黄文娟：司法为民有温度

毛思洁 李波

自从2021年1月被写入浙江省高级人民法院工作报告，人大代表热议她“展示了新时代浙江法官的良好素养和敬业精神”之后，黄文娟就火了。人们津津乐道的是，2020年春节期间，她因疫情滞留湖北老家50天，利用移动微法院结案50余件，被浙江高院院长李占国称为“身边的先进典型”。

黄文娟是鄞州区人民法院邱隘人民法庭的副庭长、一级法官，14年来，她不改初心，用行动诠释着对工作的热爱。面对诸多褒奖和荣誉，她说：“开心的同时也倍感压力，这些压力让我更加谨记，对经手的每一起案子，都要认真负责！”

2020年春节，因新冠肺炎疫情影响，黄文娟滞留在湖北老家，不能回法院上班，排好庭的案子即将“停摆”。得知鄞州区人民法院已解决了移动微法院在线开庭的技术问题，黄文娟松了口气，“我可以继续开庭了！”电脑、案卷，没带；网络，没有……没有条件就创造条件。从回乡青年那里借来电脑，用手机热点连上网络，联系书记员网上发送案卷资料，一切准备就绪。2020年2月7日8点30分，黄文娟从家里找出一件旧西装，开始第一次线上开庭，原告王某和两位陪审员各自在宁波家中，黄文娟在湖北家中，同时上线。这天上午，黄文娟以移动微法院多方视频方式，完成了 3 起案件的庭审。此后的 50 天里，黄文娟通过移动微法院在线审理和调处案件近 60件，结案 50 余件，无一起案件因她被隔离而延迟开庭或超期审结。

努力办好每一起案子，完成每一个答疑解纷，做优每一次司法服务，这是黄文娟的坚守与追寻。自2016年11月担任员额法官以来，黄文娟共办结各类案件2300余件，办案数量居全院前列，且无一瑕疵案件。

走进鄞州区人民法院的诉讼大厅，就能看到“文娟工作室”几个大字。这个以黄文娟名字命名的工作室成立于2021年5月。工作室秉承“案件不转手、服务不换人”的原则，积极探索立审执一体化办案模式，专设立案窗口、审判团队、执行团队，当事人在这里就能完成案件的全流程处理。

“有时候老百姓需要法律服务，但一没有律师代理，二不清楚流程，的确很难。如果能够一次性解决他们的难题，就是件很有意义的事。”黄文娟说。文娟工作室对案子采取首问负责制，由首次接待的法官负责沟通案件全部的訴讼和执行流程，中间不换部门、不换人，让当事人的“一件事”以最少的流程、最短的时间在“一个地”快速解决。黄文娟带领着她的团队，用十足的耐心去倾听理解当事人的诉求，用情疏导，用法答疑，用真诚与平和赢得当事人的信任。在2900余次群众接待中，当事人对文娟工作室法官的办案态度、办案结果均给予良好反馈，案件服判息诉率达100%。

法官之外，黄文娟还承担着多种角色：作为鄞州南部商务区“共享法庭”的负责人，她为楼宇企业“上门问诊”，努力让企业、群众就近享受全方位的司法服务；作为《文娟有约》栏目的主讲人，她积极做好线上普法，通过真实案例传递法治理念。

“无论身份怎么变，我始终是一名法官，所有的身份都是基于我的本职工作展开。”办好案子，为民解忧，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，是黄文娟不懈努力的目标。■