基于社会网络理论的企业社会责任研究

高 颖

(甘肃政法大学 经济学院，甘肃 兰州 730106)

1 社会网络理论

社会网络的定义,关注范围主要是集中于有界人群内部成员间的经济活动上,是一种社会学理论架构上的新定义。成体系的社区网络理论的创立者,则要追溯到1945年的Barnes。他首先提正式指出了“社会网路”。而对于社会网络理论,Granovetter则首先从社会关系的强弱视角剖析社会网络结构,并指出了在社会网络系统中确实有重要桥梁意义的是弱联结的社会关系；而Krackhardt、边燕杰等则指出强联结关系在社会网络系统中的重要意义并不能忽略；Burt[1]立足于社会网络结构的空间视角,创立了结构洞学说,指出了社会网络构造中的空洞是社区成员信息价值与资源优势的重要源泉；而Bourdieu、Coleman和Lin Nan等[2]从资源视角入手,创立了社会资本的学说。社会网络理论常用于分析从小群体到全球系统涉及的多个行动者及他们之间的结构关系，以及其对参与者和整个群体或系统的影响。社会关系网络是由若干个别相互的关系所组成的较为固定的体系,能够联络行为者的各种社会生活联系或社会关系。由于现代社会使用社会网络范畴进一步扩大,这一范畴早已经超出了人们人际交往的范围。社会网络行动者既可能是个别,又可能是集合单位。社会网络有助于多个社会行动者之间进行广泛的交流与深度的互动,并对社会行动者运营模式及其相关活动产生影响。成功的社会活动离不开内外部信息、技术以及相关知识的有效获取与利用，建立强联结的社会网络关系是其必不可少的过程。社会网络有着明显的资本属性、关系密集属性、区域根植属性、区域经济性等特征。每个社会行动者都在社会网络中扮演着相应的角色,他们之间的信任机制是社会网络形成稳定结构的关键。社会网络理论强调社会行动者的关系结构，以及其协同行动对于活动目标达成的促进效应,适合用来分析企业在以盈利为基本目的的情况下,保持其自身在承担社会责任时与多个利益相关主体所结成的关系结构[3]。在现代社会网络理论体系中，社会资本、强弱联结和结构洞是社会网络理论的3个重要特征。

2 企业社会责任相关理论

2.1 企业社会责任

企业社会责任概念,在1924年由希尔顿提出,从最本源的含义上来说,就是公司对自己利润的获取要以不侵害公民权益和环境利益为前提条件。如此,就可以证明企业利润的扩大更有利于整个社会总体利益的增加。1953年,Bowen提出，商人应在社会中负担哪些社会责任的问题后,给出了社会责任的第一个概念,即企业及其所有者有义务并且有责任根据整个社会所期待的目标与价值,来制订政策、作出决定并实施。这项定义也正式阐述了企业以及经营者都应该履行社会责任的观念,并由此开拓了企业社会责任研究的新范围。彼得德鲁克指出，企业承担的社会责任主要来源自以下两个方面:一是企业履行社会责任对社会本身所形成的影响;二是社会自身所存在的某方面的问题。里基格里芬指出,企业的社会责任就是指公司在增加自身收益的同时,维护和提高整个社会的福利水平。戴维斯和布洛姆斯特斯则给了社会责任明确的界定，企业社会责任是企业所有者和管理者们采取行动的社会责任或义务,他们采取行动以维护和改善与自身的收益相匹配的整本经济社会的福祉。特里克指出，企业的社会责任,是力求使所有生产要素(土地、劳动、资本、技术、企业家才能)获得最佳的综合配置,从而提高效益,降低经营成本,创造最大的经济收益,以此来促进社会整体福利的实现。而世界银行对社会责任也存在看法，企业社会责任,是企业挂念与利益相关方的人际关系、价值观和遵守人、经济社会和环境保护有关的政策在实践上的整合,是企业为了促进利益相关者生活质量的提高而将经济社会可持续发展作为一项保证。欧盟则主张企业社会责任是指企业在资源可持续利用的基础上，将社会发展与环境保护，纳入到企业经营发展以及与利益相关方的互动中。而国内学者经过对社会责任的研究，认为企业社会责任与上述观点一致,指出企业社会责任是企业在发展的过程中根据社会的需要,从实际出发,在追求自身利益过程中以法律义务为主、企业道德为辅对利益相关者利益和整个社会福祉提升而承担的经济、法律和伦理责任。

2.2 利益相关者

利益相关者被广泛应用到发展战略和内部管理等方面。随着对利益相关者研究的深化，学术界对利益相关者概念的界定也不断丰富，其中最具代表意义的就是Freeman的概念。Freeman首先指出了利益相关者是泛指一切可以直接影响公司整体目标的实现，或者是受公司整体目标实现影响最大的组织、团体或个人。进而明确提出相关者管理理论，即企业所有者或者经营者出于综合均衡不同相关者的利益需要所进行的相关管理活动。企业利益相关者认为企业是由利益相关者所组成的契约共同体，各方利益相关者对企业付出了自己的资本，如劳动力、资源和资本等，而他们又分担了相应的企业经营风险，又或者为公司的经营活动付出了一定的代价，所以企业在做出决策时必须要符合利益相关者的要求，使各方利益相关者达成协议，同时也影响着各利益相关者群体。企业利益相关者[4]主要由员工、股东、债权人、供货商、顾客、政府及社会7方面组成。通过利益相关者理论，可以分析各利益相关群体在企业承担社会责任时对企业的影响，能够获得更明确的认识。

