提升磷复肥企业员工培训效果的探索与实践

2022-11-25武飞

磷肥与复肥 2022年5期

武飞

（中国-阿拉伯化肥有限公司，河北秦皇岛 066003）

当前科学技术发展日新月异，企业的竞争，归根到底是人才的竞争［1］。加强人才教育培养，建设高素质人才队伍，成为每一个磷复肥企业高质量发展的迫切需求。企业发展所需的人才一方面来源于招聘，一方面来源于培养，而培训是培养人才的重要手段，培训效果直接影响了企业的人才竞争力。鉴于此，笔者对影响中国-阿拉伯化肥有限公司（以下简称公司）员工培训效果的因素进行了深入分析，并采取了针对性的改进措施，经过实践验证效果显著，希望为其他磷复肥企业强化员工队伍建设提供借鉴。

1 影响企业员工培训效果的因素分析

1.1 培训文化建设和制度保证方面薄弱

一是组织培训文化建设薄弱。企业员工平均年龄偏大，个人素质和能力提升意识下降，重工作、轻学习的现象比较普遍，一部分员工并未意识到提升自我竞争力的重要性，企业尚未形成良好的学习氛围和组织培训文化。二是培训制度建设还需要进一步完善，尚未建立从计划制定到效果评价的全流程培训管理考核评价体系。

1.2 培训体系运行不够顺畅

一是激励员工参与培训的机制未有效发挥，公司很多员工参与意愿不强。二是培训考评和训后质量跟踪未完全到位，培训内容在员工的日常工作行为中未能有效落实，公司对受训者未能持续进行定期跟踪反馈，在量才录用、晋级提拔中参考作用不强。三是培训费用的分配使用仍有改进空间。受培训经费提取比例不高的制约，培训规模、培训类别和水平受到不同程度的影响。

1.3 培训机构和讲师选择不当

企业培训管理部门对培训机构和讲师选择不当也是影响培训效果的重要原因。一是对培训机构和讲师选择缺乏有效的标准，工作中往往根据历史经验和个人喜好选择机构和讲师，工作随意性强。二是企业与培训机构和讲师沟通不充分，讲师对企业的文化、企业痛点、培训目标、受训者素质等信息把握不准，导致结果事与愿违。三是培训结束后对培训机构和讲师缺乏有效的后评价体系，缺乏检查和跟踪验证的环节。

2 提升员工培训效果的主要措施与实践

2.1 建立学习型组织，培育企业的学习文化

学习型组织的创建，能够调动和发挥全体员工的积极性、主动性与创造性，促进企业的全面发展［2］。公司采取了4项措施：一是营造积极向上的学习氛围。公司实施了员工学历再提升计划，不仅为员工报销70%的学历教育费用，还通过积分晋档的方式将学历提升与薪酬待遇提高挂钩，大大地激发了员工的学习积极性。经过多年努力，截至2022年公司拥有本科及以上学历的员工占比从26.34%提高到了51.35%，拥有大专学历的员工占比从11.35%提高到了23.08%，拥有中专及以下学历的员工占比从62.31%下降到了25.57%。二是整合公司内外部培训资源，搭建撒可富培训信息化平台，构建3级课程体系55个、9类考试体系62个，平台现拥有内部课程23 门、外部视频课程183 门、题库试题6.5 万道，为学习文化的培育提供了资源保证。三是长期坚持高标准（一般企业按照薪酬总额1.5%提取）提取教育培训经费，为员工学习提供资金保障。四是与外界培训机构和大学建立良好的合作关系，开发设计了“鹰计划”培训体系，针对员工类别开展了“雏鹰计划”“飞鹰计划”“雄鹰计划”“精英计划”专项培训，确保中高层领导每年学习不低于70 学时，专业技术人员不低于72学时，一般员工不低于40学时，为学习文化建立提供了组织保障。

