想群众之所想 急群众之所急解群众之所忧——湖北省审计厅下基层察民情解民忧暖民心实践活动

◆冉平 华竞芳/湖北省审计厅

为落实党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动要求，仲夏6月，湖北省审计厅领导分批深入13个县市区，实地走访调研48个单位（部门）、36家市场主体、24户村民，召开座谈会19场次，收集群众和企业急难愁盼问题40个，现场协调解决问题31个，与人民群众和企业共谋共商解决办法，共建共享制度机制，共同缔造美好幸福生活，推动实践活动走深走实。

闻令而动下沉问需于民

湖北省下基层察民情解民忧暖民心实践活动部署大会召开后，省厅党组立即召开会议，第一时间传达学习部署会精神，第一时间安排部署实践活动，第一时间压实责任，制订出台1个厅机关总体方案，8个厅领导子方案，N个处室具体实施方案，确保实践活动有序开展。

走访慰问困难群众

6月初，厅党组书记、厅长陈明率先赴宜城市、随州市曾都区、广水市等地，深入村镇居民家中察民情访民意，与群众促膝交谈、拉家常，询问家庭生活和生产情况，了解生活中遇到的困难，收集群众反映的实际诉求，梳理出堤坝护坡水土流失严重、农业生产用水不足、特困户居住环境较差等群众深切关心的人居环境、社会治理、权益保障等方面的诉求；深入企业开展营商环境调研，聚焦市场主体的生产经营难题，主动跟踪现实需求，梳理收集实际困难，了解湖北金龙集团厂区门前道路和生产用电等要素保障问题推进缓慢，随州市玉柴东特专用汽车有限公司天然气限价影响订单交付及气价涨价影响公司毛利等问题。

在实践活动推进中，厅领导时刻注重发挥示范带动作用，围绕农村饮用水水质、生活垃圾治理和污水处理、拖欠中小企业账款、违规扣留及收取工程质量保证金、房租应减免未减免等与群众密切关联的九个方面的问题开展沉浸式调研，共梳理出群众和企业急难愁盼问题40个。

解难事办实事问计于民

走好新时代党的群众路线，就要始终与人民群众保持血肉联系，群众怎么盼，我们怎么干。省厅坚持从群众中来，到群众中去，针对反映的问题与群众一道商讨对策办法，共同解决群众“房前屋后”的问题，协助处理基层治理难题，精准化解企业经营困难，赢得企业和群众广泛认可。

在武昌区凤凰城社区，针对居民反映的电动车乘电梯上楼充电安全隐患大的问题，充分发动群众智慧商讨解决方案，通过多次沟通最终达成在电梯安装报警系统的决策，获得居民和物业的一致认可。在恩施市七里坪街道，针对居民反映的七里大道旁垃圾乱扔、未按规范收集的情况，听取群众意见，即刻督促恩施市城管局清理现场垃圾，并制定增设垃圾收集设施，加大清运频次，引进保洁公司加强日常收集清理等改进措施。在厅事业单位，针对职工反映电动车停车棚充电位少的问题，听取职工意见，督促厅后勤中心在停车棚增设充电装置，有效解决了职工充电难的问题。在随州市玉柴东特专用汽车有限公司，针对企业反映的天然气限价影响订单交付和公司毛利等问题，与随州市曾都区发改局、住建局及随州中燃有限公司共同研究，协调每月1万立方天然气计划指标，解决玉柴东特专用汽车有限公司成本过高的问题。在当阳市，针对企业反映该市交通局、民政局拖欠中小企业工程款的问题，现场协调相关单位制订详细的清偿计划，明确资金来源和拨款时限。在武汉际华园投资建设有限公司，针对企业反映咸安区自然资源和规划局应减免未减免疫情期间的房租费问题，督促咸安区自然资源和规划局迅速核实房产出租情况，减免租金9.1万元。

深入企业了解生产经营难题，梳理收集实际困难

截至6月底，已解决群众摸得着、看得见问题31个。

建立长效机制问效于民

坚持把群众满意作为第一标准，按照“一名厅领导、一个业务处室、一名联络员”对接模式，在建立服务群众和企业长效机制的同时，对群众和企业反复反映的问题，注重从机制制度着手，确保解决问题不留隐患、不再反弹。

针对当阳市王店镇及坝陵街道办事处反映的垃圾箱清运不及时的问题，督促人居办及相关部门及时清运乡镇农村生活垃圾，建立“日督查、周通报、月排名”的长效督查机制，定期开展全市“村庄清洁日”活动，实现了人民群众对美好环境的期盼。针对天门市小板镇水厂设备老旧、制水工艺落后、水池不卫生等问题，督促其加强卫生管理的同时，要求天门市宏泽水务有限公司等有关部门加强监督管理，形成规范化管理制度，从根部遏制这一问题再次发生，保障群众饮用水安全。针对麻城一建、四建有限公司反映该市土地开发整理中心拖欠工程款问题，督促麻城市自然规划局及相关部门制订清欠计划，有序结清欠款。针对宣恩县国资委下属企业湖北伍家台旅游发展有限公司利用贡茶开园节和九运会收取企业及个人赞助费的问题，督促相关部门将资金逐步全额退还相关企业和个人，严格规范收费行为，进一步优化营商环境。

40个问题清单、40个任务清单、40个效果清单，湖北省审计厅想群众之所想，共查共研基层问题；急群众之所急，共谋共商解决办法；解群众之所忧，共建共制机制措施，用心用情用力推进实践活动。