中心在人才培养过程的作用

（一）提高教学质量及学生实践动手能力

目前，许多高校很难解决将物流管理专业课程内容与现实物流企业工作内容直接关联对接。熟练掌握物流业务是高职高专物流管理专业人才培养主要内容，所以实训实战过程中就需要大量的业务锻炼。快递中心能够保证进行物流专业出库入库、核心业务流程演练、仓储管理和客户服务等实践性教学，使学生能够得到更多更真实的实训技能锻炼，彻底改变理论教学内容与现实业务脱节，实训场地不足，物流设备只能看不能用的教学窘境。根据快递中心业务内容适当及时调整课程设计，是课程教学更好地适应市场需求及准确培养人才能力的保证。同时快递中心具有创业实战功能，对于提高物流管理等相关专业的教学质量，满足教师教学与科研的需要，强化培养学生职业技能，适应市场经济新形势下应用型人才的要求，起到十分重要的作用。也对学校不断地提升办学层次、人才培养特色、扩大社会知名度和产生社会效应等具有重要意义。

（二）面向社会提供服务能力

高等院校服务社会职能是高校一项重要的职能。通常物流管理专业社会服务功能主要体现在课题研究，较少以提供真实物流相关业务服务社会。而江苏农林物流管理专业通过该中心，完成中国邮政与顺丰速递的业务，不但可以与企业协作制定人才培养方案，针对性地培养学生，更可以利用快递中心为学院师生服务，为社会服务，真正地将专业知识用于业务实践操作，让学生在校期间通过真实的社会生产创造劳动价值，实现真正意义的“以产促学，以学助产”。

（三）精准地为企业提供所需人才

从产教融合角度分析，适合的人才培养目标必须能够让人才培养与社会真实需求相匹配[1]。江苏农林物流管理专业在制定人才培养方案时，将快递中心实训实战作为专业人才培养的重要一环，与中国邮政和顺丰速递长期保持沟通交流，按照学生在中心实训实战中接触到的业务内容调整人才培养方案，采用符合企业要求的培养目标制定培养计划。并且在企业专家和资深技师的指导下，学生在中心完全按照企业制度要求操作完成相应快递业务。通过企业对学生进行近距离的指导，可以使人才培养更为贴近企业的人才要求，避免在人才培养方案制定过程中出现闭门造车，与人才市场需求脱节的现象。

（四）可增强人才培养中职业素养教育

近年作为物流行业重要组成部分的快递行业发展迅猛，相应的从业人员数量庞大，可是快递服务质量却始终停步不前，其实放大到整个物流行业亦是如此。所以提升物流管理专业学生的职业素养是该专业人才培养方案中的一个重要环节。而通常高职院校物流管理专业学生职业素养教育是课堂理论讲授为主，虽然教师和学生意识中都认同职业素养教育很重要，但是职业素养其实是一种态度，一种正确从业的习惯，更主要是依靠日常工作和业务操作中养成，而非靠理论课上老师简单讲述就能刻进未来从业人员的骨骼肌肉中。因此江苏农林物流管理专业依托快递中心，让学生真实从事物流快递服务，以每天真实接待师生客户，每天对快递中心进行5S管理，达到让学生可以深刻领悟职业素养的道理，养成正确职业素养的习惯。

（五）加强学生团队协作精神

随着我国国力的增强，人民教育水平不断提高，我国高等院校学生个人能力也大幅度提高。但在近年教育教学中发现，学生个人能力虽然提高，但是学生的团队协作能力却大大降低了，学生间的交流和共同完成任务的机会也减少了，这种趋势对学生未来进入社会，融入社会是无益的。为了能给学生更多进行团队协作的机会，江苏农林物流管理专业采用团队式实训实战，参加实训的学生每次由3-6人组成，且实训计划安排每次实训由不同组合成队，而参加实战的学生由3-4人组成，由此通过完成真实业务使得参加的学生间相互合作的机会和意愿大大增加。

（六）实现管理专业真正“管理实战”

通常管理类学生在校学习期间可以学习大量企业管理相关理论知识，而学生顶岗实习被安排的岗位却多停留在现场操作范围的实践岗位，如销售人员、餐饮服务人员、现场作业人员，因此管理类学生很难在实习实训企业实现管理理论与实践融合转化的效果。究其原因，主要是企业并不愿意承担缺乏管理经验的学生实践过程中给企业带来巨大管理损失的风险。而快递中心可以解决这个难题，首先梦想快递中心的业务量并不大，并且业务内容多为在校学生的较低价值快递包裹，这就决定了中心对学生实战具有较强的容错性。其次，参与实战实训的学生自负盈亏，学校最大程度给予学生管理权限，学生可以实践人事管理、财务管理、营销策划，业务拓展、洽谈以及实践各种管理理论方法，最终实现让学生锻炼到真正的企业管理技能。

三、快递中心实现三大平台功能

快递站是校内生产性实训基地的载体，它的建立为教师教学和学生实训提供拥有真实业务环境的高仿真、高逼真的，集经营、教学、培训于一体的中小规模的实习训练场所，为提升教师职业教学能力、提高学生“实践能力、创造能力、就业能力和创业能力”提供了一个平台[2]。而江苏农林梦想快递中心则给该校物流管理专业提供了三个平台的功能。