2.2 建立提升员工培训效果的基本运作机制

利用策划、实施检察、处理（PDCA）循环，设定培训效果提升的基本运作机制。首先，公司每年10 月启动下一年度培训计划编制工作，公司人力资源部在公司范围内发放调查问卷，开展员工培训需求调查和部门培训需求调研，以此为依据编制培训计划并于年底前发布。培训计划包括课程名称、参训范围、参训人数、培训课时、培训时间、培训费用、培训目的、培训内容等。其次，严格执行培训计划，将培训计划的执行情况纳入部门绩效考核体系，培训计划取消和变更需报总经理审批，最大限度地保障培训计划的落实。第三，做好培训结束后的效果评价，通过全员调查问卷的方式由参训人员进行培训效果评估打分，其中：培训的总体质量权重占50%，讲师的水平权重占20%，培训环境权重占10%，课程目标权重占20%，此外还有培训收获和个人建议，为公司人力资源部评价培训效果提供支撑。最后，每个季度结束后对培训计划落实情况和培训实施效果进行总结复盘，巩固已获得的成绩，把成功的经验尽可能标准化，并讨论实施过程中所出现的问题，考虑相应的解决措施，在下一次循环时处理完善。

2.3 运用需求模型建立有效的需求评估体系

进行有效的培训需求分析，创造有利于培训成果转化的环境［3］，是增强培训效果的前提和保障，通过构建需求评估体系保证员工需求和企业需求与培训计划的一致性。公司根据当前实际情况，综合各种需求评价模型特点和优缺点，在制定2021 年培训计划时运用了三个维度的需求分析评估体系：一是基于企业生产经营需要开展培训需求评估。由公司人力资源部牵头，在分析评估企业发展战略与规划、年度生产经营目标、年度重大项目、员工队伍建设目标等因素基础上，制定基于企业需求的重点人群培训计划，具体包括中高层领导培训、后备人才培养、营销业务专项培训、班组长优秀企业观摩等。二是基于公司职能管理部门需要开展培训需求评估。由公司职能管理部门牵头，结合法律法规要求和职能管理需要制定培训计划，具体内容包括公司体系文件培训、全员安全培训、各类人员上岗资格考证培训、专业技术人员专项提升等。三是基于部门管理需要和员工成长开展培训需求评估。由公司各部门牵头，结合本部门员工的素质、特点、工作要求、员工愿望等因素，针对员工个人建立培训计划，具体内容包括安全教育、操作规程学习、专业知识培训等。

2.4 构建培训机构和讲师筛选评价系统

选择专业的培训机构和讲师，是保证培训效果的关键因素之一。为此，公司根据企业生产经营实际，组织建立了培训机构甄选数据库，构建了培训机构评价指标体系和培训机构服务效果指标体系，进一步完善了培训机构和讲师甄选评价系统。例如：在培训机构评价方面，首先对潜在培训机构进行入门条件筛选（营业资质、成立时间、服务过的主要客户），然后人力资源部会同培训需求部门对入围培训机构进行综合评价打分，各项指标（权重）包括培训机构资质及相关证书（15%）、行业评价（15%）、报价合理性（40%）、服务质量（30%），评价分数最高者为培训的供应商，分数并列时以与其有过合作，并且上次培训效果在90 分以上者优先，评价分数低于60 为不合格，培训机构每年动态调整。在讲师评价方面，主要从讲师的从业资质（10%）、专业培训经验（30%）、曾获荣誉（20%）、授课特点（15%）、擅长领域（25%）、价格方面进行评估并综合打分确定。

2.5 完善培训相关配套制度体系

企业培训计划的顺利实施，还需要有相应的制度予以保障。公司通过建立和完善《员工队伍建设管理办法》《技师评聘管理实施细则》《后备人才管理实施细则》等人事管理制度，明确了员工奋斗目标，为员工职业生涯发展提供了制度保障；通过建立《培训管理办法》《技能人员持证上岗实施细则》《师带徒管理实施细则》《培训师管理实施细则》《员工学历教育管理实施细则》等培训管理制度，为有效开展培训工作提供了制度保障；通过建立《薪酬绩效管理办法》《员工晋级晋档实施细则》《奖励管理实施细则》等薪酬绩效管理制度，为提高员工学习主动性、提升培训效果提供了制度保障。2021年公司培训计划执行率92%，员工培训满意度持续保持在90分以上。