3 强弱联结促进社会责任履行

格兰诺维特最早提出了关系强度的定义，他主要从社会关系强弱角度分析了社会网络，把社会关系分成强关系与弱关系并从交往频率、感情力量、亲近程度以及互惠互换4个角度对二者加以区分。在双方交往频次高、感情力量较强、亲近度高和互惠互换而获利较多时，为强关系；反之，则为弱关系。强弱关系在个人内部、团体之间以及个人与社会之间都发挥着不同的功能，强关系维护了在团体内部的关系，而弱关系则是建立组织之间关系的纽带[5]。当前，很多企业都处在错综复杂的社会关系网络中，充分利用其在社会网络中的各种社会关系，从而获得各种社会资源，对于改善并提高公司业绩具有重要意义。从与企业行为活动之间联系的紧密程度看，可把企业利益相关者细分成直接利益相关者与潜在利益相关者。前者主要是指与公司有直接关联的人群，如公司雇员、供货商、政府、债权人和顾客。后者是指潜在影响企业行为活动的群体，包括潜在竞争者、潜在客户和潜在员工等。以上产生于互相的直接关系以及基于直接关系而产生的潜在关系，共同构成了企业的社会关系网络。上述关系中，企业直接利益相关者代表强弱联结的强联系，企业潜在利益相关者代表强弱联结的弱联系。强联结可以促进企业承担社会责任，弱联结可以使企业在承担社会责任的同时，能够获得更多的利益。

强联结主要是在员工、股东、政府等企业直接利益相关者之间开展的。由于企业直接利益相关者与企业的发展密切相关，因而对强联结社会网络成员承担社会责任对企业的发展有较大的影响[6]。因为企业的直接利益相关者都会给公司提供不同资源，如公司提供权益资金、员工提供人力资本、消费者提供市场资本和债权人提供债权资本等，而企业又有责任实现各利益相关者的要求，所以企业必须满足、实现并平衡各直接利益相关者的利益诉求，这样就提升了企业社会责任履行几率。同时，基于社会网络理论，企业直接利益相关者既是社会向企业寻求权益的主体，也是企业承担社会责任的主要载体。企业直接利益相关者和企业之间强联结的巩固更能引起企业主动承担社会责任。

弱联结是外界获得企业最新资讯的主要途径，强联结通常是公司内部与外部进行联系的基础，涉及的范围比较狭窄，而且消息也不方便传播到更多的公众，但弱联结成员虽然在传递信息方面的说服力不如强联结大，但其在企业内部与外部关系中却具有重要的桥梁作用，能够为公司扩大交往范围提供帮助，而其他相关者对公司最新资讯的理解与认识，也主要是透过弱联结的成员获得的[7]。同时，在弱联结中通过社会网络传播企业信息的数量更多，也能多样化、多角度、更全方位地掌握所要了解的资讯。另外，由于网络的高速发展，促进了互联网使用者与陌生人间的信息交流，使得弱联结的数量迅速增加，而其他相关者也能够利用互联网自己寻找需要产品的企业信息，提高了弱联系的频次，从而使得弱联系逐渐成为人们了解企业信息的主要来源。就企业来说，弱联结所带来的影响更加有助于企业被社会所认知，进而重塑企业形象，而企业履行社会责任则有助于为企业和其他相关者塑造一个更加正面的社会形象，进而获取更多的发展机会，扩大合作关系网络，从而进一步增强企业的竞争优势。

4 社会资本带动企业履行社会责任

首个开展社会资本理论研究工作的布迪厄指出，社会资本是人类公认的制度化社会关系中，稳定持久的网络占有所拥有紧密联系的各类资源的总和，同时表明处于社会网络中社会资本的取得，与网络的规模、异质性和社会资源总量有关。科尔曼从人类社会结构功能的视角，把社会资本界定为人类在某个团体和社会组织中因为一致的目的而共同工作的能力[8]。在科尔曼看来，复杂的行动体系中，人类通过利用不同社会关系所建立的社会关系网络给个人创造了全新的资源——社会资本。Lin Nan把个人的理想活动范围和社会结构联系起来并进行系统讨论，提出了关于社会资本的三个假说：地位强度假说、弱关系假说、社会资源效应假说。一个人在社会关系结构中的地位越高，所处的关系网络中资源异质性程度也越高，与异质性资源拥有者间的弱关联纽带及其在关系网络中关于网络桥梁地位的接近，都使得个人可以得到并利用更多、更丰富的社会资本。Lin Nan把社会资本理论和社会资源联系起来，认为强弱关系能带来较充足的社会资源，并且他提出社会资本理论也可运用于企业。社会资本自然而然地就能够通过企业社会关系网络实现增长，同时它要高于企业个体所拥有的社会资本。而且不管是直接利益相关者还是间接利益相关者有意识的投资会形成此类社会资本，其无意识的投资也可能形成此类社会资本。此类投资明确能够利用或成为物质利润以及代表利润的社会关系提供保障，再把这种关系演变为可靠的关系，而企业承担社会责任在这种关系中起着中介作用，最终在其作用下形成双方均意图长期维系的稳定关系。但是，企业社会网络中有越大的网络规模和更强的异质性，相当于企业互联网中有更丰富和充足的社会资本，意味着企业可以自网络中获得越多的收益和社会资本。从这个角度看，企业承担社会责任能够使企业社会网络更加丰富，获取社会资本的渠道更多。