（一）物流管理专业教学实训平台

该平台针对三年制高职高专物流管理专业大二学生。人才培养方案制定教学实训期间为第三、四两个学期，安排物流管理专业大二学生全员参与实训，根据物流管理专业二年级学生人数及快递中心各时期业务量情况制定相应的实训轮岗安排计划，快递业务淡季时期如九、十两个月，每天课余时间安排2-3名学生在中心进行业务实训；快递业务旺季时期，如十一月和十二月则每天课余时间安排6-8名学生在中心进行实训。通过提前计划，灵活调整的方式既可使实训学生平稳进行正常课业学习与课程实训，又能解决快递企业业务量在不同时期存在较大波动的特殊情况。根据企业的业务需求和物流管理专业人才培养方案，现阶段中心实训学生主要针对快递业务中如派件、揽件、出库、入库和客户接待等基础业务，实训目的是让物流管理专业学生通过体验快递初级业务，了解快递业务的一般性业务流程，掌握基础性的业务技能，掌握快递设备常规操作技能，习惯企业常规性的要求，进而可以扩展习得简单的物流配送和集货等业务流程。

对于学生教学实训部分的考核采取技能考核、业绩考核、企业考核和职业素养考核的综合评价方式。技能考核，即考核学生在快递中心实训锻炼中习得包装、派件、理货和揽件的操作技能；业绩考核，即根据学生本学期完成基础业务总量；企业考核，即合作企业指导专家和资深业务员根据企业及行业规定，进行实训业务考核；职业素养考核，即创业实战团队和指导教师按照学生本学期的出勤、客户接待、工作态度等指标进行考评，最终按三项20%、30%、30%和20%比重加权进行综合评价。通过校企双评和过程结果双模式评价，可以更多元化评价学生职业素养和专业技能真实情况。

（二）物流管理专业校园创业孵化平台

该平台是针对物流管理专业大三学生建立。在物流管理专业三年级学生中，按照自愿报名，指导教师团队和企业导师联合选拔，选取学习优秀、认真负责、能吃苦耐劳的3至4名学生组成创业实战团队。其中，主负责中心日常经营管理和业务拓展的学生2名，另外负责中心财务记账学生1-2名。该平台主要助力实现物流管理专业人才培养方案中理论知识向现实技能转换，实战内容主要为快递中心业务经营、实训人员日常指导、中心日常财务流水、营销促销活动方案设计和实训人员职业素养考核等。同时相对二年级学生实训除了内容进行区别外，更多增加学生创业实战决策的机会和积累未来创业经验。

近四年经历过中心创业实战的毕业生毕业后均有自行创业的案例。毕业后的创业跟踪反馈显示，这些学生在快递中心期间的创业实战经历对其毕业后创业有很大助力。创业实战安排在该专业学生三年级期间的主要原因有以下三点。首先，学生在三年级期间课程学习任务相比一、二年级课程任务减少许多，且在第六学期有一学期顶岗实习的时间，因此学生创业实战投入的精力较为集中，不会与文化课程学习产生过多冲突。其次，学生经过前面两年的文化基础课与专业课的学习，已经掌握了一定创业实战的文化知识基础，以及完成了二年级在中心的实习实训课程，已经熟练掌握两家企业的快递业务技能，为完成综合性的快递中心经营管理，业务运营奠定了知识基础和技能基础。最后，由于中心平台不仅承担创业实战任务，同时还承担教学实训任务，而创业实战团队的实战内容之一是对二年级学生的业务指导和人员实训计划管理，既存在身份上的优势以便能更好达成传帮带的目的，同时又能创造实战团队学生初步进行人力资源管理的机会。

（三）物流管理专业教师业务提升平台

高等职业院校人才教育工作的初衷是培养应用型技术人才，使学生毕业走出校园之后，就能顺利就业并在短时间内适应岗位的工作节奏。但是，当前高校学生在顶岗实习或者生产实习的环境，都和毕业之后的工作环境有着巨大的差异，部分学生对于快递物流领域的营业等操作业务不熟悉[3]。因此高职院校教育重要内容之一是教师要将企业需要的业务技能传授于学生，因此高职院校教师就需要了解熟悉最新的企业需求。而通常高校教师因时间及工作环境的原因，导致一般对授课理论掌握较为熟悉，而对于行业企业的近期发展改变及企业对人才要求的变化较少了解。所以导致高职院校教师教授内容与现实行业企业需求有一定程度脱节，使学生未能学到最新的专业知识和业务技术，甚至有时所学内容已经过时。利用该平台物流专业教师不但可以根据自己所授课程具体情况，安排学生入场实训实战相应专业课程内容，更能有针对性地增强该课程的专业技能；同时通过与聘邀的企业专家和资深技师沟通交流，了解企业用人动向和具体要求，以便更准确地修改人才培养方案及教学改革方向。最终可以帮助物流管理专业教师提升其教学业务能力，提供科学研究和专业调研的方向，创造与企业专家交流的机会。

本文通过以江苏农林梦想快递中心为例，探讨高校物流管理专业开设营业性创业与实训基地在物流管理专业人才培养中的应用。文中阐述了根据高校快递独特特点，在当今符合国家鼓励创业的大背景下，以教育为主的育人培德环境下，构建改进物流管理专业人才培养模式，同时实现物流管理专业创业实战与技能型人才培养相结合，将学生实训、创业实战融入专业人才培养方案，形成双循环递进式创业培养模式。我国高校众多，高校普遍对如何能够管理好校园快递有着共识。而本文通过介绍江苏农林梦想快递中心创业实战与人才培养结合模式，希望能给予其他高校在校园快递建设方面一定的帮助，同时能为物流管理专业人才创业培养给出一些较为合理的建议。