“五方共建”解民忧

文◎邵丹 曲姗姗

“您好，您的包裹已经给您送到家门口了，请您注意查收。”华龙苑北里“霍小哥”（快递小哥）志愿服务队负责人王凯在电话里对正在居家观察的居民说道。“疫情期间我们响应社区党支部号召，想方设法为社区居民提供力所能及的服务。”王凯说。

在疫情防控期间，为做好社区居家观察及封管控居民生活保障，社区党支部整合原有“爱心车队”等特色志愿服务队，组建了一支由“两委”干部、党员、志愿者、物业服务人员、快递小哥等群体组成的服务保障队，为居民提供代充燃气、配送大件货物等贴心服务，确保服务不断档。

“微服务”带动“全响应” 联防联控筑牢疫情防线

“王书记，我的健康宝出现了弹窗，请您帮忙解决一下。”社区党支部书记、居委会主任王翠娟收到了一条居民的微信求助，“我刚回北京，老家出现了病例，是不是要居家？我家燃气快没了，这可怎么办呀？”面对居民的焦虑，王翠娟安抚道：“您先别着急，目前来看，您需要接受居家观察。生活上，您放心，您通过网络购买的生活物资我们工作人员每日会给您进行配送。待会儿工作人员会上门服务，帮您代买燃气，后续我们也会协调医生为您提供上门核酸检测服务，您只要坚持足不出户，我们一定会尽全力为您做好生活保障服务。”

做好居民思想工作后，王翠娟马上在另外两个微信群里“微派单”，一方面联系物业做好消杀、垃圾清运等工作，另一方面对接社区卫生服务中心医生协调上门做核酸检测事宜。

疫情期间，社区党支部利用各类微信群宣传疫情防控政策、开展“微信接单”及线上调度，及时发现问题、化解矛盾。“党建引领，五方共建”工作机制在疫情防控中发挥了重要作用，赢得居民一致好评。

新方式解决大难题 多方联动“最美零距离”

“今天我们组织召开党建协调会，主要的议程有几个，一是解决居民用水难问题；二是解决社区自行车停放难、电动车充电难的问题；三是……”

通过每月召开一次党建协调会，社区党支部解决了一批居民急难愁盼问题。党建协调会以居民诉求为出发点，坚持问题导向、共商共议，让难事的办理解决推进有计划、进程透明化。

2022年春节前夕，7号楼1单元102室的杨先生家厨房水管漏水，维修时需要整单元停水一段时间。王翠娟盯在现场，当她发现一时半会儿无法恢复用水时，马上联系街道和物业为居民提供应急用水，优先保障百姓正常生活。在维修的两天多时间里，社区工作人员通过单元微信群定时向停水的18户居民发布维修进程。与此同时，社区“两委”工作人员入户走访，对居民反映的问题及时协调人力协助解决。恢复正常用水后，居民纷纷为社区工作点赞。

为及时收集社情民意，社区党支部还安排工作人员与“霍营管家”和党员志愿者组成工作小队，拿着民情记录本走访居民，记录居民反映的问题、诉求，将服务群众的“最后一公里”变为“最美零距离”。

1. 社区党支部书记王翠娟在管道维修现场查看情况

2. 社区党支部与夏虹公益促进中心党支部开展共建活动

3. 社区党支部书记王翠娟为居家观察人员购药

“活动型”转向“服务型” 带动社会组织优化升级

“玉米棒子是什么垃圾？”“是厨余垃圾。”“不对，不对，是其他垃圾！”……社区中心广场正在开展一场“垃圾分类‘益’起来”宣传活动。在场的社区居民表示：“孩子每次参加这样的活动都有新收获，我们家长也学到了不少知识。”

社区党支部探索实施“党建引领，五方共建”工作法，打通辖区单位、自治组织和百姓间的沟通渠道，走出一条适合社区发展的共商共建共享共治之路，使社区居民的获得感和幸福感不断增强，打造了基层社会治理样板社区。

为进一步丰富社区居民文化生活，社区党支部联合北京夏虹公益促进中心党支部开展“文化传承非遗剪纸”活动，传承中华文明。活动现场，无臂设计师、剪纸艺术家夏虹用右脚趾夹着画笔，在白板上勾画剪纸的图案后，又“拿”起红纸给大家讲解折纸剪纸的细节。在她的悉心指导下，学员们陆续完工，展开红纸后，两只蝴蝶托着一条金鱼的剪纸作品呈现在眼前。“听了夏虹老师的故事，十分感动，觉得她真的很了不起！她身残志坚、自强不息的精神值得我们学习。”现场参加活动的小朋友说道。社区党支部通过与社会组织共建，开展养老服务、儿童关爱、教育培训等活动，为不同年龄层次居民提供多样化服务，形成了社区居民老有所乐、幼有所育、弱有所扶的和谐氛围。

“对‘两委’来说，我是‘一把手’，只有我带头干才能带动大家齐心干；对共建单位来说，党支部是引领者，只有党员干部带头干，才能带动各单位齐头并进一起干；对群众来说，我们是党在基层的一面旗帜，只要我们踏实认真干，就会有许许多多的百姓跟着干！”王翠娟说。