而社会资本中所反映的信息资源占有量，直接影响着企业在整个社会网络构架中占有地位与支配关系的强弱能力。因此，企业管理者在利用社会关系网络中的社会资本解决经济问题时，就必须明确企业本身所具有社会资产容量与资源获得能力。而社会资本作为企业在自身活动场域内的变化力量，同时也是体制化社会网络中的支配力量，它更直观地反映为企业作为社会行动者，通过相互关系而摄取经济社会稀缺资源的能力。企业通过履行社会责任而成为整个经济社会的重要组成部分，而不是以通过企业本身所形成的社会网络而独立于其他经济社会组成部分存在。企业承担的社会责任与公司绩效、经济社会运作与经济发展之间形成彼此交织、有机共生的统一整体，是社会关系和结构等经济社会基本要素在公司发展中的具体反映。所以，管理者必须运用公司本身的社会资本和其他公司进行资源的竞争，企业通过承担社会责任将自身置于更宽广的社会关系中，从而吸引更多的社会资本并且这些社会资本能够使企业在市场上得到回报。

5 结构洞改善社会责任履行状况

社会网络中的结构洞，是指企业行为者间无联系的非等位情况，也就是两个利益关系人间的非重叠关系。正是因为结构洞的存在，结构洞中节点的联络人能够产生相互累加，而非重叠的网络收益。应用于企业当中即指公司和利益相关者以外的社会人之间的非重叠关联。正如同Burt所阐述的，由于结构洞使企业所在的社区节点可以得到更多的社区资讯、商业机会和资源，并且能够对网络资源的流向产生更大的控制性，从而使企业相对于其它企业来说产生了更多的竞争优势，进而形成的网络节点能够给企业带来更多的社会资本。由于结构洞的存在，企业履行社会责任有助于塑造良好的企业形象，提升了企业的国际知名度，从而获得更多社会资源来支持自身发展。结构洞理论整合了在社会网络分析中的中介者的各种理论，在企业社会关系网络中其认为企业具有信息和控制方面的优势，因而能够揭示整个社会网络的核心构架，并甄别企业个体在社会网络中获取信息、资源、机会和控制优势的能力和效率。而企业履行社会责任更是强调了企业中介者的角色，表明了企业从社会中所获得信息、资源和机会的能力更加显著[9]。同时，在企业的整个社会网络中，结构洞企业如果想要使整个社会网络中关键资源的持续不断流入，就必须取得利益相关者的信赖并形成持久合作伙伴关系。公司履行社会责任同时也是获得信赖的手段，当公司主动承担社会责任时，就可以获得社会其他人员的拥护与认可，从而建立信任机制对企业资源的获取产生正面影响。

结构洞在社会网络中也是普遍存在的现象。企业存在于一定的社会网络中，部分利益相关者会因为某种原因，并不了解商品或者服务的属性和优劣，甚至不了解其他利益相关者对该公司的评价。但是当企业处在一定的结构洞中时，部分不了解企业相关信息的相关者可以借助结构洞的功能，了解其他利益相关者对企业的评价，因此结构洞传递信息的功能更加显著。这就为企业内部有选择性地进行社会责任的履行，提供了可参考的手段。由于结构洞的出现，能够把原来没有联络关系的公司内部、个人或是团体联络起来，并传达关于他们内部的消息，这就使原来有洞的网络变为了一个完整并扩大的网络，从而有利于信息在企业与其他组织、个人之间的传播。在社会网络中，彼此联系的个体之间传递与沟通具有复杂性，其信息对外界的影响存在限制。而处于结构洞结点上的企业，由于承担社会责任而拥有各种各样的联络通道，会与社会网络中的其他不承担社会责任的企业形成对比，前者更易建立联系和进行交流，并从中获取社会网络中不同个体的消息与资源。因此，处在结构洞结点上的企业由于承担了社会责任，在整个社会网络中一直占据传递消息优势。

6 结语

本文从社会网络的3个基本特点出发，分析其对社会责任履行产生什么样的影响。研究结果表明，社会网络的存在会对企业履行社会责任产生积极影响。强弱联结通过企业利益相关者对企业施加一定的影响，促使企业承担相应的社会责任。社会资本从企业绩效的角度出发，通过给企业带来更高的知名度和提供更多的投资，使企业更好地从履行社会责任的角度承担更多的社会责任。处于结构洞的企业可能会因为企业承担社会责任而扩大企业的结构洞，从而帮助企业获得更多的信息和资源。